樊春俊 翟琪麟

（興義民族師范學(xué)院， 貴州 興義 562400）

在2016年全國高校思想政治工作會議上，習(xí)近平總書記提出的“三因”理念，即“因事而化、因時而進、因勢而新”，是做好高校學(xué)生思政工作的新方法、新要求。其中，“因事而新”就是要求適應(yīng)廣大學(xué)生網(wǎng)上學(xué)習(xí)、生活的新常態(tài)，與時俱進地推進思政工作的創(chuàng)新發(fā)展。2015年3月，國家網(wǎng)信辦公布的“民眾信息獲得模式調(diào)查”顯示，中國大學(xué)生互聯(lián)網(wǎng)使用率已經(jīng)接近100%，九成以上大學(xué)生最主要的信息獲取渠道為互聯(lián)網(wǎng)[1]。（沒有網(wǎng)絡(luò)安全就沒有國家安全，網(wǎng)絡(luò)意識形態(tài)安全是國家政治安全的前沿陣地。）隨著大學(xué)生對互聯(lián)網(wǎng)的依賴程度愈加劇烈，2017年貴州省高校正式啟動“易班”平臺共建工程，作為提升高校思政工作能力的重要抓手，是構(gòu)建“互聯(lián)網(wǎng)+大思政”工作思維和載體的實際行動。

大數(shù)據(jù)是一種新的價值觀與方法論，正在以一種史無前例的方式，全面改變著人們發(fā)現(xiàn)、思考和掌握世界的思維方式和改革路徑[2]。（大數(shù)據(jù)時代，長期活躍于互聯(lián)網(wǎng)空間的大學(xué)生，其意識形態(tài)、行為方式和“三觀”必然會受到?jīng)_擊與侵蝕，）而作為思政工作者如何掌握和運用新媒體，以大數(shù)據(jù)平臺為新工具開展思政工作已成為當前的研究課題。

一、大數(shù)據(jù)時代對思想政治教育帶來的機遇與挑戰(zhàn)分析

1.大數(shù)據(jù)時代對高校思政教育帶來的機遇

（1）大數(shù)據(jù)為實現(xiàn)群體對象的個性化教育帶來新渠道。高校如何從宏觀群體的泛化教育走向微觀個體的個性化教育是貫徹“以人為本、因材施教”理念的最大難題。大數(shù)據(jù)對于教育的價值，不僅僅在于數(shù)據(jù)搜集、挖掘和分析，更重要的是基于數(shù)據(jù)分析對特定學(xué)生群體或個別學(xué)生提供適合其思想需求特點的個性化教育公共產(chǎn)品[2]。一方面，教師可以利用大數(shù)據(jù)研判施教過程中的瑕疵與不足，分析學(xué)生群體的共性與個性，預(yù)測學(xué)生學(xué)習(xí)的態(tài)度與成效，從而有針對性地制定教育輔導(dǎo)活動來實現(xiàn)“因人而教、因人而管、因人而糾”的全新教育方式。另一方面，學(xué)生可以利用數(shù)據(jù)分析得知自身學(xué)習(xí)的薄弱環(huán)節(jié)，基于共享的、多樣的網(wǎng)絡(luò)教育資源開展自主性學(xué)習(xí)，基于開放的、互動的網(wǎng)絡(luò)教育平臺開展研討式學(xué)習(xí)，從而實現(xiàn)全面發(fā)展。

（2）大數(shù)據(jù)為實現(xiàn)行為動態(tài)的可視化掌控帶來新途徑。個人行為數(shù)據(jù)的可視化查詢對于分析個人行為習(xí)慣、預(yù)測行為動向具有重要意義。傳統(tǒng)的個人行為學(xué)研究深受隨機樣本的不定性和數(shù)據(jù)采集的困難性影響，往往研究發(fā)現(xiàn)出來的現(xiàn)象缺乏時效性和實效性。教育者掌握學(xué)生的思想狀況是進行思想政治教育的前提和基礎(chǔ)，是衡量其能力和素質(zhì)的重要標志，也是實現(xiàn)思想政治工作貫穿教育教學(xué)全過程的起始點[1]?；趧討B(tài)信息數(shù)據(jù)庫，通過對網(wǎng)絡(luò)熱點和高頻詞的抓取與分析，實時地以可視化的彩色圖表、曲線等方式呈現(xiàn)出來，從而提前預(yù)判學(xué)生的思想動態(tài)、行為走勢，有針對性地做好思政工作。

