林健

摘 要：通過對大數(shù)據(jù)環(huán)境下數(shù)字圖書館信息服務內容的改變，包括信息資源的釆集，信息資源的存儲，信息資源的組織和信息資源的檢索四個方面內容的改變。把握大數(shù)據(jù)的數(shù)字圖書館信息服務內容的基礎上嘗試分析出機遇大數(shù)據(jù)的數(shù)字圖書館信息服務的模式。

關鍵詞：大數(shù)據(jù)；數(shù)字圖書館；信息服務

1 基于大數(shù)據(jù)的數(shù)字圖書館信息服務的目標

不管是數(shù)字圖書館還是基于大數(shù)據(jù)的數(shù)字圖書館，它的落腳點都是在服務，而服務的最終目標都是為了滿足用戶的信息需求。大數(shù)據(jù)環(huán)境下，數(shù)字圖書館信息服務的基礎是對大數(shù)據(jù)的分析。對大數(shù)據(jù)處理的難點在于數(shù)據(jù)結構的復雜，在大數(shù)據(jù)中，半結構化的信息和非結構的數(shù)據(jù)占得比重越來越大，必須對這些數(shù)據(jù)進行分析，才能真正實現(xiàn)面向用戶的個性化信息服務。利用大數(shù)據(jù)挖掘技術對這些信息資源進行挖掘，找出用戶的實際信息需求和潛在的信息需求，并通過可視化技術將挖掘到的信息反饋給用戶。通過提高對用戶信息需求的預測能力，有針對性的為用戶提供定制化信息服務。

2 基于大數(shù)據(jù)的數(shù)字圖書館信息服務特點

大數(shù)據(jù)環(huán)境下數(shù)字圖書館信息服務必須具備從大量不斷更新的結構復雜的動態(tài)數(shù)據(jù)中，快速獲取有用信息并將這些信息及時反饋給用戶的能力。在大數(shù)據(jù)環(huán)境下，數(shù)字圖書館信息服務的特征：主動服務意識；構建交互式共享平臺；個性化信息推送服務。

2.1 主動服務意識

隨著計算機技術的發(fā)展，數(shù)字化信息資源迅速增多，人們已經(jīng)被海量數(shù)據(jù)包圍，要從海量數(shù)據(jù)中找出用戶所需的信息有一定的難度，原有的圖書館服務模式已經(jīng)不能完全為用戶提供他所需的信息，圖書館要將新技術引進到信息服務中，使用戶所需的信息和圖書館提供的信息匹配度更高。數(shù)字圖書館可以從自身和用戶兩個方面來改變。圖書館自身主要是從機制上改變，就是圖書館館員要改變服務的意識，不能再以自己為中心為用戶提供服務，而是要面向用戶的信息需求來提供服務。圖書館通過加強信息資源管理和人員管理來促進和完善管理機制，從而改善數(shù)字圖書館的信息服務體系，具體可以通過培訓，激勵等措施來實現(xiàn)。

2.2 構建交互式共享平臺

數(shù)字圖書館必須具備交互式共享平臺，可以通過開設論壇，博客，微信等為館員和讀者實時交流提供渠道。這種交流包括館員和用戶之間、專家和館員、專家和用戶、用戶之間或館員，專家，用戶之間進行及時交流。通過這種交互方式，一方面調動用戶參與到數(shù)字圖書館信息咨詢服務的積極性，另一方面圖書館館員可以在數(shù)字圖書館信息服務中發(fā)揮主觀能動性。用戶將自己所需的信息以提問的方式傳達給圖書館員或專家'圖書館員或專家對所提的問題進行解答來實現(xiàn)信息分享和交流。

2.3 個性化信息推送服務

以網(wǎng)絡通信技術和信息技術為代表的因特網(wǎng)的迅速崛起，人們通過分享，評價等方式產(chǎn)生的數(shù)字化信息資源的速度越來越快，數(shù)量越來越多。面對大量的數(shù)字化信息資源提高查準率就顯得十分重要。為了實現(xiàn)不同類型的用戶的個性化信息服務必須對用戶的基本信息和其對數(shù)字化信息的下載，瀏覽，評價等行為信息進行分析處理，找出用戶真正的需求。每個讀者的個人信息資源本來就很多，再將每個用戶的信息資源集成在一起就構成了一個龐大的數(shù)據(jù)集。對這些數(shù)據(jù)集的處理需要利用大數(shù)據(jù)技術。通過大數(shù)據(jù)技術快速對這些動態(tài)、結構復雜的信息資源進行抽取和集成，發(fā)現(xiàn)有價值的數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)之間的關系。通過數(shù)據(jù)之間的關系找出用戶潛在的信息需求，大膽預測用戶的信息需求，并將用戶所需的信息推送給他。通過用戶對這種定制化信息服務的評價來調整提供的內容，為讀者提供真正所需要的信息資源。

