李靜媛

(齊魯理工學(xué)院，山東濟(jì)南 250200)

2018年1月CNNIC發(fā)布的第41次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示,從年齡結(jié)構(gòu)上看,10-19歲的群體占19．6%；從網(wǎng)民的學(xué)歷結(jié)構(gòu)上看,大專、大學(xué)本科及以上的人群占20．4%。[1]據(jù)對(duì)齊魯理工學(xué)院在校生的問卷調(diào)查,有42．86%的學(xué)生每天上網(wǎng)3-5小時(shí),10．71%的學(xué)生每天上網(wǎng)時(shí)間超過7小時(shí),主要利用網(wǎng)絡(luò)查閱資料、獲取資訊。這一群體在將論壇、貼吧、微博、微信等作為自己思想、輿論的發(fā)聲平臺(tái)的同時(shí),也在接受著網(wǎng)絡(luò)輿情帶來的各種影響。由此可見,高等學(xué)校尤其是民辦高校,應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情管理,以形成對(duì)大學(xué)生思想教育的積極推動(dòng)作用。

一、網(wǎng)絡(luò)輿情對(duì)大學(xué)生思想變化的直接影響

近年來,網(wǎng)絡(luò)輿情在社會(huì)穩(wěn)定和人們的日常生活中的影響與日劇增。大學(xué)生作為網(wǎng)絡(luò)信息的主要受眾、網(wǎng)絡(luò)輿情的重要參與者,其思想變化也受到網(wǎng)絡(luò)輿情的直接影響,并在不同的發(fā)展階段呈現(xiàn)出不同的特點(diǎn)。

(一)高校網(wǎng)絡(luò)輿情的特點(diǎn)

在校大學(xué)生群體最常借助的發(fā)表輿情的手段是論壇、貼吧、新聞評(píng)論、微信、聚眾新聞(RSS)等。網(wǎng)絡(luò)輿情具有表達(dá)快捷、信息多元、方式互動(dòng)等特點(diǎn),以大學(xué)生作為最主要參與者的高校網(wǎng)絡(luò)輿情,在具備一般網(wǎng)絡(luò)輿情的共性的同時(shí),還有其獨(dú)有的特點(diǎn)。

1．言論傳播情緒化

同傳統(tǒng)媒體相比,網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的最大不同是發(fā)布的輿情信息時(shí)間不限、篇幅長短不限、隱匿性強(qiáng)。尤其是對(duì)于某些熱點(diǎn)社會(huì)問題,或涉及學(xué)生切身利益的問題,大學(xué)生會(huì)在貼吧、論壇等自由發(fā)布言論、觀點(diǎn),提出自己的看法和主張。這固然體現(xiàn)了輿情觀點(diǎn)的多樣性,但是受到不同因素的影響,部分觀點(diǎn)缺乏理性,情緒化的現(xiàn)象嚴(yán)重。問卷調(diào)查顯示,有超過30%的大學(xué)生曾經(jīng)在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)泄過不滿情緒,并且這種不滿情緒在大學(xué)生中傳遞的速度比較快,有一定的煽情性。

2．傳播內(nèi)容多樣化

隨著年齡的增長,大學(xué)生需要有一個(gè)能夠傾吐心聲、情感交流的場所,而校園貼吧、論壇等網(wǎng)絡(luò)空間為他們提供了一個(gè)“公共領(lǐng)域”。從回收的調(diào)查問卷中,我們發(fā)現(xiàn)校園網(wǎng)絡(luò)輿情的內(nèi)容十分分散,涵蓋熱點(diǎn)問題、情感交流、情緒發(fā)泄、問題求助等多個(gè)方面。如《是土木工程好學(xué)還是工程造價(jià)好學(xué)》屬于問題求助類,《討賊 xiwen——水房偷水,偷壺的請(qǐng)自重》屬于情緒發(fā)泄類。

3．傳播客體發(fā)酵期短

由于校園網(wǎng)絡(luò)輿情受到大眾媒體的影響和沖擊較小,輿情內(nèi)容往往以與學(xué)生切實(shí)相關(guān)的話題為主,輿情信息發(fā)布的節(jié)點(diǎn)性明顯,如在考試季,學(xué)生會(huì)發(fā)布大量與考試有關(guān)的帖子:《學(xué)校期末考英語的答題卡是橫著還是豎著的》《考試作弊被抓會(huì)怎么樣?》等。但這些帖子的發(fā)酵期很短,隨著新節(jié)點(diǎn)的到來,又會(huì)有大量的新帖發(fā)布到網(wǎng)絡(luò)上,成為網(wǎng)絡(luò)輿情傳播的新的客體。

