朱易佳

（暨南大學(xué)圖書館 廣州 510632）

隨著知識經(jīng)濟(jì)的全球化發(fā)展，中國與世界各國的交流日益頻繁，對外宣傳顯得愈加重要。國際化也已經(jīng)逐漸滲透到世界高等教育的各個方面。高校圖書館英文網(wǎng)站是高校圖書館面向世界的窗口和對外交流的重要平臺之一，是大學(xué)形象工程建設(shè)的一個重要組成部分，更是創(chuàng)建世界一流大學(xué)圖書館的重要內(nèi)容之一。一些高校圖書館和公共圖書館也建設(shè)有英文網(wǎng)站，例如北京大學(xué)圖書館[1]、清華大學(xué)圖書館[2-3]、浙江圖書館[4]等。

“211工程”的實(shí)施是中國政府推進(jìn)高等教育發(fā)展、促進(jìn)高等教育與經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展相適應(yīng)的一項重要舉措，可見“211”高校在高等教育使命上應(yīng)承擔(dān)更為重要的責(zé)任。本文通過對“211”高校圖書館英文網(wǎng)站建設(shè)情況的全面調(diào)查，分析存在的問題，針對高校圖書館英文網(wǎng)站的總體建設(shè)提出建議，以期為高校圖書館英文網(wǎng)站建設(shè)工作提供參考。

1 “211”高校圖書館英文網(wǎng)站建設(shè)現(xiàn)狀分析

根據(jù)教育部官方網(wǎng)站公布的學(xué)校名單[5]，筆者逐一對112所“211”高校的圖書館英文網(wǎng)站建設(shè)情況進(jìn)行全面調(diào)查，調(diào)查日期為2016年7月21日～2017年1月9日。調(diào)查內(nèi)容包括：有無英文網(wǎng)站、英文網(wǎng)站鏈接有效性、英文網(wǎng)站欄目設(shè)置、二級欄目有效性和內(nèi)容文字等方面。其中，對欄目設(shè)置進(jìn)行了進(jìn)一步調(diào)查，包括是否有圖書館概況、基本服務(wù)、資源介紹、捐贈途徑、新聞、特色資源、讀者在線互動等關(guān)鍵內(nèi)容。

1.1 建設(shè)概況

表1 “211”高校圖書館英文網(wǎng)站建設(shè)基本情況

由表1可以看出，被調(diào)查的112所“211”高校圖書館中，已建設(shè)并開放英文網(wǎng)站的“211”高校圖書館有49所，占總數(shù)的43.8%；未見英文網(wǎng)站的有57所，占50.9%；5所圖書館的中文網(wǎng)站鏈接無效，1所圖書館（第二軍醫(yī)大學(xué)圖書館）網(wǎng)站僅供校內(nèi)訪問，無法考證英文網(wǎng)站是否存在。而在有英文網(wǎng)站的49所高校圖書館中，僅有42所的鏈接有效，其余7所存在英文網(wǎng)站鏈接無效。在英文網(wǎng)站整體頁面設(shè)計上，也存在參差不齊的情況，某些圖書館的英文網(wǎng)站僅是一個文字列表的頁面，內(nèi)容單薄，可讀性較差。此外，在有英文網(wǎng)站且網(wǎng)站鏈接有效的42所圖書館網(wǎng)站中，有39所英文網(wǎng)站二級欄目內(nèi)容存在且為英文文字，但仍有3所的二級欄目內(nèi)容指向中文或?yàn)榭?。由此我們可以看出，目前?11”高校整體上對英文網(wǎng)站的建設(shè)不夠重視，即使是已經(jīng)建設(shè)了英文網(wǎng)站的圖書館，也存在維護(hù)運(yùn)行跟不上、內(nèi)容不夠豐富的問題，從而使得英文網(wǎng)站無法發(fā)揮其真正的作用和價值。

1.2 欄目設(shè)置情況

1.2.1 總體概況 在42所鏈接有效的高校圖書館英文網(wǎng)站中，設(shè)置率最高的三個欄目情況見表2。表2中的“比例”是指占42所高校圖書館英文網(wǎng)站的比例。

