管理文化似乎在管理中并未形成一個(gè)獨(dú)具內(nèi)涵的名詞,且長(zhǎng)期被企業(yè)文化、企業(yè)倫理所代替,使得完整、系統(tǒng)的管理文化被碎片化了。然而,自成一體的管理文化不僅存在,且歷史悠久,并在管理中處于核心位置。它關(guān)乎組織的興衰?!墩撜Z(yǔ)·子罕》:“文王既沒,文不在茲乎。”這是孔子感嘆:春秋時(shí)代“禮崩樂壞”的社會(huì)狀態(tài),破壞了周文王建立的管理思想體系,以及與此相應(yīng)的“禮樂制度”,預(yù)示著一個(gè)時(shí)代即將結(jié)束??梢?,管理文化何等的了得!那么,何謂管理文化?
管理文化是指社會(huì)、企業(yè)乃至各類組織的管理思想體系,以及與之相適應(yīng)的制度和組織建設(shè)。管理文化是一種歷史現(xiàn)象,社會(huì)歷史各階段的管理都有與其相適應(yīng)的管理文化。這種管理文化的發(fā)展又具有歷史的連續(xù)性。社會(huì)物質(zhì)生產(chǎn)發(fā)展的連續(xù)性是管理文化發(fā)展連續(xù)性的基礎(chǔ)。而且,管理文化隨著民族的產(chǎn)生和發(fā)展還具有民族性,通過(guò)民族形式的發(fā)展,形成民族的傳統(tǒng)。中國(guó)古代社會(huì)自漢武帝“廢黜百家、獨(dú)尊儒術(shù)”開始,逐步形成了以儒家文化為核心的社會(huì)治理與教化的管理文化。誠(chéng)如南齊王融《曲水詩(shī)序》所言:“設(shè)神理以景俗,敷文化以柔遠(yuǎn)”。唐柳宗元《柳州上本府狀》也說(shuō):“按文固當(dāng)恭守,撫事亦可哀矜”。王、柳之論,反映的都是管理文化在管理中的核心位置,就是指管理文化是管理的靈魂。換言之,沒有文化的管理就是失去靈魂的管理。一個(gè)民族,一個(gè)國(guó)家,乃至一個(gè)企業(yè),一個(gè)組織,如果沒有自己的管理文化,沒有自身強(qiáng)大而鮮明的使命、愿景與價(jià)值觀統(tǒng)一的思想體,即便建立了管理制度也是零碎的,不完整的,甚至異質(zhì)化的。
這是因?yàn)椋姑?、愿景與價(jià)值觀統(tǒng)一的思想體是管理文化的內(nèi)核。制度派生于理念,是管理文化的外緣。一個(gè)國(guó)家的強(qiáng)大與發(fā)展,建立在民族的有魂有魄;一個(gè)企業(yè)的成長(zhǎng)需要一支有魂有魄的商業(yè)軍團(tuán)。這是管理文化的核心:使命、愿景與價(jià)值觀統(tǒng)一的思想體。其中,使命牽引愿景,價(jià)值觀是組織之魂,奠定使命與愿景的達(dá)成。同樣,價(jià)值觀還決定了制度走向、制度框架和制度創(chuàng)新,進(jìn)而成為左右組織發(fā)展戰(zhàn)略與行為取向的根本準(zhǔn)則。稻盛和夫在《京瓷哲學(xué)》中給出了一個(gè)頗有趣味的“思維方式×熱情×能力”的方程式。此方程式中的“思維方式”是稻盛和夫常講的哲學(xué),其意實(shí)為管理文化。如果一個(gè)人或一個(gè)組織的“思維方式”是負(fù)數(shù),那么,其結(jié)果一定為負(fù)。這個(gè)方程式從另一個(gè)側(cè)面告訴我們,管理文化的內(nèi)核決定了組織的發(fā)展,組織必須提升自己的理念和思維方式(管理文化),這是很清楚的。
當(dāng)然,管理文化的內(nèi)核:使命、愿景、價(jià)值觀不是華麗的詞藻,更不是大而無(wú)當(dāng)?shù)脑~匯,否則只會(huì)“掛在墻上,忘在心頭”。使命、愿景、價(jià)值觀是組織內(nèi)外利益關(guān)系的描述和界定,需要輔之以相應(yīng)的制度建設(shè)和組織建設(shè),從而形成組織發(fā)展的基石。從制度建設(shè)言,要具體到組織與人的關(guān)系上,進(jìn)而成為左右組織發(fā)展戰(zhàn)略與人才、干部取向,以及經(jīng)營(yíng)行為、服務(wù)行為的根本準(zhǔn)則;在維護(hù)準(zhǔn)則與人的關(guān)系上,契約高于一切。因契約而從不信任管理走向信任管理。契約是組織一切制度的本質(zhì)內(nèi)涵,更是連結(jié)組織與人的神圣紐帶。從而形成契合的組織匯報(bào)關(guān)系,步調(diào)一致地贏得組織的成功與發(fā)展。不是嗎?