魏世媧

(昆明理工大學(xué)，云南 昆明 650500)

文化，從社會(huì)的維度來(lái)講，是一種由于人類長(zhǎng)期活動(dòng)而形成的社會(huì)現(xiàn)象；從時(shí)間的維度來(lái)看，是人類社會(huì)經(jīng)過(guò)歷史長(zhǎng)河沖刷卻能沉淀下來(lái)的積淀物，屬于一種歷史現(xiàn)象，而不同國(guó)家、民族之間的文化主體存在一定差異，這種差別造成每個(gè)主體的語(yǔ)言、傳統(tǒng)、生活方式等各方面都有其獨(dú)特性，因而不同主體所形成沉積的文化便不盡相同，即文化差異。文化沖突是指兩種或者兩種以上不同形態(tài)的文化或者其文化要素之間由于文化差異、地域差異等而產(chǎn)生的相互對(duì)立、相互排斥的過(guò)程。本文以跨國(guó)公司為載體，嘗試分析其文化沖突的根源。

一、客觀民族文化的差異

民族文化的差異是文化沖突產(chǎn)生的首要原因。由于文化本身包含了豐富的內(nèi)涵，所以當(dāng)不同的文化相撞時(shí)，所產(chǎn)生的沖突會(huì)在方方面面體現(xiàn)出來(lái)，其影響范圍也相當(dāng)廣泛，甚至大多數(shù)的沖突在深究其原因時(shí)都可以追溯到文化之中。

東西方文化存在各方面例如風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰等方面都存在巨大差異。由于傳統(tǒng)文化的影響，不同的國(guó)家、地區(qū)或民族形成了自己獨(dú)特的風(fēng)俗習(xí)慣，體現(xiàn)出了獨(dú)特的偏好、禁忌等。另外，宗教信仰在很多方面影響著人們的生活，如上下班時(shí)間、節(jié)假日、典禮儀式食品等。但是，值得我們注意的是，大多數(shù)人對(duì)于他人在宗教上所犯錯(cuò)誤的容忍度會(huì)更低一些。

在跨國(guó)企業(yè)中，企業(yè)員工之中所存在的文化差異時(shí)時(shí)刻刻影響著員工的工作，最終表現(xiàn)為價(jià)值觀念、管理方式、組織溝通和人力資源管理等多方面上的文化沖突。

二、文化認(rèn)同出現(xiàn)障礙

當(dāng)兩種不同的事物相遇碰撞時(shí)，彼此認(rèn)同導(dǎo)致相互融合，不認(rèn)同則會(huì)導(dǎo)致對(duì)立和沖突。從這個(gè)角度來(lái)看，文化沖突從實(shí)質(zhì)上講是由于文化的不認(rèn)同造成的。因此有時(shí)文化差異并不一定會(huì)造成文化沖突，關(guān)鍵在于是否能夠相互認(rèn)同。文化認(rèn)同在大多數(shù)人的理解中被劃歸為一種對(duì)于文化價(jià)值的肯定性判斷。具體來(lái)講就是作為文化主體的文化群體及其成員，對(duì)于無(wú)論是群內(nèi)自產(chǎn)的新文化因素還是群外傳播的異文化因素持認(rèn)可的態(tài)度和方式，并且接受和傳播這種新文化或異文化因素，而這種文化認(rèn)同基本是在新文化或異文化因素的價(jià)值效用符合原文化的價(jià)值判斷標(biāo)準(zhǔn)下產(chǎn)生的。

文化認(rèn)同可以從兩個(gè)層面進(jìn)行分析——理性層面和行為層面。理性層面的認(rèn)同是行為層面認(rèn)同的基礎(chǔ)，只有在理性層面認(rèn)同了，才會(huì)有可能在行為層面認(rèn)同。這同樣也說(shuō)明，不同層面的不認(rèn)同代表著不同等級(jí)的沖突，顯而易見，理性層面的不認(rèn)同更為嚴(yán)重一些。在跨國(guó)企業(yè)中，員工之間如果只是行為層面的不認(rèn)同，意味著他們對(duì)于對(duì)方的文化持理解態(tài)度，只不過(guò)不會(huì)跟隨對(duì)方的行為。這種認(rèn)同層次下，雙方絕大多是情況下是能夠和平共處的，且文化與文化之間也比較容易相互滲透。但是，一旦出現(xiàn)了理性層面的對(duì)立與否認(rèn)，則代表著文化沖突的問(wèn)題呈現(xiàn)出較為嚴(yán)重的態(tài)勢(shì)，雙方之間如果連相互理解都達(dá)不到的話，那么不要說(shuō)相互滲透和改變，甚至連交流都會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題。所以，跨國(guó)公司的管理者在面對(duì)文化沖突時(shí)，要先從文化認(rèn)同的角度進(jìn)行分析。區(qū)分不同等級(jí)的沖突，從而制定不同的解決措施。