(二)在校大學(xué)生思想變化的特點(diǎn)

大學(xué)生從入學(xué)到畢業(yè),在不同的年級(jí)其思想變化呈現(xiàn)出不同的發(fā)展階段,在面對(duì)校園網(wǎng)絡(luò)輿情的時(shí)候也會(huì)呈現(xiàn)出不同的特點(diǎn)。了解、把握這些思想變化特點(diǎn),對(duì)更好地利用網(wǎng)絡(luò)輿情來引導(dǎo)大學(xué)生思想教育具有十分重要的作用。

1．第一階段:自我適應(yīng)階段

這主要是指大一階段,其最主要的特點(diǎn)是獨(dú)立意識(shí)較差,依附性較強(qiáng)。這一時(shí)期學(xué)生的身份由高中生轉(zhuǎn)變?yōu)榇髮W(xué)生,學(xué)習(xí)方式由高中為應(yīng)對(duì)高考而以教師講授為主的方式轉(zhuǎn)變?yōu)楦咝W(xué)生自學(xué)為主、教師講授為輔的方式[2]。

諸多方面的改變?cè)斐刹糠执髮W(xué)生對(duì)大學(xué)生活不適應(yīng),表現(xiàn)出對(duì)他人的依賴性較強(qiáng),希望盡快熟悉大學(xué)生活、度過這一過渡期,但是在人際交流溝通中往往過于強(qiáng)調(diào)自我,不注意交流的方式方法。這一時(shí)期,大學(xué)生參與的網(wǎng)絡(luò)輿情的內(nèi)容多是問題求助、情感交流等方面的內(nèi)容。

2．第二階段:自我完善階段

這一階段是指大二、大三階段,其最主要的特點(diǎn)是自我意識(shí)逐漸增強(qiáng),個(gè)性要求逐漸提高。這是大學(xué)生世界觀、人生觀、價(jià)值觀形成并完善的關(guān)鍵時(shí)期。大部分學(xué)生已經(jīng)適應(yīng)了大學(xué)的生活,開始將主要精力用于個(gè)人的完善、發(fā)展方面,求知欲、自我表現(xiàn)欲日趨增強(qiáng)。同時(shí),大學(xué)生在社會(huì)敏感問題、學(xué)校熱點(diǎn)問題等方面形成了個(gè)人的觀點(diǎn)、看法,并愿意通過網(wǎng)絡(luò)參與輿情討論。調(diào)查顯示,大二、大三的學(xué)生也是高校網(wǎng)絡(luò)輿情最主要的參與者。

3．第三階段:自我成熟階段

這一階段是指大四到畢業(yè),其最主要的特點(diǎn)是學(xué)生的就業(yè)或深造欲望進(jìn)一步增強(qiáng),自我意識(shí)的發(fā)展更加趨于穩(wěn)定。這一時(shí)期學(xué)生的主要精力用于選擇就業(yè)崗位、考研、公務(wù)員考試、事業(yè)編考試方面,通過一次次的考試,學(xué)生的求職、求知欲望進(jìn)一步提升,自己的思想和觀點(diǎn)一旦形成,不會(huì)輕易因?yàn)閯e人的影響而改變。在這一階段,大部分學(xué)生尤其是女生,也開始重視對(duì)個(gè)人外表形象的塑造。這部分群體參與的網(wǎng)絡(luò)輿情也多與畢業(yè)、就業(yè)、考研等方面的內(nèi)容有關(guān)。

(三)網(wǎng)絡(luò)輿情的影響

網(wǎng)絡(luò)輿情是一把雙刃劍,對(duì)大學(xué)生思想教育有利有弊。一方面,積極的、正面的網(wǎng)絡(luò)輿情,對(duì)大學(xué)生樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀產(chǎn)生正能量,起著促進(jìn)推動(dòng)作用；另一方面,消極的、負(fù)面的網(wǎng)絡(luò)輿情,對(duì)大學(xué)生正確三觀的樹立會(huì)產(chǎn)生負(fù)能量,起著干擾或阻礙甚至破壞作用。

1．網(wǎng)絡(luò)輿情的積極影響

(1)新教育平臺(tái)的出現(xiàn)

