丁 輝

[本文系煙臺(tái)大學(xué)2017年科技創(chuàng)新基金項(xiàng)目成果（編號(hào)：40576）]

一、引言

2017年1月3日《新聞?dòng)浾摺冯s志發(fā)表了名為《2016年十大假新聞》的文章，這也是該雜志社第15次推出年度十大假新聞評(píng)點(diǎn)。像引發(fā)網(wǎng)絡(luò)熱議的“上海姑娘逃離江西農(nóng)村”“‘禮崩樂(lè)壞’的東北農(nóng)村”等假新聞均“榜上有名”，而“江西九江發(fā)生6.9級(jí)地震”就是其中的第一大假新聞①《媒體評(píng)出2016年度十大假新聞：兩條國(guó)際新聞上榜》，http：//world.people.com.cn/n1/2017/0103/c1002-28995895.html.?；谀壳耙苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)的媒體平臺(tái)越來(lái)越成為失實(shí)新聞的發(fā)源地的現(xiàn)實(shí)情況，我們有必要進(jìn)行更加深入的研究。

二、事件背景

澎湃新聞移動(dòng)新聞客戶端，于2016年1月4日下午14：30報(bào)道稱：“2016年01月04日14時(shí)30分03秒，江西省九江市潯陽(yáng)區(qū)發(fā)生地震，據(jù)中國(guó)地震臺(tái)網(wǎng)自動(dòng)測(cè)定，震中經(jīng)度：115.52，震中緯度：29.51，震源深度：10千米，震級(jí)：6.9?！雹凇督魇【沤袧￡?yáng)區(qū)發(fā)生6.9級(jí)地震》，網(wǎng)易新聞，http：//news.163.com/16/0104/14/BCG9SLK700014AED.html.現(xiàn)此條消息已被澎湃新聞刪除，被隨后發(fā)布的更正信息所取代。

眾多媒體的新聞客戶端和微博，都向用戶推送了這條地震消息。當(dāng)天14：43“@澎湃新聞”又向用戶發(fā)布致歉微博，微博一經(jīng)發(fā)出便引起網(wǎng)民的一片嘩然。新浪微博創(chuàng)建的相關(guān)話題“#誤報(bào)地震澎湃道歉#”，當(dāng)日便成了微博“熱門話題”，有2500多名用戶參與討論，240多萬(wàn)的話題閱讀量。道歉微博本身，也有2000多次的微博轉(zhuǎn)發(fā)量和2500多條的評(píng)論數(shù)。

三、移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)媒體新聞失實(shí)的原因

（一）技術(shù)抓取，碎片化寫(xiě)作缺乏核實(shí)信息的步驟

在“@澎湃新聞”的道歉微博當(dāng)中所稱的“此信息為地震臺(tái)網(wǎng)自動(dòng)后臺(tái)錄入信息”暴露了澎湃新聞存在機(jī)器寫(xiě)作的可能?！皺C(jī)器人新聞”是伴隨著技術(shù)的發(fā)展所產(chǎn)生的寫(xiě)作方式，國(guó)外早已有媒體采用，《機(jī)器人技術(shù)與應(yīng)用》雜志在發(fā)表的2015行業(yè)動(dòng)態(tài)中就提到：“美聯(lián)社‘機(jī)器人記者’撰寫(xiě)新聞報(bào)道?！盵1]如今新聞內(nèi)容從“創(chuàng)作”到“生產(chǎn)”的一個(gè)語(yǔ)言表述上的變化，就已經(jīng)反映出如今的新聞寫(xiě)作已經(jīng)發(fā)生變化。機(jī)器人寫(xiě)作在脫離了記者和編輯對(duì)機(jī)器人預(yù)設(shè)的算法和程序指令，是無(wú)法進(jìn)行相應(yīng)的新聞生產(chǎn)的，所以記者和編輯的作用依然重要。

