邢繼揚(yáng)

當(dāng)下的一些網(wǎng)絡(luò)報(bào)道為吸引受眾注意，盲目求快、刻意求異、嘩眾取寵；一些網(wǎng)絡(luò)媒體記者或脫離群眾、脫離現(xiàn)實(shí)，發(fā)表不實(shí)言論；或盲目轉(zhuǎn)發(fā)，助推虛假新聞。這些現(xiàn)象如何規(guī)避？關(guān)鍵在于加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)媒體的規(guī)范和建設(shè)，健全媒體價(jià)值評(píng)價(jià)體系和考核機(jī)制，提高記者職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)道德等，防治網(wǎng)絡(luò)報(bào)道失實(shí)現(xiàn)象。

一、網(wǎng)絡(luò)報(bào)道失實(shí)的現(xiàn)象

真實(shí)性是新聞的生命，新聞報(bào)道必須用事實(shí)說(shuō)話。但在信息時(shí)代網(wǎng)絡(luò)媒體日益發(fā)達(dá)的今天，虛假、失實(shí)的網(wǎng)絡(luò)新聞并不少見(jiàn)。本文主要從以下四方面入手，對(duì)網(wǎng)絡(luò)報(bào)道失實(shí)現(xiàn)象進(jìn)行探究。

（一）片面追求時(shí)效性，不求甚解

片面追求時(shí)效性、不求甚解是網(wǎng)絡(luò)報(bào)道失實(shí)的常見(jiàn)現(xiàn)象之一。新聞報(bào)道距新聞事實(shí)發(fā)生的時(shí)間越近，新聞價(jià)值就越高。為此，新聞的時(shí)效性成為各大媒體反復(fù)強(qiáng)調(diào)的重點(diǎn)，能否在第一時(shí)間報(bào)道新聞也成為各大網(wǎng)絡(luò)媒體對(duì)其記者進(jìn)行考察和評(píng)價(jià)的重要指標(biāo)。的確，在網(wǎng)絡(luò)媒體高速發(fā)展的今天，各類(lèi)資訊時(shí)刷時(shí)新，同一題材的報(bào)道，不要說(shuō)晚發(fā)一天，就是晚發(fā)一小時(shí)，甚至幾分鐘都有可能成為舊聞。因此，新聞媒體，尤其是網(wǎng)絡(luò)媒體特別注重時(shí)效性，鼓勵(lì)記者搶占先機(jī)，先人一步報(bào)道熱點(diǎn)信息。但在這一原則的影響下，有些媒體記者片面追求時(shí)效性，在尚未了解清楚新聞事實(shí)時(shí)就聽(tīng)信一面之詞，草草發(fā)布消息；有些媒體記者在報(bào)道時(shí)不求甚解，或常用“近日”“不久前”“大概”“可能”等模糊概念蒙混過(guò)關(guān)，對(duì)新興詞匯、專(zhuān)有名詞、人名地名、人物職稱(chēng)排序等不去求真等。

（二）過(guò)分追求沖擊性，捏造新聞

如今，網(wǎng)絡(luò)媒體發(fā)展越來(lái)越成熟，越來(lái)越成體系化，新聞總量也在每日劇增。為在浩如煙海的網(wǎng)絡(luò)新聞中脫穎而出，吸引受眾，賺足關(guān)注量和點(diǎn)擊率，很多網(wǎng)絡(luò)媒體人想盡辦法吸引受眾注意力，尤其是在網(wǎng)絡(luò)審查尚不嚴(yán)格、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的背景下，有些網(wǎng)絡(luò)媒體記者為制造視覺(jué)沖擊，夸大新聞標(biāo)題，不惜代價(jià)地編造“雷人”新聞、爆炸性新聞和反常新聞；有些網(wǎng)絡(luò)媒體記者為博眼球，造爆點(diǎn)，捕風(fēng)捉影、道聽(tīng)途說(shuō)，大肆炒作、包裝娛樂(lè)新聞，胡編亂造名人隱私、丑聞，采寫(xiě)滿足人們獵奇心理的花邊消息，甚至出現(xiàn)低俗媚俗報(bào)道等。而這類(lèi)新聞越引人注目，影響面越廣，越會(huì)損害新聞生命力和媒體公信力。當(dāng)損害當(dāng)事人、企事業(yè)單位的名譽(yù)和利益，或者對(duì)國(guó)家和政府的形象造成影響時(shí)，網(wǎng)絡(luò)媒體記者必然難辭其咎，輕則檢討道歉，重則斷送職業(yè)生涯，甚至還會(huì)給自己和所在媒體惹上官司糾紛。

