◆軼 斐/ 文

1月23日下午，由上海市質(zhì)量協(xié)會(huì)舉辦的2018年首次“質(zhì)量大講堂”系列公益宣講活動(dòng)在上海圖書館舉行。市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局黨組書記、局長(zhǎng)黃小路出席并作動(dòng)員講話，上海市質(zhì)量協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)唐曉芬主持活動(dòng)。

黃小路指出，黨的十九大作出了“我國(guó)經(jīng)濟(jì)已由高速增長(zhǎng)階段轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展階段，社會(huì)主要矛盾已經(jīng)轉(zhuǎn)化為人民日益增長(zhǎng)的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾”的重大論斷，要化解這一社會(huì)主要矛盾，必須堅(jiān)持質(zhì)量第一、效益優(yōu)先，落實(shí)中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神，推動(dòng)新時(shí)代的高質(zhì)量發(fā)展。要深刻理解高質(zhì)量發(fā)展的內(nèi)涵，堅(jiān)決落實(shí)質(zhì)量提升行動(dòng)綱要，以堅(jiān)定的決心和信心，不斷推動(dòng)改革取得新進(jìn)展。

他表示，上海作為一座擁有著良好質(zhì)量基礎(chǔ)和深厚質(zhì)量底蘊(yùn)的國(guó)際化大都市，近幾年，結(jié)合習(xí)總書記“當(dāng)好全國(guó)改革開放排頭兵、創(chuàng)新發(fā)展先行者”的要求和“四個(gè)新作為”的期望，圍繞著“五個(gè)中心”建設(shè)，取得了一定成績(jī)。要把過去已經(jīng)取得的成績(jī)作為奮發(fā)進(jìn)取的起點(diǎn)，實(shí)施更加扎實(shí)的質(zhì)量提升行動(dòng)。他強(qiáng)調(diào)，專業(yè)領(lǐng)域不僅要深入研究質(zhì)量共性、基礎(chǔ)性等問題，攻克質(zhì)量技術(shù)難題，但也要關(guān)注并做好服務(wù)領(lǐng)域的質(zhì)量提升，比如說養(yǎng)老、商貿(mào)、旅游、健康等。用標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng)服務(wù)質(zhì)量提升。

他希望上海的質(zhì)量工作者，高效能提升供給質(zhì)量，高起點(diǎn)深化自貿(mào)試驗(yàn)區(qū)建設(shè)，高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)科創(chuàng)中心建設(shè)，高能級(jí)推動(dòng)質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。在全力服務(wù)上海打響“四大品牌”中，高水平推動(dòng)質(zhì)量新時(shí)代，展現(xiàn)新作為。

在此次“質(zhì)量大講堂”上，市質(zhì)監(jiān)局質(zhì)量發(fā)展協(xié)調(diào)處處長(zhǎng)張麗虹作了《實(shí)施質(zhì)量提升行動(dòng)，打造質(zhì)量新優(yōu)勢(shì)》的專題演講。她指出，雖然我國(guó)的質(zhì)量發(fā)展跟發(fā)達(dá)國(guó)家相比還有一定差距，但是德國(guó)、日本、美國(guó)等發(fā)達(dá)國(guó)家的質(zhì)量水平也非一開始就那么好，也經(jīng)歷從無(wú)到有、從差到優(yōu)的過程，逐漸成為世界經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國(guó)?？梢姡ベ|(zhì)量是發(fā)達(dá)國(guó)家崛起的普遍規(guī)律，我國(guó)經(jīng)濟(jì)再次騰飛，也需要同樣的路徑。她簡(jiǎn)要回顧了我國(guó)質(zhì)量政策的發(fā)展和歷程，指出當(dāng)前經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢(shì)下，我國(guó)走高質(zhì)量發(fā)展的必然性。隨后，張麗虹圍繞推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展這一根本要求，就上海如何對(duì)接國(guó)家質(zhì)量發(fā)展戰(zhàn)略、如何貫徹落實(shí)質(zhì)量提升行動(dòng)、如何構(gòu)筑上海發(fā)展戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)，解讀了《中共上海市委市政府關(guān)于開展質(zhì)量提升的實(shí)施方案》，具體指明了上海質(zhì)量發(fā)展的重點(diǎn)和中心，提供了質(zhì)量工作的思路和方法。

