彭怡彬 劉智霞

[提 要]伴隨著科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步與革新，智能手機(jī)行業(yè)的競爭日趨激烈。目前，中國智能手機(jī)行業(yè)出貨量和銷量，都位居世界首位，但中國的手機(jī)廠商普遍“大而不強(qiáng)”，在智能手機(jī)核心技術(shù)領(lǐng)域，尤其是手機(jī)芯片、處理器等關(guān)鍵零部件的制造技術(shù)，仍是制約智能手機(jī)自主發(fā)展的瓶頸。因此，要想在大浪淘沙的競爭中屹立不倒、獨(dú)占鰲頭，必須要突破目前“大而不強(qiáng)”的局面，制定正確的增強(qiáng)核心競爭力的戰(zhàn)略方向，積極鼓勵(lì)企業(yè)聯(lián)合開發(fā)智能手機(jī)共性和關(guān)鍵技術(shù)，支持企業(yè)從事具有自主知識產(chǎn)權(quán)的互動與控制終端的研發(fā)，實(shí)現(xiàn)核心技術(shù)的突破，推動產(chǎn)品技術(shù)升級。同時(shí)，構(gòu)建自主知識產(chǎn)權(quán)體系，重視智能手機(jī)知識產(chǎn)權(quán)的保護(hù)，提升我國在智能手機(jī)領(lǐng)域的核心競爭力。

[關(guān)鍵詞]智能手機(jī);核心競爭力;經(jīng)營戰(zhàn)略

[作者簡介]彭怡彬（2001—），男，南昌市鐵路第一中學(xué);（江西南昌 330000）劉智霞（1970—），女，南昌市鐵路第一中學(xué)高級教師，研究方向?yàn)榻?jīng)濟(jì)管理。（江西南昌 330002）

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普及與發(fā)展，消費(fèi)者對智能手機(jī)市場的關(guān)注程度越來越高，對智能手機(jī)產(chǎn)品的性能需求與期望值更是節(jié)節(jié)攀升。國內(nèi)手機(jī)品牌應(yīng)在加快開發(fā)低端手機(jī)的同時(shí)，大力拓展高端手機(jī)市場，提升利潤率，加大對軟件體驗(yàn)度和用戶體驗(yàn)的投入，充分發(fā)揮自身的本土化優(yōu)勢，深入分析消費(fèi)者多樣化需求，主打差異化戰(zhàn)略，避開白熱化的手機(jī)競爭，在功能設(shè)計(jì)、工藝外觀、服務(wù)模式、手機(jī)信息安全等方面展開錯(cuò)位競爭，樹立獨(dú)特的優(yōu)勢。

一、智能手機(jī)的定義及行業(yè)背景

智能手機(jī)是指像個(gè)人電腦一樣，具有獨(dú)立的操作系統(tǒng)，可以由用戶自行安裝軟件、游戲等第三方服務(wù)商提供的程序，通過此類程序來不斷對手機(jī)的功能進(jìn)行擴(kuò)充，并可以通過移動通訊網(wǎng)絡(luò)來實(shí)現(xiàn)無線網(wǎng)絡(luò)接入的這樣一類手機(jī)的總稱。智能手機(jī)除了具備手機(jī)的通話功能外，還具備了GPS和電子郵件、購物、繳費(fèi)、聊天、觀看電影、電視、新聞、直播等各種功能。