（3）大數(shù)據(jù)為實現(xiàn)教育效果的全方位評價帶來新思路。教育效果評估是思政教育的核心內(nèi)容，傳統(tǒng)的評估體系是將量性評估和質(zhì)性評估相結(jié)合，但仍然無法克服人為主觀因素的弊端，難以確定教育對象思想變化的主因和干擾因子。大數(shù)據(jù)時代，全體數(shù)據(jù)即為樣本數(shù)據(jù)，不受局部錯誤或個體差異的干擾，能夠?qū)崿F(xiàn)“全樣本”的數(shù)據(jù)分析和整體性“精準描述”，從而彌補量化評估中人為主觀因素制定樣本采選范圍的弊端，打破質(zhì)性評估中依靠個人經(jīng)驗的局面。我們不再需要在還沒有收集數(shù)據(jù)之前，就把我們的分析建立在早已設(shè)立的少量假設(shè)的基礎(chǔ)之上。讓數(shù)據(jù)發(fā)聲，我們會注意到很多以前從來沒有意識到的聯(lián)系的存在[3]?；诖髷?shù)據(jù)技術(shù)的思政教育評估體系，能夠使工作決策具有科學(xué)性、實證性支撐，從而讓教學(xué)評估的最終目標轉(zhuǎn)向更好的為學(xué)生服務(wù)。

2.大數(shù)據(jù)時代對高校思政教育帶來的挑戰(zhàn)

（1）意識形態(tài)層面受到?jīng)_擊。思政工作者雖然可借助大數(shù)據(jù)技術(shù)、新媒體載體等手段更好地利用大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)信息的關(guān)注度和興趣點來開展思政工作，但同樣面臨著主流意識形態(tài)受沖擊、被滲透的風(fēng)險。大數(shù)據(jù)時代，信息的共享與活動越來越開放、頻繁、快捷、自由，以圖文、音視頻等非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)為主的信息急劇增加，已經(jīng)占據(jù)著主導(dǎo)地位，其中各種社會思想相互交織、碰撞、滲透，導(dǎo)致西方國家、非法組織滲透意識的方式和途徑更加多元化、更具隱秘性。大學(xué)時期是學(xué)生塑造正確“三觀”的關(guān)鍵期、轉(zhuǎn)折點，因缺乏很好的信息篩選、過濾和研判能力，極易受非社會主流意識的沖擊，若頻繁的被誤導(dǎo)、滲透，某些大學(xué)生的責(zé)任感、道德觀，甚至是民族意識會逐步弱化，必將影響網(wǎng)絡(luò)思政教育的實效性，動搖我國高校思政教育的主流價值觀。

（2）技術(shù)手段層面受到考驗。一是缺乏收集、儲存的平臺。大數(shù)據(jù)分析是用全體數(shù)據(jù)代替隨機樣本。當前，數(shù)據(jù)的收集、儲存是高校將大數(shù)據(jù)技術(shù)與思政教育相結(jié)合的首要難題。由于高校教學(xué)重點、區(qū)域方位、時間和資金等方面的原因限制，大多數(shù)學(xué)校的信息化水平停留在最基礎(chǔ)的計算機軟硬件網(wǎng)絡(luò)平臺的技術(shù)層面，如高校官方微博、微信、學(xué)生網(wǎng)絡(luò)交流平臺、校園網(wǎng)、自動化辦公平臺等設(shè)施[2]。此外，我國關(guān)于大數(shù)據(jù)的共享缺乏明文規(guī)定，導(dǎo)致大學(xué)生在不同網(wǎng)絡(luò)層面儲存或產(chǎn)生的數(shù)據(jù)信息無法跨區(qū)域共享，加大了數(shù)據(jù)收集的難度和重復(fù)操作。二是缺乏挖掘、分析的能力。依托大數(shù)據(jù)的大學(xué)生思政工作，不僅要求教育者具有高校思政教育學(xué)科的專業(yè)知識和能力，還必須具備挖掘數(shù)據(jù)和分析數(shù)據(jù)并且在龐雜的數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力。當前，從大多數(shù)高校所具備人才素質(zhì)的客觀實際情況來看，思政教育者掌握并靈活運用信息技術(shù)相關(guān)領(lǐng)域的總體水平不強，數(shù)據(jù)素質(zhì)不高，數(shù)據(jù)意識欠缺，鮮有實質(zhì)性地突破和創(chuàng)新教育過程中教學(xué)方式轉(zhuǎn)變[2]。

