文 王幸芳

這是一個(gè)最壞的時(shí)代，這也是一個(gè)最好的時(shí)代。垃圾圍城的不堪重負(fù)與環(huán)保意識(shí)的自覺自省，垃圾處置設(shè)施四處碰壁與可再生資源的前景無限?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代的今天，垃圾分類的話題，比以往更貼近循環(huán)與再生經(jīng)濟(jì)的發(fā)展思維，也比以往更能迎來發(fā)展。

像做“淘寶”一樣做垃圾分類

很多人第一眼看到家寶兔回收的創(chuàng)始人王愛華大概充滿困惑，你一個(gè)美女怎么跑去和垃圾打交道了。

這不過是一句輕松的調(diào)侃，但也讓王愛華看出了這個(gè)行業(yè)的痛點(diǎn)。在她看來，垃圾分類不是一個(gè)單打獨(dú)斗的事情，而是一項(xiàng)應(yīng)當(dāng)全民參與的事業(yè)?！叭魏稳硕忌硖幤渲?，政府要有耐心，居民要形成意識(shí)，而我們企業(yè)則是要提供一種低成本、可復(fù)制、可持續(xù)的路徑”，王愛華解釋說，“垃圾分類是個(gè)革命性的系統(tǒng)工程，而非一蹴而就，需要在運(yùn)行過程中不斷摸索，逐步完善，但用心做，一定會(huì)找到辦法。”

王愛華所說的辦法，是要打造一個(gè)類似淘寶的大平臺(tái)，讓現(xiàn)成的再生資源產(chǎn)業(yè)鏈的參與者加入其中，形成一個(gè)有序的產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈。居民是賣家，回收工廠、回收站點(diǎn)是買家，而回收人員相當(dāng)于快遞員角色。與其他模式不同，大平臺(tái)的模式打破了資源回收的惡性競(jìng)爭(zhēng)，又將前后端資源有效整合，有利于產(chǎn)業(yè)鏈的轉(zhuǎn)型升級(jí)。最重要的是，前端成本降低，讓規(guī)?；瘡?fù)制成為可能?！昂蠖说睦霉S中像有收廢紙、廢塑料、廢金屬、紡織品等成千上萬工廠，當(dāng)再生資源的前端和后端打通后，就可以確保我們從用戶手上收到的廢品，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)地到了再生循環(huán)系統(tǒng)中，可以實(shí)現(xiàn)原料的可溯源、有標(biāo)準(zhǔn)、有監(jiān)管。”

在這個(gè)平臺(tái)中，互聯(lián)網(wǎng)+的作用不可忽視?！袄诸愐铣鞘械臍赓|(zhì)，杭州作為有互聯(lián)網(wǎng)基因的城市，垃圾分類更應(yīng)如此。”王愛華把家寶兔的模式稱為“線下產(chǎn)業(yè)鏈，線上云平臺(tái)”。云平臺(tái)的出現(xiàn)，讓垃圾分類數(shù)據(jù)庫(kù)的建立成為可能?！拔覀兊闹悄茈娮映?、智能垃圾桶都直接與云平臺(tái)連接，可以及時(shí)收集回收品類、價(jià)格及居民投放行為的數(shù)據(jù)?！碑?dāng)數(shù)據(jù)庫(kù)足夠豐富時(shí)，就可以通過分析了解到垃圾分類的回收量，參與人群的覆蓋度等等，實(shí)現(xiàn)垃圾分類的智能化和合理化，提高城市對(duì)垃圾分類的處理能力。

“互聯(lián)網(wǎng)+”模式下，用戶的體驗(yàn)至關(guān)重要。在家寶兔試點(diǎn)的紅菱社區(qū)，就發(fā)生了一件讓王愛華印象深刻的事情。那是一個(gè)小朋友，拿著一個(gè)小塑料凳到回收點(diǎn)說要來垃圾回收。一問，小朋友說，他現(xiàn)在所有的文具都是垃圾回收換來的。在行業(yè)時(shí)代紅利還未完全釋放的今天，小朋友的行為無疑讓她心頭一暖。只有當(dāng)全民參與的積極性被調(diào)動(dòng)起來，互聯(lián)網(wǎng)+的技術(shù)的益處才真正彰顯出來。“目前，居民通過投放獲得的積分，可在社區(qū)周邊的商店、菜市場(chǎng)進(jìn)行掃碼消費(fèi)”，王愛華透露，在未來，更多線下消費(fèi)場(chǎng)景將接入進(jìn)來。比如，借助市民卡的服務(wù)，垃圾分類所得的積分可以直接抵扣公交、地鐵費(fèi)用。甚至，將直接與芝麻信用發(fā)生關(guān)聯(lián)，記錄到個(gè)人信用體系中去?！斑€有一個(gè)好玩的事情，當(dāng)你把垃圾分門別類地投放到我們?cè)诮值郎蠈ｉT的垃圾桶，就有可能抽到一個(gè)iPhone手機(jī)，或者隨機(jī)生成一張福利彩票?！?/p>