近幾年來全球移動通信業(yè)發(fā)展迅速，特別是在我國，移動通信增長的態(tài)勢迅猛。當(dāng)前，隨著中國人口老齡化的加劇，老年人越來越多，智能低端手機(jī)因價(jià)格優(yōu)勢，功能相對齊全，其高性價(jià)比使之成為老年人換機(jī)的首選，占據(jù)了中國手機(jī)市場的不少份額。同時(shí)，中國手機(jī)市場中高端智能手機(jī)占據(jù)了15-50歲之間的人群市場，尤其以青年人為主，這類人群知識水平相對較高，接觸到時(shí)代最前沿的科技，對電子產(chǎn)品比較熟悉，對網(wǎng)絡(luò)的需求較高。據(jù)統(tǒng)計(jì)，我國手機(jī)用戶已經(jīng)達(dá)到12.8億，普及率達(dá)到95%左右，市場已基本飽和。預(yù)計(jì)在2015年-2020年，我國手機(jī)市場需求主要來自手機(jī)的更新?lián)Q代。而隨著4G網(wǎng)絡(luò)的迅速普及，我國智能手機(jī)的銷售比例進(jìn)一步提高，4G手機(jī)出貨量將會大幅增長。2011年至今，中國智能手機(jī)市場規(guī)模已從當(dāng)初的1.2億部上升為5.8億部，新增市場已完全變化為換機(jī)市場，用戶體驗(yàn)要求更高，不僅拉動中高端手機(jī)市場份額，還給國產(chǎn)手機(jī)升級提檔帶來了機(jī)會。2012年和2013年伴隨3G和4G網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展進(jìn)入移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，中國智能手機(jī)銷量翻倍增長，增長率分別達(dá)到84%和90%;2014年和2015年增速不斷放緩，智能手機(jī)的消費(fèi)量達(dá)到4.9億臺左右;2015年和2016年逐漸飽和，市場銷量分別為4.92億臺和5.42億臺;2017年總銷量為5.8億臺，2018年總銷量預(yù)計(jì)為6.1億臺，增長率僅為7%和5%。據(jù)中國產(chǎn)業(yè)調(diào)研網(wǎng)發(fā)布的分析報(bào)告顯示，智能手機(jī)技術(shù)和產(chǎn)業(yè)鏈在不斷成熟和完善，當(dāng)前5英寸、四核、HD高清屏幕、800萬以上高像素?cái)z像頭等以前用戶口中稱道的“高端配置”，現(xiàn)在幾乎已經(jīng)成為了中高端智能手機(jī)配置的最低門檻。

二、智能手機(jī)行業(yè)發(fā)展建議

（一）制定多層次經(jīng)營戰(zhàn)略

1.塑造特色企業(yè)文化，培育責(zé)任感與使命感

面對競爭，企業(yè)塑造特色文化有利于增強(qiáng)核心競爭力。特色的企業(yè)文化能夠營造良好的工作氛圍，使企業(yè)員工獲得歸宿感。此外，企業(yè)文化所滋生的精神力量，能夠大大增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，賦予企業(yè)勞動者以強(qiáng)烈的責(zé)任感與使命感。這種責(zé)任感與使命感能夠使企業(yè)員工在逆境時(shí)勇于拼搏，在順境時(shí)居安思危。優(yōu)秀的企業(yè)文化，能夠在最大程度上調(diào)動員工的工作積極性，大幅提高企業(yè)的工作效率，激發(fā)企業(yè)的創(chuàng)造力，最終達(dá)到增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力的目的。

2.立足產(chǎn)品質(zhì)量，筑牢誠信經(jīng)營

產(chǎn)品質(zhì)量的優(yōu)劣是影響消費(fèi)者對產(chǎn)品選擇的重要因素，誠信經(jīng)營是一家企業(yè)能夠長久發(fā)展的根本保證。在智能手機(jī)行業(yè)領(lǐng)域，產(chǎn)品質(zhì)量的優(yōu)劣、細(xì)致周到的營銷、暖心體貼的售后服務(wù)，都直接影響用戶的體驗(yàn)及購買。因此，提升產(chǎn)品質(zhì)量，筑牢誠信經(jīng)營是增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力的重中之重，更是手機(jī)企業(yè)得以生存和發(fā)展的立業(yè)之本。

3.提高自主創(chuàng)新能力，研發(fā)優(yōu)勢競爭本領(lǐng)

科技創(chuàng)新能力是企業(yè)前進(jìn)的“發(fā)動機(jī)”，在智能手機(jī)行業(yè)，誰掌握了關(guān)鍵的技術(shù)，誰就擁有市場的話語權(quán)。例如在智能手機(jī)芯片方面，美國企業(yè)憑借先進(jìn)的技術(shù)優(yōu)勢長期處于壟斷地位，對手機(jī)芯片市場的占有率極高，以美國高通公司為例，每年僅專利費(fèi)用的利潤就多達(dá)數(shù)十億美元?？萍佳邪l(fā)與自主創(chuàng)新能力是企業(yè)生命的源泉，一味跟從、模仿的企業(yè)，淘汰出局將是其最終的命運(yùn)。因此，企業(yè)要大力培育自主創(chuàng)新能力，推進(jìn)核心技術(shù)研發(fā)，使產(chǎn)品獨(dú)具特色，才能擁有廣闊的天地。近期的中美貿(mào)易戰(zhàn)，給我國智能手機(jī)企業(yè)上了深刻的一課。令人欣喜的是，我國智能手機(jī)的龍頭企業(yè)——華為，2017年9月其旗下的海思半導(dǎo)體公司研制出“中國芯——麒麟970”人工智能處理芯片，首款人工智能（Al）移動計(jì)算平臺，通過人工智能技術(shù)真正讓智能終端實(shí)現(xiàn)“知你”、“懂你”、“幫你”，主動感知用戶狀態(tài)和周邊環(huán)境，并提供精準(zhǔn)服務(wù)。這不僅為華為公司贏得了良好的行業(yè)口碑，也為華為公司帶來了豐厚的利潤與廣闊的商業(yè)前景。