表2 “211”高校圖書館英文網(wǎng)站設(shè)置率較高的欄目情況

由表2可以看出，在英文網(wǎng)站的欄目設(shè)置上，被調(diào)查的高校圖書館普遍設(shè)置了諸如圖書館概況、開館時間、各部門聯(lián)系方式、書目檢索、電子資源列表、入館須知、常規(guī)服務(wù)介紹等常規(guī)內(nèi)容，其中館藏書目或電子資源檢索欄目更是受到青睞，除1所圖書館（中南財經(jīng)政法大學(xué)圖書館）以外，其余41所圖書館都設(shè)置有這個欄目，說明館藏書目或電子資源檢索是目前“211”高校圖書館英文網(wǎng)站的重點(diǎn)欄目。甚至有的高校圖書館的英文網(wǎng)站只是一個數(shù)據(jù)庫列表頁面。

1.2.2 重要欄目建設(shè)情況 一個網(wǎng)站的內(nèi)容一般是通過各種欄目來展示的。在圖書館網(wǎng)站的重要欄目方面，筆者認(rèn)為圖書館概況、圖書館新聞、捐贈倡議、特色資源、讀者在線互動這幾個欄目很重要，涵蓋了圖書館的整體歷史宣傳、現(xiàn)狀動態(tài)宣傳、自身實(shí)際需求和用戶互動交流體驗(yàn)等。“211”高校圖書館英文網(wǎng)站重要欄目的建設(shè)情況如表3所示。表3中的“比例”是指占42所高校圖書館英文網(wǎng)站的比例。

表3 “211”高校圖書館英文網(wǎng)站重要欄目建設(shè)情況

圖書館概況展現(xiàn)了圖書館的歷史與總體建設(shè)現(xiàn)狀，調(diào)查結(jié)果中已經(jīng)顯示，42所高校圖書館英文網(wǎng)站中71.4%的圖書館均設(shè)置了該欄目。通過該欄目，可以讓訪問者對圖書館歷史沿革、館藏情況、館舍情況、機(jī)構(gòu)設(shè)置等進(jìn)行宏觀的了解，從整體上給訪問者呈現(xiàn)一個初步印象。

圖書館新聞是外界了解圖書館近期工作動態(tài)的最好途徑，能直觀地展現(xiàn)本館的發(fā)展動態(tài)，也是讓網(wǎng)頁“活起來”的重要標(biāo)志，具有宣傳、服務(wù)的雙重作用[6]。所以,在圖書館英文網(wǎng)站中，新聞應(yīng)該占據(jù)一個較為重要的位置。然而,遺憾的是，在本次調(diào)查的42所英文網(wǎng)站的圖書館中，在英文網(wǎng)站設(shè)置“圖書館新聞”欄目的圖書館僅有11所，且其中僅有9所的新聞內(nèi)容為全英文文字，另外2所為中文或中英混合文字，另外31所（73.8%）圖書館則無任何新聞報道。通過查看9所設(shè)置了“圖書館新聞”欄目的圖書館英文網(wǎng)站，我們發(fā)現(xiàn)大多存在更新嚴(yán)重滯后的問題，更新至2016年7月份的只有同濟(jì)大學(xué)圖書館和華東師范大學(xué)圖書館這兩所圖書館。

“捐贈”是圖書館吸引外界關(guān)注并接受和積累高價值館藏的重要途徑之一。一些單位和個人（例如海外校友或個人）出于種種原因，往往樂于向高校圖書館捐贈文獻(xiàn)，這些文獻(xiàn)對豐富和充實(shí)館藏資源、提高館藏資源檔次起著重要的作用，有的捐贈文獻(xiàn)甚至是稀見資源，價值獨(dú)特。所以在圖書館英文網(wǎng)站中專門設(shè)置“捐贈”欄目，并置于明顯位置，是非常必要的。欄目應(yīng)包括對本圖書館的歷史及整體現(xiàn)狀的簡短介紹，聲明對捐贈的歡迎和需求，列出負(fù)責(zé)捐贈的聯(lián)系人及聯(lián)系方式，以便捐贈者聯(lián)系。但是在本次被調(diào)查的所有“211”高校圖書館的英文網(wǎng)站中，只有5所高校圖書館專門設(shè)置了“捐贈”欄目，這表明國內(nèi)高水平大學(xué)圖書館在多途徑充實(shí)館藏資源、提升館藏檔次上仍需進(jìn)一步努力。

