馮裕鈞

馮氏集團(tuán)（原利豐集團(tuán)）傳到我這一輩已經(jīng)是第四代，歷經(jīng)了110年。在過去一個(gè)多世紀(jì)，馮氏由一個(gè)傳統(tǒng)商號(hào)發(fā)展到今時(shí)今日的跨國(guó)商貿(mào)集團(tuán)，經(jīng)歷了各種時(shí)代的挑戰(zhàn)及環(huán)境變化，跨過了歷史上多次危機(jī)，我真的非常感謝家族幾代人的努力以及所有員工的耕耘。

馮氏集團(tuán)原名利豐集團(tuán)，由先曾祖父馮栢燎與李道明先生合資，于1906年11月28日在廣州沙面成立。公司的名稱由李道明的“李”和馮栢燎的“馮”兩字的諧音“利”與“豐”組成，寓意“利潤(rùn)豐盛”。利豐開業(yè)之初，以外銷陶瓷為主業(yè)，并兼營(yíng)古董及工藝品。其后，利豐逐步將外銷的業(yè)務(wù)擴(kuò)展到竹器、藤器、煙花、炮竹以及玉石和象牙等手工藝品等，生意很快走上軌道。

全港首家出售原子筆的商號(hào)

20世紀(jì)三四十年代，日本侵華，廣州淪陷，先曾祖父馮栢燎將利豐遷移至相對(duì)安全穩(wěn)定的香港。二戰(zhàn)爆發(fā)后，香港也淪陷了，利豐的業(yè)務(wù)陷于癱瘓。1945年，日本宣布無(wú)條件投降，先祖父馮漢柱作為第二代家族領(lǐng)導(dǎo)人管理公司，恢復(fù)業(yè)務(wù)。戰(zhàn)爭(zhēng)結(jié)束翌年，利豐率先從美國(guó)公司空運(yùn)進(jìn)口了一種香港從來沒有過的新產(chǎn)品——原子筆（Ballpoint pen），成為全港出售原子筆的第一家商號(hào)。戰(zhàn)后的香港經(jīng)濟(jì)起飛，制造業(yè)開始蓬勃發(fā)展，利豐到了60年代已從40年代時(shí)只有數(shù)十名職員的小型公司發(fā)展成為一家擁有數(shù)百家海外客戶以及采購(gòu)網(wǎng)絡(luò)遍及香港逾1000家工廠的貿(mào)易公司。

上世紀(jì)年代初，我的父親和叔父馮國(guó)經(jīng)和馮國(guó)綸（第三代家族成員）先后從美國(guó)返港加入利豐。為了配合宏觀商貿(mào)環(huán)境的改變，他們利用從美國(guó)學(xué)到的先進(jìn)管理理論，對(duì)利豐進(jìn)行了一次哈佛案例式的研究，由此發(fā)現(xiàn)了公司在內(nèi)部結(jié)構(gòu)、會(huì)計(jì)部門等方面存在需改善之處。兩人隨即著手策劃歷時(shí)兩年的改革，之后更于1973年將利豐成功上市，成為公司邁向現(xiàn)代化企業(yè)的里程碑。及后內(nèi)地實(shí)行改革開放、以及東南亞以至全球發(fā)展中國(guó)家的開放為生產(chǎn)及采購(gòu)帶來龐大機(jī)遇。香港逐步發(fā)展為生產(chǎn)性服務(wù)中心，而利豐亦與時(shí)并進(jìn)，著力發(fā)展離岸生產(chǎn)模式，以先進(jìn)的供應(yīng)鏈管理手段，將管理遷移到內(nèi)地的工廠網(wǎng)絡(luò)，為客戶提供采購(gòu)及相關(guān)服務(wù)。踏入21世紀(jì)，集團(tuán)已在全球逾53個(gè)國(guó)家設(shè)立了300多個(gè)辦事處及配送中心，擁有15，000多家供貨商的環(huán)球采購(gòu)網(wǎng)絡(luò)，全球雇用約45，000名員工，并在亞洲市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)逾3，000家零售店鋪。

我參與處理的“2009年危機(jī)”

