李興團(tuán)

[摘 要]大數(shù)據(jù)給圖書情報(bào)工作帶來了新的工作思路和工作方式，而單純地把大數(shù)據(jù)分析工具用于圖書情報(bào)工作，還無法發(fā)揮大數(shù)據(jù)的核心價(jià)值。以大數(shù)據(jù)理念為基礎(chǔ)，結(jié)合圖書情報(bào)工作的特性，對大數(shù)據(jù)環(huán)境下圖書情報(bào)工作的方方面面進(jìn)行創(chuàng)新，對大數(shù)據(jù)與圖書情報(bào)的融合以及圖書情報(bào)的長遠(yuǎn)發(fā)展具有重大意義。本文分析了大環(huán)境下圖書情報(bào)工作的特點(diǎn)以及面臨的挑戰(zhàn)，并提出了相應(yīng)的創(chuàng)新策略，為圖書情報(bào)工作創(chuàng)新提供參考。

[關(guān)鍵詞]大數(shù)據(jù)；圖書情報(bào)；創(chuàng)新

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2018.06.077

[中圖分類號(hào)]G251 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1673-0194（2018）06-0-02

隨著信息技術(shù)的發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步，人們對圖書館、文獻(xiàn)閱讀和科學(xué)研究的需求不斷變化，圖書情報(bào)工作的工作內(nèi)容、服務(wù)方式以及服務(wù)理念也隨之變革。如今，圖書情報(bào)工作已基本進(jìn)入了信息化時(shí)代，但究其根本，圖書情報(bào)的工作只是在整理、著錄、編輯等工作形式方面發(fā)生了改變，最為基本的服務(wù)內(nèi)容并沒有發(fā)生太大的變革，缺乏創(chuàng)新。長此以往，發(fā)展緩慢的工作理念和工作方式會(huì)逐漸與飛速發(fā)展的信息技術(shù)產(chǎn)生落差，不利于圖書情報(bào)的長遠(yuǎn)發(fā)展。大數(shù)據(jù)環(huán)境下數(shù)據(jù)的數(shù)量巨大且種類繁多，對這些數(shù)據(jù)進(jìn)行獲取、分類、整理和分析的過程，和圖書情報(bào)工作的流程是相似的，因此，大數(shù)據(jù)的理念對圖書情報(bào)工作的創(chuàng)新有著十分重要的作用。大數(shù)據(jù)給圖書情報(bào)工作的工作方式、工作內(nèi)容和發(fā)展方向都帶來了新的思路。加強(qiáng)大數(shù)據(jù)與圖書情報(bào)工作的融合，不僅是圖書情報(bào)發(fā)展的趨勢，也是圖書情報(bào)管理工作的必然要求。

1 大數(shù)據(jù)環(huán)境下圖書情報(bào)工作的特點(diǎn)

1.1 注重?cái)?shù)據(jù)的整合和融合

在大數(shù)據(jù)時(shí)代，圖書情報(bào)工作的開展越來越多地依靠數(shù)據(jù)進(jìn)行。而在大數(shù)據(jù)環(huán)境下，數(shù)據(jù)的數(shù)量巨大且種類繁多，對這些數(shù)據(jù)進(jìn)行獲取、分類、整理和分析的過程和圖書情報(bào)工作的流程是相似的，這也便于圖書情報(bào)工作與大數(shù)據(jù)更深度的融合。另外，大數(shù)據(jù)時(shí)代數(shù)據(jù)的價(jià)值和內(nèi)涵較過去都有了更為深度的挖掘，圖書情報(bào)也不僅僅局限于對傳統(tǒng)文獻(xiàn)、圖書數(shù)據(jù)的研究，而是將相互孤立的數(shù)據(jù)進(jìn)行整合和融合，遮陽數(shù)據(jù)才能更大限度地發(fā)揮其價(jià)值，這也是大數(shù)據(jù)的核心作用。大數(shù)據(jù)環(huán)境下的圖書情報(bào)工作，更多的是建立大數(shù)據(jù)與圖書情報(bào)之間的橋梁，整合多元數(shù)據(jù)，通過圖書情報(bào)專業(yè)的分類、著錄等工作，將數(shù)據(jù)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化的整理。標(biāo)準(zhǔn)化的數(shù)據(jù)更利于實(shí)現(xiàn)信息共享，有利于在多個(gè)大數(shù)據(jù)分析工具和平臺(tái)下進(jìn)行后續(xù)的分析工作。