機(jī)器人寫(xiě)作依托重要的一點(diǎn)，就是近幾年大熱的“數(shù)據(jù)新聞”，中國(guó)人民大學(xué)的方潔對(duì)其的定義是：基于數(shù)據(jù)的抓取、挖掘、統(tǒng)計(jì)、分析和可視化呈現(xiàn)的報(bào)道方式[2]。由于大數(shù)據(jù)的技術(shù)抓取存在一定錯(cuò)誤風(fēng)險(xiǎn)，需要一定的審核補(bǔ)充。加上碎片化的寫(xiě)作風(fēng)格與方法，往往不利于新聞事件的整體呈現(xiàn)。在這一次的地震假新聞的傳播當(dāng)中，就暴露出了各家網(wǎng)絡(luò)媒體對(duì)于新聞發(fā)布，只是對(duì)其他同一家媒體報(bào)道的一個(gè)信息抓取，缺乏媒體自身的一個(gè)審核過(guò)程。

（二）媒體爭(zhēng)取新聞時(shí)效性的“搶新聞”行為

在中國(guó)當(dāng)下媒體新聞客戶端的江湖中，東西南北中各自均有了具有代表性的新聞客戶端。代表東部地區(qū)的“澎湃新聞”作為此次江西九江地震失實(shí)報(bào)道的首發(fā)媒體，發(fā)布虛假新聞的原因不排除是為了追求速度而搶頭條，而缺少對(duì)地震的真實(shí)性進(jìn)行核實(shí)。

隨著用戶獲取新聞的途徑不斷增加，其對(duì)新聞的時(shí)效性要求也就越高。如今媒體紛紛轉(zhuǎn)型，面臨著巨大壓力，在經(jīng)濟(jì)利益的驅(qū)使下，為了搶得主動(dòng)權(quán)和獨(dú)家的轟動(dòng)效應(yīng)，使得很多移動(dòng)媒體都會(huì)有“搶新聞”的行為。地震新聞屬于突發(fā)的災(zāi)難新聞，由于其往往涉及人身及財(cái)產(chǎn)安全問(wèn)題，極易調(diào)動(dòng)人們的情緒引發(fā)人們的同情心，一經(jīng)發(fā)出就會(huì)收獲很大的關(guān)注量，各家媒體當(dāng)然不能錯(cuò)過(guò)這種重大新聞，所以紛紛進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)。

（三）網(wǎng)絡(luò)媒體缺乏有效的把關(guān)人，把關(guān)人媒介素養(yǎng)的缺失

往往一個(gè)網(wǎng)絡(luò)媒體發(fā)布了一條勁爆消息，這一網(wǎng)絡(luò)媒體馬上就會(huì)成為其他媒體的消息源。媒體之間互為消息源，在這個(gè)消息傳播的過(guò)程當(dāng)中，網(wǎng)絡(luò)媒體的新聞?dòng)浾呔庉嬛苯硬捎昧恕澳脕?lái)主義”，并沒(méi)有履行自身把關(guān)人的職責(zé)。國(guó)內(nèi)外的各家媒體紛紛積極探索，“機(jī)器人寫(xiě)作”，我們不能否認(rèn)機(jī)器寫(xiě)作“將是未來(lái)媒體發(fā)展的趨勢(shì)”，但是，機(jī)器寫(xiě)作只是作為補(bǔ)充者，可以分擔(dān)記者的數(shù)據(jù)處理工作，而像一些深度報(bào)道和具有人文關(guān)懷的寫(xiě)作還是需要記者來(lái)完成。所以，即使我們使用了機(jī)器人寫(xiě)作的一個(gè)方式進(jìn)行新聞生產(chǎn)，也并不是意味著它可以完全代替人工寫(xiě)作，記者、編輯可以不加以審核把關(guān)而一勞永逸。

在此次的地震誤發(fā)的事件當(dāng)中，記者和編輯要想核實(shí)一下消息的真實(shí)性的方法是極易操作的?！爸袊?guó)地震臺(tái)網(wǎng)”實(shí)時(shí)地向網(wǎng)民提供地震動(dòng)態(tài)信息圖，只需查看該網(wǎng)站，就可以核實(shí)地震消息的真假。很顯然，眾多的網(wǎng)絡(luò)媒體并沒(méi)有進(jìn)行有效的“把關(guān)”，沒(méi)有進(jìn)行相應(yīng)的信息核實(shí)。

