文| 劉秋玲

企業(yè)人力資源外包的重要意義

企業(yè)人力資源管理外包指的是將企業(yè)的部分或全部人力資源管理職能交給專業(yè)的人力資源機構承擔，從而讓企業(yè)集中于戰(zhàn)略管理，騰出更多的人力物力財力來集中攻堅，實現(xiàn)企業(yè)經營效率的最優(yōu)化。

企業(yè)人力資源外包通過減少人力資源繁瑣事務上的分配，將原來的人力資源部門轉化成其他重要的戰(zhàn)略部門，使得人力資源得到了優(yōu)化配置；企業(yè)資源外包能夠有效重塑企業(yè)流程管理，讓企業(yè)更加聚焦于核心環(huán)節(jié)，企業(yè)的管理效率得到不斷提升；企業(yè)人力資源外包能夠使企業(yè)更加專注于核心業(yè)務，培育獨特的核心競爭優(yōu)勢，企業(yè)的市場競爭力不斷增強；企業(yè)人力資源外包能夠有效借助外包公司的專業(yè)優(yōu)勢，規(guī)避法律法規(guī)的認識誤區(qū)，能夠有效地轉移和降低人力資源管理的風險。

企業(yè)人力資源管理外包風險

企業(yè)將人力資源管理這一重要職能外包給專業(yè)的人力資源公司，必定會帶來各種各樣的風險。根據(jù)風險來源，我們可以把企業(yè)人力資源管理外包存在的風險分為外部風險和內部風險。

1.外部風險。我國人力資源外包行業(yè)發(fā)展時間不長、準入門檻較低，導致行業(yè)的法律法規(guī)、監(jiān)督保障機制較為不健全不完善。隨著人力資源市場的不斷擴大，大量的人力資源外包機構也蜂擁出現(xiàn)，但其服務水平大打折扣，信用資質良莠不一，因此給企業(yè)如何選擇一家適合并且能夠為企業(yè)帶來人力資源管理效率的企業(yè)成為了一個艱難的選擇，增加了企業(yè)選擇外包機構的風險。如果企業(yè)選擇外包企業(yè)來進行人力資源的管理，就具有很大的風險了，嚴重的話，還會造成企業(yè)內部機制的紊亂，甚至影響企業(yè)正常的經營與管理。

2.內部風險。在使用外包公司來對企業(yè)人力資源進行管理的過程中，不僅僅容易出現(xiàn)外部風險的問題，影響企業(yè)本身經營管理的質量；而且還很容易發(fā)生內部的風險，影響企業(yè)內部機制的穩(wěn)定。企業(yè)一旦選擇將人力資源管理這一重要職能選擇外包出去，就會面臨企業(yè)與企業(yè)之間文化兼容、適應以及企業(yè)信息安全等問題，必定會對企業(yè)自身的生產經營造成較大影響，增加企業(yè)的內部風險。首先，一旦企業(yè)與外包企業(yè)之間產生文化理念等沖突，就會使企業(yè)與外包機構之間的產生文化沖突，從而影響企業(yè)的正常運行。其次，企業(yè)實行人力資源外包，必定會對企業(yè)的管理流程進行重塑，再次對企業(yè)的組織結構、招聘原則、勞動關系管理、薪酬績效管理制度等進行全新調整，如果外包機構沒有準確把握當前的企業(yè)文化，便不能盡心有效整合，必然會影響企業(yè)的凝聚力和向心力。最后，企業(yè)信息安全風險，也是最重要的一個風險。企業(yè)將人力資源管理職通過外包這種方式解脫出去，必定會將人力資源的信息、薪酬信息以及企業(yè)內部管理等諸多信息提供給外包企業(yè)，給企業(yè)帶來了重大的安全隱患。

積極防范企業(yè)人力資源管理外包風險

企業(yè)要想在人力資源管理外包過程中充分凸顯核心優(yōu)勢，有效規(guī)避風險，應首先對企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀進行評估，分析自身內部人力資源現(xiàn)狀。在此基礎上，合理確定外包內容，正確選擇專業(yè)的外包公司，簽訂周密詳細的外包合同，制訂監(jiān)管制度或規(guī)則保證外包服務的有效落實，最大可能地實現(xiàn)外包成效，最終提升公司發(fā)展效益。

1.評估企業(yè)人力資源現(xiàn)狀，明確外包內容。凡事預則立不預則廢。首先，要正確認識自身企業(yè)的行業(yè)特點、發(fā)展規(guī)模、發(fā)展階段，以及自身的人力資源現(xiàn)狀，從而對當前的企業(yè)的人力資源管理外包內容進行準確的定位。其次，在認真了解企業(yè)的自身情況后，要以節(jié)約企業(yè)資源、提高經營效率為重要原則，確定哪些內容該外包出去，哪些內容不能外包出去。

2.選擇合適外包服務機構，制定詳細合同。如何選擇專業(yè)一個好的外包服務機構，是擺在我們做好人力資源外包工作前面的一個難題。選擇一個好的企業(yè)人力資源管理外包機構，不僅能夠收到很好的經營效果，更能夠降低企業(yè)的用人風險和信息安全風險。因此，在選擇外包服務機構的時候，一是要聽取意見。特別是要聽取在人力資源管理領域有著比較顯著成績的內外部專家，通過聽取他們的意見后，然后制定出合理外包方案和程序，對具體外包細節(jié)作出詳細界定，然后簽訂外包合同，確保外包工作的順利推進。二是要認真分析現(xiàn)狀。要從企業(yè)現(xiàn)實出發(fā)，認真分析當前企業(yè)面臨的人力資源現(xiàn)狀和存在的困難，然后從眾多服務優(yōu)質、成績顯著、影響廣泛的外包機構中選擇適合當前企業(yè)實際的外包機構，同時還需要對外包商的信譽、服務質量等進行評估，然后再決定選擇哪一間外包機構。

3.建立健全激勵約束機制，降低外包風險。激勵能夠最大化地激發(fā)一個人的動力潛能。為了更好激勵外包服務機構，必須要在激勵機制方面下功夫。企業(yè)一方面要做到隨時監(jiān)測與評估，對外包機構提供的人力資源服務進行審視，看是否達到雙方簽訂的外包合同的要求，然后拿出修正方案；另一方面，要制定相關獎懲機制，假如外包機構沒有提供企業(yè)所要求的標準，那么外包機構就要接受受罰；假如外包機構不僅實現(xiàn)了目標并且超過了目標，那么外包機構可以和企業(yè)分享共同利益。

[1]李恩平,蘇文,趙紅瑞.中小企業(yè)人力資源管理外包的動因、風險及防范策略[J].經濟師,2011(2).