人社事業(yè)，一根扁擔(dān)兩頭挑，既擔(dān)負(fù)服務(wù)城市發(fā)展，又身系增進(jìn)民生福祉，是服務(wù)群眾最為重要、聯(lián)系群眾最為緊密的基礎(chǔ)工程。

2017年底，成都市武侯區(qū)人社局摘獲“全國人力資源和社會(huì)保障系統(tǒng)先進(jìn)集體”榮譽(yù)，是四川省唯一的區(qū)（市）縣獲獎(jiǎng)單位。

這塊“國字號”獎(jiǎng)牌來之不易。近年來，武侯區(qū)人社局堅(jiān)持“民生為本、人才優(yōu)先”工作主線，保持“抓創(chuàng)新、抓重點(diǎn)、抓特色、抓基礎(chǔ)”的工作基調(diào)，持續(xù)推動(dòng)武侯區(qū)人社事業(yè)在新常態(tài)下健康、持續(xù)、創(chuàng)新發(fā)展。

就業(yè)創(chuàng)業(yè)：“兩難境地”雙破解

為突破企業(yè)“招工難”和勞動(dòng)者“就業(yè)難”的兩難困境，武侯區(qū)人社局積極出臺和落實(shí)各項(xiàng)穩(wěn)就業(yè)、促就業(yè)的政策，千方百計(jì)擴(kuò)大就業(yè)。

武侯區(qū)在全市率先開創(chuàng)了“居家就業(yè)”模式，為不愿走出去和不能走出去的殘疾人員、“4050”人員、失地農(nóng)民等就業(yè)困難人員提供上手快、相對靈活自主的就業(yè)崗位。目前，居家就業(yè)政策已經(jīng)幫助6500名困難群眾找到了飯碗。

為幫助就業(yè)困難群眾順利找到工作，武侯區(qū)大力實(shí)施“兩定一包”（“定”援助責(zé)任人、“定”援助對象、“包”就業(yè)到位）幫扶模式，依托區(qū)、街道、社區(qū)三級基層公共服務(wù)平臺，挖掘整理交通協(xié)管、市場管理、公共衛(wèi)生服務(wù)、設(shè)施維護(hù)等公益性崗位，確?！傲憔蜆I(yè)”家庭兩個(gè)工作日內(nèi)動(dòng)態(tài)消除。

數(shù)據(jù)彰顯成就。近三年來，武侯區(qū)城鎮(zhèn)新增就業(yè)人數(shù)以平均每年10.32%的遞增率上漲，本地生源高校畢業(yè)生就業(yè)率穩(wěn)定在92%以上，城鎮(zhèn)登記失業(yè)率僅為2.5%。

社會(huì)保障：服務(wù)能力大提升

武侯區(qū)人社局從廣大群眾最迫切的需求出發(fā)，不斷創(chuàng)新工作思路，改革工作機(jī)制，為“保障能力”大提升練好“內(nèi)功”。

在武侯區(qū)政務(wù)服務(wù)中心的社保大廳里，所有窗口都是整齊劃一的綜合業(yè)務(wù)受理區(qū)，不論是哪種業(yè)務(wù)都可以在同一個(gè)窗口辦理完畢，不需要來回折騰。綜合柜員制在武侯區(qū)已經(jīng)實(shí)行了兩年多，實(shí)行一次性告知、一條龍服務(wù)、限時(shí)辦結(jié)，大大節(jié)省了群眾辦事時(shí)間。

近年來，區(qū)人社局著眼公共服務(wù)供給側(cè)改革，與銀行建立起一種創(chuàng)新合作模式：由銀行提供場地，銀行與社保共同派駐工作人員，將社保業(yè)務(wù)與銀行業(yè)務(wù)相結(jié)合，群眾到離家最近的受理點(diǎn)就可以辦理社保業(yè)務(wù)，既省時(shí)，又省心。

2014年初，武侯區(qū)在全市率先建立了政府主導(dǎo)推動(dòng)、部門聯(lián)動(dòng)互動(dòng)、多維度立體監(jiān)管的社?；鸨O(jiān)管體系，打破了人社系統(tǒng)在社?；鸾?jīng)辦和監(jiān)管上“一肩挑”模式。運(yùn)用“大數(shù)據(jù)”“云計(jì)算”技術(shù)，率先在全市范圍內(nèi)建立醫(yī)保智能監(jiān)控分中心，通過超500余項(xiàng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)在線監(jiān)控，實(shí)現(xiàn)醫(yī)保管理由人工監(jiān)管向智能監(jiān)管轉(zhuǎn)變?！爸悄苋松纭笨淳o了老百姓就醫(yī)救命的“錢袋子”。

重維權(quán)：“勞動(dòng)關(guān)系”譜和諧

2017年5月，武侯區(qū)全面啟動(dòng)省級和諧勞動(dòng)關(guān)系綜合試驗(yàn)區(qū)創(chuàng)建工作。區(qū)人社局積極發(fā)揮“旗手”作用，深入轄區(qū)企業(yè)、社區(qū)等重點(diǎn)區(qū)域開設(shè)“勞動(dòng)關(guān)系大講堂”，推廣實(shí)施“勞動(dòng)關(guān)系工作站”服務(wù)平臺創(chuàng)建，構(gòu)建“園區(qū)+勞動(dòng)關(guān)系”“社區(qū)+勞動(dòng)關(guān)系”“樓宇+勞動(dòng)關(guān)系”三類基層服務(wù)平臺，受益企業(yè)4000余家，全區(qū)企業(yè)職工勞動(dòng)合同簽訂率達(dá)到98%以上，為群眾在武侯“樂業(yè)”奠定基礎(chǔ)。

在強(qiáng)化權(quán)益保障方面，區(qū)人社局敢于向違法違紀(jì)者“亮劍”。全區(qū)去年共計(jì)為勞動(dòng)者追回被拖欠克扣的工資、押金等338.4萬元。因涉嫌拒不支付工資報(bào)酬等案件共3起被移送公安機(jī)關(guān)，案件結(jié)案率達(dá)98%以上。

勇創(chuàng)新：“聚焦經(jīng)濟(jì)”啟新途

人社系統(tǒng)立足于民生工程，服務(wù)于區(qū)域發(fā)展大局。2017年“相互制長期護(hù)理保險(xiǎn)實(shí)驗(yàn)室”和“社會(huì)保險(xiǎn)與商業(yè)保險(xiǎn)聯(lián)合創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室”落戶武侯，為應(yīng)對人口老齡化問題、緩解社?；鹬Ц秹毫μ峁┝诵滤悸罚_啟了新征程。目前有900多人享受了長期照護(hù)保險(xiǎn)，共發(fā)放資金近300萬元。

2015年10月，“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合”試點(diǎn)項(xiàng)目落戶武侯區(qū)；2017年1月，浪潮集團(tuán)與武侯區(qū)簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，擬投資設(shè)立“成都云計(jì)算大數(shù)據(jù)中心和成都醫(yī)療健康大數(shù)據(jù)營運(yùn)中心”……促改革、惠民生，武侯人社系統(tǒng)一直在路上。