1.2 提供跨平臺(tái)服務(wù)

隨著我國通信和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展，人們使用互聯(lián)網(wǎng)的場景和設(shè)備也更加多元化，在過去，圖書情報(bào)工作和服務(wù)的平臺(tái)較為單一，提供的服務(wù)和功能也較少。而如今移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)終端的普及，大大豐富了圖書情報(bào)工作的平臺(tái)。除了傳統(tǒng)的PC平臺(tái)，以手機(jī)APP為代表的移動(dòng)端平臺(tái)，以微信、微博為代表的新媒體平臺(tái)等，都可以進(jìn)行圖書情報(bào)工作，且每個(gè)平臺(tái)的特色和實(shí)現(xiàn)功能都有不同，這也給圖書情報(bào)工作的拓展帶來了更多的可能性，如在移動(dòng)APP平臺(tái)上，可以注重開發(fā)更具功能性的應(yīng)用，而在新媒體平臺(tái)上，可注重與服務(wù)對象之間的交互，傳統(tǒng)PC平臺(tái)可以著重開發(fā)圖書、文獻(xiàn)等資料的閱讀功能?？缙脚_(tái)的服務(wù)，不僅能夠方面工作人員查看到使用者的數(shù)據(jù)，從而對平臺(tái)進(jìn)行改進(jìn)和優(yōu)化，也能夠更加方便如科研人員、學(xué)生等使用者，在任何地區(qū)、任何時(shí)間獲得圖書情報(bào)服務(wù)。

1.3 提供個(gè)性化服務(wù)

大數(shù)據(jù)時(shí)代，圖書情報(bào)工作不再局限于對文獻(xiàn)、圖書資料等數(shù)據(jù)的收集和分析，其研究的對象已拓展為與圖書、文獻(xiàn)、科研活動(dòng)相關(guān)的數(shù)據(jù)。其中，非常重要的一部分是用戶行為數(shù)據(jù)的收集和分析，這也是圖書情報(bào)個(gè)性化服務(wù)的基礎(chǔ)。從使用者的角度來說，目前用戶對圖書情報(bào)的需求復(fù)雜化、多元化，跨平臺(tái)的服務(wù)也足以提供各種各樣的服務(wù)?；诖髷?shù)據(jù)，對各平臺(tái)下由于用戶行為而產(chǎn)生的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，能夠挖掘出用戶的深層次需求，如根據(jù)科研人員的行為數(shù)據(jù)，預(yù)測其科研興趣的變化，然后給科研人員主動(dòng)推送其感興趣的內(nèi)容。同時(shí)，隨著研究的逐漸加深，學(xué)科更加分化，傳統(tǒng)的圖書情報(bào)工作無法全面、綜合地提供幫助，而大數(shù)據(jù)可以通過對全面的數(shù)據(jù)分析和資源檢索，給科研人員提供幫助。此外，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代信息資源空前膨脹，用戶雖然可以瀏覽到龐大的信息，但搜索細(xì)分領(lǐng)域下的內(nèi)容就更加困難，而大數(shù)據(jù)可以通過分析用戶的喜好，配合用戶的專業(yè)背景、個(gè)性信息等數(shù)據(jù)，幫助用戶搜索到更加精準(zhǔn)的內(nèi)容。

2 大數(shù)據(jù)對圖書情報(bào)工作的挑戰(zhàn)

2.1 對圖書情報(bào)管理服務(wù)工作的挑戰(zhàn)

大數(shù)據(jù)環(huán)境下，圖書情報(bào)工作注重?cái)?shù)據(jù)整合、跨平臺(tái)服務(wù)和個(gè)性化服務(wù)的特點(diǎn)，給圖書情報(bào)工作帶來了很多挑戰(zhàn)。首先，是對圖書情報(bào)管理服務(wù)理念的挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)測圖書情報(bào)工作主要針對圖書、文獻(xiàn)以及科研等資料進(jìn)行管理和整合，而大數(shù)據(jù)環(huán)境下，對原本領(lǐng)域的相關(guān)數(shù)據(jù)也需要進(jìn)行整理融合。因此，如何把握好相關(guān)數(shù)據(jù)的尺度和標(biāo)準(zhǔn)，對工作效率和工作效果都有影響。相關(guān)數(shù)據(jù)范圍過廣，體量多大，會(huì)使數(shù)據(jù)收集工作量和存儲(chǔ)壓力變大，而范圍過小，會(huì)影響數(shù)據(jù)之間的關(guān)聯(lián)性和客觀性。其次，跨平臺(tái)的服務(wù)也需要圖書情報(bào)管理部門，針對各平臺(tái)的特色建立自身的圖書情報(bào)服務(wù)賬號(hào)，以提供更加豐富多元的服務(wù)，這就需要圖書情報(bào)管理部門有著多元化的工作和服務(wù)方式，因此，平臺(tái)功能、工作流程、服務(wù)流程等方面都需要?jiǎng)?chuàng)新。

