□ 江 琳

一、創(chuàng)客與創(chuàng)客教育

“創(chuàng)客”一詞是由maker和hacker兩個(gè)英文單詞結(jié)合而成，是基于自身的興趣和愛(ài)好，努力將各種創(chuàng)意轉(zhuǎn)變成現(xiàn)實(shí)的人。創(chuàng)客教育就是通過(guò)開(kāi)設(shè)專門(mén)的課程來(lái)培養(yǎng)學(xué)習(xí)者基本創(chuàng)客素養(yǎng)的教育模式。

現(xiàn)階段，中職院校電商人才在培養(yǎng)理念上大大滯后于現(xiàn)實(shí)的發(fā)展，電子商務(wù)人才在步入社會(huì)之后，根本無(wú)法快速融入工作之中，而電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式更新速度慢，跟不上時(shí)代的發(fā)展。因此，結(jié)合創(chuàng)客教育理念，電子商務(wù)教學(xué)模式應(yīng)當(dāng)改革，以不斷提高電商專業(yè)人才的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力。

二、創(chuàng)客教學(xué)模式要素設(shè)計(jì)

根據(jù)威爾和喬伊斯的教學(xué)模式理論推導(dǎo)出，創(chuàng)客教學(xué)模式的構(gòu)成要素可分為5個(gè)，即：指導(dǎo)理念、教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)過(guò)程、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)踐條件。

圖1 創(chuàng)客教學(xué)模式指導(dǎo)理念圖

1.指導(dǎo)理念。創(chuàng)客教學(xué)模式將創(chuàng)新教育、從做中學(xué)、快樂(lè)教育以及基于項(xiàng)目的學(xué)習(xí)作為其理論基礎(chǔ)。

（1）創(chuàng)新教育的內(nèi)容主要包括創(chuàng)新意識(shí)、創(chuàng)新思維、創(chuàng)新技能以及創(chuàng)新情感4個(gè)方面。

圖2 創(chuàng)新教育示意圖

其中，通過(guò)創(chuàng)新意識(shí)的引導(dǎo)，讓學(xué)生形成創(chuàng)新思想，樹(shù)立創(chuàng)新目標(biāo)，從而讓學(xué)生的創(chuàng)新潛能得到充分開(kāi)發(fā)。而創(chuàng)新思維是主要負(fù)責(zé)創(chuàng)新思想的產(chǎn)生，創(chuàng)新技能則是主要通過(guò)專門(mén)的訓(xùn)練而得到的。創(chuàng)新情感主要關(guān)注學(xué)生對(duì)這項(xiàng)創(chuàng)新活動(dòng)的認(rèn)同程度，創(chuàng)新情感是創(chuàng)新活動(dòng)的動(dòng)力。

以吳中中等專業(yè)學(xué)?！半娮由虅?wù)實(shí)訓(xùn)教學(xué)”課為例，該門(mén)課程要求教師打破常規(guī)的理論教學(xué)方法，改變以往“教師教，學(xué)生學(xué)”的局面。教師在課程開(kāi)始之初就為學(xué)生設(shè)置了宏觀的學(xué)習(xí)目標(biāo)，即掌握移動(dòng)網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)策略。這一學(xué)習(xí)目標(biāo)比較寬泛，但也讓學(xué)生有了創(chuàng)新的機(jī)會(huì)。此外，在創(chuàng)新意識(shí)形成之后，通過(guò)明確學(xué)習(xí)任務(wù)，搜索各類(lèi)優(yōu)秀網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)案例作為學(xué)習(xí)方向，在現(xiàn)有基礎(chǔ)上結(jié)合自身的優(yōu)劣勢(shì)和虛擬網(wǎng)店的產(chǎn)品特點(diǎn)，制定與本網(wǎng)點(diǎn)相符合的經(jīng)營(yíng)策略。

圖3 江蘇省吳中中等專業(yè)學(xué)校創(chuàng)新教育示意圖

（2）“在做中學(xué)”的思想。美國(guó)教育家杜威主張學(xué)生應(yīng)當(dāng)實(shí)現(xiàn)在做中學(xué)，通過(guò)動(dòng)手實(shí)踐的過(guò)程發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題，從而獲取知識(shí)。杜威的這一理論同創(chuàng)客教學(xué)模式不謀而合，創(chuàng)客教學(xué)模式強(qiáng)調(diào)以一項(xiàng)創(chuàng)客項(xiàng)目為載體，讓學(xué)生在動(dòng)手制作的過(guò)程中體會(huì)到創(chuàng)造的樂(lè)趣，從而實(shí)現(xiàn)“在做中學(xué)”的目的。