“特色資源”是圖書館吸引用戶的關(guān)鍵點(diǎn)之一，筆者認(rèn)為，廣義的特色資源，除了指如古籍資源、華僑華人文獻(xiàn)資源這些特色館藏外，圖書館自身的極具特色的軟硬件服務(wù)設(shè)施，也應(yīng)該納入特色資源的范疇。比如暨南大學(xué)圖書館剛建成的智慧空間，其中七間玻璃小討論室取名為 “匯智屋”，含匯集智慧之意，并分別配備有3D顯示器。但是調(diào)查結(jié)果顯示，僅有9所高校圖書館英文網(wǎng)站設(shè)置了該欄目，從整體意識上仍然缺乏自我的核心特色宣傳。

讀者在線互動，體現(xiàn)了網(wǎng)站的一個“活性”，訪問者可以通過隨時與圖書館方面進(jìn)行在線溝通，提高訪問者對圖書館的認(rèn)知度。在本次調(diào)查中，僅有8所圖書館提供了在線互動欄目，包括微信、微博和在線QQ等形式。從總體上看，“211”高校圖書館英文網(wǎng)站缺乏與用戶的及時、有效溝通。

2 高校圖書館英文網(wǎng)站建設(shè)的思考

2.1 服務(wù)對象

筆者認(rèn)為，因服務(wù)對象不同，高校圖書館英文網(wǎng)站建設(shè)的欄目及內(nèi)容設(shè)置不能完全等同于中文網(wǎng)站，應(yīng)與中文網(wǎng)站有所區(qū)別。高校圖書館的中文網(wǎng)站通常主要面向本校的中國師生（也包括本地讀者、其他中國訪客在內(nèi)）設(shè)計，側(cè)重于提供完整的圖書館資源和服務(wù)信息，如規(guī)章制度、開館時間、常規(guī)服務(wù)介紹及辦理流程、借閱規(guī)則、圖書館概況、部門介紹、館藏檢索、電子資源、新聞等。而高校圖書館的英文網(wǎng)站則面向本校的留學(xué)生和外教，也包括外校的留學(xué)生、外國友人、外國訪客而設(shè)計，有統(tǒng)計指出，隨著世界經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的不斷深入和中國經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展，中國的國際影響力日益擴(kuò)大，越來越多的外國留學(xué)生選擇來華學(xué)習(xí)深造，預(yù)計到2020年，外國來華留學(xué)生將達(dá)到50萬[7]。從英文網(wǎng)站服務(wù)對象的需求來分析，他們需求具有多樣性。外校的留學(xué)生、外國友人、外國訪客可能更多得渴望了解這個圖書館的概況、歷史積淀、目前建設(shè)情況、未來發(fā)展的潛力、圖書館新聞，有的人甚至還可能通過英文網(wǎng)站來決定是否值得為其捐贈。而在校的留學(xué)生和外教可能傾向于了解圖書館有哪些紙質(zhì)資源和電子資源、基本服務(wù)等。因此，深入分析服務(wù)對象的需求是圖書館設(shè)計英文網(wǎng)站時需考慮的一個重要因素。

2.2 功能定位

圖書館英文網(wǎng)站的功能定位主要應(yīng)從圖書館自身和服務(wù)對象兩個方面來考慮，將兩者的需求有機(jī)結(jié)合。從圖書館自身的角度來講，圖書館是高校的信息和文化中心，高校圖書館英文網(wǎng)站是高校圖書館對外展示自身形象的一扇重要窗口，也是高校面向世界的重要窗口和對外交流的重要平臺，對提升圖書館及學(xué)校的國際聲譽(yù)、促進(jìn)學(xué)校國際化發(fā)展起著重要的作用。而除了自身形象展示功能以外，從服務(wù)對象的角度來看，圖書館英文網(wǎng)站還應(yīng)具備實(shí)用功能，即為服務(wù)對象提供基本的信息資源和服務(wù)，注重網(wǎng)站的易用性和引導(dǎo)性，滿足讀者的各種需求，甚至通過各種方法來吸引目標(biāo)用戶使用，抓住用戶的眼球，。