（二）打造獨(dú)具特色的營銷策略

1.提高產(chǎn)品性價(jià)比，樹立品牌形象

兼顧產(chǎn)品性能與價(jià)格，提高產(chǎn)品的性價(jià)比是手機(jī)廠商贏得消費(fèi)者青睞的重要途徑。當(dāng)前，國產(chǎn)手機(jī)品牌迅速崛起，與國外手機(jī)品牌的競爭也日益激烈。在部分技術(shù)依然落后于國外廠商的情況下，產(chǎn)品的性價(jià)比便成為了提高企業(yè)核心競爭力的殺手锏，高性價(jià)比商品有助于企業(yè)吸引更多的消費(fèi)者。千方百計(jì)出奇招，樹立企業(yè)品牌效應(yīng)，加大品牌宣傳上的投入，吸引更多的消費(fèi)者加入到企業(yè)產(chǎn)品的使用與宣傳中，逐漸提升消費(fèi)者對品牌的認(rèn)可度，口口相傳的循環(huán)效應(yīng)會像滾雪球一樣越滾越大，企業(yè)的知名度與消費(fèi)群體也會隨之越來越廣，成為企業(yè)開疆?dāng)U土的利器。

2.滿足消費(fèi)者需求，注重消費(fèi)者體驗(yàn)

滿足消費(fèi)者需求，注重消費(fèi)者體驗(yàn)是增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力的有效手段。顧客對智能手機(jī)的消費(fèi)需求是多層次、多樣化的。企業(yè)應(yīng)具體分析不同階層的消費(fèi)者對手機(jī)產(chǎn)品需求的特殊性，以消費(fèi)者的需求來推動產(chǎn)品的研發(fā)設(shè)計(jì)，有針對性地研制和生產(chǎn)相關(guān)產(chǎn)品，使得企業(yè)利潤最大化。例如，針對年輕消費(fèi)群體，應(yīng)注重產(chǎn)品的個(gè)性化與時(shí)尚性;針對中年消費(fèi)群體，應(yīng)注重產(chǎn)品的科技感與安全性;而對于老年消費(fèi)群體，應(yīng)注重產(chǎn)品的售后服務(wù)與實(shí)用性。同時(shí)，企業(yè)應(yīng)積極了解消費(fèi)者的購物體驗(yàn)，從消費(fèi)者的角度出發(fā)，改進(jìn)銷售模式，優(yōu)化售后服務(wù)，讓消費(fèi)者獲得暖心舒適的購物體驗(yàn)。

3.預(yù)判消費(fèi)熱點(diǎn)，洞察消費(fèi)者心理

智能手機(jī)市場的產(chǎn)品更新?lián)Q代速度極快，正確預(yù)判消費(fèi)熱點(diǎn)與市場形勢有助于企業(yè)在市場競爭中與消費(fèi)者產(chǎn)生共鳴，延長產(chǎn)品利潤周期，從而獲得競爭優(yōu)勢。調(diào)查顯示，自從小米公司的Mix系列手機(jī)帶火“手機(jī)全面屏”概念之后，各大廠商紛紛推出自己的“全面屏手機(jī)”。2017年全面屏在智能手機(jī)市場的滲透率為6%，2018年會飆升至50%，預(yù)計(jì)后續(xù)將逐步上升至2021年的93%?！笆謾C(jī)全面屏”時(shí)代即將來臨。各大手機(jī)廠商只有正確預(yù)判市場走向，提前做好戰(zhàn)略規(guī)劃，才能在愈發(fā)激烈的市場競爭中奪取頭籌。另外，分析消費(fèi)者心理，可以使企業(yè)的市場營銷策略更具針對性，從而提高競爭力。例如：針對消費(fèi)者的從眾心理，企業(yè)應(yīng)加大輿論宣傳力度，提高產(chǎn)品銷售量及知名度;針對消費(fèi)者的求異心理，企業(yè)可開設(shè)產(chǎn)品個(gè)性化定制渠道，滿足消費(fèi)者的個(gè)性需求;針對消費(fèi)者的攀比心理，企業(yè)應(yīng)著力打造高端旗艦產(chǎn)品，以滿足部分消費(fèi)者的特殊需求……總而言之，正確分析和洞察消費(fèi)者的消費(fèi)心理是增強(qiáng)企業(yè)競爭力必不可少的要素。

