(山東行政學(xué)院，濟(jì)南 250014)

“互聯(lián)網(wǎng)+”指的是應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)和信息通信技術(shù)，將傳統(tǒng)行業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)更加深入地有效融合，進(jìn)而創(chuàng)新出新的發(fā)展生態(tài)。隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的到來(lái)，各院校圖書(shū)館既面臨諸多挑戰(zhàn)，也面臨很好的發(fā)展機(jī)遇。作為擔(dān)負(fù)為教學(xué)和科研服務(wù)雙重任務(wù)的文獻(xiàn)信息情報(bào)中心，院校圖書(shū)館必須直面挑戰(zhàn)，抓住機(jī)遇，努力提升服務(wù)深度與廣度，加大智能化、數(shù)字化發(fā)展力度，將挑戰(zhàn)轉(zhuǎn)化成機(jī)遇，促使其更好地創(chuàng)新與發(fā)展。

一、文獻(xiàn)綜述

圖書(shū)館作為院校的文獻(xiàn)信息中心，為學(xué)校的教學(xué)、科研和咨詢服務(wù)，是學(xué)校信息服務(wù)體系的重要組成部分。在“互聯(lián)網(wǎng)+”的背景下，院校圖書(shū)館如何面對(duì)挑戰(zhàn)和機(jī)遇，優(yōu)化文獻(xiàn)資源體系建設(shè)，已成為圖書(shū)館學(xué)界重要的研究方向。

夏萍在《“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下數(shù)字圖書(shū)館服務(wù)與創(chuàng)新》一文中提出圖書(shū)館作為文獻(xiàn)信息中心和讀者文獻(xiàn)信息的主要來(lái)源，要想在這種大的環(huán)境下進(jìn)一步發(fā)展，就要更好地利用“互聯(lián)網(wǎng)+”的優(yōu)勢(shì)，針對(duì)當(dāng)前圖書(shū)館建設(shè)發(fā)展中存在的問(wèn)題提出創(chuàng)新策略，從而更好地完善高校圖書(shū)館的建設(shè)與發(fā)展;有學(xué)者指出，李克強(qiáng)總理在十二屆全國(guó)人大三次會(huì)議上提到了互聯(lián)網(wǎng)作為國(guó)家戰(zhàn)略項(xiàng)目之一，將會(huì)為今后國(guó)家各個(gè)領(lǐng)域的發(fā)展指明方向，并提出互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)在一定程度上將促進(jìn)傳統(tǒng)圖書(shū)館朝著數(shù)字圖書(shū)館方向轉(zhuǎn)型，并且數(shù)字圖書(shū)館的出現(xiàn)讓信息服務(wù)更加及時(shí)、全面、準(zhǔn)確和高效，從而讓圖書(shū)館的功能在信息社會(huì)中得到更加全面的體現(xiàn);徐娜等人則認(rèn)為在“互聯(lián)網(wǎng)+”的影響下，高校圖書(shū)館信息服務(wù)的創(chuàng)新元素將逐漸增加，使其能夠創(chuàng)造出更大的社會(huì)效益;尹瑞芳在研究中提到網(wǎng)絡(luò)和多媒體的發(fā)展讓圖書(shū)館的傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)受到挑戰(zhàn)，而網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代獲取信息和借閱方式能夠滿足讀者閱讀的新需求。

縱觀國(guó)內(nèi)外有關(guān)方面的研究與文獻(xiàn)資料不難發(fā)現(xiàn)，傳統(tǒng)圖書(shū)館的發(fā)展模式已經(jīng)無(wú)法滿足當(dāng)前讀者的新需求，只有進(jìn)一步利用網(wǎng)絡(luò)資源和信息資源的優(yōu)勢(shì)，變革傳統(tǒng)的發(fā)展模式，不斷改進(jìn)和完善，才能實(shí)現(xiàn)院校圖書(shū)館在發(fā)展中的突破。

二、在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下圖書(shū)館所面臨的機(jī)遇

(一)有助于進(jìn)一步拓展信息交流平臺(tái)

