洪莉莉

摘 要：進入21世紀以來，人類社會進入了信息技術高速發(fā)展的時期。借助信息技術的高效性和全面性的特點，人們獲取信息的路徑、模式和使用的方式都得到了極大的豐富。在這樣“互聯(lián)網(wǎng)+”的背景下，圖書館服務也進入了新的發(fā)展階段，但是就當前“互聯(lián)網(wǎng)+”技術下圖書館服務的功能來看，相關技術雖然促進了圖書館館藏數(shù)量和內(nèi)容方面新的突破，但卻也對圖書館配套公共服務創(chuàng)新能力提出了較大的挑戰(zhàn)。因此“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下圖書館服務對象需求的多樣化和個性化的發(fā)展。本文將以中學圖書館為研究對象，探討“互聯(lián)網(wǎng)+”時代圖書館服務功能相關問題與創(chuàng)新途徑。

關鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)+；中學圖書館；服務創(chuàng)新

中圖分類號：G633.67 文獻標識碼： A 文章編號：1992-7711（2018）04-006-02

1.傳統(tǒng)圖書館與“互聯(lián)網(wǎng)+”圖書館的差別

在當前高度發(fā)達的互聯(lián)網(wǎng)技術下，圖書館的服務模式、服務內(nèi)容等方面都發(fā)生了較大的變化，而對于這些變化的清晰把握是進行圖書館服務創(chuàng)新定位的基礎和前提。

首先，兩者在圖書館服務模式存在較大差別。就目前的圖書館服務模式來看，除了為讀者提供相應的資料以外，還需要建立相關學科信息的增值服務模式，即計算機系統(tǒng)根據(jù)讀者的特定需求，對已收集的信息資源進行整合，建立專業(yè)的知識學習平臺，并根據(jù)讀者所制定的關鍵詞來對專業(yè)知識進行文獻資料的關聯(lián)查詢，降低讀者獲取信息資料的難度。這種建立在信息技術基礎上的新型服務模式使得圖書館服務更加智能化和信息化，突破了傳統(tǒng)圖書館服務模式中服務單一的束縛，迎合了當代讀者對于信息的高標準需求。

其次，兩者在服務內(nèi)容方面存在較大差別?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”時代，讀者獲取信息的途徑得到了極大的豐富，除了通過傳統(tǒng)的圖書、期刊等資料的閱讀以外，還可以通過互聯(lián)網(wǎng)等媒體上的海量信息的篩選來獲得相應的內(nèi)容。但是隨著新學科、新技術門類的層出不窮，學科知識之間的分類日趨細化，在這樣的情況下，讀者的知識認知由原來的綜合性知識需求為主逐步轉變?yōu)閷I(yè)性知識需求為主，換句話說就是讀者當前所真正需要的是能夠從某一專業(yè)的角度來對問題進行精細化分析的信息資源。因此，圖書館服務除了要做到內(nèi)容豐富以外，還要滿足內(nèi)容的高度專業(yè)化，以迎合教學和科研深入開展的需要。

2. “互聯(lián)網(wǎng)+”背景下中學圖書館服務發(fā)展方向

“互聯(lián)網(wǎng)+”是指以互聯(lián)網(wǎng)作為交互平臺，大量采用最新的技術手段（ 如云計算、物聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)） 來促進互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)的無縫銜接，針對本文研究的中學圖書館服務問題，“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，其服務發(fā)展方向應以以下三個方向為主：

第一，在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，中學圖書館要實現(xiàn)服務的創(chuàng)新，服務理念的創(chuàng)新是先導。服務理念的創(chuàng)新，就是要摒棄消極被動的傳統(tǒng)服務理念，樹立積極主動的服務理念，以用戶為中心。中學圖書館應主動了解中學師生的興趣愛好，根據(jù)用戶對圖書館資源的搜索、瀏覽痕跡，通過計算機對數(shù)據(jù)進行分析，針對用戶建立個性化移動閱讀行為模型。中學圖書館要根據(jù)用戶的個性化移動閱讀行為模型為用戶提供個性化的信息定制、閱讀推送、信息檢索等，為他們提供快速、細致、精準、個性化的服務。

第二，隨著現(xiàn)代信息技術的快速發(fā)展，人類社會發(fā)展過程中的科學知識體系變得越來越龐大，與此相對應的人的時間和精力的有限，人縱然窮其一生也無法對所有的知識加以掌握和運用，因此，讀者通常是根據(jù)自己的興趣愛好來選擇閱讀的資料信息，通過專業(yè)化的知識學習來提升自己在某一領域的認知度，以此為基礎來不斷豐富自己的知識體系。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下，中學生所接觸到的知識文化體系正在呈幾何級的增長，這在某種程度上增加了其對于專業(yè)化知識進行識別、整合的時間和精力成本，從而增添了其知識獲取的成本?；诖?，讀者希望圖書館能夠為自己提供定向的實用性專業(yè)知識，幫助自己篩選出真正有效的知識，且?guī)熒枰脑S多文獻資料如果都必須到圖書館才可以查詢、借閱，那必將費時費力。所以“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的中學圖書館要獨自打造一個新的服務平臺，發(fā)掘新用戶，拓展服務空間均需要耗費大量的人力和物力。