我在2001年加入利豐。與我父親一樣，我在加入利豐之前也曾在其他公司工作。我的職業(yè)生涯由在羅兵咸永道擔(dān)任會(huì)計(jì)師開始。在這里學(xué)到的會(huì)計(jì)及財(cái)務(wù)專業(yè)知識(shí)絕對(duì)有助于日后處理公司業(yè)務(wù)以及制定公司的經(jīng)營(yíng)策略。隨后，我和伙伴們?cè)诿绹?guó)硅谷創(chuàng)辦了第一家搭建泛亞洲網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)的科技初創(chuàng)公司。

硅谷創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)使我了解到新時(shí)代初創(chuàng)公司如何講求速度以及創(chuàng)新文化如何革新經(jīng)濟(jì)環(huán)境。2001年，我從美國(guó)返回香港并進(jìn)入利豐有限公司，從業(yè)務(wù)采購(gòu)員開始做起，先后在成衣、硬貨等部門任職，曾負(fù)責(zé)前線以及后勤工作，后期亦曾擔(dān)任歐洲業(yè)務(wù)部門主管。這些經(jīng)驗(yàn)使我能結(jié)合外部創(chuàng)新商業(yè)環(huán)境的思維以及利豐傳統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)，以面對(duì)新時(shí)代的挑戰(zhàn)。

在利豐工作的日子，讓我感受最深的事情是處理2009年的危機(jī)，那時(shí)，我負(fù)責(zé)歐洲業(yè)務(wù)。

當(dāng)年正值全球金融海嘯爆發(fā)，歐洲一個(gè)主要客戶、全球數(shù)一數(shù)二的德國(guó)零售商Karstadt & Quelle（后改名為Arcandor）宣布破產(chǎn)。這家公司每年的營(yíng)業(yè)額高達(dá)200億歐元，因此破產(chǎn)帶來的沖擊可謂前所未有。盡管利豐只是中間商的角色，但壓力都轉(zhuǎn)移到利豐這里。面對(duì)危機(jī)，我和團(tuán)隊(duì)連續(xù)數(shù)月披星戴月地工作，包括協(xié)助處理員工問題、重組業(yè)務(wù)，通過從其他供貨商轉(zhuǎn)移部分訂單或貨款，以協(xié)助受影響的供貨商渡過難關(guān)，經(jīng)過半年時(shí)間最終妥善處理了危機(jī)。經(jīng)過這件事后，我彷佛成長(zhǎng)了10年。其實(shí)我很幸運(yùn)，因?yàn)槲医?jīng)歷了互聯(lián)網(wǎng)熱潮和泡沫破裂，加入利豐后又經(jīng)歷了“非典”和全球金融海嘯；這些經(jīng)歷對(duì)我來說都是極為寶貴的人生經(jīng)驗(yàn)，也造就了我的個(gè)性?，F(xiàn)在我每遇到困難就更有活力和干勁，因?yàn)槲抑浪鼈儠?huì)給我?guī)砀嗟娜松?jīng)歷和經(jīng)驗(yàn)。

創(chuàng)新意味著創(chuàng)造一種文化

現(xiàn)時(shí)，世界發(fā)展步伐急速，經(jīng)營(yíng)環(huán)境多變。如果說我在加入利豐前的工作經(jīng)驗(yàn)令我了解到新時(shí)代的商業(yè)運(yùn)作及創(chuàng)新文化；那么，我在加入利豐后其中一項(xiàng)使命便是將“創(chuàng)新”這個(gè)意念帶進(jìn)利豐。

于我而言，創(chuàng)新意味著創(chuàng)造一種文化。每個(gè)人都可以自由開放地合作，創(chuàng)造新的工作方式、新產(chǎn)品、新服務(wù)和發(fā)展新業(yè)務(wù)。我要做的是投入資源，凝聚具創(chuàng)新意念的人才，并鼓勵(lì)創(chuàng)新發(fā)展。同時(shí)，我也要求每個(gè)業(yè)務(wù)部門在制定工作計(jì)劃時(shí)須注入創(chuàng)新元素，為客戶提供更多價(jià)值。我希望只要是好的建議，不會(huì)被埋沒；即使失敗，團(tuán)隊(duì)仍會(huì)獲支持，繼續(xù)努力；不同業(yè)務(wù)部門還會(huì)跨團(tuán)隊(duì)、跨地域合作，并結(jié)合各類專才，共同創(chuàng)造解決方案。