三、教育方面的差異

社會(huì)存在決定社會(huì)意識(shí)，社會(huì)意識(shí)反作用于社會(huì)存在，而對(duì)于作為社會(huì)存在和社會(huì)意識(shí)的教育與文化來(lái)說(shuō)，其關(guān)系也是辯證統(tǒng)一，相互影響的。

文化是以人為載體的，因此文化需要依靠人來(lái)體現(xiàn)和傳承，在不同教育影響下的成長(zhǎng)的人們必然會(huì)對(duì)文化產(chǎn)生不同的影響。所以教育在一定程度上影響著一個(gè)民族的文化，而反過(guò)來(lái)看，不同的地域以及不同的文化同樣會(huì)反作用于教育，形成不同的教育形式和水平。而不同的教育又繼續(xù)產(chǎn)生影響，造就了不同性格和特色的人群，進(jìn)而影響著一個(gè)民族的文化，這便形成了一個(gè)循環(huán)著的、相互影響的系統(tǒng)。

另一方面，不同的教育方式和水平還在一定程度上決定著一個(gè)民族對(duì)于外來(lái)文化的態(tài)度、理解和接受程度，這些直接影響著兩種不同文化的融合程度。如此看來(lái)，跨國(guó)企業(yè)對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)就顯得尤為重要，而企業(yè)培訓(xùn)的程度和在培訓(xùn)上所花的時(shí)間和費(fèi)用，都將依賴于對(duì)當(dāng)?shù)亟逃恼J(rèn)識(shí)和分析。

四、價(jià)值觀的沖突

所謂集體主義，顧名思義，是一種將集體放在首要位置的文化價(jià)值觀念，其更多強(qiáng)調(diào)國(guó)家和集體的利益，而個(gè)人主義則與集體主義相反，認(rèn)為真正能夠推動(dòng)社會(huì)發(fā)展的是個(gè)人對(duì)于自身利益的保護(hù)和自我幸福的追求，因此更著重考慮個(gè)人的需要和幸福。

中國(guó)在儒家“天下為公”“兼善天下”的思想和馬克思主義集體觀的影響下，形成了側(cè)重集體主義的價(jià)值觀，大多數(shù)的中國(guó)人認(rèn)為，單個(gè)人的力量是極為渺小的，人只有凝聚在一起才會(huì)發(fā)揮出最大的力量，所以必須重視合作和集體的力量，任何事情必須多為他人考慮，要珍視友誼和家庭，而在歐美國(guó)家中，尤其是美國(guó)，人們受到哲學(xué)和宗教的熏陶，大多信奉個(gè)人主義，他們雖然也認(rèn)為人離不開社會(huì)，但是個(gè)人的幸福和需要才是首要的，當(dāng)個(gè)人與集體產(chǎn)生沖突時(shí)，則會(huì)選擇個(gè)人而非集體。所以在跨國(guó)企業(yè)中，中方大多表現(xiàn)為集體主義，而歐美企業(yè)則表現(xiàn)得更為傾向于個(gè)人主義。正是這種價(jià)值觀的差異，直接導(dǎo)致了雙方在企業(yè)管理、決策等方面的沖突。因此，企業(yè)的決策者應(yīng)在考慮和尊重雙方價(jià)值觀的基礎(chǔ)上，進(jìn)行企業(yè)管理和制定方針政策。并且，在解決具體問(wèn)題應(yīng)具有傾向性。

當(dāng)然，如若繼續(xù)深入分析文化沖突問(wèn)題，其根源遠(yuǎn)不止這幾方面。公司效益、市場(chǎng)對(duì)象、產(chǎn)品類型、企業(yè)文化等等皆是以跨國(guó)公司為載體的文化沖突問(wèn)題需要考慮的方面。尤其是具體到某一類、某一地區(qū)的跨國(guó)公司時(shí)，更具有獨(dú)特性。但筆者以為，當(dāng)我們對(duì)于一個(gè)問(wèn)題進(jìn)行分析時(shí)，雖然要重視其個(gè)性、給出具有針對(duì)性的解決方案，而從普遍意義層面上進(jìn)行探討一樣具有深遠(yuǎn)的影響。所以，我們對(duì)于問(wèn)題的解決，不但要治標(biāo)，更要治本。