黃杰

摘 要：高校圖書(shū)館是師生查閱文獻(xiàn)的主要場(chǎng)所，在新時(shí)期積極做好圖書(shū)情報(bào)信息服務(wù)工作成為了圖書(shū)館的重點(diǎn)任務(wù)，故此在本文中著重分析了高校圖書(shū)情報(bào)信息服務(wù)工作的重要性，并對(duì)所存在的問(wèn)題研究，提出有效解決對(duì)策。

關(guān)鍵詞：高校；情報(bào)信息服務(wù)；圖書(shū)館

1 高校圖書(shū)情報(bào)信息服務(wù)工作的重要性

1.1 推動(dòng)高校教學(xué)與科研

在時(shí)代的不斷發(fā)展下，高校圖書(shū)館情報(bào)信息服務(wù)工作面臨機(jī)遇與挑戰(zhàn)，尤其是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的推動(dòng)下，其信息存儲(chǔ)、傳播更加方便，原先的信息服務(wù)方式與內(nèi)容呈現(xiàn)出豐富性。在此發(fā)展背景下，如果高校圖書(shū)情報(bào)信息服務(wù)工作仍舊局限在傳統(tǒng)文檔信息打印方面，則無(wú)法滿(mǎn)足時(shí)代發(fā)展的要求，所以需要實(shí)現(xiàn)其創(chuàng)新，并將情報(bào)作為主要手段為師生提供增值信息，不僅可實(shí)現(xiàn)信息查閱的快速性，并且也提高其準(zhǔn)確性。

1.2 滿(mǎn)足學(xué)生基本需求

就目前而言，大多數(shù)大學(xué)生對(duì)情報(bào)信息需求越來(lái)越大，不再局限于傳統(tǒng)印刷類(lèi)文獻(xiàn)，更多的是實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)資源的查詢(xún)與利用，所以高校圖書(shū)情報(bào)信息服務(wù)工作需要結(jié)合時(shí)代發(fā)展的要求，做好創(chuàng)新工作，從單一性轉(zhuǎn)變?yōu)槿轿坏慕Y(jié)構(gòu)模式，真正滿(mǎn)足大學(xué)生的基本需求，并且還要根據(jù)大學(xué)生的要求建設(shè)數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)信息資源，實(shí)現(xiàn)情報(bào)的多元化，推動(dòng)圖書(shū)館的創(chuàng)新發(fā)展。

2 現(xiàn)階段高校圖書(shū)情報(bào)信息服務(wù)工作的缺陷

2.1 圖書(shū)情報(bào)信息服務(wù)水平過(guò)低

現(xiàn)階段大多數(shù)高校圖書(shū)情報(bào)信息服務(wù)工作服務(wù)水平過(guò)低，并沒(méi)有做到與時(shí)俱進(jìn)，滿(mǎn)足時(shí)代發(fā)展的要求，無(wú)法適應(yīng)現(xiàn)代科技發(fā)展現(xiàn)狀，另外傳統(tǒng)信息情報(bào)服務(wù)受到主客觀(guān)因素的影響，需要加以完善與改進(jìn)，但是就目前而言，高校圖書(shū)情報(bào)信息服務(wù)工作因?yàn)樘幱诒粍?dòng)的狀態(tài)，所以在整個(gè)服務(wù)中工作人員缺乏對(duì)現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)情報(bào)信息的了解，無(wú)法提出專(zhuān)業(yè)性的信息建議，進(jìn)而制約情報(bào)信息作用的發(fā)揮，長(zhǎng)此久往則會(huì)導(dǎo)致信息資源浪費(fèi)。

2.2 圖書(shū)情報(bào)工作人員素養(yǎng)過(guò)低

在圖書(shū)情報(bào)信息服務(wù)工作中工作人員扮演了重要的角色，但是因?yàn)槠渌仞B(yǎng)過(guò)低，所以對(duì)情報(bào)信息服務(wù)工作的開(kāi)展造成影響。之所以產(chǎn)生這種現(xiàn)象的原因是因?yàn)樵诟咝０l(fā)展中圖書(shū)館的待遇比較差，缺乏對(duì)優(yōu)秀人才的吸引，導(dǎo)致圖書(shū)館高素養(yǎng)人才過(guò)少，在日后服務(wù)工作中難度較大。另外，根據(jù)筆者的調(diào)查與分析，非常多的工作人員缺乏情報(bào)意識(shí)以及服務(wù)觀(guān)念，甚至不具備專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)與能力，對(duì)圖書(shū)情報(bào)服務(wù)工作的開(kāi)展造成制約。