以“電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)教學(xué)”課程為例，選取“化妝品網(wǎng)店的經(jīng)營(yíng)策略”這一內(nèi)容，主要教學(xué)步驟可由以下流程圖展示得出：

圖4 “電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)教學(xué)”課程流程圖

（3）基于項(xiàng)目的學(xué)習(xí)。這里所說(shuō)的項(xiàng)目首先是真實(shí)存在和完整的，項(xiàng)目的內(nèi)容可以來(lái)源于生活，或是多個(gè)學(xué)科交叉的結(jié)果。項(xiàng)目本身即為開(kāi)放性的命題方式，并沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)答案，學(xué)生可以自主運(yùn)用自己所學(xué)的一切知識(shí)對(duì)項(xiàng)目中的問(wèn)題進(jìn)行探究。

圖5 “基于項(xiàng)目的學(xué)習(xí)”案例解析圖

（4）快樂(lè)教育。這一理論主張應(yīng)當(dāng)將樂(lè)趣融入教育之中，尤其要注意讓學(xué)生持有愉悅的心態(tài)融入學(xué)習(xí)過(guò)程中。

2.教學(xué)目標(biāo)。在創(chuàng)客教學(xué)模式的設(shè)計(jì)過(guò)程中，教學(xué)目標(biāo)側(cè)重于創(chuàng)新能力的培養(yǎng)方面，因此教學(xué)目標(biāo)可以設(shè)計(jì)為：

（1）創(chuàng)新思維的培養(yǎng)過(guò)程需要打破常規(guī)，并用別具心材的方法去解決問(wèn)題。在這一過(guò)程中，必須克服以往陳舊的條框?qū)ψ约旱氖`，對(duì)事物有一個(gè)重新的認(rèn)知。

（2）創(chuàng)新操作技能的培養(yǎng)。創(chuàng)新操作技能的形成，除了需要?jiǎng)?chuàng)新思維作為指導(dǎo)工具之外，更需要機(jī)體的力量來(lái)進(jìn)行完善和鞏固。

3.教學(xué)過(guò)程。創(chuàng)客教學(xué)過(guò)程是教師將學(xué)生的間接經(jīng)驗(yàn)和直接經(jīng)營(yíng)相結(jié)合，教師的主導(dǎo)作用和學(xué)生的主觀能動(dòng)性實(shí)現(xiàn)良性的結(jié)合。通過(guò)皮亞杰“建構(gòu)主義”、布魯納“發(fā)現(xiàn)式教學(xué)”等教育理論和方法，總結(jié)得出創(chuàng)客教學(xué)的基本流程：

圖6 創(chuàng)客教學(xué)過(guò)程示意圖

此處，我們將創(chuàng)客教育劃分成7個(gè)基本步驟，具體包括：案例引入、簡(jiǎn)單導(dǎo)入案例、任務(wù)模仿、知識(shí)要點(diǎn)的講解、創(chuàng)新擴(kuò)展、創(chuàng)新激發(fā)、合作完成任務(wù)、成功作品展示。

（1）導(dǎo)入案例。創(chuàng)客教學(xué)的第一步是為學(xué)生簡(jiǎn)單構(gòu)建已有的真實(shí)的、生動(dòng)的情境。

就“電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)實(shí)操”課程來(lái)說(shuō)，在“美麗shop小店”經(jīng)營(yíng)一課中，首先引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)中的The bodyshop品牌店，學(xué)習(xí)其展品的裝修風(fēng)格、營(yíng)銷(xiāo)策略以及推廣方案。通過(guò)對(duì)經(jīng)典案例進(jìn)行展示和剖析，來(lái)創(chuàng)造創(chuàng)客學(xué)習(xí)氛圍，繼而完成接下來(lái)的步驟。

（2）任務(wù)模仿。模仿是為了讓學(xué)生盡快實(shí)現(xiàn)知識(shí)點(diǎn)的消化和遷移，簡(jiǎn)單又不失樂(lè)趣的任務(wù)能夠激發(fā)學(xué)生的動(dòng)手操作欲望，實(shí)現(xiàn)學(xué)生創(chuàng)新操作技能的提高。

同樣以“美麗shop小店”經(jīng)營(yíng)一課為例，鼓勵(lì)學(xué)生先按照The bodyshop品牌店的裝修風(fēng)格為基礎(chǔ)，模仿裝修方法和裝飾風(fēng)格，以提升學(xué)習(xí)效果。學(xué)生積極主動(dòng)地投入到任務(wù)模仿階段中，積極思考，跟隨教師步伐，便能輕松完成既定目標(biāo)。