對(duì)于在校大學(xué)生而言,思想教育是一種可持續(xù)教育,需要學(xué)校、教師以及學(xué)生管理人員投入大量的物力和精力。對(duì)在校大學(xué)生進(jìn)行思想引導(dǎo),可以有效地提升學(xué)生的道德水準(zhǔn),提高學(xué)生獨(dú)立分析問題、解決問題的能力。同時(shí),大量的網(wǎng)絡(luò)輿情也為學(xué)生提供了一個(gè)自由發(fā)聲的虛擬平臺(tái)[3],將自己的想法比較直觀地展示在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)中。

據(jù)問卷調(diào)查數(shù)據(jù),77．86%的學(xué)生對(duì)校園網(wǎng)絡(luò)輿情有一定的了解,大部分同學(xué)對(duì)“輿情”都有自己的觀點(diǎn),并且64%的學(xué)生曾經(jīng)針對(duì)校園的網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)表過言論。鑒于此,通過了解大學(xué)生對(duì)于網(wǎng)絡(luò)輿情的關(guān)注、參與度,教學(xué)及管理人員可以有針對(duì)性地選擇有利的網(wǎng)絡(luò)輿情對(duì)學(xué)生進(jìn)行積極的思想教育和引導(dǎo)。換言之,網(wǎng)絡(luò)輿情的出現(xiàn)為高校的思想教育提供了一個(gè)全新的平臺(tái),豐富了思想教育的資源和內(nèi)容。

(2)有利于思想教育的落實(shí)

目前,在校大學(xué)生的思想教育在一定程度上仍然沿襲了傳統(tǒng)的說教式的教育模式,且僅談理論的痕跡過重,在教育的過程中吸引力、可信度不夠,學(xué)生容易產(chǎn)生逆反心理。校園網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的出現(xiàn),為在校大學(xué)生提供了更便捷的學(xué)習(xí)環(huán)境,大學(xué)生可以在自主學(xué)習(xí)的過程中,加強(qiáng)對(duì)各種輿情信息的鑒別能力,同時(shí)通過教學(xué)及管理人員有意識(shí)的引導(dǎo),最終實(shí)現(xiàn)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的正確認(rèn)識(shí)；并通過正確的網(wǎng)絡(luò)輿情教育和引導(dǎo),使在校大學(xué)生能夠主動(dòng)地界定好思想的警戒線、行動(dòng)的邊界線,樹立正確的“三觀”。

2．網(wǎng)絡(luò)輿情的消極影響

(1)多元化信息或?qū)⒃斐梢欢_擊

網(wǎng)絡(luò)輿情具有多樣性,由于當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)輿情管理的規(guī)范化程度還不夠高,在傳播過程中存在著很多魚龍混雜的信息,其中不乏負(fù)面甚至破壞性的信息,給學(xué)生的人生觀和價(jià)值觀的形成帶來不利影響,從而對(duì)其思想觀念的形成產(chǎn)生了不同程度的沖擊,最終影響學(xué)生“三觀”的構(gòu)建,這是高校大學(xué)生思想教育過程中面臨的一個(gè)重大問題。

(2)虛假錯(cuò)誤信息易引發(fā)誠信危機(jī)

誠信教育是大學(xué)生思想教育中的一個(gè)重要內(nèi)容。誠信作為在校大學(xué)生的一種基本美德,對(duì)大學(xué)生的成長、發(fā)展有十分重要的意義。當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)輿情的存在形式主要是以網(wǎng)絡(luò)為背景和基礎(chǔ)的,網(wǎng)絡(luò)上的虛假甚至錯(cuò)誤的信息不僅會(huì)使學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中產(chǎn)生不良情緒,甚至有可能導(dǎo)致嚴(yán)重的心理扭曲和價(jià)值觀的混亂,造成其責(zé)任感的降低、言行的出軌等現(xiàn)象,最終導(dǎo)致嚴(yán)重的誠信危機(jī),甚至影響在校大學(xué)生的健康成長、全面發(fā)展。

二、網(wǎng)絡(luò)輿情管理對(duì)大學(xué)生思想的重要作用

網(wǎng)絡(luò)輿情既有積極的一面,又有消極的一面。做好網(wǎng)絡(luò)輿情管理工作,發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)輿情的積極作用,是每一位高校教師及管理人員的重要職責(zé)。

(一)疏導(dǎo)作用

在校大學(xué)生正處于“三觀”形成的重要時(shí)期,他們積極向上,有極強(qiáng)的求知欲、上進(jìn)心。但是由于社會(huì)閱歷淺、情緒不穩(wěn)定,部分學(xué)生心理承受能力弱,在學(xué)習(xí)或校園生活中遇到挫折后容易在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上發(fā)表一些過激、不負(fù)責(zé)任的言論。[4]