2.3 高校缺乏對(duì)圖書(shū)館的重視

在社會(huì)與時(shí)代的不斷變革下，傳統(tǒng)高校圖書(shū)情報(bào)信息工作的局限性越來(lái)越大，自身的作用卻越來(lái)越小，長(zhǎng)此久往，這種發(fā)展背景下高校對(duì)圖書(shū)館缺乏重視，甚至有部分高校并沒(méi)有設(shè)置圖書(shū)情報(bào)信息部門(mén)，更無(wú)法引進(jìn)大量的圖書(shū)情報(bào)信息服務(wù)人才，做好培訓(xùn)與再教育工作，這嚴(yán)重影響了高校圖書(shū)情報(bào)信息服務(wù)工作的有效開(kāi)展。

3 新時(shí)期高校圖書(shū)情報(bào)信息服務(wù)工作的創(chuàng)新對(duì)策

3.1 提高圖書(shū)情報(bào)信息服務(wù)工作的針對(duì)性

第一是要滿(mǎn)足教師的基本信息需求，實(shí)現(xiàn)圖書(shū)情報(bào)信息的全面性與專(zhuān)業(yè)性。從屬性上分析，教師是教學(xué)中不容或缺的組成部分，扮演了重要的角色，且大多數(shù)教師需要進(jìn)行科研，所以教師對(duì)情報(bào)的需求較大，所涉及到的情報(bào)內(nèi)容也具有光反應(yīng)。第二是要滿(mǎn)足學(xué)生的基本情報(bào)信息需求，學(xué)生在不斷學(xué)習(xí)的過(guò)程中提升自己的知識(shí)水平，并且會(huì)根據(jù)教師的教學(xué)內(nèi)容查閱資料，補(bǔ)充知識(shí)，尤其在伴隨著知識(shí)學(xué)習(xí)的深入，對(duì)情報(bào)信息的要求越來(lái)越高；第三是要滿(mǎn)足科研人員的需求，科研人員在研究過(guò)程中需要將情報(bào)作為載體，只有保證情報(bào)信息服務(wù)的準(zhǔn)確性與全面性，才能真正提高科研工作的效率。第四是行政人員，作為高校管理者，行政人員要積極學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理內(nèi)容，需要加強(qiáng)對(duì)管理情報(bào)信息的掌握。所以在新時(shí)期高校圖書(shū)情報(bào)信息服務(wù)工作要具有針對(duì)性，并分類(lèi)服務(wù)，才能提高其有序。

3.2 改善高校圖書(shū)情報(bào)信息服務(wù)觀(guān)念

在新時(shí)期需要積極改善傳統(tǒng)模式下的圖書(shū)情報(bào)信息服務(wù)觀(guān)念，并融入新思想，新理念，第一是要具備教育意識(shí)，作為高校教育中的重要部分，高校圖書(shū)情報(bào)信息服務(wù)工作意義重大，整個(gè)服務(wù)過(guò)程便是教育過(guò)程，在高校圖書(shū)情報(bào)工作的推進(jìn)中要將全新的觀(guān)念與意識(shí)貫穿其中。另外為從根本上提高服務(wù)工作與效率，要改革創(chuàng)新；第二是要提升服務(wù)意識(shí)，在當(dāng)前社會(huì)的快速發(fā)展下，情報(bào)信息具有復(fù)雜性，其信息量過(guò)大，分散性國(guó)情，所以無(wú)論是教師還是學(xué)生，在獲取情報(bào)信息的時(shí)候均出現(xiàn)了諸多問(wèn)題，這種情況只有圖書(shū)館工作人員不斷創(chuàng)新自己的服務(wù)意識(shí)，采取全新的服務(wù)手段，才能真正提高服務(wù)水平，為教師與學(xué)生提供專(zhuān)業(yè)的服務(wù)；第三是學(xué)術(shù)意識(shí)，高校在社會(huì)中所承擔(dān)的責(zé)任重大，要求圖書(shū)館人員要不斷依據(jù)實(shí)際情況，提高學(xué)術(shù)意識(shí)，掌握專(zhuān)業(yè)技能，提供更好的服務(wù)。