（三）把握和利用市場規(guī)律

1.堅(jiān)持以市場為導(dǎo)向

在市場競爭中，只有堅(jiān)持以市場為導(dǎo)向，合理規(guī)劃市場戰(zhàn)略，才能使企業(yè)“百戰(zhàn)不殆”。企業(yè)應(yīng)該根據(jù)市場的規(guī)律，關(guān)注市場各方面變化趨勢，結(jié)合自身特點(diǎn)，轉(zhuǎn)型升級手機(jī)產(chǎn)品的生產(chǎn)結(jié)構(gòu)，調(diào)整手機(jī)產(chǎn)品的銷售價(jià)格，努力實(shí)現(xiàn)企業(yè)自身的優(yōu)勢。例如，在手機(jī)銷售市場行情欠佳時(shí)期，企業(yè)可適當(dāng)降低產(chǎn)品價(jià)格，或進(jìn)行產(chǎn)品促銷活動，以價(jià)格優(yōu)勢刺激消費(fèi)市場;在市場行情火爆時(shí)期，可運(yùn)用發(fā)售紀(jì)念款產(chǎn)品、限量版產(chǎn)品等饑餓營銷手段，適當(dāng)推高產(chǎn)品價(jià)格，從而擴(kuò)大利潤空間。企業(yè)應(yīng)充分把握消費(fèi)市場的“購買潮”周期，尤其要把握與智能通訊產(chǎn)品相關(guān)的購買力規(guī)律周期。例如，每年的8月至9月份，是高考畢業(yè)生及大學(xué)生更新智能手機(jī)等產(chǎn)品的集中時(shí)段，企業(yè)應(yīng)在此時(shí)段積極運(yùn)用各種營銷策略。在市場購買力達(dá)到峰值的前期召開新產(chǎn)品發(fā)布會;在線下營業(yè)點(diǎn)推出優(yōu)惠活動;根據(jù)消費(fèi)群體的消費(fèi)特征，推陳出新產(chǎn)品資源，搶占市場份額。這些策略能夠幫助企業(yè)在遵循市場規(guī)則的大前提下，發(fā)揮主觀能動性，最大程度地?cái)U(kuò)大市場購買力，增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力。

2.樹立市場競爭意識與憂患意識

智能手機(jī)市場競爭激烈，市場競爭意識與憂患意識的樹立，有利于激發(fā)企業(yè)的發(fā)展?jié)撃?。在手機(jī)市場，企業(yè)間的競爭可以加速產(chǎn)品的技術(shù)革新，促進(jìn)企業(yè)的共同發(fā)展，為市場注入生機(jī)和活力。自從Vivo公司拿到當(dāng)下熱門的“屏幕下指紋解鎖”技術(shù)專利之后，各大廠商關(guān)于手機(jī)解鎖的“黑科技”便紛紛挺進(jìn)：如華為榮耀的“超聲波防水指紋解鎖”技術(shù);魅藍(lán)的“側(cè)面指紋解鎖”技術(shù);蘋果公司的“3D人臉識別”技術(shù);三星公司的“虹膜識別”技術(shù)等。手機(jī)解鎖技術(shù)的競爭推動了一輪技術(shù)革命，將智能手機(jī)的安全性與實(shí)用性推高到一個(gè)嶄新的高度。手機(jī)行業(yè)競爭推動技術(shù)革新的方面還有很多，如：手機(jī)攝像頭、手機(jī)電池續(xù)航、手機(jī)防塵防水、手機(jī)雙模定位等等，筆者在此就不一一詳述。手機(jī)企業(yè)在參與競爭的同時(shí)，樹立憂患意識也是十分必要的。智能手機(jī)行業(yè)中，企業(yè)如果沒有制定規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的方案與對策，將很容易在競爭中被其他企業(yè)超越甚至直接被市場淘汰。因此，企業(yè)樹立憂患意識，可以為增強(qiáng)核心競爭力提供后備保障。