（三）脫離群眾和現(xiàn)實(shí)，嫁接新聞

第一手資料是最可信的，但當(dāng)下很多網(wǎng)絡(luò)媒體記者長(zhǎng)時(shí)間脫離群眾，脫離現(xiàn)實(shí)，不愿意走出辦公室去采集新聞素材，只是通過(guò)網(wǎng)頁(yè)上的頭條新聞來(lái)了解網(wǎng)民的關(guān)注點(diǎn)，然后在辦公室里摘取、嫁接新聞。在這種狀態(tài)下，很多舊聞被反復(fù)拼接、炒作，很多無(wú)聊信息被一味地加工，內(nèi)容空洞、味同嚼蠟的新聞?lì)l頻出現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上。雖然在網(wǎng)絡(luò)媒體時(shí)代，新聞素材的采集有了更廣的渠道，新聞的編寫(xiě)、審閱可以直接在計(jì)算機(jī)、手機(jī)等上進(jìn)行，但巧婦難為無(wú)米之炊，不愿意貼近群眾、體驗(yàn)生活，報(bào)道就無(wú)法反映出廣大群眾的利益訴求；不善于觀察、不勤于思考，就很難敏銳地捕捉到新聞點(diǎn)；不實(shí)地調(diào)查、僅憑主觀臆想就難以了解社情民意，更難以保證新聞的真實(shí)性。

（四）盲目轉(zhuǎn)發(fā)，助推虛假新聞

網(wǎng)絡(luò)媒體是人們了解世界、了解國(guó)家和社會(huì)的“窗口”，更是受眾洞察事實(shí)真相的“眼睛”。尤其是當(dāng)人們不能親臨現(xiàn)場(chǎng)了解事實(shí)的情況下，網(wǎng)絡(luò)媒體的每一段文字都影響著人們的思想導(dǎo)向和輿論導(dǎo)向。因此，國(guó)外一些別有用心的媒體借“報(bào)道新聞”之口報(bào)道我們黨和國(guó)家的負(fù)面新聞，或者滲透分裂勢(shì)力思想，發(fā)布反華反黨的言論，刻意歪曲、隱瞞或抹殺真相，這無(wú)疑會(huì)在某些程度上擾亂我國(guó)公共秩序，導(dǎo)致一些辨別力不高的受眾降低對(duì)黨和政府的信心，降低生活幸福感，甚至成為國(guó)外一些媒體的幫兇。因此，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)媒體記者如果不能仔細(xì)甄別、不愿仔細(xì)辨別來(lái)源復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)消息是否可靠就信以為真，盲目轉(zhuǎn)載、引用、摘編他人報(bào)道，就會(huì)偏聽(tīng)偏信、被人利用，成為不實(shí)報(bào)道的制造者、傳播者和助推者。

二、網(wǎng)絡(luò)報(bào)道失實(shí)的原因

網(wǎng)絡(luò)報(bào)道失實(shí)現(xiàn)象的存在并不是偶然的，它是主客觀因素共同作用的結(jié)果。這里主要從網(wǎng)絡(luò)傳播匿名、監(jiān)管機(jī)制不完備，市場(chǎng)運(yùn)作與競(jìng)爭(zhēng)的負(fù)面效應(yīng)，記者職業(yè)素質(zhì)不高、自律意識(shí)差這三方面進(jìn)行探討。

（一）網(wǎng)絡(luò)傳播匿名，監(jiān)管機(jī)制不完善

網(wǎng)絡(luò)媒體正在改變著人們的生活和思考方式，并帶給人們?nèi)麻喿x和發(fā)布體驗(yàn)。它不僅可以推送瀏覽成本低、傳播渠道多、信息數(shù)據(jù)龐大的新聞，而且網(wǎng)絡(luò)媒體與用戶的交互性、溝通性更強(qiáng)。為了規(guī)范網(wǎng)絡(luò)新聞管理，早在1997年，我國(guó)政府就針對(duì)網(wǎng)絡(luò)新聞傳播提出了“歸口管理”的方針，2000年又成立了歸口管理機(jī)構(gòu)——網(wǎng)絡(luò)新聞管理局，①并開(kāi)始著手網(wǎng)絡(luò)立法工作，但互聯(lián)網(wǎng)畢竟是新生事物，網(wǎng)絡(luò)媒體存在歷史也不長(zhǎng)。因此，法律法規(guī)、制度規(guī)范、行業(yè)準(zhǔn)則等條文約束尚未不完備，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)媒體記者哪些可為，哪些不可為，只是做了一個(gè)寬泛的限定，落實(shí)到實(shí)際工作中仍存在一些疏漏之處。比如，在網(wǎng)絡(luò)的虛擬空間里，用戶可以不實(shí)名認(rèn)證，只要申請(qǐng)了賬戶，就能自由便捷地發(fā)表評(píng)論和看法，仍能利用這一特性匿名發(fā)布不實(shí)言論、報(bào)道，甚至傳播謠言。這一疏漏極易造成網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布的非規(guī)范性和轉(zhuǎn)發(fā)、傳播的無(wú)序性。但不可否認(rèn)，就目前而言，要做到對(duì)網(wǎng)絡(luò)新聞的全面審查，對(duì)網(wǎng)絡(luò)媒體和網(wǎng)絡(luò)媒體記者全程監(jiān)管和對(duì)不實(shí)言論的擴(kuò)散者逐級(jí)追責(zé)尚存在不小的難度。