在院校圖書(shū)館服務(wù)中，參考咨詢占據(jù)著重要地位，能夠體現(xiàn)出圖書(shū)館學(xué)當(dāng)中的“五定律”。但就當(dāng)前很多院校圖書(shū)館的參考咨詢服務(wù)來(lái)說(shuō)，所涉及的面都較小，通常僅僅只是文獻(xiàn)查詢、書(shū)目檢索等常規(guī)咨詢工作，整個(gè)服務(wù)具有較大的被動(dòng)性，很少涉及到專(zhuān)業(yè)性較強(qiáng)的參考咨詢工作，而且利用效率比較低。[1]在“互聯(lián)網(wǎng)+”的背景下，各院校在圖書(shū)館工作中可以加強(qiáng)對(duì)相關(guān)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用，這對(duì)讀者認(rèn)知度的提高具有重要的作用，能夠在讀者與圖書(shū)館資源之間搭建起“溝通”的橋梁，有效傳播館藏資源，將其存在的價(jià)值充分發(fā)揮出來(lái)，讀者也能夠享受到更加個(gè)性化、更便捷的服務(wù)。

(二)有助于促進(jìn)圖書(shū)館文獻(xiàn)資源建設(shè)的進(jìn)一步優(yōu)化

院校圖書(shū)館中的文獻(xiàn)資源，如數(shù)據(jù)庫(kù)、視頻、電子圖書(shū)、紙質(zhì)圖書(shū)、紙質(zhì)報(bào)紙、期刊等，具有一定的無(wú)序性、分散性以及獨(dú)立性特性。通過(guò)應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，在院校圖書(shū)館的建設(shè)中就可以充分利用各種先進(jìn)的技術(shù)手段以及服務(wù)理念，積極構(gòu)建出更加有序化、個(gè)性化的文獻(xiàn)資源體系，通過(guò)對(duì)各種文獻(xiàn)資源的有效整合，使其信息載體及閱讀方式能有所改進(jìn)和優(yōu)化。當(dāng)文獻(xiàn)資源之間的關(guān)聯(lián)性得到增強(qiáng)之后，相互之間就能夠?qū)崿F(xiàn)有效溝通，可以按照類(lèi)型、專(zhuān)業(yè)等要素對(duì)圖書(shū)館中的文獻(xiàn)資源進(jìn)行有效統(tǒng)籌，這對(duì)資源利用的有效提高具有重要的意義和作用。[2]

(三)有助于數(shù)字化圖書(shū)館的建設(shè)

在“互聯(lián)網(wǎng)+”的背景下，院校在加強(qiáng)圖書(shū)館自身建設(shè)的同時(shí)，需要加強(qiáng)對(duì)各種互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用。作為學(xué)院圖書(shū)館文獻(xiàn)信息資源建設(shè)的重要組成部分，需要提高對(duì)數(shù)字資源建設(shè)的重視程度，各院校圖書(shū)館應(yīng)加強(qiáng)數(shù)字化圖書(shū)館建設(shè)，加大數(shù)字資源的投入力度，提高對(duì)數(shù)字資源的關(guān)注度與利用率，逐漸使數(shù)字資源占有相當(dāng)優(yōu)勢(shì)。與此同時(shí)圖書(shū)館還應(yīng)提高圖書(shū)館數(shù)據(jù)庫(kù)的可操作性，做好建設(shè)與管理工作。

三、在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下圖書(shū)館所面臨的挑戰(zhàn)

(一)圖書(shū)館對(duì)學(xué)術(shù)信息的擁有比率不斷降低

傳統(tǒng)上，學(xué)術(shù)信息很大程度上被定義為正式出版的圖書(shū)以及期刊等文獻(xiàn)，而借助于互聯(lián)網(wǎng)，大量散落于機(jī)構(gòu)以及個(gè)人手中的研究成果及研究過(guò)程產(chǎn)生的各型各類(lèi)資料都可以作為學(xué)術(shù)信息快速?gòu)V泛傳播，學(xué)術(shù)信息的外延被大大拓展，非正式出版物在學(xué)術(shù)研究中的重要性不斷提升。這樣一來(lái)，圖書(shū)館對(duì)學(xué)術(shù)信息的擁有比率就會(huì)不斷降低，隨之也會(huì)降低其應(yīng)用價(jià)值，進(jìn)而減少讀者數(shù)量以及資源的使用率。[3]