3.3 加強(qiáng)應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)信息資源

網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的來(lái)臨對(duì)高校圖書(shū)情報(bào)信息服務(wù)工作帶來(lái)機(jī)遇，在新時(shí)期高校需要積極開(kāi)發(fā)網(wǎng)絡(luò)信息資源，要構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)信息資源庫(kù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息資源的挖掘，并且按照有效的方式讓讀者能夠在短時(shí)間內(nèi)檢索到自己的信息。另外還需要將網(wǎng)絡(luò)中的資源轉(zhuǎn)化為成本圖書(shū)館數(shù)據(jù)庫(kù)資源，并結(jié)合高校的特點(diǎn)與特點(diǎn)，設(shè)置符合讀者的基礎(chǔ)性網(wǎng)絡(luò)信息資源，滿(mǎn)足讀者的基本需求。與此同時(shí)，還需要建立具有特色的數(shù)據(jù)庫(kù)，加強(qiáng)應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)，將學(xué)校每年的優(yōu)秀作業(yè)，本科、碩士、博士論文上傳到數(shù)據(jù)庫(kù)，經(jīng)過(guò)加工建立方便的檢索模式，提高圖書(shū)館情報(bào)信息服務(wù)質(zhì)量。

3.4 提升圖書(shū)情報(bào)信息服務(wù)人員素養(yǎng)

第一要具有良好的溝通技巧，每一位圖書(shū)情報(bào)信息服務(wù)人員要用親和力為查閱者解疑答惑，并且要對(duì)讀者的基本需求有所了解，能夠幫助讀者快讀在眾多文獻(xiàn)資源中找到資料。第二是要培養(yǎng)其職業(yè)道德，職業(yè)道德是一種約束力，筆者認(rèn)為敬業(yè)是職業(yè)道德的主要要素，所以要保證圖書(shū)情報(bào)信息服務(wù)人員能夠在日常工作中真心實(shí)意的為讀者提供服務(wù)，將讀者的需求放到首位，做好情報(bào)信息服務(wù)工作。還需要提高責(zé)任感，圖書(shū)情報(bào)信息服務(wù)人員要認(rèn)識(shí)到自己工作的重要性，要選擇讀者容易接受的方式，多渠道、多方面的提供服務(wù)。第三是提高其服務(wù)意識(shí)，圖書(shū)情報(bào)信息服務(wù)人員要認(rèn)識(shí)到圖書(shū)館的重要性，并且要明白自己的服務(wù)態(tài)度對(duì)讀者的服務(wù)質(zhì)量與水平造成影響，要以平易近人的性格以及和藹可親的態(tài)度為每一位讀者提供最佳的服務(wù)。

4 結(jié)語(yǔ)：

綜上所述，在當(dāng)前的社會(huì)發(fā)展下，傳統(tǒng)紙質(zhì)媒體已經(jīng)得到淡化，圖書(shū)館在進(jìn)行信息檢索與收集方面需要加強(qiáng)應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，進(jìn)一步豐富圖書(shū)館館藏，并且還從時(shí)代發(fā)展角度分析，綜合高校圖書(shū)情報(bào)信息服務(wù)的基本需求，將出現(xiàn)的問(wèn)題與缺陷及時(shí)解決，并實(shí)現(xiàn)服務(wù)工作的創(chuàng)新，不斷提高工作人員素養(yǎng)，增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用，構(gòu)建有效數(shù)據(jù)庫(kù)，保證圖書(shū)情報(bào)信息工作具有針對(duì)性，為高校的發(fā)展提供更多情報(bào)信息與服務(wù)產(chǎn)品，真正實(shí)現(xiàn)高校的創(chuàng)新進(jìn)步。

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