（四）媒體存在僥幸心理，懲處力度有限

各家轉(zhuǎn)發(fā)媒體直接采用“拿來(lái)主義”的過(guò)程中其實(shí)也是受到了媒體把關(guān)人的一種僥幸心理的影響。在各家媒體紛紛轉(zhuǎn)發(fā)地震這一消息的過(guò)程當(dāng)中，基本上每一家轉(zhuǎn)發(fā)媒體都標(biāo)注了此消息的出處是“澎湃新聞”或是“澎湃新聞網(wǎng)（上海）”。不排除這些轉(zhuǎn)發(fā)媒體存在推諉自身責(zé)任的嫌疑，似乎只要標(biāo)注了新聞來(lái)源，新聞的真假問(wèn)題就與“我”無(wú)關(guān)了。反正“我”只是轉(zhuǎn)發(fā)者，冤有頭，債有主，出了問(wèn)題，要怪就怪最先發(fā)布信息的那個(gè)人。并且，轉(zhuǎn)發(fā)媒體所說(shuō)的“大家都轉(zhuǎn)發(fā)了那么多家媒體又不是我一家媒體這樣做了”，就是一種“法不責(zé)眾”的心理在作祟。

四、移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)媒體防止新聞失實(shí)的對(duì)策探析

（一）移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)媒體堅(jiān)持新聞的真實(shí)性原則

任何網(wǎng)絡(luò)媒體即使在面對(duì)重磅的新聞線索也應(yīng)堅(jiān)持新聞的真實(shí)性，尋求權(quán)威的消息源，或是多個(gè)信息源來(lái)多方面驗(yàn)證真?zhèn)?。切忌直接把其他媒體發(fā)布的信息直接當(dāng)作自己的信息源，避免網(wǎng)絡(luò)新聞內(nèi)容的同質(zhì)化。在確定了信息源后，要充分獲取信息的充分性與完整性，不輕易下結(jié)論，切忌一些選擇性報(bào)道。

全民互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，信息往往是一種海量的存在。網(wǎng)民如何在信息里面進(jìn)行甄別判斷選擇，成為難題。那些“標(biāo)題黨”與“標(biāo)簽化”的敘事，成為網(wǎng)絡(luò)媒體的一個(gè)快速吸引受眾注意力的方法。所以在新聞報(bào)道的寫(xiě)作當(dāng)中，應(yīng)避免出現(xiàn)夸張式、標(biāo)簽式、情緒化的表達(dá)，才能更好地堅(jiān)持新聞的真實(shí)性原則。移動(dòng)新聞媒體在向用戶提供量化的新聞過(guò)程中，也應(yīng)平衡加入深度的新聞，并順應(yīng)發(fā)展加入來(lái)自用戶的UGC內(nèi)容，對(duì)用戶內(nèi)容進(jìn)行合理化引導(dǎo)和高效篩選，來(lái)實(shí)現(xiàn)移動(dòng)媒體的個(gè)性化突圍。

（二）網(wǎng)絡(luò)媒體的“把關(guān)人”履行好職責(zé)

網(wǎng)絡(luò)媒體環(huán)境下“把關(guān)人”的角色泛化和主體的不確定性，造就了多元化的“把關(guān)人”。多元化的“把關(guān)人”并不意味著其作用的增強(qiáng)，反而是弱化?！鞍殃P(guān)人的角色也由傳統(tǒng)的單向傳播與控制信息向多元角色轉(zhuǎn)換，成為集傳播與接受、調(diào)整與變革為一體的新型網(wǎng)絡(luò)信息調(diào)控者?！盵3]所以說(shuō)在網(wǎng)絡(luò)新聞媒體當(dāng)中要明確誰(shuí)是“把關(guān)人”，明確后的“把關(guān)人”要履行好“把關(guān)”的職責(zé)，不能降低標(biāo)準(zhǔn)，或者是放棄監(jiān)管審查等一系列把關(guān)的過(guò)程。

對(duì)于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中把關(guān)遇到的新問(wèn)題，要積極地增強(qiáng)自身媒介素養(yǎng)，提高把關(guān)能力如：學(xué)習(xí)相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)編輯操作技能。對(duì)此，Zongping HOU研究表示：“新聞從業(yè)人員要提高學(xué)歷，去一線深入采訪，調(diào)查和核實(shí)，確保稿件的質(zhì)量；此外，新聞從業(yè)人員應(yīng)該有一個(gè)清醒的頭腦，認(rèn)真篩選新聞來(lái)源，避免追求新奇；更重要的是，新聞從業(yè)人員應(yīng)該對(duì)網(wǎng)上轉(zhuǎn)載的信息進(jìn)行了仔細(xì)地篩選，加強(qiáng)行業(yè)規(guī)范，特別是要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)媒體的管理。”[4]在采編工作流程中時(shí)刻不忘把關(guān)：在采訪中、組稿中、審核中、發(fā)稿中，每一個(gè)環(huán)節(jié)都不能放松。