因此，筆者認(rèn)為，圖書館英文網(wǎng)站的功能定位應(yīng)該是：對外展示和宣傳圖書館的形象，提供基本信息資源和服務(wù)，滿足特定外國讀者的信息和服務(wù)需求。

2.3 欄目設(shè)置及展現(xiàn)方式

在英文網(wǎng)站的欄目設(shè)置上，筆者認(rèn)為有幾個欄目是重要且必不可缺的，需以這些欄目為基礎(chǔ)，進(jìn)行英文網(wǎng)站的建設(shè)。而在欄目展現(xiàn)方式上，也不必拘泥于傳統(tǒng)的文本形式，可以根據(jù)欄目的特點(diǎn)進(jìn)行創(chuàng)新，可采用滾動圖片、視頻、三維移動場景等其他新形式。

首先是“圖書館概況”欄目，該欄目是最基本的宣傳窗口，用于展示圖書館的歷史和現(xiàn)狀，內(nèi)容上可與中文簡介大體一致，但形式上可以借助新技術(shù)進(jìn)行創(chuàng)新。例如，配備一定數(shù)量的有代表性的館舍館藏照片并滾動展示，使訪問者能夠更加生動、直觀地了解本館總體情況。如果將“現(xiàn)狀”欄目設(shè)置為3D場景圖書館模式，即采用三維移動場景展示的方式，讓訪問者可以在電腦屏幕體驗(yàn)身臨其境的感覺，有更好的體驗(yàn)，從而提升整個網(wǎng)站的檔次和吸引力。如暨南大學(xué)就制作了三維全景系統(tǒng)[8]使訪問者能夠在電腦屏幕上實(shí)現(xiàn)隨心所欲“逛校園”，是一種創(chuàng)新嘗試。

其次是“圖書館新聞”欄目，新聞應(yīng)有所取舍，不必與中文網(wǎng)站的新聞逐一相對應(yīng)，更新頻率也不必與中文網(wǎng)站保持一致，可選取館內(nèi)一些重要的同時又對外國讀者而言較有意義的新聞進(jìn)行選登。在展示方式上，新聞內(nèi)容也應(yīng)盡量以圖片展現(xiàn)，避免文字過長使訪問者失去閱讀興趣。此外，還可以在此欄目增加讀報功能，訪問者點(diǎn)擊讀報按鈕，可收聽該條新聞播報，完善網(wǎng)站的功能，提高新聞的受眾面。

再次是“捐贈”欄目。接受捐贈的重要性在前文已有論述，目前，幾乎所有被調(diào)查對象的英文網(wǎng)站中，都會有“聯(lián)系我們”這個欄目，介紹了圖書館各部門聯(lián)系人及聯(lián)系方式，但是筆者認(rèn)為，基于捐贈的特殊性，僅僅依靠籠統(tǒng)地列出館內(nèi)部門聯(lián)系方式是不夠的，一來訪問者需要自己去判斷該聯(lián)系哪個部門進(jìn)行捐贈事宜，二來顯得對接受捐贈的不重視。所以需專門設(shè)置一個“捐贈”欄目，發(fā)布捐贈倡議書，體現(xiàn)本館在接受捐贈方面的積極性，此外需及時發(fā)布已接受的捐贈情況，設(shè)置重要捐贈展示子欄目，以圖文形式描述展示某些捐贈的情況，提升捐贈者的榮譽(yù)感。同時清晰列出捐贈具體聯(lián)系人及聯(lián)系方式，以便更好地開展此項工作。

第四，“特色資源”欄目也是必須設(shè)置的。資源是圖書館網(wǎng)站的重要內(nèi)容，而其中特色資源則更為重要。比如暨南大學(xué)圖書館的華僑華人特色文獻(xiàn)資源和古籍特藏文獻(xiàn)資源，在宣傳中就起到很好的效果。在今年，暨南大學(xué)圖書館借110周年校慶之際，籌建“世界華僑華人文獻(xiàn)館”并向全球發(fā)布文獻(xiàn)征集公告，短時間內(nèi)就受到《人民日報》、《香港商報網(wǎng)》、《澳門日報》等海內(nèi)外70多家媒體的轉(zhuǎn)載報道，此類特色資源的宣傳能很好提高英文網(wǎng)站訪問量，提升宣傳效果。

