以微信、新浪微博、QQ空間等新即時(shí)通訊手段為典型標(biāo)志的校園新媒體平臺(tái)是目前大學(xué)生校園信息主要獲取途徑。筆者期望找出校園新媒體平臺(tái)運(yùn)營(yíng)與同學(xué)們使用現(xiàn)狀、需求狀況之間存在的問(wèn)題并提出建議，更好地運(yùn)用校園新媒體平臺(tái)服務(wù)學(xué)生，傳播正能量。下文中“杭州市高?！碧刂负贾莸貐^(qū)的公立大學(xué)、獨(dú)立學(xué)院及?？圃盒??！案咝Ｖ饕獔F(tuán)屬微信公眾平臺(tái)”特指杭州地區(qū)的公立大學(xué)、獨(dú)立學(xué)院及專科院校的校、院(系)團(tuán)委及其下屬學(xué)生組織微信公眾平臺(tái)。

一、調(diào)查對(duì)象

調(diào)查小組先對(duì)杭州師范大學(xué)代表性微信公眾平臺(tái)(杭州師范大學(xué)學(xué)生會(huì)、杭州師范大學(xué)青年志愿者協(xié)會(huì))進(jìn)行后臺(tái)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，接著聯(lián)系杭州地區(qū)部分高校團(tuán)屬微信公眾平臺(tái)負(fù)責(zé)人，對(duì)杭州地區(qū)部分高校團(tuán)屬微信公眾平臺(tái)在2017-2018年發(fā)布、傳播的資訊內(nèi)容進(jìn)行了分類統(tǒng)計(jì)，并對(duì)個(gè)別閱讀量、點(diǎn)贊量等數(shù)據(jù)進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)。同時(shí)，調(diào)查小組開(kāi)展為了保證調(diào)查的客觀性與代表性，本次調(diào)查綜合考慮了浙江高校分布情況、學(xué)校層次與類別、專業(yè)設(shè)置等因素，于2017年9月至12月進(jìn)行了抽樣調(diào)查，小組成員以個(gè)人名義走訪浙江大學(xué)、浙江理工大學(xué)、杭州師范大學(xué)、浙江財(cái)經(jīng)大學(xué)、中國(guó)計(jì)量大學(xué)、杭州醫(yī)學(xué)院及浙江金融職業(yè)技術(shù)學(xué)院等7所高校的在讀大學(xué)生進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查。本次調(diào)查共對(duì)588名受訪者進(jìn)行調(diào)查，回收試卷588份，有效問(wèn)卷562份。受訪者中，男生占52.1%，女生占47.9%，其中大一學(xué)生150人，大二學(xué)生185人，大三學(xué)生133人，大四學(xué)生33人，研究生61人。

二、調(diào)查結(jié)果分析

(一)杭州市高校學(xué)生網(wǎng)絡(luò)新媒體平臺(tái)使用情況

1.大學(xué)生新媒體平臺(tái)使用概況

“微信公眾平臺(tái)”、“新浪微博”和“QQ空間”成為大學(xué)生最常使用的校園新媒體平臺(tái)，其中“微信公眾平臺(tái)”和“新浪微博”的使用人數(shù)高于“QQ空間”。部分大學(xué)生使用今日頭條及其他校園新媒體平臺(tái)，比例較小(如圖1)。從瀏覽校園新媒體資訊的時(shí)間點(diǎn)來(lái)看，近半數(shù)的大學(xué)生在校園新媒體平臺(tái)上無(wú)固定瀏覽時(shí)間，超過(guò)27%大學(xué)生選擇在18點(diǎn)到24點(diǎn)通過(guò)校園新媒體平臺(tái)瀏覽資訊。24點(diǎn)后瀏覽人數(shù)最少(如圖2)。在校園新媒體平臺(tái)最常用事件統(tǒng)計(jì)中，排名第一的是查找訊息，排名第二的是學(xué)習(xí)工作，排名第三的是生活繳費(fèi)，排名第四的是關(guān)注新聞，其余依次是交友聊天、休閑娛樂(lè)和其他。由此可見(jiàn)，第一，學(xué)校新媒體平臺(tái)與大學(xué)生生活已密不可分；第二，大學(xué)生瀏覽新媒體平臺(tái)資訊頻繁，但半數(shù)大學(xué)生無(wú)固定瀏覽時(shí)間，18點(diǎn)以后0點(diǎn)以前瀏覽人數(shù)較多；第三，大學(xué)生使用新媒體平臺(tái)功能多與學(xué)習(xí)、工作和生活有關(guān)。