具有虛擬性及隱匿性等特點(diǎn)的校園貼吧、微信等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),一方面為這部分學(xué)生提供了宣泄不滿情緒的虛擬場所,實(shí)現(xiàn)自我心理的調(diào)節(jié)、疏導(dǎo)；另一方面通過對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)管,高校教師及學(xué)生管理人員能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)學(xué)生的最新思想動(dòng)態(tài),通過對(duì)學(xué)生發(fā)布的網(wǎng)絡(luò)輿情信息加以篩選,有針對(duì)性地對(duì)這部分群體進(jìn)行心理干預(yù)和疏導(dǎo)。

此外,加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情管理的重要作用還體現(xiàn)在,通過有針對(duì)性地發(fā)布和傳播學(xué)校的相關(guān)政策、先進(jìn)典型、熱點(diǎn)評(píng)論等,與學(xué)校的傳統(tǒng)思想教育相結(jié)合,能更好地發(fā)揮榜樣的作用,幫助大學(xué)生形成良好的道德品質(zhì)。

(二)激勵(lì)作用

在校大學(xué)生是學(xué)校貼吧、微信、公眾號(hào)等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)最主要的受眾,同時(shí)也是學(xué)校公共事務(wù)最主要的參與者?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代,基于網(wǎng)絡(luò)媒體的種種便捷條件,在校大學(xué)生參與學(xué)校公共事務(wù)的主要途徑由以往的校長信箱、校長熱線等傳統(tǒng)方式為主,轉(zhuǎn)變?yōu)橐揽烤W(wǎng)絡(luò)為主,其中網(wǎng)絡(luò)輿情是其參與社會(huì)政治事務(wù)、校園建設(shè)的一個(gè)重要平臺(tái)。

高校教師及學(xué)生管理人員,應(yīng)鼓勵(lì)學(xué)生利用校園網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)表意見與觀點(diǎn),參與學(xué)校公共事務(wù)的建設(shè)。[5]這種做法一方面可以培養(yǎng)大學(xué)生的社會(huì)參與意識(shí),將涉及大多數(shù)學(xué)生切身利益的問題通過校園網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)反映給學(xué)校相關(guān)部門,引起學(xué)校相關(guān)部門的重視,最終實(shí)現(xiàn)多數(shù)人利益的滿足；另一方面,學(xué)校通過對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的管理,可以及時(shí)獲取有利的意見和建議,更好地推進(jìn)學(xué)校的建設(shè)。

事實(shí)證明,管理好校園網(wǎng)絡(luò)輿情,對(duì)于在校大學(xué)生的成長、學(xué)校的建設(shè)發(fā)展可以起到推進(jìn)作用。

三、齊魯理工學(xué)院在網(wǎng)絡(luò)輿情管理方面的啟示

齊魯理工學(xué)院是一所民辦高校,其在辦學(xué)定位、師資構(gòu)成、學(xué)生狀況等方面都與公辦院校有著明顯不同,在加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情管理,利用網(wǎng)絡(luò)輿情加強(qiáng)對(duì)大學(xué)生思想引導(dǎo)方面顯現(xiàn)出一些鮮明的特點(diǎn)。

(一)建立健全的網(wǎng)絡(luò)輿情管理機(jī)制

網(wǎng)絡(luò)輿情具有信息傳遞速度快、渠道多等特點(diǎn),在網(wǎng)絡(luò)輿情管理的過程中,僅依靠學(xué)校宣傳處、網(wǎng)絡(luò)信息中心很難實(shí)現(xiàn)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的全覆蓋。鑒于此,齊魯理工學(xué)院在輿情管理的過程中,依托網(wǎng)絡(luò)信息中心,形成二級(jí)學(xué)院、宣傳處、學(xué)校分管領(lǐng)導(dǎo)三級(jí)聯(lián)動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管機(jī)制,建立健全的網(wǎng)絡(luò)輿情管理部門。

在網(wǎng)絡(luò)輿情管理的過程中重點(diǎn)調(diào)動(dòng)熟悉學(xué)生工作、精通網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、政治覺悟高的教師力量,密切關(guān)注重點(diǎn)網(wǎng)站、學(xué)校貼吧、論壇以及部分微信、QQ等言論,及時(shí)了解學(xué)校的網(wǎng)絡(luò)輿情信息,重點(diǎn)監(jiān)控與學(xué)校、在校生有關(guān)的有可能產(chǎn)生負(fù)面影響的輿情,及時(shí)分析并作出正面的引導(dǎo)。