國(guó)際質(zhì)量科學(xué)院院士、臺(tái)灣清華大學(xué)教授蘇朝墩以《互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的質(zhì)量管理與創(chuàng)新》為題作了專家講座。在他看來(lái)，產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量提升，就是為顧客不斷增加附加值。當(dāng)客戶想要一匹快馬，你給他一部汽車，滿足或超出顧客未必能表達(dá)出來(lái)的、潛在的期望，就是提高質(zhì)量，走向卓越。蘇教授隨后以日本、美國(guó)的質(zhì)量政策發(fā)展歷程，介紹了他所認(rèn)為的全面質(zhì)量管理（TQM）。至于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的質(zhì)量管理與創(chuàng)新，和前面講的質(zhì)量原理其實(shí)是相通的，但方法有可能不一樣。蘇教授認(rèn)為企業(yè)直面互聯(lián)網(wǎng)挑戰(zhàn)，其實(shí)就是謀求高質(zhì)量發(fā)展的一種途徑。隨著新時(shí)代的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)業(yè)形態(tài)、供需結(jié)構(gòu)已發(fā)生重大變革，傳統(tǒng)質(zhì)量管理模式將越來(lái)越難適應(yīng)當(dāng)前的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境及消費(fèi)需求。質(zhì)量管理只有根據(jù)時(shí)代的變化不斷注入新的內(nèi)涵和元素，方能持續(xù)提升企業(yè)的影響力、競(jìng)爭(zhēng)力和活力。創(chuàng)新是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量以及質(zhì)量管理的關(guān)鍵詞。根據(jù)美國(guó)一項(xiàng)研究，創(chuàng)新就是要把新觀念、新知識(shí)成功地轉(zhuǎn)化成產(chǎn)品跟流程，這些產(chǎn)品跟流程在市場(chǎng)上可以提供價(jià)值。因此，在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，企業(yè)可以從四個(gè)角度深挖自身特色：自動(dòng)化、個(gè)人化、情境式互動(dòng)、持續(xù)創(chuàng)新，以此增加產(chǎn)品附加值，通過大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)應(yīng)用，以敏捷的行動(dòng)、創(chuàng)新的模式，積極應(yīng)對(duì)新時(shí)代對(duì)質(zhì)量提升的新要求。而所謂傳統(tǒng)質(zhì)量管理中，領(lǐng)導(dǎo)力、全面參與、體系建設(shè)、流程優(yōu)化、工具選擇等，即使在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，也同樣至關(guān)重要。

本次活動(dòng)，以“推進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展”為主題，吸引了來(lái)自本市航天、航空、機(jī)電等制造業(yè)，金融、交通、家政、醫(yī)療、教育、文化等服務(wù)業(yè)的管理人員和基層員工，以及部分行業(yè)協(xié)會(huì)、社會(huì)組織和社區(qū)居民代表等600余人參加。

“質(zhì)量大講堂”系列公益宣講活動(dòng)是上海積極貫徹黨的十九大精神、黨中央國(guó)務(wù)院關(guān)于開展質(zhì)量提升行動(dòng)的指導(dǎo)意見和市委市政府實(shí)施方案的部署要求，充分發(fā)揮質(zhì)量專業(yè)組織優(yōu)勢(shì)，圍繞當(dāng)前上海加快推進(jìn)“五個(gè)中心”和“四大品牌”建設(shè)，特別是民生服務(wù)質(zhì)量的改善與提升等一系列質(zhì)量熱點(diǎn)話題而開展的系列公益活動(dòng)。

今后，“質(zhì)量大講堂”將持續(xù)邀請(qǐng)來(lái)自國(guó)內(nèi)外的質(zhì)量大師、專家學(xué)者、企業(yè)家們分享交流質(zhì)量領(lǐng)域的先進(jìn)理念與實(shí)踐、成功經(jīng)驗(yàn)和心得體會(huì)，營(yíng)造良好的質(zhì)量氛圍，推動(dòng)上海建設(shè)具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的質(zhì)量高地。