（3）法律倫理層面受到挑戰(zhàn)。大數(shù)據(jù)時代下，學(xué)生的各種身份信息、行為習(xí)慣被全面地記錄，由于當前相關(guān)法律法規(guī)關(guān)于數(shù)據(jù)管理和運用上還不夠健全，必將面臨著隱私的被侵犯和被泄露問題。例如，2017年被曝光的趣店有數(shù)百萬學(xué)生高度隱私數(shù)據(jù)被泄露，2018年被曝光的Facebook有數(shù)千萬用戶數(shù)據(jù)被泄露、非法利用，個人隱私權(quán)問題成為大數(shù)據(jù)時代最大的法律、倫理隱患。當思政工作者逐步掌握利用新媒體收集大學(xué)生生活、消費等各類信息用于分析其行為習(xí)慣和思想動態(tài)的同時，如何保證信息在合法范圍內(nèi)有效利用并不被泄露也是一個亟待解決的問題。有調(diào)查顯示：93.45%的大學(xué)生認為容易泄露個人的隱私信息，如虛假信息的短信、廣告，打擾了自己正常生活，以至于造成精神、金錢等方面不必要的損失[2]。

二、大數(shù)據(jù)技術(shù)收集存儲與分析運用學(xué)生信息應(yīng)遵循的基本原則

對于大數(shù)據(jù)使用個人信息存在兩種不可避免的對立矛盾：一是企業(yè)對獲取的個人信息進行行為學(xué)分析，能夠為用戶提供更具個性化、更為精準化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)；另一種是個人信息涉及多類隱私信息，隱私權(quán)是公民保護其隱私的權(quán)利。如何利用大數(shù)據(jù)技術(shù)創(chuàng)新開展思政工作，就要處理好“保護隱私”與“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”之間的關(guān)系。經(jīng)過對其他學(xué)者的研究總結(jié)，基于大數(shù)據(jù)技術(shù)收集存儲與分析運用學(xué)生信息應(yīng)遵循以下三項基本原則。

一是要遵循精準化原則。一方面，基于存儲設(shè)備的限制，不便于自動收集全部信息，需要設(shè)置相應(yīng)的關(guān)鍵詞或時間段，有針對性地收集自身需求的數(shù)據(jù)，實際需求的信息才是最有效的數(shù)據(jù)。另一方面，精準的數(shù)據(jù)群才能更加有效地開展行為分析，得出真實、準確的結(jié)果，從而更有效地制定出個性化、精準化的教育輔導(dǎo)或?qū)嵱?xùn)活動。例如，將大數(shù)據(jù)嵌入管理管理服務(wù)育人環(huán)節(jié)，基于精準的數(shù)據(jù)庫分析，實現(xiàn)學(xué)生的“數(shù)據(jù)畫像”，準確定位扶助對象，有效實施精準扶貧。

二是要遵循透明化原則。遵循透明化數(shù)據(jù)采集是平衡“保護隱私”和“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的關(guān)鍵點。大數(shù)據(jù)的實踐運用不是對學(xué)生的言行舉止進行監(jiān)控，而是分析學(xué)生的行為習(xí)慣、學(xué)習(xí)態(tài)度來預(yù)測教育成效。高校在收集相關(guān)信息前應(yīng)當及時或提前告知學(xué)生，征得同意。透明化收集數(shù)據(jù)有利于獲取更加準確、真實的數(shù)據(jù)信息，且通過透明化的收集方式和個性化的教育服務(wù)，提升學(xué)生的滿意度，從而避免引起學(xué)生的反感或指責(zé)，切實發(fā)揮思政教育的實效性。

