鐘琳

摘要：博物館是社會(huì)文化的濃縮，更是群眾感知社會(huì)文化的窗口。博物館是社會(huì)文明發(fā)展到一定階段而催生的產(chǎn)物，它雖民眾精神文化需求的變化而發(fā)展。在經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的影響之下，民眾的精神文化需求相較于過(guò)去發(fā)生較為明顯的變化，故此博物館迎來(lái)了新一輪的發(fā)展機(jī)遇。后勤作為博物館的服務(wù)保障部門，其日常工作涉及到了許多內(nèi)容，后勤部門的工作人員在日常工作中應(yīng)該堅(jiān)持“以服務(wù)為先，以大局為重”的工作原則，盡最大努力為館內(nèi)的其他工作提供物資以及服務(wù)保障，保障博物館的正常運(yùn)行。

關(guān)鍵詞：后勤管理；博物館；發(fā)展；作用

中圖分類號(hào)：G261 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1005-5312（2018）03-0272-02

博物館后勤管理的職能主要體現(xiàn)在以下兩個(gè)方面：首先是對(duì)博物館的組織行為進(jìn)行規(guī)范化管理。其次是促進(jìn)博物館的穩(wěn)定發(fā)展。博物館的日常運(yùn)營(yíng)與發(fā)展過(guò)程中，如果缺少后勤管理，各部分工作將會(huì)失去原本的意義。今后我們需要正視博物館后勤管理工作的作用，以此為依托來(lái)開展工作。下文中筆者結(jié)合日常工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)此類問(wèn)題進(jìn)行了總結(jié)，希望對(duì)完善后勤管理以及推進(jìn)博物館的發(fā)展有所幫助。

一、博物館后勤管理工作的特點(diǎn)

后勤管理是博物館日常管理工作中非常重要的一部分工作，結(jié)合實(shí)際分析，其特點(diǎn)主要包括以下幾個(gè)方面的內(nèi)容：首先時(shí)間性。對(duì)博物館來(lái)說(shuō)，只有各部門各司其職，才能夠保障其正常功能的行駛，后勤管理則是為博物館內(nèi)的各個(gè)管理部門服務(wù)的，其工作不僅要在相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定之下進(jìn)行，更有著嚴(yán)格的時(shí)間要求。像如辦公室的改造以及日常耗材的更換就必須在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成，否則一定會(huì)影響正常的工作。其次服務(wù)性。后勤管理的對(duì)象主要是博物館內(nèi)的各類物料，不僅涉及到了物料的采購(gòu)，也涉及到了物料的使用、設(shè)備的更新以及辦公用品的維護(hù)管理等等。雖說(shuō)后勤管理不直接作用于博物館，但博物館正常功能的行駛離不開后勤管理的作用。今后在工作中，相關(guān)負(fù)責(zé)人應(yīng)該肯定后勤管理人文為博物館的發(fā)展所作出的貢獻(xiàn)。最后復(fù)雜性。無(wú)論何種性質(zhì)的單位，后勤管理工作都帶有復(fù)雜性的特征，不僅任務(wù)較多，而且工作內(nèi)容也非常繁重。新時(shí)期，博物館后勤管理工作也增添了許多新內(nèi)容，像如物資、設(shè)備、基建、衛(wèi)生、環(huán)保以及計(jì)劃生育等工作都需要后勤管理部門負(fù)責(zé)。這對(duì)相關(guān)人員的工作能力也提出了新的要求。后勤管理人員也應(yīng)該樹立起不斷學(xué)習(xí)的觀念，結(jié)合實(shí)際工作的需要不斷提高自身的工作能力，嚴(yán)格按照既定的方針來(lái)開展工作，提高工作質(zhì)量。