傳統(tǒng)的輿論領(lǐng)袖如一些傳統(tǒng)的媒體和社會(huì)權(quán)威人士，往往被認(rèn)為具有較好的媒介素養(yǎng)，具有一定的權(quán)威性和有良好的受眾基礎(chǔ)，他們參與到網(wǎng)絡(luò)新聞傳播中后，可以加入“網(wǎng)絡(luò)輿論領(lǐng)袖”，共同引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論維護(hù)網(wǎng)絡(luò)新聞的真實(shí)性。

（三）完善新聞行政管理制度與新聞道德規(guī)范

核實(shí)新聞的真實(shí)性不僅是媒體要堅(jiān)持的新聞專業(yè)主義，也是我國(guó)政府制定的制度與行業(yè)規(guī)范的要求。針對(duì)網(wǎng)絡(luò)在新聞生產(chǎn)中的廣泛應(yīng)用的情況，國(guó)家新聞出版廣電總局又于2013年發(fā)布了《關(guān)于加強(qiáng)新聞采編人員網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)管理的通知》，涉及對(duì)加強(qiáng)采編人員使用網(wǎng)絡(luò)信息、開(kāi)通個(gè)人微博等網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)管理。

對(duì)于原先完善新聞行政管理制度與新聞道德規(guī)范來(lái)防治假新聞的產(chǎn)生這一舉措，中國(guó)人民大學(xué)的陳絢教授等人提出：“《關(guān)于嚴(yán)防虛假新聞報(bào)道的若干規(guī)定》等治理虛假新聞的規(guī)范性文件以行政強(qiáng)制手段來(lái)推行新聞專業(yè)性規(guī)則是低效的，而《中國(guó)新聞工作者職業(yè)道德準(zhǔn)則》仍存在專業(yè)性不高、可操作性不強(qiáng)、認(rèn)同度低等問(wèn)題?！盵5]所以，首先相關(guān)部門要落實(shí)，網(wǎng)絡(luò)新聞工作者要遵守有關(guān)規(guī)定，而想要制度化解決新聞失實(shí)的問(wèn)題還要相關(guān)專業(yè)的繼續(xù)探索。

（四）提升網(wǎng)絡(luò)新聞受眾的媒介素養(yǎng)

網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，受眾的閱讀方式呈現(xiàn)快餐、情緒化、碎片化的形式。受眾應(yīng)該適當(dāng)?shù)母淖?，提升自身的媒介素養(yǎng)，培養(yǎng)自身的責(zé)任感。尤其是網(wǎng)絡(luò)用戶應(yīng)提高自身的辨別真?zhèn)蔚哪芰?，不盲從、不泄私憤。在媒體報(bào)道了江西九江的地震假新聞后，馬上就有網(wǎng)友發(fā)微博，發(fā)表用于吊唁的蠟燭表情了。后經(jīng)證實(shí)為虛假消息后，網(wǎng)友也對(duì)自己的“打臉”行為進(jìn)行了自嘲。所以，網(wǎng)絡(luò)用戶在參與公共討論時(shí)，不要著急發(fā)表自己的意見(jiàn)，多一些耐心的等待，給真相以時(shí)間網(wǎng)絡(luò)的輿論環(huán)境會(huì)更加趨于理性。

移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)媒體的信息發(fā)布，往往缺乏傳統(tǒng)媒體記者、編輯這樣的把關(guān)人進(jìn)行相應(yīng)把關(guān)，所以說(shuō)網(wǎng)絡(luò)中的信息傳播往往是網(wǎng)民自身的一種個(gè)人把關(guān)。這就更要求網(wǎng)絡(luò)新聞受眾提高自身的一個(gè)媒介修養(yǎng)：提高網(wǎng)絡(luò)信息處理理解能力，盡量做到客觀公正、負(fù)責(zé)任地去傳播信息等。

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