2.2 對圖書情報(bào)從業(yè)人員的挑戰(zhàn)

圖書情報(bào)工作人員是圖書情報(bào)工作的執(zhí)行者，也是大數(shù)據(jù)與圖書情報(bào)工作融合創(chuàng)新的推動(dòng)者，在圖書情報(bào)工作中起著至關(guān)重要的作用。大數(shù)據(jù)環(huán)境下，圖書情報(bào)工作人員實(shí)際上承擔(dān)了更多的角色，其業(yè)務(wù)水平、創(chuàng)新能力、服務(wù)理念等都會(huì)受到挑戰(zhàn)。首先，數(shù)據(jù)的收集、分析、整理和融合等工作，雖然通過平臺(tái)或相關(guān)工具可以完成，但工作人員作為工具的使用者，對大數(shù)據(jù)要有深入的認(rèn)識(shí)，這對工作人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)能力是一種挑戰(zhàn)?？缙脚_(tái)服務(wù)的特點(diǎn)又要求工作人員掌握多方面的知識(shí)，但如何針對不同的平臺(tái)提供差異化的服務(wù)，對工作人員的創(chuàng)新能力也是很大的挑戰(zhàn)。個(gè)性化服務(wù)的特點(diǎn)要求工作人員必須擁有一定的服務(wù)意識(shí)，同時(shí)也考驗(yàn)了工作人員是否能夠結(jié)合數(shù)據(jù)分析和平臺(tái)功能創(chuàng)新服務(wù)方式。此外，信息化、多元化、復(fù)雜化的圖書情報(bào)工作，給圖書情報(bào)管理部門的人力資源體系也帶來了挑戰(zhàn)，單一的人力構(gòu)成已無法滿足日益增長的圖書情報(bào)需求。

2.3 對信息安全的挑戰(zhàn)

大數(shù)據(jù)環(huán)境下，圖書情報(bào)工作的主要場景都是在線上，無論是新媒體平臺(tái)、PC平臺(tái)和移動(dòng)平臺(tái)都要依托互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行，同時(shí)，在云平臺(tái)上存儲(chǔ)著大量的圖書、文獻(xiàn)和科研資料，因此，相對于傳統(tǒng)的圖書情報(bào)工作，大數(shù)據(jù)環(huán)境下的圖書情報(bào)工作面臨著更多的信息安全問題。首先，圖書情報(bào)本身是十分具有價(jià)值的，如圖書、文獻(xiàn)乃至前沿的科研資料等，都是十分重要的資料，一旦泄露，就會(huì)造成不可挽回的損失，而圖書情報(bào)管理部門對圖書、文獻(xiàn)和科研等資料的信息安全問題還不夠重視，沒有一套較為完善的信息安全保障體系。如，2017年爆發(fā)的比特幣病毒，就給全國多個(gè)高校的圖書和科研管理系統(tǒng)造成了重大損失，大量信息被鎖住甚至被損壞。其次，與傳統(tǒng)圖書情報(bào)工作相比，大數(shù)據(jù)環(huán)境下要收集和分析用戶的數(shù)據(jù)，而過去的圖書情報(bào)管理部門的信息安全主要針對的是圖書、文獻(xiàn)等情報(bào)資料，對如何保護(hù)用戶的數(shù)據(jù)和個(gè)人隱私還缺乏足夠的經(jīng)驗(yàn)，沒有完善的應(yīng)急措施，用戶個(gè)人信息泄露存在較大風(fēng)險(xiǎn)。