二、強(qiáng)化博物館后勤管理工作的重要性

首先，只有規(guī)范化的后勤管理才能夠?yàn)椴┪镳^的快速發(fā)展提供支持。現(xiàn)階段在經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的影響之下，人們的精神追求也在不斷提高，這為博物館的發(fā)展與壯大奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。國(guó)內(nèi)很多博物館在陳列展覽、文物保護(hù)、社會(huì)教育以及科研發(fā)展等方面都取得了令人可喜的成績(jī)。從宏觀層面來(lái)說(shuō)，只有不斷提高后勤管理工作的水平，提高服務(wù)質(zhì)量，才能夠進(jìn)一步推進(jìn)博物館的發(fā)展。其次，強(qiáng)化博物館后勤管理能夠提高相關(guān)人員的工作積極性，進(jìn)而增強(qiáng)博物館管理團(tuán)隊(duì)的凝聚力，提高工作效率。后勤管理工作的涉及面較廣，機(jī)會(huì)囊括了一線工作人員的衣、食、住、行，因此做好后勤管理，也就解決了他們的后顧之憂，從根本上激發(fā)起了他們的工作積極性。他們會(huì)增強(qiáng)對(duì)于集體的認(rèn)同感，會(huì)更加認(rèn)同集體的價(jià)值觀念，在此種狀態(tài)下進(jìn)行工作，效率自然能夠得到保障。

三、如何利用后勤管理推動(dòng)博物館的發(fā)展

（一）做好工作人員的培訓(xùn)

后勤管理工作的服務(wù)性質(zhì)決定了相關(guān)工作人員的素質(zhì)將能夠直接影響到這部分工作的質(zhì)量，因此提高后勤管理水準(zhǔn)，推動(dòng)博物館發(fā)展，首先需要做好工作人員的培訓(xùn)工作。要結(jié)合當(dāng)前工作的實(shí)際需要，打造一支高素質(zhì)的后勤管理隊(duì)伍，著重于引進(jìn)并且培養(yǎng)復(fù)合型的人才。將后勤管理人員的培訓(xùn)成績(jī)記錄進(jìn)其工作檔案，用這種方式提高他們對(duì)于培訓(xùn)的重視程度，當(dāng)然表現(xiàn)優(yōu)異的學(xué)員也應(yīng)該進(jìn)行適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。借助于規(guī)范化的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)來(lái)提高其工作能力。此外，還應(yīng)該提高后勤管理人員的認(rèn)知水平，讓他們對(duì)這部分工作的重要性有一個(gè)準(zhǔn)確的認(rèn)知，這對(duì)于提高后勤管理水準(zhǔn)，推動(dòng)博物館發(fā)展有著非常重要的意義。

（二）確保后勤采購(gòu)的透明開工

采購(gòu)是后勤管理工作中非常重要的環(huán)節(jié)，日常工作中我們必須確保采購(gòu)過(guò)程的透明公開，確保其能夠滿足日常工作的需要。相關(guān)工作人員應(yīng)該定期收集采購(gòu)信息，準(zhǔn)確了解所需物品的功能、性能以及價(jià)格變化?？梢圆捎镁W(wǎng)上報(bào)價(jià)或者現(xiàn)場(chǎng)詢價(jià)的方式了解所需產(chǎn)品的綜合性能，要“貨比三家”，保證招標(biāo)、中標(biāo)以及采購(gòu)環(huán)節(jié)的公開工作。嚴(yán)格規(guī)范政府的采購(gòu)行為，讓其按照規(guī)章制度辦事。以上過(guò)程不僅能夠提高博物館后勤管理工作的效率，更能夠提高資金利用率。

（三）加強(qiáng)設(shè)備管理，改善館內(nèi)的服務(wù)設(shè)施

博物館后勤保障設(shè)備管理工作通常主要包括有中央空調(diào)、恒溫恒濕機(jī)、電梯系統(tǒng)的維護(hù)等，這些工作的完成效果至關(guān)重要，因?yàn)樗鼈儗⒅苯佑绊懙讲┪镳^日常運(yùn)營(yíng)的好壞和對(duì)外良好形象，有的甚至直接關(guān)系到游客的生命安全。

博物館是面向公眾服務(wù)的場(chǎng)所，自實(shí)行免費(fèi)開放以后，觀眾激增了很多，特別是每到節(jié)假日的高峰期，大量的觀眾會(huì)涌向館內(nèi)，有時(shí)候觀眾人數(shù)超出了博物館的容納范圍。隨著人流量的增多，使用館內(nèi)直梯、扶梯的頻率也就隨之增加，因而直梯、自動(dòng)扶梯的管理工作就尤為重要。在實(shí)際工作中，要做好館內(nèi)服務(wù)設(shè)施的維修、保障以及升級(jí)工作，這能夠?yàn)椴┪镳^營(yíng)造一個(gè)良好的發(fā)展環(huán)境。首先內(nèi)部電氣系統(tǒng)的改進(jìn)與完善，可以嘗試融合數(shù)字技術(shù)或者信息技術(shù)對(duì)館內(nèi)的電氣系統(tǒng)進(jìn)行改進(jìn)，以保障電氣能源的供給，為后勤管理工作打好基礎(chǔ)。定期對(duì)館內(nèi)的空調(diào)以及加濕系統(tǒng)進(jìn)行巡檢，這能夠保障那些對(duì)保存環(huán)境要求較高的藏品的安全性。恒溫恒濕系統(tǒng)應(yīng)該根據(jù)稀有藏品的儲(chǔ)存要求進(jìn)行改造，還應(yīng)該配合相關(guān)部門做好重點(diǎn)場(chǎng)館的防火防盜工作?？傊?，博物館后勤管理應(yīng)該做到面面俱到，盡可能的降低工作失誤。

