李津毅

摘要：高校圖書館館藏文獻(xiàn)資源內(nèi)容豐富，具有連續(xù)性、專業(yè)性、學(xué)術(shù)性等特色。高校圖書館的服務(wù)工作多年來面向校內(nèi)的廣大師生，服務(wù)方式單一被動，造成了資源浪費(fèi)。因此，高校圖書館服務(wù)工作的被服務(wù)人群和服務(wù)方式有待拓展和改進(jìn)，以使館藏資源得到充分利用。

關(guān)鍵詞：大學(xué) 圖書館 服務(wù)工作

一、前言

高校圖書館面向全校開放，圖書館圍繞全體教職員工和學(xué)生在使用館藏文獻(xiàn)資源過程中的各種要求而進(jìn)行服務(wù)工作。服務(wù)工作內(nèi)容包括圖書的流通、宣傳、閱讀、解答參考咨詢、文獻(xiàn)傳遞及電子資源的檢索和利用等。在為讀者服務(wù)工作進(jìn)程中由于圖書館對于自身的作用和館藏文獻(xiàn)資源缺乏宣傳，造成讀者對于館藏了解的缺失，進(jìn)而讀者認(rèn)識不到圖書館在大學(xué)學(xué)習(xí)生活期間的重要作用。再者，由于圖書館對讀者使用圖書館資源各項(xiàng)技能培訓(xùn)的缺乏，也造成讀者不能充分利用圖書館資源。所以，各項(xiàng)服務(wù)工作多處于被動狀態(tài)。在被動狀態(tài)下圖書館雖然在服務(wù)教學(xué)、科研中發(fā)揮了一定的作用，但是與學(xué)校的前期投入不成正比，文獻(xiàn)資源利用率不高，圖書館功能沒有充分發(fā)掘，所以服務(wù)工作的范圍、方式和途徑有待創(chuàng)新，從而提高高校圖書館利用價值，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)其社會價值。

二、高校圖書館服務(wù)工作現(xiàn)狀

1.高校圖書館是高校的文獻(xiàn)情報中心

高校圖書館是高校的文獻(xiàn)情報中心，館藏資源具有連續(xù)性、專業(yè)性、學(xué)術(shù)性特色，館藏文獻(xiàn)載體多樣化，因此圖書館擔(dān)負(fù)著為教學(xué)、科研、行政管理等服務(wù)的任務(wù)，是課堂之外的教學(xué)補(bǔ)充，是學(xué)校教育系統(tǒng)中的重要組成部分，高校圖書館服務(wù)工作對教書育人起著十分重要的作用。

第一，高校圖書館在配合高校教育、順應(yīng)教育發(fā)展歷史趨勢、開發(fā)圖書館現(xiàn)有資源為讀者提供知識和信息服務(wù)中起著積極的導(dǎo)航作用。高校圖書館收藏和保存豐富、齊全的各專業(yè)的文獻(xiàn)資料，是學(xué)校教學(xué)課程、科學(xué)研究所需文獻(xiàn)資料的保障體系。

第二，高校圖書館是學(xué)校的文獻(xiàn)信息交流中心，承載著向教育、教學(xué)提供和輸送最新的科學(xué)、文化、技術(shù)成果資料。學(xué)生在校期間不僅要學(xué)到理論知識，而且還要開發(fā)能力，必須具備各種綜合素質(zhì)，要把高校學(xué)生培養(yǎng)成有信息處理能力、應(yīng)變能力，能適應(yīng)社會發(fā)展需要的復(fù)合型人才-高校要實(shí)現(xiàn)這樣的培養(yǎng)目標(biāo)，僅靠課堂教學(xué)教育是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還需要依靠高校圖書館這個。第二課堂。來補(bǔ)充，使高校學(xué)生通過在圖書館中瀏覽豐富多樣的文獻(xiàn)資料，吸取其豐富的精神文化營養(yǎng)，以提高他們獨(dú)立鉆研、分析問題和解決問題的能力。高校圖書館是培養(yǎng)高校師生信息意識、信息能力的最佳場所，它對教師的課堂教學(xué)起著深化和補(bǔ)充的重要作用，是學(xué)生自主學(xué)習(xí)的平臺。

2.高等院校成為人類文化傳承和創(chuàng)新的示范區(qū)

高等院校作為人才匯聚之所，成為人類文化傳承和創(chuàng)新的示范區(qū)。通過培養(yǎng)有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的高素質(zhì)個體，來建設(shè)中國先進(jìn)文化和促進(jìn)社會道德的進(jìn)步。高校圖書館由于自身的性質(zhì)、特點(diǎn)和功能，決定了它在校園文化建設(shè)中有著不可替代的重要地位和作用。高校圖書館館藏涉獵各文化鄰域，學(xué)生通過博監(jiān)眾書，通過吸取各類信息，通過自己組織各項(xiàng)活動，增長了才干，豐富了實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，為知識與現(xiàn)實(shí)的有機(jī)結(jié)合創(chuàng)造了機(jī)會。高校是培養(yǎng)社會所需高素質(zhì)人才的基地，高校圖書館是學(xué)生素質(zhì)教育和校園文化建設(shè)基礎(chǔ)性設(shè)施，高校圖書館服務(wù)于其中。

高校圖書館各項(xiàng)服務(wù)工作利用豐富的館藏資源服務(wù)于學(xué)校教學(xué)、科研和行政，同時服務(wù)于校園文化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)了其服務(wù)職能。