此外，面對(duì)新經(jīng)濟(jì)，發(fā)展數(shù)碼化供應(yīng)鏈?zhǔn)枪疚磥淼闹饕较?。公司各業(yè)務(wù)部門正積極研究供應(yīng)鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)，包括從工廠生產(chǎn)制造、制辦，訂單管理系統(tǒng)，及與客人之間的溝通接口等，探討數(shù)碼化改造的可行性。

“我們是企業(yè)家”、“我們是一家人”及“我們秉持謙遜的態(tài)度”是利豐的核心價(jià)值，利豐于1906年創(chuàng)立至今110年來，到我這一代仍然貫徹執(zhí)行。

我們是企業(yè)家（We are entrepreneurs）。我們時(shí)刻忠實(shí)地了解客戶所需，并致力為客戶提供度身訂制的供應(yīng)鏈管理服務(wù)。在提供固有服務(wù)基礎(chǔ)上，我們也重視創(chuàng)新發(fā)展，積極了解創(chuàng)新意念。我曾在硅谷創(chuàng)業(yè)，所以我在去年4月邀請(qǐng)了以提供創(chuàng)新思維和革命性科技培訓(xùn)聞名的奇點(diǎn)大學(xué)（Singularity University）為集團(tuán)管理層授課。課程內(nèi)容包括破壞性創(chuàng)新（Disruptive innovation）、人工智能（Artificial intelligence）、機(jī)械人技術(shù)（Robotics）、3D打?。?D printing）、指數(shù)式機(jī)遇（Exponential opportunity）等等。相信他們能在過程中受啟發(fā)，并將創(chuàng)新意念融入公司下一階段的發(fā)展策略。

我們是一家人（We are family）。集團(tuán)經(jīng)過家族幾代人的努力以及員工的耕耘，成為立足香港的跨國(guó)供應(yīng)鏈管理公司。公司亦以員工的發(fā)展為己任，不但大力投資內(nèi)部人才培訓(xùn)，亦重視內(nèi)部團(tuán)結(jié)及與員工的長(zhǎng)遠(yuǎn)關(guān)系。正如文前提到，企業(yè)必須不斷創(chuàng)新才可延續(xù)下去。很多公司選擇聘用外援，推行創(chuàng)新。而我們則選擇另一條路：讓現(xiàn)有員工學(xué)習(xí)創(chuàng)新、執(zhí)行創(chuàng)新。誠(chéng)然，這不是一件容易的事。要說服父輩、前輩挑戰(zhàn)一直行之有效的策略并推行創(chuàng)新難度非常高，也非常耗時(shí)。但是，其成果是豐碩的。我們的員工熟悉業(yè)務(wù)運(yùn)作，可以設(shè)計(jì)適合利豐的新方法、新模式。更可貴的是他們的忠誠(chéng)無(wú)可取代。只要他們接受創(chuàng)新、學(xué)習(xí)創(chuàng)新、執(zhí)行創(chuàng)新，肯定可以為公司帶來巨大的貢獻(xiàn)。

我們秉持謙遜的態(tài)度（We are humble）。我們相信謙卑使人進(jìn)步。因?yàn)橹t卑，我們擁有開放思想，愿意廣納諫言，接受新事物。因?yàn)橹t卑，我們可以與同業(yè)分享成功與失敗的經(jīng)驗(yàn)。正是因?yàn)檫@份謙卑，別人愿意坦誠(chéng)相待，甚至在困難時(shí)期真心提供建議及幫助。

馮氏集團(tuán)在過去110年的發(fā)展與全球貿(mào)易以及發(fā)達(dá)國(guó)家的消費(fèi)市場(chǎng)的蓬勃發(fā)展息息相關(guān)。隨著全球經(jīng)濟(jì)進(jìn)入新的一頁(yè)，發(fā)展中國(guó)家的新興消費(fèi)市場(chǎng)將再次為我們帶來龐大的市場(chǎng)機(jī)遇。能否把握機(jī)遇，取決于我們能否發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)以及回應(yīng)消費(fèi)者新的需求。對(duì)此，我深信集團(tuán)上下能夠堅(jiān)守我們百年的傳統(tǒng)，以創(chuàng)新及傳承的信念將集團(tuán)的業(yè)務(wù)帶到另一個(gè)高峰。