（四）做好安全管理

安全管理是后勤管理工作中非常重要的一部分內(nèi)容，相關(guān)工作人員應(yīng)該落實(shí)好各項(xiàng)工作的要求，盡可能的提高安全保障工作水準(zhǔn)，確保各項(xiàng)安保措施都能夠得到落實(shí)。定期組織防火防盜演練，提高館內(nèi)工作人員的安保意識(shí)。做好車輛的檢查與維護(hù)，可以以月或者季度為周期對(duì)博物館所屬的車輛進(jìn)行檢修維護(hù)，保障車輛性能，進(jìn)而確保日常辦公能夠順利進(jìn)行。

（五）提高組織關(guān)懷度，切實(shí)解決一線員工的實(shí)際困難

后期工作與館內(nèi)員工息息相關(guān)，與其個(gè)人利益直接掛鉤，因此這部分工作的效果將能夠直接影響到館內(nèi)大部分員工的工作狀態(tài)。所以提高組織關(guān)懷度，解決好一線員工的實(shí)際困難也是完善后勤管理工作的重要內(nèi)容，這能夠提高館內(nèi)員工的工作積極性，對(duì)博物館的發(fā)展有著非常重要的意義。具體來(lái)說(shuō)，應(yīng)該積極改善員工的工作條件以及生活條件，為員工營(yíng)造舒適的工作生活環(huán)境，如此對(duì)于工作他們也就會(huì)投入更多的積極性，會(huì)以更大的熱情對(duì)待工作，更好的完成本職工作。為博物館的發(fā)展提供支撐是一方面，后勤管理更重要的意義在于滿足館內(nèi)工作人員的基本保障。如此員工隊(duì)伍的穩(wěn)定性能夠得到提高，會(huì)極大降低員工的離職率，也有助于上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)開展工作。

（六）強(qiáng)化物資管理

博物館后勤管理依托于物資展開，最終又作用于館內(nèi)的各項(xiàng)物資。因此在今后的工作中必須強(qiáng)化物資管理。具體來(lái)說(shuō)，很多博物館都會(huì)把動(dòng)物的尸體或者毛皮做出標(biāo)本進(jìn)行展覽，因此后勤人員需要定期對(duì)庫(kù)房進(jìn)行殺菌除蟲，為這類文物的保存創(chuàng)造一個(gè)穩(wěn)定的環(huán)境。應(yīng)該根據(jù)細(xì)菌以及寄生蟲的種類配置殺蟲劑，如此既能夠保證殺菌除蟲的效果，又能夠避免對(duì)文物造成二次傷害。此外，一定要按照既定的規(guī)章制度完成辦公耗材等易耗品的管理，雖說(shuō)這部分工作不起眼，但對(duì)于提高博物館管理團(tuán)隊(duì)的工作效率卻有大作用。再者，將這部分工作落實(shí)到位，也能夠獲得游客的廣泛認(rèn)可。

四、結(jié)語(yǔ)

后勤管理是博物館管理工作中非常重要的一部分工作，它對(duì)博物館的發(fā)展能夠起到積極的推動(dòng)作用。在經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的影響之下，人們的思想觀念也逐漸發(fā)生了轉(zhuǎn)變，這為博物館的發(fā)展創(chuàng)造了新的契機(jī)。今后，我們要正確認(rèn)識(shí)后勤管理對(duì)博物館發(fā)展的作用，從優(yōu)化后勤管理入手，為博物館的發(fā)展?fàn)I造一個(gè)寬廣的前景。此過(guò)程中，有方方面面的工作需要我們?nèi)ヂ鋵?shí)，本文中筆者結(jié)合日常工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)此進(jìn)行了總結(jié)，旨在對(duì)相關(guān)工作的落實(shí)有所啟示。