（二）市場(chǎng)運(yùn)作與競(jìng)爭(zhēng)的負(fù)面效應(yīng)

新時(shí)期網(wǎng)絡(luò)媒體已進(jìn)入市場(chǎng)化的運(yùn)作狀態(tài)和盈利模式，受眾支持的眾寡對(duì)網(wǎng)絡(luò)媒體發(fā)展和運(yùn)營(yíng)起著至關(guān)重要的作用。競(jìng)爭(zhēng)力大、影響面廣的網(wǎng)絡(luò)媒體就可以用高流量換取高利潤(rùn)，而且由此衍生出的產(chǎn)業(yè)鏈條也會(huì)為其創(chuàng)造巨大收益。這種自負(fù)盈虧的運(yùn)營(yíng)模式既激發(fā)了新聞媒體的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，調(diào)動(dòng)了媒體人的工作積極性，同時(shí)也給網(wǎng)絡(luò)新聞工作者帶來(lái)了前所未有的工作壓力。

為在激烈的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地，部分網(wǎng)絡(luò)媒體很少顧及被消費(fèi)的信息是否真實(shí)，是否有價(jià)值，對(duì)現(xiàn)實(shí)的社會(huì)影響力如何，更多情況下是追求網(wǎng)站量化考核標(biāo)準(zhǔn)中占很大比例的可視化流量指標(biāo)。當(dāng)受眾關(guān)注度和點(diǎn)擊量與經(jīng)濟(jì)效益掛鉤時(shí)，尤其是尚未形成自身品牌優(yōu)勢(shì)和媒體公信力、號(hào)召力的小型媒體，更是用盡氣力去吸引受眾注意力，賺取點(diǎn)擊量，搶占市場(chǎng)份額。此外，一些網(wǎng)絡(luò)媒體還與網(wǎng)絡(luò)推手、水軍合作、制造聲勢(shì)，以吸引受眾關(guān)注?？梢哉f(shuō)，市場(chǎng)化的迷失是網(wǎng)絡(luò)失實(shí)報(bào)道大量存在的重要原因。

（三）記者職業(yè)素質(zhì)不高，自律意識(shí)差

職業(yè)素質(zhì)不過(guò)關(guān)一是指部分媒體記者缺乏責(zé)任感。相比于“跑新聞”“找新聞”，坐在辦公室里等新聞、裁新聞要舒適、容易得多。即使是一些長(zhǎng)期從事新聞報(bào)道的工作者也可能因偷懶而不勤動(dòng)腿深入基層，不真貼心實(shí)地采訪。這種做法本身就是不對(duì)群眾負(fù)責(zé)、對(duì)自己職業(yè)身份負(fù)責(zé)的體現(xiàn)，不僅很難真正做到了解群眾所思、所盼、所需，而且很難從基層獲取第一手、真實(shí)可靠的數(shù)據(jù)和素材，新聞的真實(shí)性就難以保證。職業(yè)素質(zhì)不過(guò)關(guān)還指部分媒體記者的業(yè)務(wù)水平不過(guò)關(guān)。很多新入行的新聞?dòng)浾呷狈?shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，新聞報(bào)道業(yè)務(wù)不熟練，但出于工作量限制，就可能屢次觸碰新聞?wù)鎸?shí)性的底線。