(二)充分發(fā)揮專兼職教師的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管作用

網(wǎng)絡(luò)輿情管理隊(duì)伍是推進(jìn)高校網(wǎng)絡(luò)輿情管理、利用網(wǎng)絡(luò)輿情加強(qiáng)對(duì)在校大學(xué)生思想教育的實(shí)施者。與公辦院校相比,齊魯理工學(xué)院年輕教師較多而有學(xué)生管理經(jīng)驗(yàn)的老師較少,專職教師職稱普遍偏低而兼職教師職稱普遍偏高。針對(duì)這種情況,在網(wǎng)絡(luò)輿情管理的過程中,學(xué)校通過以專職教師為主、專兼職教師相配合的方式,彌補(bǔ)師資的不足,強(qiáng)化學(xué)生的思想教育、引導(dǎo)。

此外,針對(duì)高校教師綜合能力素養(yǎng)普遍不高的問題,齊魯理工學(xué)院通過多種形式的教師培訓(xùn)提升教師的能力素養(yǎng),建立高素質(zhì)的教師團(tuán)隊(duì)。教師培養(yǎng)的重點(diǎn)目標(biāo)在于通過組織教師對(duì)不同的信息進(jìn)行探討,強(qiáng)化教師自身的新聞敏感度,加強(qiáng)其對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的組成、應(yīng)用模式的了解,從而全面提升教師的素質(zhì)和水平。

(三)大力發(fā)揮校園媒體的作用

校園媒體主要指校園報(bào)紙、廣播、網(wǎng)站等,是學(xué)校形象展示、信息發(fā)布最主要的平臺(tái),也是在校大學(xué)生獲取學(xué)校信息、參與學(xué)校建設(shè)的重要方式。

齊魯理工學(xué)院利用學(xué)校廣播、網(wǎng)站等校園媒體,通過專題報(bào)道、輿論引導(dǎo)等方式,對(duì)學(xué)生進(jìn)行系統(tǒng)的、全方位的教育。如在學(xué)校的官網(wǎng)首頁設(shè)置了《學(xué)習(xí)習(xí)總書記講話精神》《共產(chǎn)黨員電視欄目》等專題欄目,通過專題教育幫助學(xué)生樹立正確的三觀；關(guān)注當(dāng)下的社會(huì)熱點(diǎn),利用校園廣播、學(xué)校論壇等進(jìn)行輿論引導(dǎo),在日常教學(xué)、生活中對(duì)大學(xué)生進(jìn)行潛移默化的思想教育和引導(dǎo)。

(四)調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性

學(xué)生是高校網(wǎng)絡(luò)輿情的最主要的參與者,也是網(wǎng)絡(luò)輿情管理最直接的收益者,在校大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情管理的態(tài)度直接決定了校園網(wǎng)絡(luò)輿情的狀態(tài)。要管好網(wǎng)絡(luò)輿情,發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)輿情的積極作用,學(xué)校就一定要尊重學(xué)生、充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性。

齊魯理工學(xué)院除重視發(fā)揮校級(jí)公眾號(hào)、學(xué)校貼吧等媒體的作用外,還在部分學(xué)院設(shè)立了學(xué)院內(nèi)部的公眾號(hào)。學(xué)院公眾號(hào)的管理以院學(xué)生會(huì)宣傳部的成員為主,同時(shí)調(diào)動(dòng)其他有興趣的學(xué)生共同參與。這部分學(xué)生有兩方面的主要任務(wù):一是及時(shí)更新學(xué)院的新聞、最新動(dòng)態(tài),轉(zhuǎn)載部分熱點(diǎn)新聞或與學(xué)生有關(guān)的政策內(nèi)容；二是對(duì)學(xué)院內(nèi)部的網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行篩選、管理,及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常情況,幫助教師做好學(xué)院網(wǎng)絡(luò)輿情的管理工作。

四、結(jié)語

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)資源成為當(dāng)前社會(huì)中的一種重要資源形式,網(wǎng)絡(luò)輿情在高校思想教育中也發(fā)揮著越來越重要的作用。為了更好地發(fā)揮高校網(wǎng)絡(luò)輿情管理在大學(xué)生思想引導(dǎo)方面的作用,高校的思想教育工作者必須要針對(duì)當(dāng)前存在的問題進(jìn)行整改,建立完善、有效的網(wǎng)絡(luò)輿情管理體系,以便積極有效地促進(jìn)高校思想教育工作的良性運(yùn)行和協(xié)調(diào)發(fā)展。