3 基干大數(shù)據(jù)的數(shù)字圖書館信息服務模式

隨著數(shù)字圖書館不斷發(fā)展，數(shù)字圖書館的信息服務模式也在不斷的變化。主要經(jīng)歷了以圖書館館員為中心的服務模式、以資源產(chǎn)品為中心的服務模式和以用戶為中心的服務模式?，F(xiàn)在的數(shù)字圖書館信息服務是以實現(xiàn)用戶個性化信息需求而進行的信息服務。這種服務主要建立在對大數(shù)據(jù)的分析、處理的基礎上挖掘出用戶的實際信息需求和潛在的信息需求，然后有針對性的為用戶提供信息服務。

在大數(shù)據(jù)時代，信息資源迅速增多，它的生命周期在縮短，這就意味著數(shù)字圖書館必須要實時對更新的數(shù)據(jù)進行處理分析，將有價值的信息反饋給用戶。目前的數(shù)字圖書館雖然是面向用戶的信息服務，但是實際上如果不能及時對大量更新的數(shù)據(jù)進行處理、分析，這種面向用戶的信息服務也只是一句空話。大數(shù)據(jù)是數(shù)量大、結構復雜、類型繁多，利用常用的軟件工具處理這些數(shù)據(jù)超過容忍的時間的數(shù)據(jù)集。大數(shù)據(jù)技術本來就是基于對大數(shù)據(jù)的集成、抽取、分析、解釋，所以能及時對這些大量的動態(tài)更新信息進行挖掘找出有價值的信息。數(shù)字圖書館館的信息資源具備大數(shù)據(jù)的特征，將大數(shù)據(jù)技術運用在數(shù)字圖書館的信息服務能更好地為用戶提供個性化信息需求。建立在大數(shù)據(jù)技術上的數(shù)字圖書館信息服務模式包括四種：基于數(shù)據(jù)整合的一站式資源服務、基于數(shù)據(jù)分析的學科知識服務、基于數(shù)據(jù)應用的信息可視化服務和基于數(shù)據(jù)挖掘的智慧服務。大數(shù)據(jù)時代，圖書館從固定的館舍、館藏轉變成虛擬的圖書館，隨之而發(fā)生的是服務模式的變化，服務的模式轉變?yōu)槊嫦驍?shù)據(jù)提供服務。基于大數(shù)據(jù)的數(shù)字圖書館的信息服務從數(shù)據(jù)、信息、知識、智慧四個層次展開服務。

3.1 —站式資源服務

基于大數(shù)據(jù)的數(shù)字圖書館信息服務是通過對數(shù)字圖書館鐘的館藏信息、網(wǎng)絡信息資源和用戶的信息資源等大數(shù)據(jù)及時快速的采集、抽取與集成，將這些大量的，結構復雜的數(shù)字化信息資源整合在一起，去除重復的數(shù)據(jù)得到可信賴的數(shù)據(jù)，并將它們存儲到不同的數(shù)據(jù)庫，或虛擬存儲空間，通過大數(shù)據(jù)的智能化檢索技術為用戶提供一站式的資源服務。

3.2 學科知識服務

圖書館學科知識服務的基礎是知識服務和學科館員制度，針對用戶的信息需求對相關學科的信息進行釆集，存儲，分析，為用戶提供所需專業(yè)知識的服務。提高數(shù)字圖書館的信息服務能力的主要方式是通過向用戶提高學科化、個性化的信息。不管是公共圖書館還是高校圖書館面向學科的信息服務都是不可缺少的。

3.3 信息可視化服務

互聯(lián)網(wǎng)技術的飛速發(fā)展，用戶對信息提供的方式發(fā)生變化，他們希望反饋的結果的可視化程度高，這樣便于用戶更加直觀的了解反饋的結果。對于面向用戶的數(shù)字圖書信息服務應該加強信息的可視化的研究來滿足用戶對信息可視化的需求。

通過可視化技術，用戶可以大大提高對檢索結果評價的速度，并將這些評價結果及時反饋給圖書館，圖書館根據(jù)反饋的評價結果繼續(xù)為用戶提供所需的信息，使提供的信息資源更加貼近用戶真正的信息需求，從提高檢索的查準率上提高用戶的滿意度。常用的可視化技術有標簽云、歷史流、空間信息等。

3.4 智慧服務

數(shù)字圖書館的信息資源來自于自身的館藏資源，電子出版物和用戶個人行為產(chǎn)生的信息。在數(shù)字圖書館中用戶通過自身行為產(chǎn)生的信息來源于對書目查詢時產(chǎn)生的聯(lián)機公用檢索目錄日志，借還書產(chǎn)生的流通日志數(shù)據(jù)，瀏覽下載數(shù)字化信息資源時產(chǎn)生的日志數(shù)據(jù)。利用大數(shù)據(jù)技術對這些數(shù)據(jù)進行分析，挖掘出大量潛在的有價值的信息。通過對挖掘出來的信息進行整合，直觀地顯示用戶的信息需求，針對用戶的需求，主動為用戶提供定制化服務。通過將大數(shù)據(jù)的挖掘技術應用到數(shù)字圖書館的信息服務中，提高用戶對信息服務的滿意度，從而實現(xiàn)基于數(shù)據(jù)挖掘的智慧化服務。

參考文獻

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