誠(chéng)然，市場(chǎng)化的運(yùn)作與競(jìng)爭(zhēng)讓很多網(wǎng)絡(luò)媒體更加注重經(jīng)濟(jì)效益，但網(wǎng)絡(luò)媒體記者自身自律意識(shí)差也是造成網(wǎng)絡(luò)報(bào)道失實(shí)的原因之一。為更快地提高點(diǎn)擊率和關(guān)注量、更好地運(yùn)營(yíng)自己的公眾號(hào)，有些網(wǎng)絡(luò)媒體記者就突破了職業(yè)道德的底線，選擇性地對(duì)新聞進(jìn)行客觀報(bào)道；有些網(wǎng)絡(luò)媒體記者收人錢(qián)財(cái)，暗箱操作，掩蓋礦井事故、爆炸事故等，或者篡改災(zāi)害死亡人數(shù)、受災(zāi)面積以降低或消除不良影響，協(xié)助某些責(zé)任人逃避懲處。

三、網(wǎng)絡(luò)報(bào)道失實(shí)的防治措施

科普中國(guó)網(wǎng)站指出“一家微博網(wǎng)站一天內(nèi)發(fā)布的信息超過(guò)《紐約時(shí)報(bào)》辛勤工作60年的工作量，全球最大的視頻網(wǎng)站一天上傳的影像，可以連續(xù)播放九十八年?！雹谠谶@種情況下，網(wǎng)絡(luò)媒體要想得到受眾的信賴(lài)，獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，就要更加重視新聞的質(zhì)量和新聞報(bào)道的真實(shí)性。

（一）完善相關(guān)法律法規(guī)，加大監(jiān)管力度

加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)媒體的規(guī)范和建設(shè)一直被黨和政府高度重視。為了更好地對(duì)我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)媒體進(jìn)行管理，國(guó)務(wù)院新聞辦專(zhuān)門(mén)成立了網(wǎng)絡(luò)新聞管理局，負(fù)責(zé)對(duì)網(wǎng)絡(luò)新聞傳播相關(guān)事宜的管理。2000年以來(lái)，國(guó)家相繼出臺(tái)了《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》《互聯(lián)網(wǎng)電子公告服務(wù)管理辦法》《互聯(lián)網(wǎng)站從事登載新聞業(yè)務(wù)管理暫行規(guī)定》等法規(guī)，從而初步實(shí)現(xiàn)了對(duì)我國(guó)網(wǎng)絡(luò)媒體的規(guī)范化管理。2000年12月底，一些商業(yè)性門(mén)戶網(wǎng)站如新浪網(wǎng)、搜狐網(wǎng)、263首都在線等取得了登載新聞業(yè)務(wù)的許可證。這標(biāo)志著我國(guó)政府對(duì)網(wǎng)絡(luò)媒體的管理進(jìn)入一個(gè)新的階段。2017年5月2日，國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室還發(fā)布了新版《互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務(wù)管理規(guī)定》，規(guī)定了互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務(wù)提供者轉(zhuǎn)載新聞信息時(shí)需要注意的相關(guān)內(nèi)容，以確保新聞信息來(lái)源、新聞信息內(nèi)容真實(shí)可靠。③但這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，網(wǎng)絡(luò)媒體的規(guī)范建設(shè)不僅需要國(guó)家完善配套的懲處和防范的法律法規(guī)，更需要相關(guān)部門(mén)不折不扣監(jiān)管和執(zhí)行。因此，在完善相關(guān)法律法規(guī)的同時(shí)還要加大監(jiān)管力度，讓網(wǎng)絡(luò)媒體群體時(shí)時(shí)警惕，處處留心。

（二）健全媒體價(jià)值評(píng)價(jià)體系和考核機(jī)制

在激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中追求市場(chǎng)化效益是導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)報(bào)道失實(shí)的重要因素之一。要想規(guī)避這一問(wèn)題，就應(yīng)該改變以高流量、高點(diǎn)擊率為標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)網(wǎng)絡(luò)媒體的狀態(tài)，改變以是否能第一時(shí)間產(chǎn)出新聞、獲取高轉(zhuǎn)發(fā)量為標(biāo)準(zhǔn)考核網(wǎng)絡(luò)媒體記者的狀態(tài)。媒體行業(yè)應(yīng)該重新審視網(wǎng)絡(luò)媒體的角色，完善對(duì)網(wǎng)絡(luò)媒體記者的定位，增強(qiáng)媒介的社會(huì)責(zé)任，發(fā)揚(yáng)“鐵肩擔(dān)道義，妙手著文章”的精神，同時(shí)著手確立和健全以是否做到為人民服務(wù)、為百姓發(fā)言，是否做好新聞引路人為標(biāo)準(zhǔn)的評(píng)價(jià)體系和考核機(jī)制，使新聞價(jià)值的評(píng)判依據(jù)新聞質(zhì)量和影響力，網(wǎng)絡(luò)媒體及其記者的價(jià)值評(píng)判依據(jù)新聞的真實(shí)度和時(shí)代、受眾需要。

