王喜梅

（湖南醫(yī)藥學(xué)院，湖南 懷化 418000）

有效的教務(wù)管理是促進(jìn)教學(xué)活動(dòng)順利開展和提高教學(xué)質(zhì)量的重要保障，新形勢下地方高校要不斷加強(qiáng)教務(wù)管理隊(duì)伍建設(shè)，提高管理效果，為社會(huì)培養(yǎng)德才兼?zhèn)涞膽?yīng)用型人才。教務(wù)管理人員應(yīng)與時(shí)俱進(jìn)，學(xué)習(xí)新的教育思想和工作方法，在建設(shè)“一流大學(xué)”和“一流學(xué)科”背景下不斷提高自身素質(zhì)與能力。

1 政治素質(zhì)

高校要全面貫徹黨的教育方針，完成立德樹人根本任務(wù)，加強(qiáng)師德師風(fēng)建設(shè)，教務(wù)管理人員要做到師高為范，成為教師的表率。在市場經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的新形勢下，教務(wù)管理人員如果沒有堅(jiān)定的政治方向和政治立場，在個(gè)人利益與集體利益發(fā)生沖突時(shí)，難免會(huì)過分計(jì)較個(gè)人得失[1]，在服從上級領(lǐng)導(dǎo)和服務(wù)院系師生的過程中，難免會(huì)產(chǎn)生抵觸情緒，從而影響工作。這就要求教務(wù)管理人員具有良好的政治素質(zhì)，自覺學(xué)習(xí)新時(shí)代中國特色社會(huì)主義理論，根據(jù)時(shí)代背景和工作要求，樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，提高自身政治素質(zhì)。高校教務(wù)管理人員的服務(wù)對象主要是教師和學(xué)生，工作內(nèi)容比較繁瑣，工作原則性、時(shí)效性強(qiáng)，工作落實(shí)起來有時(shí)會(huì)有困難，工作成效有時(shí)會(huì)讓師生不滿意，因此，有些教務(wù)管理人員覺得教務(wù)管理工作不討好、工作量大等，這種思想若不能及時(shí)加以糾正，必將導(dǎo)致思想動(dòng)蕩，工作懈怠，影響管理成效。為此，教務(wù)管理人員必須端正思想，以校興為榮，堅(jiān)定全心全意為教師及學(xué)生服務(wù)的決心，充分認(rèn)識(shí)到教務(wù)管理工作就是為教學(xué)工作的完成起服務(wù)作用的，提高認(rèn)識(shí)，為教師和學(xué)生做好教務(wù)后勤工作。

2 心理素質(zhì)

心理素質(zhì)是人的整體素質(zhì)的組成部分，包括人的認(rèn)識(shí)能力、情緒、情感品質(zhì)、意志品質(zhì)、氣質(zhì)和性格等個(gè)性品質(zhì)方面[2]。良好的心理素質(zhì)是開展一切工作的前提。相對于其他崗位工作，教務(wù)管理工作不僅量大還繁瑣，這使得教務(wù)管理人員容易心理失衡，產(chǎn)生不公平感。如果教務(wù)管理人員不及時(shí)調(diào)整心態(tài)或疏導(dǎo)不良情緒，將這種消極情緒帶到工作中，會(huì)產(chǎn)生心理學(xué)上著名的“踢貓反應(yīng)”，不利于教務(wù)管理工作的開展。教務(wù)管理人員是協(xié)調(diào)教師工作的主要人員，不可避免地會(huì)和教師產(chǎn)生沖突，有時(shí)甚至?xí)A在幾個(gè)教師或部門領(lǐng)導(dǎo)中間，使教務(wù)管理工作難以順利開展。教務(wù)管理工作責(zé)任大，工作時(shí)間緊張，工作流程繁瑣，使得教務(wù)管理人員心理壓力大。對于來自各方的壓力，教務(wù)管理人員必須學(xué)會(huì)釋放壓力，平衡好工作與生活，在工作中擺正自己的位置，充分認(rèn)識(shí)到教師的主體地位，主動(dòng)與教師溝通。一名合格的教務(wù)管理人員要不卑不亢，保持堅(jiān)定的信念，相信自己的能力，及時(shí)調(diào)整自己的心態(tài)，勇于挑戰(zhàn)和面對工作中的壓力。

3 身體素質(zhì)

傳統(tǒng)上，身體素質(zhì)一般是指人體在活動(dòng)中所表現(xiàn)出來的力量、速度、耐力、靈敏、柔韌等機(jī)能。新形勢下，只有具備良好的身體素質(zhì)，才能有旺盛的精力投入到工作中。由于教務(wù)管理人員工作任務(wù)多、強(qiáng)度大，常常需要加班加點(diǎn)，如果沒有良好的身體素質(zhì)將難以承受較大的工作負(fù)荷。由于教務(wù)管理工作責(zé)任大，經(jīng)常需要協(xié)調(diào)各方，如果教務(wù)管理人員沒有良好的觀察力、判斷力，就很難迅速、準(zhǔn)確地做出反應(yīng)。教務(wù)管理人員應(yīng)該加強(qiáng)身體鍛煉，進(jìn)行如慢跑、之字跑、躲閃跑、穿梭跑、立臥撐或其他有氧運(yùn)動(dòng)，提高身體素質(zhì)，尤其是耐力素質(zhì)和靈敏素質(zhì)。