三、高效圖書館服務(wù)工作的拓展

1.高校圖書館基礎(chǔ)服務(wù)工作的拓展

第一，傳統(tǒng)推介工作系統(tǒng)化，專人負(fù)責(zé)制。新書上架之前將讀者推薦的圖書、暢銷圖書及專業(yè)性圖書挑選在特設(shè)書架中展示，隨著新書到館不定期輪換，及時更新新書到館的宣傳公告。館藏電子資源及相關(guān)設(shè)備逐一做好內(nèi)容介紹和使用說明，以宣傳資料的方式提供給讀者。與此同時，充分利用網(wǎng)絡(luò)平臺、微平臺等設(shè)施做好圖書館各種文獻(xiàn)資源的推介，宣傳內(nèi)容做到與館藏更新同步，使讀者第一時間了解圖書館文獻(xiàn)資源的內(nèi)容和使用方法、途徑。

第二，“教學(xué)-科研-生產(chǎn)一體化”是當(dāng)今世界現(xiàn)代高等教育的發(fā)展之路，各高校圖書館根據(jù)本校教職工和學(xué)生的不同需要購進(jìn)各種圖書文獻(xiàn)資料，不再是完成分編上架借閱，而是在基礎(chǔ)工作之后深入的按專題或?qū)I(yè)課題要求編輯文獻(xiàn)專輯或文獻(xiàn)索引。

第三，充分利用現(xiàn)代化網(wǎng)絡(luò)信息資源，對網(wǎng)上信息進(jìn)行組織和整序，把有效的知識、信息保存下來，使其成為有價值的信息資源，以備讀者使用。

第四，培訓(xùn)講座。不定期舉辦主題多樣的如何利用圖書館館藏的講座。面向讀者介紹圖書館各種館藏資源及使用方法，或選擇特定專業(yè)的師生推廣與其專業(yè)相關(guān)的館藏資源及使用方法，或就一個數(shù)據(jù)庫舉辦講座和培訓(xùn)，或就文化熱點(diǎn)介紹館藏資源和利用價值，等等形式多樣的培訓(xùn)講座，以期讓廣大讀者了解圖書館，從而充分利用圖書館。

高校圖書館各項(xiàng)基礎(chǔ)服務(wù)工作是一個長期累積的過程，多種服務(wù)方式和渠道的開拓促使服務(wù)工作不斷創(chuàng)新，提高圖書館資源的有效利用。

2.高校圖書館服務(wù)工作社會化的拓展

高校圖書館以其豐富的館藏資源服務(wù)于學(xué)校教學(xué)、科研和行政，同時是校園文化建設(shè)的主要平臺。而近代的“公共圖書館運(yùn)動”提出的“向所有人開放”的口號成為高校圖書館在社會上實(shí)踐“教育機(jī)會人人平等”的發(fā)展理念。高校圖書館只服務(wù)于學(xué)校范疇的人與事凸顯了局限性，高校圖書館的社會教育功能尚未得到很好地體現(xiàn)，高校圖書館的資源優(yōu)勢沒有得到充分發(fā)揮。因此高校圖書館面向社會開放成為其發(fā)展的必然趨勢，而服務(wù)工作是實(shí)現(xiàn)這一發(fā)展趨勢的關(guān)鍵工作。

第一，高校圖書館是信息薈萃的知識殿堂，是文化傳承的重要場所。高校圖書館文化是—種不斷對外部文化進(jìn)行分析、選擇、吸收，進(jìn)而衍生出新興社會潛流的文化體系，具有超前性，能對社會文化產(chǎn)生先導(dǎo)作用。由于現(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò)傳播媒介的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)具有開放、快捷、生動等鮮明特征，因此，網(wǎng)絡(luò)成為多種文化相互激蕩、交流和滲透的場所，成為各種信息大潮奔涌的陣地，社會各種文化在時空上的距離大大縮短。圖書館文化對個體的影響，不是通過灌輸制度、紀(jì)律等外部強(qiáng)制力來完成，而是通過它所創(chuàng)造的精神氛圍和相應(yīng)的文化載體，于潛移默化中感染讀者的情緒，陶冶讀者的情操，塑造讀者的心靈，引起個體的共鳴，進(jìn)而形成一種自覺、內(nèi)在的驅(qū)動力，有意無意地融入圖書館文化之中。讀者通過有目的地閱讀優(yōu)秀書刊，受到感染、熏陶，從而達(dá)到陶冶情操、拓寬知識面、提高自身素質(zhì)的目的。從這一角度審視高校圖書館服務(wù)工作領(lǐng)域只面向?qū)W校的讀者凸顯不出圖書館的文化價值，所以，高校圖書館應(yīng)利用充足的資源與社區(qū)、中小學(xué)、企事業(yè)單位合作，服務(wù)于校外的讀者，在宣傳到位的基礎(chǔ)上，充分利用館藏資源服務(wù)于社區(qū)文化建設(shè)、企業(yè)文化建設(shè)，建立中小學(xué)素質(zhì)教育基地，從而服務(wù)于社會文化建設(shè)。

第二，高校圖書館館藏資源具有專業(yè)性、學(xué)術(shù)性的特點(diǎn)，一些企事業(yè)單位的科技創(chuàng)新所需要的文獻(xiàn)資源匱乏，高校圖書館在制定讀者、借閱等相應(yīng)的管理規(guī)定的基礎(chǔ)上，面向企事業(yè)單位的讀者開放，解其所需，同時提高館藏資源的利用價值，進(jìn)而服務(wù)于社會科技的發(fā)展。

綜上所述，高校圖書館的服務(wù)工作隨著社會的發(fā)展，充分利用現(xiàn)代化的信息技術(shù)手段，面向校內(nèi)做好各項(xiàng)基礎(chǔ)服務(wù)工作內(nèi)容的深度挖掘，服務(wù)方式多樣化的基礎(chǔ)上，遵循一定的制度服務(wù)于社會發(fā)展，提高館藏資源的利用價值。