(二)讀者以及館員的信息素養(yǎng)還有待進(jìn)一步提高

雖然互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，為圖書(shū)館建設(shè)帶來(lái)了更多的發(fā)展機(jī)遇，但同時(shí)也帶來(lái)相應(yīng)的問(wèn)題，其中比較突出的就是讀者以及館員的信息素養(yǎng)與數(shù)字圖書(shū)館發(fā)展建設(shè)之間的不相符合。圖書(shū)館的服務(wù)成效以及質(zhì)量會(huì)直接受到館員信息素養(yǎng)和學(xué)科專(zhuān)業(yè)水平的影響，因此加強(qiáng)圖書(shū)館的人才隊(duì)伍建設(shè)與館員專(zhuān)業(yè)性的學(xué)習(xí)教育是十分迫切的。院校應(yīng)該注重為館員再學(xué)習(xí)、再教育提供機(jī)會(huì)和平臺(tái)，引導(dǎo)其完成角色定位提升，創(chuàng)新工作方式，增強(qiáng)服務(wù)理念。[4]同時(shí)圖書(shū)館在“互聯(lián)網(wǎng)+”的背景下，為讀者所提供的信息素養(yǎng)學(xué)習(xí)教育機(jī)會(huì)也會(huì)更多。由于圖書(shū)館擁有的文獻(xiàn)信息資源十分豐富，需要館員充分地發(fā)揮出處理信息、綜合應(yīng)用信息的能力，加強(qiáng)與讀者面對(duì)面的交流，注重開(kāi)展數(shù)字資源應(yīng)用的培訓(xùn)工作，以促進(jìn)館員以及讀者信息素養(yǎng)及水平的進(jìn)一步提升。

(三)整合理念以及整合技術(shù)還有待進(jìn)一步加強(qiáng)

由于對(duì)信息技術(shù)的應(yīng)用不夠合理，因而院校圖書(shū)館內(nèi)部文獻(xiàn)資源還不能很好地進(jìn)行優(yōu)化整合，造成其資源管理比較渙散，各數(shù)據(jù)庫(kù)相互之間的關(guān)聯(lián)性尚不明確，難以構(gòu)建統(tǒng)一、整合的檢索系統(tǒng)，這在一定程度上增加了用戶的使用難度。同時(shí)對(duì)于各個(gè)院校圖書(shū)館來(lái)說(shuō)，相互之間缺乏資源共享、相互協(xié)作的意識(shí)，難以充分、有效地利用各自館藏資源。館際互借作為一種全新的服務(wù)方式，其實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)和前提就是各高校及公共圖書(shū)館、成員館等館際之間實(shí)現(xiàn)資源共享。[5]但是在現(xiàn)實(shí)情況中，由于受到多方面因素的影響，在各院校之間很難實(shí)現(xiàn)館際互借，所有信息咨詢、資源利用以及動(dòng)態(tài)更新等都還只是局限于館內(nèi)，進(jìn)而導(dǎo)致文獻(xiàn)資源的利用率不高，造成資源的浪費(fèi)。