4 溝通能力

馬克思指出“人是一切社會(huì)關(guān)系的總和”“一個(gè)人的發(fā)展取決于和他直接或間接進(jìn)行交往的其他一切人的發(fā)展”。因此，溝通能力是一個(gè)人生存與發(fā)展的必備能力，也是一個(gè)人成功的必要條件。教務(wù)管理人員溝通能力高低直接體現(xiàn)著教務(wù)管理水平的高低。教務(wù)管理工作比較繁瑣，牽涉部門較多，所以教務(wù)管理人員不僅要具備較強(qiáng)的工作能力，能統(tǒng)籌安排各項(xiàng)工作，還要具備良好的溝通能力，使各項(xiàng)工作落實(shí)到位。教務(wù)管理人員是連接校領(lǐng)導(dǎo)和廣大教師的橋梁，因此，教務(wù)管理人員既要搞好與上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，以獲得領(lǐng)導(dǎo)的信任和賞識(shí)，也要與教師搞好關(guān)系，使自己得到廣大教師的大力支持[3]。教務(wù)管理工作繁瑣，常常需要學(xué)校各部門通力合作，這就要求教務(wù)管理人員加強(qiáng)與各部門的溝通，協(xié)調(diào)好各部門工作。

5 管理能力

管理能力從根本上說就是提高組織效率的能力，教務(wù)管理人員作為組織協(xié)調(diào)教學(xué)工作的關(guān)鍵人員，其管理能力高低決定了教學(xué)運(yùn)行能否順利，甚至是高校教學(xué)水平的高低。教務(wù)管理人員不僅要能有序進(jìn)行課程管理，科學(xué)組織教學(xué)活動(dòng)，有效開展專業(yè)建設(shè)，還要認(rèn)識(shí)到目前工作水平與具體標(biāo)準(zhǔn)的差距，在開展工作時(shí)不局限于眼前的困難和問題，注意到較深遠(yuǎn)、較不明顯但今后可能造成嚴(yán)重后果的問題，并在其發(fā)展成危機(jī)前改進(jìn)[4]。具體到實(shí)際工作中，一是具體落實(shí)教務(wù)管理細(xì)節(jié)，做到件件工作在心中；二是協(xié)調(diào)教師之間的工作，充分考慮教師的個(gè)體差異，始終把人文關(guān)懷放在首位；三是管理學(xué)生成績檔案，注重學(xué)生全面發(fā)展[5]。教務(wù)管理人員應(yīng)及時(shí)把握有利和有用的信息，準(zhǔn)確分析有關(guān)信息，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并有效解決教學(xué)運(yùn)行中出現(xiàn)的可能影響教學(xué)效果的重大問題，從而提高工作效率。隨著時(shí)代的發(fā)展，教務(wù)管理人員要拓寬工作思路，發(fā)揮主觀能動(dòng)性，善于運(yùn)用先進(jìn)的管理方法和手段，主動(dòng)學(xué)習(xí)科學(xué)的教學(xué)管理體制，勤于思考，養(yǎng)成在工作中研究、在研究中工作的好習(xí)慣，要精于歸納和總結(jié)，從而達(dá)到事半功倍的效果。

6 學(xué)習(xí)能力

和其他工作一樣，教務(wù)管理工作必須與時(shí)俱進(jìn)。由于現(xiàn)代教務(wù)管理涉及管理學(xué)、心理學(xué)、教育學(xué)、公共關(guān)系學(xué)、社會(huì)學(xué)、信息科學(xué)等學(xué)科知識(shí)，所以教務(wù)管理人員必須具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力。教務(wù)管理人員不僅要熟悉教務(wù)管理的規(guī)章制度、原則、流程、基本技能和方法，還要掌握專業(yè)知識(shí)和管理知識(shí)，提高計(jì)算機(jī)技術(shù)應(yīng)用能力與業(yè)務(wù)水平。目前，高校各項(xiàng)管理工作趨于規(guī)范化、程序化，課程管理、師生信息管理、學(xué)科專業(yè)評估、數(shù)據(jù)填報(bào)等工作需要在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行，實(shí)現(xiàn)了信息溝通便捷、資源共享，這就要求教務(wù)管理人員能熟練運(yùn)用現(xiàn)代化辦公軟件和設(shè)備，甚至?xí)幚憩F(xiàn)代化辦公設(shè)備出現(xiàn)的簡單故障[6]。同時(shí)，教務(wù)管理工作涉及報(bào)告、制度、通知等公文的起草等，因此，教務(wù)管理人員還必須學(xué)習(xí)公文寫作知識(shí)與技能。

參考文獻(xiàn)：

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[4]蘇俐云.淺談高校教務(wù)工作人員的素質(zhì)要求[J].教育管理，2009（3）：158-159.

[5]徐輝.新時(shí)期以人為本理念在高校教務(wù)管理中的體現(xiàn)[J].科技信息，2009（17）：135.

[6]劉曉謙.淺談高校教務(wù)管理者應(yīng)具備的素質(zhì)及能力[J].考試周刊，2018（1）：17.