第三，服務作為社會發(fā)展的驅動力，對于人類關系的優(yōu)化發(fā)展有著十分重要的影響。圖書館作為文化知識傳播的重要參與者，其服務的水平和效果直接關系到社會和國家知識服務的實力。中學圖書館服務工作即需要“互聯(lián)網(wǎng)+”思維，有需要相關信息技術支持。“互聯(lián)網(wǎng)+”概念下的圖書館”服務是呈現(xiàn)出新形態(tài)、新業(yè)態(tài)的。“互聯(lián)網(wǎng)+”技術對圖書館的大數(shù)據(jù)知識服務生態(tài)系統(tǒng)的生成起到了助推器的作用。就目前我國圖書館行業(yè)來看，它早己經(jīng)開始運用包括互聯(lián)網(wǎng)在內(nèi)的各種信息通訊技術的加法運算，并在社會文化服務領域及信息化水平的發(fā)展上取得了長足的進步，然而從實踐層面看，整個圖書館行業(yè)的數(shù)字化轉型還遠遠不夠，它在資源建設、服務模式及經(jīng)營理念等諸多層面都尚未真正實現(xiàn)創(chuàng)新。

3.“互聯(lián)網(wǎng)+”時代中學圖書館服務創(chuàng)新策略

信息化條件下，如何創(chuàng)新圖書館的公共服務功能無論是對于圖書館自身的發(fā)展還是對于讀者群體多樣化需求的滿足都是一種必要且可行的策略。就當前中學圖書館服務發(fā)展的實際情況來看，服務創(chuàng)新主要應從以下三方面來實現(xiàn)。

3.1更新圖書館公共服務理念

服務理念是保證信息化條件下圖書館服務創(chuàng)新的出發(fā)點和落腳點，也是堅定圖書館服務創(chuàng)新工作長期持續(xù)開展的內(nèi)在動力?；诋斍碍h(huán)境下圖書館服務工作的現(xiàn)狀，中學圖書館要加強公共服務理念的更新，將其融入到教學與科研工作中去，以“為中學生提供優(yōu)質圖書信息服務”為目標來進行相應的技術和管理創(chuàng)新，以此來為廣大中學生提供內(nèi)容豐富、專業(yè)化程度高的圖書服務。同時，要轉變以外的服務觀念，從中學生需求出發(fā)來進行服務內(nèi)容和方式的創(chuàng)新，以迎合其真正的圖書信息需求，強化圖書館知識服務的功能。

3.2提升圖書館員服務創(chuàng)新素養(yǎng)

在傳統(tǒng)的圖書館信息服務模式中，館員的主要職責是盡可能多地為讀者提供相關的館藏信息，而在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下下，館員的身份和功能由借閱員的角色逐步向數(shù)字化信息服務員的角色轉化，這就需要廣大的圖書館員從知識和能力方面進行相應的提升，以適應新的角色職能的要求。

首先，館員要加強自身的職業(yè)道德素養(yǎng)提升，樹立正確的職業(yè)意識，培養(yǎng)濃厚的職業(yè)情感，能夠通過良好的職業(yè)行為來為讀者提供高質量的圖書服務；其次，要注重自身專業(yè)技能的提升，通過對相關的“互聯(lián)網(wǎng)+”技術進行學習，最終提升圖書服務的效率和效果，能夠根據(jù)讀者的不同需求提供差異化的圖書服務；最后，館員要加強對于專業(yè)化知識的學習，在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下下，中學生的知識學習呈現(xiàn)出縱深化發(fā)展的趨勢，這就對從事圖書管理的人員的專業(yè)化知識提出了較大的提升，如果對于專業(yè)知識沒有過多地了解和掌握的話，是很難勝任圖書館服務工作的。

3.3注重信息化技術的開發(fā)與應用

“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下下圖書館服務功能最突出的特點就在于技術性，即通過技術平臺的支持可以實現(xiàn)圖書信息的檢索、閱讀、整合、分享等功能，實現(xiàn)閱讀的信息化發(fā)展，而這種綜合性功能的實現(xiàn)有賴于高度發(fā)達的信息化技術。因此，中學圖書館要結合日常圖書服務過程中的實際情況來開發(fā)相應的信息化技術，提升信息技術對圖書服務創(chuàng)新的促進作用。例如，一些中學圖書館根據(jù)學生圖書借閱的情況通過微信公眾號來推送相關的圖書信息，方便學生圖書信息的獲取。而一些中學通過信息化平臺來與讀者進行圖書需求信息方面的互動交流，根據(jù)對讀者所需要的圖書信息資源來進行個性化的圖書資料定制，為學生提供專項的知識服務，提升圖書館服務的專業(yè)化水平。

4.結語

綜上所述，圖書館作為人們汲取知識的重要場所，它的服務方式不僅能夠影響人們的閱讀習，同時對讀者知識結構的優(yōu)化也有著非常大的作用。隨著科學技術的發(fā)展，圖書館原本的服務方式與方向都發(fā)生了轉變，對于“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下讀者來說，圖書館服務創(chuàng)新工作已經(jīng)是一件勢在必行的工作，而讀者閱讀需求的精細化發(fā)展也使得傳統(tǒng)的圖書館服務思想、模式出現(xiàn)了一定的滯后性問題，因此，需要結合信息化條件下圖書館服務的變化以及創(chuàng)新的必要性的把握來進行深入的圖書館服務創(chuàng)新，實現(xiàn)圖書館的長期可持續(xù)發(fā)展。

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