（3）知識(shí)要點(diǎn)講解。當(dāng)任務(wù)模仿環(huán)節(jié)結(jié)束之后，學(xué)習(xí)者會(huì)對(duì)任務(wù)完成過(guò)程中的知識(shí)要點(diǎn)產(chǎn)生新的疑問(wèn)，此時(shí)教師趁熱打鐵對(duì)任務(wù)中蘊(yùn)藏的知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行及時(shí)疏通講解，幫助學(xué)生深入理解知識(shí)要點(diǎn)，并提高技能。

（4）創(chuàng)新擴(kuò)展。創(chuàng)新擴(kuò)展環(huán)節(jié)仍然采用“任務(wù)驅(qū)動(dòng)法”，采用任務(wù)模仿的方式培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新操作技能。學(xué)生在模仿The bodyshop品牌店的裝修風(fēng)格之后，教師以任務(wù)的形式向?qū)W生提出這樣的問(wèn)題：在以少女為主要消費(fèi)群體的基礎(chǔ)上，如何改良本店的裝修風(fēng)格？在任務(wù)驅(qū)動(dòng)方法之下，學(xué)生銅鼓自身的創(chuàng)造性思維，進(jìn)一步打磨“作品”。

（5）創(chuàng)新激發(fā)。創(chuàng)新激發(fā)這一環(huán)節(jié)能夠激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)新思維，讓學(xué)習(xí)者將之前所學(xué)知識(shí)進(jìn)行遷移，促使創(chuàng)新活動(dòng)的順利進(jìn)行。

（6）合作完成任務(wù)。創(chuàng)客教學(xué)過(guò)程中，任務(wù)完成往往需要小組合作來(lái)實(shí)現(xiàn)。例如，電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生在完成一件產(chǎn)品的軟文編寫(xiě)時(shí)，需要分小組進(jìn)行策劃，提出新的營(yíng)銷(xiāo)亮點(diǎn)。

（7）成功作品分享。創(chuàng)客教學(xué)過(guò)程中，創(chuàng)新精神是支撐學(xué)習(xí)者堅(jiān)定信念的強(qiáng)大動(dòng)力。而成功作品的展示更是對(duì)創(chuàng)新學(xué)習(xí)者的嘉獎(jiǎng)和鼓勵(lì)，讓學(xué)習(xí)者能夠體會(huì)其中的樂(lè)趣。

4.實(shí)踐條件。創(chuàng)客教育的實(shí)踐條件除了教師和學(xué)生主體之外，最為關(guān)鍵的即為創(chuàng)客學(xué)習(xí)環(huán)境的構(gòu)造。創(chuàng)客學(xué)習(xí)環(huán)境的構(gòu)建既包括實(shí)體環(huán)境的構(gòu)建，也包括虛擬環(huán)境的構(gòu)建。實(shí)體環(huán)境包括面向創(chuàng)客教學(xué)的創(chuàng)客空間，而虛擬環(huán)境則主要為網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境。

圖7 江蘇省吳中中等專業(yè)學(xué)校實(shí)體環(huán)境與虛擬環(huán)境展示圖

三、中職院校電商專業(yè)創(chuàng)客教學(xué)模式的構(gòu)建

根據(jù)創(chuàng)客教學(xué)模式的要素等內(nèi)容的分析結(jié)果得出，創(chuàng)客教學(xué)的教學(xué)目標(biāo)是培養(yǎng)具備創(chuàng)新能力的電商人才，而實(shí)踐條件重點(diǎn)放在搭建創(chuàng)客學(xué)習(xí)環(huán)境上，基本教學(xué)流程則包括案例引入、任務(wù)模仿、知識(shí)要點(diǎn)講解、創(chuàng)新擴(kuò)展、合作完成任務(wù)、創(chuàng)新激發(fā)幾個(gè)關(guān)鍵部分。此外，在整個(gè)創(chuàng)客教學(xué)過(guò)程中必須重視創(chuàng)客教學(xué)模式的指導(dǎo)理念，即強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新教育、“在做中學(xué)”的教育理念。因此，創(chuàng)客教學(xué)模式可由圖8展示：

綜上所述，創(chuàng)客教育為中職院校電商人才的培養(yǎng)提供了一條新的發(fā)展途徑，中職院校應(yīng)當(dāng)順應(yīng)這一發(fā)展趨勢(shì)，主動(dòng)參與，促進(jìn)電商人才的多維發(fā)展。

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