三是要遵循個性化原則。大數(shù)據(jù)分析的初衷就是通過個人數(shù)據(jù)信息的分析，克服傳統(tǒng)人群行為概論的弊端，助力于針對性、個性化服務(wù)的制定。高校運用大數(shù)據(jù)創(chuàng)新開展思政教育，根本在于客觀、全面和動態(tài)地掌握學(xué)生成長成才全過程，集合不同部門、不同層次的信息數(shù)據(jù)，分析差異性、預(yù)測動態(tài)方向，定制式提供個性化教育，從而實現(xiàn)服務(wù)育人、管理育人的成效。例如，基于校園網(wǎng)精確定位失聯(lián)學(xué)生、抑郁癥學(xué)生等特殊學(xué)生或個別群體，進而能夠?qū)嵤┽槍π缘慕逃龑?dǎo)策略；基于動態(tài)采集分析在校學(xué)生日常消費等大數(shù)據(jù)，作為向經(jīng)濟困難、生活艱苦的學(xué)生發(fā)放臨時困難補助的重要參考依據(jù)。

三、貴州省高校共建“易班”平臺的困境及其原因分析和創(chuàng)新發(fā)展方向的探索

1.貴州省高校共建“易班”平臺創(chuàng)新思政工作面臨的困境及其原因分析

（1）面臨的困境

2017年3月貴州省教育工委、教育廳決定全省高校推廣使用“易班”平臺，當前共有24所院校參與共建工程，經(jīng)一年的共建和分析發(fā)現(xiàn)，在大政策扶持期后，貴州省“易班”平臺建設(shè)面臨的發(fā)展困境正逐步展現(xiàn)。

一是推廣過程受阻。易班誕生于2007年8月，已有十余載，相比2011年誕生的微信而言，發(fā)展速度遠遠落后于其他公眾平臺，推廣過程中的受阻程度可想而知。主要表現(xiàn)有兩個方面：老師認同度不夠和學(xué)生呼吁度不夠。貴州省作為欠發(fā)達的西部地區(qū)，教師對于網(wǎng)絡(luò)平臺的認知度和掌握能力還不能夠完全滿足充分運用的需求，對于學(xué)校普及“易班”平臺管理工作不能夠很好地把握用意，處于應(yīng)付工作狀態(tài)；部分高校領(lǐng)導(dǎo)基于辦學(xué)經(jīng)費的壓迫，對易班重視度不夠，沒有真正做到政策支持、資金支持。

二是用戶黏性欠佳。用戶黏性指的是用戶對社交網(wǎng)絡(luò)的忠誠度和依賴性，包括訪問的頻率，頁面停留的時間，心理認同感等方面[4]。易班與其他網(wǎng)絡(luò)平臺最大的區(qū)別在于：只能在校學(xué)生注冊認證，缺乏市場經(jīng)濟的刺激，注冊認證率高，但使用率較低。而且，建設(shè)初期屬于大政策支持、資金扶持期，迫于上級文件要求和考核評估，部分高校不得不將大量的常規(guī)“線下”活動轉(zhuǎn)移至“線上”舉辦?；顒訑?shù)量有增加，參與人數(shù)有擴大，但活動創(chuàng)新性沒有提升。有學(xué)者對易班的粘性進行了專門的調(diào)查分析，發(fā)現(xiàn)易班每天的使用頻率僅有11.4%[5]。這樣的使用率顯然無法滿足網(wǎng)絡(luò)開展思政工作的需求。

（2）原因的剖析

一是教育理念成熟度不夠。易班旨在通過“網(wǎng)民共建、師生共建、校際共建”，最終“實現(xiàn)教育夢想”。網(wǎng)絡(luò)平臺開展思政工作區(qū)別與傳統(tǒng)的課程教育工作，傳統(tǒng)的主客體關(guān)系發(fā)生遷移，出現(xiàn)“雙主體”，甚至是學(xué)生占據(jù)更主要地位。在師生地位轉(zhuǎn)變過程中，基于易班開展思政工作的理念成熟度還不夠，還未滲透到廣大師生群體的日常學(xué)習(xí)生活中，沒有形成理念共識，經(jīng)常出現(xiàn)“一方人情高漲，另一方猶豫彷徨”現(xiàn)象，從而無法發(fā)揮共建“易班”的初衷與本意。