最后，為吸引特定的用戶持續(xù)關(guān)注圖書館英文網(wǎng)站，加強(qiáng)圖書館與用戶或用戶之間的互動，可以設(shè)置“寄語”欄目，類似于很多網(wǎng)站的BBS功能，允許用戶在網(wǎng)站上提出各種寄語，包括對圖書館工作的期望、意見和建議等，允許其他用戶對主題發(fā)言進(jìn)行評論，從而提高網(wǎng)站的人氣。

當(dāng)然，除了以上幾個重要欄目外，為了充實(shí)網(wǎng)站內(nèi)容，同時為本校留學(xué)生讀者提供一個更深入方便了解本館的機(jī)會，可以在網(wǎng)站設(shè)置其他一些附加欄目，如常規(guī)服務(wù)、實(shí)時咨詢等作為補(bǔ)充，以提升英文網(wǎng)站等整體實(shí)用性。

2.4 版面設(shè)計和語言組織

與中文網(wǎng)站不同，圖書館英文網(wǎng)站的主要訪問者定位于外國讀者，所以在頁面設(shè)計上，需講求簡約，突出具有宣傳特色的重要欄目，整體風(fēng)格可借鑒歐美網(wǎng)站風(fēng)格設(shè)計的特點(diǎn)。歐美的互聯(lián)網(wǎng)建設(shè)和網(wǎng)站建設(shè)比我國早，在幾十年的發(fā)展過程中，逐漸形成了具有明顯特點(diǎn)的網(wǎng)站設(shè)計風(fēng)格，給人簡潔、重點(diǎn)突出、文字圖片相對較少、文圖混排少、文字描述緊湊、圖片展示集中等印象[9]?？稍谥黜摬捎脠D片為主體的形式，盡量減少文字的陳述，以具有代表性的圖片代替文字的大概含義，力求構(gòu)思精巧，簡潔大方，引導(dǎo)清晰，從而便于用戶迅速、準(zhǔn)確地找到目標(biāo)內(nèi)容。在主頁中，可以嵌入聲音自動播放功能，在背景輕音樂基礎(chǔ)上，添加“XXXX圖書館歡迎您”之類的英文歡迎語，但時間不宜過長，以免使用戶產(chǎn)生煩躁心理而影響對網(wǎng)站其他內(nèi)容的瀏覽。在主顏色選擇上，建議選擇與本館建筑整體風(fēng)格相一致的顏色，突出網(wǎng)站特色和本館特色，給人留下深刻印象。例如清華大學(xué)圖書館英文網(wǎng)站的主色調(diào)就采用棕紅色設(shè)計，與館舍建筑色彩保持一致。此外，還需根據(jù)網(wǎng)站設(shè)計領(lǐng)域的技術(shù)的不斷發(fā)展變化，在一定周期內(nèi)，及時對網(wǎng)站進(jìn)行改版設(shè)計，保障網(wǎng)站跟上時代發(fā)展的步伐。

網(wǎng)站語言組織是英文網(wǎng)站建設(shè)的最后一步，看似簡單，卻很關(guān)鍵。首先，文字表達(dá)的質(zhì)量直接關(guān)系到跨文化交流和宣傳的效果以及圖書館的形象和聲譽(yù)。為了促進(jìn)不同文化間的交流，在文化平等原則基礎(chǔ)上，需盡可能保留源語的文化內(nèi)涵，從而達(dá)到文化共享[10]。其次，在具體操作上，要求英文的表達(dá)方式符合外國人的習(xí)慣，避免使用中式英語，同時對于一些專業(yè)名詞，需參照國外相關(guān)網(wǎng)站內(nèi)容反復(fù)斟酌，以免引起誤解。再次，在整體表達(dá)風(fēng)格上，需沉著穩(wěn)重，雖然某些外國友人幽默元素較為突出，但高校圖書館代表中國的形象，大部分屬于公立機(jī)構(gòu)，整體語境需沉著穩(wěn)重。這就要求圖書館儲備具備英文特長的館員，或與本校外語學(xué)院密切聯(lián)系，采取多級審核的方式，確保翻譯質(zhì)量，充分利用高校專業(yè)資源，共同維護(hù)英文網(wǎng)站的正常運(yùn)行。此外，還需注重細(xì)節(jié)的審核，包括用語、符號、圖標(biāo)的統(tǒng)一，做到表達(dá)風(fēng)格的統(tǒng)一，整體效果和諧。