圖1 最常使用校園新媒體平臺(tái)種類分布圖

圖2 瀏覽校園新媒體資訊的時(shí)間點(diǎn)統(tǒng)計(jì)圖

2.大學(xué)生新媒體平臺(tái)使用影響

在對(duì)待新媒體平臺(tái)使用影響上，64%的大學(xué)生認(rèn)為使用新媒體對(duì)自身有很大的積極影響，既可以促進(jìn)自身與他人的溝通，又可以豐富自我的視野，28%的大學(xué)生認(rèn)為新媒體平臺(tái)是把雙刃劍；僅剩8%的同學(xué)認(rèn)為新媒體平臺(tái)使用對(duì)自身沒(méi)有什么影響甚至?xí)?lái)很大的消極影響，不僅影響了自己的學(xué)業(yè)、浪費(fèi)了時(shí)間，還降低了自身現(xiàn)實(shí)中的交際能力。57.1%的大學(xué)生認(rèn)為，不使用校園新媒體平臺(tái)較長(zhǎng)一段時(shí)間，自己的日常生活會(huì)受到影響，但適應(yīng)一段會(huì)好一點(diǎn)；24.5%的大學(xué)生認(rèn)為有一點(diǎn)影響，但是不是很大，10.6%的同學(xué)認(rèn)為完全沒(méi)有影響，7.8%的同學(xué)認(rèn)為影響極大日常生活基本不能進(jìn)行。在調(diào)查大學(xué)生是否會(huì)有意識(shí)地、主動(dòng)去篩選你想要的信息時(shí)，73%的大學(xué)生表示“會(huì)”，27%的學(xué)生表示“不會(huì)”。大部分的大學(xué)生認(rèn)為高校使用校園新媒體平臺(tái)意義在于傳播主流價(jià)值觀，超過(guò)半數(shù)的同學(xué)認(rèn)為高校使用校園新媒體平臺(tái)能加速信息流動(dòng)，小部分同學(xué)認(rèn)為高校使用新媒體平臺(tái)能促進(jìn)人際交流和維護(hù)校園秩序及其他理由。

(二)杭州市高校團(tuán)屬微信公眾平臺(tái)運(yùn)營(yíng)情況

1.全面覆蓋

第一，杭州市高校團(tuán)屬新媒體平臺(tái)渠道覆蓋面廣，形成“校院(系)聯(lián)動(dòng)，組織配合”的宣傳局面。微信公眾平臺(tái)早已成為高校宣傳工作“日?；庇忠恢匾憩F(xiàn)。同時(shí)，各校主要團(tuán)屬微信公眾平臺(tái)又存在于校級(jí)、省級(jí)甚至國(guó)家級(jí)宣傳矩陣中。宣傳渠道豐富多樣，宣傳矩陣相互交織。各校團(tuán)屬微信公眾平臺(tái)在校團(tuán)委指導(dǎo)下建立，校院(系)兩級(jí)成立各自團(tuán)屬微信公眾平臺(tái)，同時(shí)在校團(tuán)委指導(dǎo)下的學(xué)生組織也開(kāi)通各自微信公眾平臺(tái)，開(kāi)展線上工作。以H校團(tuán)委為例，H校團(tuán)委于2012成立了青年研究中心，2013年，該校團(tuán)委推出自己的微信公眾平臺(tái)，隨后校院兩級(jí)團(tuán)委及其下屬學(xué)生組織先后開(kāi)通共青團(tuán)工作微信公眾平臺(tái)186個(gè)。第二，杭州市高校主要團(tuán)屬微信公眾平臺(tái)運(yùn)營(yíng)情況良好。筆者在調(diào)查過(guò)程中分析五個(gè)在杭高校(簡(jiǎn)稱為A、B、C、D、E)團(tuán)屬微信公眾平臺(tái)后臺(tái)數(shù)據(jù)，五校全年總計(jì)閱讀量總和達(dá)622萬(wàn)人次，累計(jì)點(diǎn)贊量總和達(dá)6.6萬(wàn)，總推文數(shù)達(dá)3357篇，平均每篇推文有1853人次閱讀，近20人點(diǎn)贊。

2.內(nèi)容翔實(shí)

杭州市高校團(tuán)屬新媒體平臺(tái)內(nèi)容涉及廣泛，如創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新資訊、志愿者招募、大型校園活動(dòng)通知和大學(xué)生維權(quán)等。H校團(tuán)委在團(tuán)屬微信公眾平臺(tái)專欄策劃上，宣傳領(lǐng)域涉及“思想育人”、“實(shí)踐育人”、“兩創(chuàng)育人”、“文化育人”和“組織育人”等。同時(shí)，傳播校園文化也是杭州市部分高校團(tuán)屬新媒體平臺(tái)主要的宣傳功能之一，校園風(fēng)景、校園人物和校園事件是傳播校園文化的主要載體。但在調(diào)研的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，杭州市高校團(tuán)屬新媒體平臺(tái)閱讀量最高的推送與以上題材關(guān)系不大。閱讀量最高的推送是相關(guān)活動(dòng)的投票推送，A校團(tuán)委微信公眾平臺(tái)的“主持人大賽”投票是2017年全年閱讀量最高的推送，達(dá)到65983的閱讀量，取得2107贊；D校團(tuán)委微信公眾平臺(tái)的“街拍”作品展示是2017年全年閱讀量最高的推送，達(dá)到51445，取得95贊。