（三）提高記者職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)道德

1.認(rèn)真負(fù)責(zé)，堅(jiān)守真實(shí)報(bào)道。要想保證新聞的真實(shí)，首先要秉承認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，不懼艱辛、不畏麻煩多問(wèn)、多聽(tīng)、多看、多跑，親身到現(xiàn)場(chǎng)采訪、求證。雖然這要耗費(fèi)大量時(shí)間精力，有時(shí)甚至要冒生命危險(xiǎn)到地震、臺(tái)風(fēng)、火災(zāi)等災(zāi)害現(xiàn)場(chǎng)采訪，但要做到新聞事實(shí)準(zhǔn)確、要素齊全、數(shù)據(jù)無(wú)誤，親身實(shí)地采訪是最有效的方法。當(dāng)新聞素材準(zhǔn)確齊備、引用的材料確鑿無(wú)疑、發(fā)布條件成熟時(shí)，才能搶抓先機(jī)，果斷發(fā)布，否則就會(huì)變成失實(shí)報(bào)道。如果事件發(fā)生突然、媒體記者無(wú)法第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)采訪，獲取第一手信息時(shí)，也可以適當(dāng)摘轉(zhuǎn)他人報(bào)道，但必須認(rèn)真核實(shí)新聞信息來(lái)源，仔細(xì)甄別新聞內(nèi)容的真實(shí)性，以負(fù)責(zé)任的態(tài)度多方面獲取資料、向權(quán)威部門(mén)求證數(shù)據(jù)，綜合考量，以防出現(xiàn)歪曲、偏差的報(bào)道。

堅(jiān)持認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，還應(yīng)做到新聞報(bào)道用語(yǔ)規(guī)范、表述嚴(yán)謹(jǐn)。不能為了引人注意而夸大事實(shí)，在未調(diào)查清楚之前，慎用首次、第一、唯一等有特定含義的限定詞；涉及數(shù)字、人名、講話，必須反復(fù)核實(shí)；要明確權(quán)威人士和其他意見(jiàn)發(fā)表者的名字、年齡、職務(wù)、職業(yè)、故事發(fā)生地點(diǎn)等來(lái)源要素，不能籠統(tǒng)概括，避免出現(xiàn)“據(jù)網(wǎng)友曝光”“據(jù)網(wǎng)友爆料”“據(jù)知情人士透露”等模糊字眼；當(dāng)面對(duì)不熟悉領(lǐng)域時(shí)，要及時(shí)查找、補(bǔ)充資料，避免因不懂專(zhuān)業(yè)知識(shí)而寫(xiě)出“外行話”的失實(shí)文字，力求新聞報(bào)道更可信，更真實(shí)。

2.堅(jiān)守職業(yè)道德，不受金錢(qián)誘惑。在市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)、競(jìng)爭(zhēng)激烈的網(wǎng)絡(luò)媒體中間求生存和發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)媒體記者如果沒(méi)有高尚的職業(yè)道德，不時(shí)刻自律自制，就會(huì)為了一己私利不惜損害他人利益，用其他新聞熱點(diǎn)轉(zhuǎn)移公眾視角，分散網(wǎng)民注意力，幫助“雇主”擺脫輿論壓力和負(fù)面新聞的干擾。作為新聞報(bào)道的輸出者，新聞產(chǎn)出的源頭，應(yīng)該自我約束、自我提升，堅(jiān)守職業(yè)道德和職業(yè)理想，不屈從于高壓的權(quán)力，不被金錢(qián)收買(mǎi)，做到任何時(shí)候保持職業(yè)清白，不觸碰底線，不違背原則，這樣才能更大程度保證報(bào)道的真實(shí)性，避免失實(shí)報(bào)道，杜絕謠言的產(chǎn)生和蔓延。

注釋?zhuān)?/p>

①中國(guó)江蘇網(wǎng).政府加大對(duì)網(wǎng)絡(luò)新聞傳播的監(jiān)控和規(guī)范[EB/OL].2011.11，http：//news2.jschina.com.cn/system/2011/11/18/012107314.shtml.

②科普中國(guó).互聯(lián)網(wǎng)的誕生：人類(lèi)社會(huì)因此而深刻改變[EB/OL].2016.7，http：//www.kepuchina.cn/3kpzg/xyyz05/201607/t20160701_12812.shtml.

③法制日?qǐng)?bào).凈化網(wǎng)絡(luò)新聞就應(yīng)嚴(yán)懲標(biāo)題黨[EB/OL].2017.5，http：//news.xinhuanet.com/zgjx/2017-05/04/c_136255637.htm.