四、在“互聯(lián)網(wǎng)+”下加強(qiáng)圖書(shū)館建設(shè)的有效對(duì)策

(一)加強(qiáng)對(duì)空間要素的有效利用

無(wú)論是從讀者角度，還是從圖書(shū)館自身的角度，在圖書(shū)館建設(shè)發(fā)展的過(guò)程中，空間要素都是十分重要的。而在“互聯(lián)網(wǎng)+”的環(huán)境當(dāng)中，可以在個(gè)人的終端中用數(shù)字化的形式來(lái)儲(chǔ)存各種電子圖書(shū)等資源，甚至全球的資源能夠?qū)崿F(xiàn)共享，讀者享受閱讀樂(lè)趣，獲取信息資源的途徑更加多樣化，大大延伸了讀者的閱讀空間。針對(duì)這種情況，圖書(shū)館應(yīng)該積極地采取相應(yīng)的措施吸引讀者，加強(qiáng)差異化競(jìng)爭(zhēng)。需要對(duì)讀者需求進(jìn)行全面考慮，綜合地對(duì)接讀者的時(shí)間與空間，以確保讀者應(yīng)用圖書(shū)館資源的過(guò)程快捷便利。院校圖書(shū)館要加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)資源的有效利用，注重與其他機(jī)構(gòu)之間的合作與交流，確保網(wǎng)點(diǎn)的分布、資源的互動(dòng)性兩個(gè)條件能夠得到很好的滿足，從而得到讀者的廣泛認(rèn)可。[7]

(二)構(gòu)建多元化的讀者溝通方式

為了促進(jìn)圖書(shū)館工作進(jìn)一步改進(jìn)和優(yōu)化，就必須打破圖書(shū)館原先的服務(wù)理念，注重對(duì)工作方式、服務(wù)方式的創(chuàng)新。尤其是對(duì)于參考咨詢服務(wù)來(lái)說(shuō)，必須保證相關(guān)工作人員對(duì)信息持有較高的敏感度，同時(shí)還需擁有豐富的相關(guān)理論知識(shí)以及專(zhuān)業(yè)技能，確保與讀者之間互動(dòng)和溝通的有效性，積極構(gòu)建信息接收、反饋以及傳遞的長(zhǎng)效機(jī)制。讀者在“互聯(lián)網(wǎng)+”的環(huán)境中，對(duì)信息傳遞和信息服務(wù)的方便性、快捷性要求高，因而院校在圖書(shū)館建設(shè)當(dāng)中需要加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)新平臺(tái)、新媒介的有效利用。通過(guò)對(duì)新媒介形式多樣化、發(fā)布便捷性、及時(shí)化、移動(dòng)化等特點(diǎn)的有效應(yīng)用，能夠確?；顒?dòng)信息、服務(wù)信息等發(fā)布的及時(shí)性，為讀者提供的服務(wù)會(huì)更加便捷、快速。[8]比如就微信公眾號(hào)來(lái)說(shuō)，是目前具有較高關(guān)注度的信息平臺(tái)，可使信息交互、操作更加直觀、簡(jiǎn)單，能夠更好地宣傳和推廣圖書(shū)館的資源以及提供信息咨詢服務(wù)等。

(三)為讀者提供多方位的嵌入式服務(wù)

嵌入式服務(wù)的特點(diǎn)主要表現(xiàn)為主動(dòng)式服務(wù)，是延伸院校圖書(shū)館館員為教學(xué)、科研服務(wù)的一種形式，也是保證讀者能夠享受到多方位服務(wù)的必要措施。

1.在合理構(gòu)建學(xué)科文獻(xiàn)資源的過(guò)程中，院校圖書(shū)館還需要加強(qiáng)對(duì)與學(xué)科專(zhuān)業(yè)化對(duì)接的參考咨詢服務(wù)的有效開(kāi)展，比如可以將服務(wù)對(duì)象劃分成學(xué)院各專(zhuān)業(yè)學(xué)科帶頭人、科研項(xiàng)目課題小組等幾種類(lèi)型，以提高文獻(xiàn)資源服務(wù)的專(zhuān)業(yè)性和針對(duì)性。就服務(wù)內(nèi)容來(lái)說(shuō)，主要包括輔助查找文獻(xiàn)資料、協(xié)助使用數(shù)據(jù)庫(kù)資源、提供數(shù)據(jù)庫(kù)推薦、圖書(shū)館對(duì)相關(guān)文獻(xiàn)的二次加工等多項(xiàng)內(nèi)容，這種做法使圖書(shū)館文獻(xiàn)資源利用率得到提高的同時(shí)，其專(zhuān)業(yè)化服務(wù)理念和水平也能夠有效增強(qiáng)，有助于提高館員的綜合素質(zhì)及其業(yè)務(wù)水平。