3 大數(shù)據(jù)環(huán)境下圖書情報(bào)工作的創(chuàng)新途徑

3.1 創(chuàng)新圖書情報(bào)管理、服務(wù)理念

加強(qiáng)大數(shù)據(jù)與圖書情報(bào)工作的融合，必須創(chuàng)新圖書情報(bào)管理方式及服務(wù)理念。首先，要?jiǎng)?chuàng)新管理方式，逐步從傳統(tǒng)的圖書情報(bào)管理方式過渡到大數(shù)據(jù)環(huán)境下的管理方式，主要包括以下幾方面。第一，創(chuàng)新管理理念，充分認(rèn)識(shí)到大數(shù)據(jù)應(yīng)用于圖書情報(bào)工作的重要性，數(shù)據(jù)收集方面不再局限于傳統(tǒng)圖書情報(bào)的方式，相關(guān)性的數(shù)據(jù)內(nèi)容也要納入圖書情報(bào)工作中，從根本上增加圖書情報(bào)工作可供參考的要素。第二，創(chuàng)新技術(shù)手段，積極引入科學(xué)的管理系統(tǒng)和分析工具，充分借助科學(xué)的工具，協(xié)助圖書情報(bào)工作，加大信息化建設(shè)的投入力度，提升圖書情報(bào)資料的存儲(chǔ)量；創(chuàng)新工作平臺(tái)，積極進(jìn)行跨平臺(tái)圖書情報(bào)服務(wù)建設(shè)，進(jìn)一步增加服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)方式。第三，創(chuàng)新服務(wù)理念，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，積極進(jìn)行圖書情報(bào)個(gè)性化服務(wù)的開發(fā)。第四，創(chuàng)新用戶反饋體系，進(jìn)一步拓寬用戶反饋的渠道，開通線上對話服務(wù)，第一時(shí)間獲取到用戶的反饋，用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)對用戶行為進(jìn)行總結(jié)分析，并以此為依據(jù)進(jìn)一步改善平臺(tái)功能以及服務(wù)內(nèi)容，形成良性循環(huán)。

3.2 創(chuàng)新圖書情報(bào)工作人力資源體系

創(chuàng)新圖書情報(bào)工作人力資源體系主要可以從兩個(gè)方面進(jìn)行。第一，創(chuàng)新內(nèi)部人員培訓(xùn)和考評體系。在培訓(xùn)的時(shí)間上，大數(shù)據(jù)環(huán)境下圖書情報(bào)工作更加靈活，且由于技術(shù)的更新迭代速度較快，因此，要加大培訓(xùn)的力度和周期，讓工作人員不掉隊(duì)，順應(yīng)時(shí)代發(fā)展的要求。而在課程內(nèi)容的制定方面，要與時(shí)俱進(jìn)，針對出現(xiàn)的新服務(wù)、新內(nèi)容和新技術(shù)，要及時(shí)地對課程內(nèi)容進(jìn)行修改，還應(yīng)注重培養(yǎng)工作人員的創(chuàng)新能力和獨(dú)自解決問題的能力，以應(yīng)變千變?nèi)f化的用戶需求。第二，要著力完善人力資源體系，針對大數(shù)據(jù)環(huán)境下圖書情報(bào)工作的特點(diǎn)，明確崗位的職責(zé)，明確圖書情報(bào)工作的崗位細(xì)分，并以此為依據(jù)制訂人員的招募計(jì)劃。在人員招聘方面，要積極引入大數(shù)據(jù)、圖書情報(bào)專業(yè)背景的符合人才，做好人才儲(chǔ)備工作。

3.3 創(chuàng)新信息安全規(guī)章制度和技術(shù)

在信息安全規(guī)章制度方面，要根據(jù)圖書情報(bào)工作單位具體的信息化及大數(shù)據(jù)使用情況進(jìn)行更新，重點(diǎn)是進(jìn)行明確的責(zé)任劃分，責(zé)任分配到個(gè)人，明確職責(zé)的邊界，杜絕責(zé)任不清、邊界模糊的情況。對于科研以及明確知識(shí)產(chǎn)權(quán)的資料，要提高信息安全的等級，加大對信息安全方面的投入。定期對硬件設(shè)備進(jìn)行檢修和維護(hù)，防止數(shù)據(jù)損壞的情況，及時(shí)更新軟件，彌補(bǔ)系統(tǒng)漏洞，降低系統(tǒng)被攻擊的風(fēng)險(xiǎn)。

在用戶個(gè)人信息的安全保障方面，可與有經(jīng)驗(yàn)的互聯(lián)網(wǎng)公司進(jìn)行合作，引入第三方管理平臺(tái)協(xié)助管理，學(xué)習(xí)信息安全管理經(jīng)驗(yàn)，提高自身的信息安全管理水平。

主要參考文獻(xiàn)

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