3.堅(jiān)持經(jīng)濟(jì)效益與社會效益相統(tǒng)一

在智能手機(jī)行業(yè)中，企業(yè)的核心競爭力，不僅體現(xiàn)在其創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益的能力方面，還體現(xiàn)在其創(chuàng)造社會效益的能力上。企業(yè)可以通過參與慈善活動、拍攝公益廣告、成立基金會等方式，為社會建設(shè)做出貢獻(xiàn)，在創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)利益的同時(shí)，兼顧社會效益，從而取得事半功倍的效果。

三、放眼世界，總攬全局

（一）加強(qiáng)國際業(yè)務(wù)合作

除國內(nèi)智能手機(jī)市場外，開拓國際市場既可以鞏固其在國內(nèi)市場的地位，又可以拓展業(yè)務(wù)范圍，擴(kuò)大企業(yè)盈利，最終增強(qiáng)企業(yè)的市場競爭力。開拓海外市場可以使企業(yè)更多更好地獲得技術(shù)資源，資金支持和優(yōu)惠政策，建立多個(gè)市場可以幫助企業(yè)在某一地區(qū)出現(xiàn)市場疲軟的情況下，依然保持旺盛的生命力和強(qiáng)大的競爭力。

（二）登高望遠(yuǎn)，見微知著

智能手機(jī)是一個(gè)精密而復(fù)雜的產(chǎn)品，內(nèi)部包括了成千上萬的零部件，其中任何一項(xiàng)關(guān)鍵部件的技術(shù)突破，都可能帶來整個(gè)手機(jī)產(chǎn)業(yè)的革命。因此，企業(yè)要具備良好的前瞻性，洞察世界各地的技術(shù)革新，在經(jīng)營中做到統(tǒng)籌兼顧，集中精力練好“看家本領(lǐng)”，不能閉門造車，拘泥于地區(qū)和國界的限制，積極在世界范圍內(nèi)與技術(shù)優(yōu)勢企業(yè)合作，提升核心競爭力，實(shí)現(xiàn)互惠共贏。

（三）放眼世界，充分適應(yīng)時(shí)代變革

智能手機(jī)作為人類重要的通訊工具之一，自誕生以來，其功能和用途就在不斷地?cái)U(kuò)展和創(chuàng)新。如今，智能手機(jī)的發(fā)展正在經(jīng)歷從一個(gè)維度到另一個(gè)維度的大跨步式飛躍。在日常生活中，智能手機(jī)在一定程度上已經(jīng)代替了相機(jī)、收音機(jī)、音樂播放機(jī)、電視機(jī)等;中國的新四大發(fā)明：高鐵、移動支付、共享單車、網(wǎng)上購物風(fēng)靡全國，智能手機(jī)功不可沒，這與智能手機(jī)行業(yè)充分適應(yīng)時(shí)代變革，引領(lǐng)技術(shù)前沿密不可分。在下一階段的發(fā)展中，隨著科技創(chuàng)新成果的井噴式爆發(fā)，智能手機(jī)行業(yè)將迎來無數(shù)的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，相信VR技術(shù)與智能手機(jī)的融合運(yùn)用將會是“中國的新第五大發(fā)明”。愿景如此美好，但危機(jī)也無所不在，馬云就曾說：“未來五年，手機(jī)將會消失”，在科技發(fā)展如此迅猛的時(shí)代，很難說實(shí)體手機(jī)不會被其他的新興產(chǎn)品所替代，正如已消失的BB機(jī)。企業(yè)要想在時(shí)代變革中不被淘汰，就需要縱觀全局，在關(guān)鍵的時(shí)刻抓住機(jī)遇，努力融入時(shí)代變革，順應(yīng)時(shí)代潮流，適時(shí)修正戰(zhàn)略方向，在需要的時(shí)候快速實(shí)現(xiàn)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級，賦予智能手機(jī)全新的生命，綻放更加璀璨的異彩。

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[責(zé)任編輯：熊文瑾]