2.可以通過(guò)微信公眾號(hào)、移動(dòng)圖書(shū)館等平臺(tái)向讀者采用嵌入式服務(wù)，將培訓(xùn)講座、新書(shū)推薦等圖書(shū)館中最新的資訊進(jìn)行實(shí)時(shí)推送，使讀者能夠在第一時(shí)間了解圖書(shū)館中的資源狀態(tài)，從而更好地參與圖書(shū)館的各項(xiàng)活動(dòng)，這對(duì)院校圖書(shū)館數(shù)字資源以及紙質(zhì)資源利用率的提高都具有重要作用，同時(shí)讀者的綜合信息素養(yǎng)也能夠得到提升。[9]

(四)有效融合館藏資源與服務(wù)

在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的圖書(shū)館建設(shè)，要積極創(chuàng)新其發(fā)展模式，形成線上線下全面融合滲透，重構(gòu)圖書(shū)館的服務(wù)模式。對(duì)于院校圖書(shū)館來(lái)說(shuō)，其服務(wù)水平和館藏資源建設(shè)之間存在著一定的相關(guān)性，需要加強(qiáng)服務(wù)水平與館藏資源的融合，實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館管理服務(wù)模式的改進(jìn)和創(chuàng)新。首先需要加強(qiáng)宣傳推廣，通過(guò)信息資源平臺(tái)來(lái)引導(dǎo)讀者及時(shí)了解和掌握?qǐng)D書(shū)館中資源的獲取方式、服務(wù)方式、資源情況、最新動(dòng)態(tài)等。其次需要更好地了解讀者需求，通過(guò)開(kāi)展調(diào)研工作，對(duì)讀者的反饋信息、閱讀需求等做出進(jìn)一步的分析和總結(jié)，盡可能地為讀者提供精準(zhǔn)服務(wù)、個(gè)性化服務(wù)，有針對(duì)性地實(shí)施信息推送。館員可以借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，對(duì)讀者的閱讀傾向、閱讀需求等進(jìn)行在線數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)挖掘，提高其服務(wù)效益與效率。

[J].學(xué)理論，2015(24).

[35]鄭石明.大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育變革:理論與實(shí)踐[J].清華大學(xué)教育研究，2016(03).

[36]張立真，付培凱，王華.基于系統(tǒng)理論的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育體系構(gòu)建——以中山職業(yè)技術(shù)學(xué)院為例[J].內(nèi)蒙古師范大學(xué)學(xué)報(bào)(教育科學(xué)版)，2016(12).

[37]陳浩凱，徐平磊.創(chuàng)業(yè)教育質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)體系研究[J].理工高教研究，2007(05).

[38]陳虎，張旭輝.創(chuàng)業(yè)教育質(zhì)量評(píng)價(jià)體系構(gòu)建[J].中國(guó)校外教育，2009(S4).

[39]陶丹，陳德慧.中國(guó)高校創(chuàng)業(yè)教育質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)體系研究[J].科技管理研究，2010(05).

[40]李明章，代吉林.我國(guó)大學(xué)創(chuàng)業(yè)教育效果評(píng)價(jià)——基于創(chuàng)業(yè)意向及創(chuàng)業(yè)勝任力的實(shí)證研究[J].國(guó)家教育行政學(xué)院學(xué)報(bào)，2011(05).

[41]舒福靈，賴艷，景玲，李幼平.高校創(chuàng)業(yè)教育評(píng)價(jià)體系探究[J].教育探索，2012(01).

[42]馮艷飛，童曉玲.基于模糊層次分析法的高校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育評(píng)價(jià)研究[J].華北電力大學(xué)學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版)，2013(02).

[43]高苛，華菊翠.基于改進(jìn)AHP法的高校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育評(píng)價(jià)[J].現(xiàn)代教育管理，2015(04).

[44]高希，何蔚超，楊鑫.高校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育評(píng)價(jià)指標(biāo)體系構(gòu)建研究——基于國(guó)際創(chuàng)新型人才評(píng)價(jià)理論[J].科教文匯(上旬刊)，2015(12).

[45]李旭輝，胡笑梅，汪鑫.高校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育效果評(píng)價(jià)體系研究——基于群組G1法的分析[J].教育發(fā)展研究，2016(21).