二是教育主體熟練度不夠。基于易班開展思政工作的質(zhì)量與水平關(guān)鍵仍然在于教師，在于教師的網(wǎng)絡(luò)媒介素養(yǎng)。在應(yīng)用易班開展思政工作中，凸顯兩個問題：一個是高校思政工作者對易班系統(tǒng)的功能不熟悉，在向?qū)W生進行功能演示過程表現(xiàn)得不是很熟練；另一個是如何利用易班開展思政教育缺乏思路，表示無從下手甚至存在畏難情緒[6]?；ヂ?lián)網(wǎng)時代，提升思政工作者的網(wǎng)絡(luò)媒介素養(yǎng)，是推廣易班建設(shè)的根本途徑。

三是教育功能完善度不夠。“易班”平臺提供給共建高校的只是最基本的網(wǎng)絡(luò)平臺框架，要更好地發(fā)揮作用，與學(xué)生產(chǎn)生更好地互動，還需要高校自身加大投入，結(jié)合實際開發(fā)“輕應(yīng)用”。易班的初體驗在某種層面上，是嚴重影響用戶體驗滿意度的根本原因。相對與微信等公共平臺而言，為滿足教育需要，設(shè)置的版塊過多，操作繁縟，且開放度不夠，自主操作的權(quán)限有限。

2.貴州省高校共建“易班”平臺創(chuàng)新思政工作的發(fā)展方向探索

（1）樹理念?；诖髷?shù)據(jù)技術(shù)開展思政工作是抓住網(wǎng)絡(luò)陣地的必然要求，是形勢發(fā)展所趨，要依靠易班、但不能依賴易班；規(guī)制易班，但不能管制易班。針對共建“易班”平臺創(chuàng)新思政工作的認知度不足，工作理念普及性較差的問題，貴州省易班發(fā)展中心具有大力樹立創(chuàng)新理念、搭建思想共識的責(zé)任。

（2）建平臺。要把用戶的體驗度作為產(chǎn)品的發(fā)展方向。堅持問題導(dǎo)向，加大科研投入、經(jīng)費投入，切實解決操作繁縟、權(quán)限過低和服務(wù)器卡頓等問題，通過技術(shù)革新，分析大學(xué)生行為習(xí)慣和學(xué)習(xí)生活規(guī)律，人性化設(shè)計、個性化服務(wù)，切實提高用戶黏性度。完善系統(tǒng)安全，把用戶信息安全保護作為最大的任務(wù)對待，提升抗干擾、防泄漏能力與意識。

（3）創(chuàng)品牌。易班作為創(chuàng)新開展思政工作的平臺，切不可“泛娛樂化”，更加不能“去娛樂化”。要有針對地基于大學(xué)生的需求，用心設(shè)計各類活動內(nèi)容，保持時代性的同時兼顧導(dǎo)向性，與時代信息相融合，引起用戶的關(guān)注和共鳴。要把易班打造成校園文化的品牌，結(jié)合院校條件和學(xué)生實際，不斷挖掘特色項目和優(yōu)勢項目進行包裝，以內(nèi)容差異性為導(dǎo)向，強化刺激，提升易班學(xué)生用戶的黏性度。

（4）育團隊。人是一切社會關(guān)系的總和。面對易班共建的新形勢和新要求，各高校要提高思想認識，重視易班管理、運行團隊的建設(shè)，要緊緊圍繞提升政治素養(yǎng)、網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)、知識素養(yǎng)和創(chuàng)新能力，規(guī)劃網(wǎng)絡(luò)管理和服務(wù)隊伍職責(zé)，選優(yōu)配強網(wǎng)絡(luò)教育引領(lǐng)隊伍人員，以“自我服務(wù)、自我教育、自我管理”的理念選拔構(gòu)建易班學(xué)生工作站，培育一支專業(yè)化的易班團隊。

總之，貴州省高校共建“易班”平臺是以“互聯(lián)網(wǎng)+大思政”的教育思路和工作載體，促進網(wǎng)絡(luò)思政教育的創(chuàng)新發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)輿論生態(tài)的有效改善，提升高校思政工作的成效。共建高校要因地制宜、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，大力樹立新理念、搭建好平臺，品牌化、團隊化發(fā)展，才能切實發(fā)揮“易班”平臺的共建初衷。