3 結(jié)語

高校圖書館英文版網(wǎng)站承擔(dān)著文化傳播的重要作用，它代表著高校圖書館的對外形象，是圖書館通向世界的窗口之一，是與外界開展互動的有效途徑，是聯(lián)系圖書館與世界范圍的讀者以及留學(xué)生關(guān)系的紐帶，更是與全世界的圖書館同仁交流工作經(jīng)驗(yàn)的平臺，能夠進(jìn)一步提高學(xué)校的國際影響力[11]。高校圖書館加強(qiáng)英文網(wǎng)站建設(shè)，有利于提升學(xué)校的知名度和教學(xué)、科研水平，應(yīng)引起各高校及圖書館的充分重視[12]。然而本文通過對“211”高校圖書館英文網(wǎng)站建設(shè)及運(yùn)行情況的調(diào)查，發(fā)現(xiàn)目前我國高校圖書館英文網(wǎng)站建設(shè)情況在開通率和日常維護(hù)方面仍存在極大的提升空間，高校圖書館需更加重視英文網(wǎng)站的建設(shè)，重視英文網(wǎng)站服務(wù)對象和功能定位的研究，用心設(shè)計網(wǎng)站欄目、風(fēng)格、版面和語言文字，同時加強(qiáng)日常維護(hù)，以保障其正常運(yùn)行，從而提升高校圖書館、高校的整體形象，支撐高水平大學(xué)的建設(shè)。

[1]裴微微，聶 華，馬芳珍，等.北京大學(xué)圖書館英文網(wǎng)站建設(shè)[J].大學(xué)圖書館學(xué)報，2011,29(5)：60-65.

[2]姚 飛，陳 武，竇天芳,等.清華大學(xué)圖書館新版英文網(wǎng)站的構(gòu)建[J].大學(xué)圖書館學(xué)報,2009,27(5)：34-36.

[3]姚 飛，陳 武，趙 陽.清華大學(xué)圖書館英文網(wǎng)站系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計與實(shí)現(xiàn)[J].現(xiàn)代圖書情報技術(shù),2009(3)：91-94.

[4]宓永迪，李海燕.浙江圖書館英文網(wǎng)站設(shè)計與實(shí)現(xiàn)[J].圖書館研究與工作,2012(4)：7-9.

[5]“211工程”學(xué)校名單[EB/OL].[2016-09-22].http://www.moe.gov.cn/publicfiles/business/htmlfiles/moe/s238/201002/xxgk_82762.html.

[6]李 津,于 寧,范愛紅.高校圖書館英文網(wǎng)站現(xiàn)狀調(diào)查及建設(shè)探索[J].圖書館雜志,2009,28(8)：46-48,70.

[7]國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010-2020年）[EB/OL].[2016-03-28].http://www.gov.cn/jrzg/2010-07/29/content_1667143.htm.

[8]暨南大學(xué)三維全景[EB/OL].[2016-09-22].http://3dmap.jnu.edu.cn/.

[9]歐美網(wǎng)站風(fēng)格設(shè)計的特點(diǎn)[EB/OL].[2016-10-20].http://wenku.baidu.com/link?url=41XwsZChpk7hoNuyGCPhS9Is7AB 5wim98_4JhPoBp6QjbtNgB6pfmg1dJfBXeQcpEqMm_9wo18Q SmRrLtSY0rzkuM94rU31caCrPXiH2b6u.

[10]郭海燕.從文化轉(zhuǎn)向視角看高校校園新聞翻譯——以華中農(nóng)業(yè)大學(xué)英文網(wǎng)站為例[J].湖北函授大學(xué)學(xué)報，2010,23(3)：117-118.

[11]張 云.高校圖書館英文網(wǎng)站建設(shè)探討[J].圖書館理論與實(shí)踐 ,2013(5)：67-70.

[12]謝 萍,袁 潤.高校圖書館英文網(wǎng)站建設(shè)實(shí)踐探析[J].江西圖書館學(xué)刊,2012(2):22-24.