↓家寶兔回收

用簡(jiǎn)單的方式做復(fù)雜的垃圾分類

綠色的衣服，印著一只黃色笑容可掬的老虎，一時(shí)間，提起虎哥回收，大家就會(huì)有這樣的印象。哦，那個(gè)上門做垃圾分類回收的?！袄习傩諏?duì)虎哥形象的認(rèn)可度還蠻高的，我們也希望這只精壯的老虎形象能真正為老百姓做些什么?！被⒏缁厥盏母笨偨?jīng)理胡振斌說。

↑虎哥回收

在虎哥的回收流程中，就不得不提到一只貼有條形碼的垃圾袋。在艮園社區(qū)，就發(fā)生過這么一件事情。社區(qū)的一位居民因?yàn)椴恢?，把縫有金銀首飾的舊衣服扔進(jìn)垃圾袋里讓虎哥回收了?！八械臈l形碼都對(duì)應(yīng)著用戶的聯(lián)系方式和住址以及物品信息，當(dāng)我們通過用戶手機(jī)檢索，就找到了那個(gè)垃圾袋，把衣服送了回去?！焙癖蠼忉屨f，條形碼的作用是信息溯源，通過互聯(lián)網(wǎng)和信息技術(shù)，可以查詢到當(dāng)天與歷史的回收記錄，如用戶的回收數(shù)據(jù)、回收的周期頻率、用戶環(huán)保金消費(fèi)及兌換等情況?！坝辛松罾鴱漠a(chǎn)生、清運(yùn)到處置再利用的全過程數(shù)據(jù)鏈，就可以實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)到戶的生活垃圾的分類信息統(tǒng)計(jì)，可以為政府提供制定相關(guān)政策和監(jiān)管措施的依據(jù)?！?/p>

虎哥回收最大的特點(diǎn)，是“用戶只需要分一次，后面的交給我們虎哥?！敝芜@番“豪言壯志”的背后，是虎哥全產(chǎn)業(yè)鏈運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)?；⒏缁厥盏那吧恚褪亲龊蠖颂幚?，有著舊家電拆解行業(yè)的后端處理能力。“今年4月，我們將聯(lián)合研發(fā)一條國(guó)內(nèi)首創(chuàng)的四千萬的后端流水分揀線，到時(shí)候，會(huì)大大提升效率，降低運(yùn)營(yíng)成本，我們也希望會(huì)讓垃圾分類的市場(chǎng)更智能化?！?/p>

在垃圾分類中，僅憑虎哥倡導(dǎo)的“干濕分離”的理念夠嗎？對(duì)此，胡振斌分享了一組數(shù)據(jù)，在虎哥服務(wù)的小區(qū)，日均每戶垃圾減量0.9公斤，小區(qū)居民參與率達(dá)到70%，而部分小區(qū)的參與率達(dá)到了95%。他坦言，“垃圾分類肯定是越細(xì)越好，但目前老百姓整體的意識(shí)還沒有達(dá)到這個(gè)層面，所以我們號(hào)召?gòu)淖詈?jiǎn)單的開始，先把干濕分類的流程交給老百姓，再慢慢引導(dǎo)，改變大家在垃圾分類上的習(xí)慣?！苯刂?018年1月31日，虎哥回收已在杭州市累計(jì)開設(shè)虎哥回收服務(wù)站132個(gè)，總覆蓋個(gè)510多個(gè)小區(qū)，總服務(wù)近21.6萬戶家庭，累計(jì)回收干垃圾7700多噸：平均每個(gè)站點(diǎn)每日可回收干垃圾1至1.5噸左右，所有干垃圾均實(shí)現(xiàn)日產(chǎn)日清，實(shí)現(xiàn)資源再生利用。

“在垃圾分類的路上，除了要解決分類垃圾的去向和渠道，最大程度實(shí)現(xiàn)垃圾的減量化、資源化，最終實(shí)現(xiàn)無害化，也要讓老百姓做得到喜歡做。抓住了這個(gè)，我們才算是最貼近市場(chǎng)的核心?！焙癖笳f。