3.更新頻率

杭州市高校主要團(tuán)屬微信公眾平臺(tái)更新推送頻率高，除寒暑假、期末考試外，平臺(tái)平均發(fā)布天數(shù)在295.8天，至少保持“一天一更一條”的頻率，也就是每天更新一條微信推送。A校團(tuán)委主要微信公眾平臺(tái)在21點(diǎn)后發(fā)布推送164篇，占全年推送的24.5%；C校團(tuán)委主要微信公眾平臺(tái)在23點(diǎn)后發(fā)布推送122篇，占全年推送的18.9%；D校團(tuán)委主要微信公眾平臺(tái)在20點(diǎn)后發(fā)布推送70篇，占全年推送的23.4%；E校團(tuán)委主要微信公眾平臺(tái)在22點(diǎn)后發(fā)布推送322篇，占全年推送的24.8%。推送頻率雖高，但每個(gè)平臺(tái)存在在過(guò)晚時(shí)間推送過(guò)量的資訊問(wèn)題，與大學(xué)生正常生活作息沖突，導(dǎo)致閱讀量變少，訊息傳遞性嚴(yán)重不足。

4.思想引領(lǐng)

杭州市高校主要團(tuán)屬微信公眾平臺(tái)在對(duì)大學(xué)生思想引領(lǐng)上發(fā)揮著重要的作用。微信公眾平臺(tái)好壞的決定性因素是內(nèi)容，內(nèi)容好壞的決定性因素是思想。2017年，高校主要團(tuán)屬微信公眾平臺(tái)響應(yīng)黨中央的號(hào)召，開(kāi)展系列學(xué)習(xí)活動(dòng)，如學(xué)習(xí)《習(xí)近平的七年知青歲月》、學(xué)習(xí)《習(xí)近平關(guān)于青少年和群團(tuán)工作的論述摘編》和十九大精神的長(zhǎng)期學(xué)習(xí)。同時(shí)，在重大歷史事件、偉人紀(jì)念日和中華民族傳統(tǒng)節(jié)日宣傳上，高校主要團(tuán)屬微信公眾平臺(tái)不遺余力地宣傳，讓大學(xué)生群體牢記歷史，銘記偉大。在針對(duì)社會(huì)熱點(diǎn)的討論上，高校主要團(tuán)屬微信公眾平臺(tái)積極發(fā)聲，參與討論，表達(dá)見(jiàn)解，引導(dǎo)青年。以上皆為大學(xué)生營(yíng)造良好的網(wǎng)絡(luò)成長(zhǎng)環(huán)境，使他們茁壯成長(zhǎng)。但在思想引領(lǐng)方面，高校主要團(tuán)屬微信公眾平臺(tái)做的還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，大學(xué)生對(duì)思想引領(lǐng)類推送仍不滿意。以H高校主要團(tuán)屬微信公眾平臺(tái)為例，全年推送平均閱讀量是672，思想引領(lǐng)類的推送平均閱讀量?jī)H有285，差距較大。

三、結(jié)論及對(duì)策建議

(一)維持平臺(tái)基礎(chǔ)

調(diào)查表明，杭州大學(xué)生對(duì)杭州高校校園新媒體平臺(tái)使用頻率高，依賴性強(qiáng)，關(guān)注的內(nèi)容與校園新媒體平臺(tái)推送內(nèi)容相契合。各校園新媒體平臺(tái)應(yīng)當(dāng)總結(jié)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，篩選出本校學(xué)生關(guān)注度高的內(nèi)容，總結(jié)方法論，加以運(yùn)用推廣。校園新媒體平臺(tái)應(yīng)保持自身特色，明確自身定位，切莫顧此失彼，因小失大。我們知道校園新媒體平臺(tái)運(yùn)營(yíng)人員大都是學(xué)生，學(xué)生流動(dòng)性大，因此，在平臺(tái)運(yùn)營(yíng)人員的培養(yǎng)上，應(yīng)當(dāng)具有延續(xù)性。新媒體平臺(tái)運(yùn)營(yíng)技能需要傳承下去，如“微信排版”、“視頻制作”、“圖片處理”等新媒體必備能力。只有在人員更替的過(guò)程中，平臺(tái)內(nèi)容、人員運(yùn)營(yíng)技能有延續(xù)、有發(fā)展，校園新媒體平臺(tái)才能發(fā)展。反之，作為固定受眾的大學(xué)生群體將會(huì)逐步流失。

(二)深度挖掘素材

調(diào)查表明，杭州大學(xué)生對(duì)待校園新媒體平臺(tái)態(tài)度積極，并且習(xí)慣使用校園新媒體平臺(tái)主動(dòng)獲取與學(xué)習(xí)工作、校園文化相關(guān)資訊。絕大多數(shù)杭州高校校園新媒體平臺(tái)能夠發(fā)掘相關(guān)素材，并且創(chuàng)作出同學(xué)們較為滿意的作品，但深度稍顯不足，傳播力不大，無(wú)法成為“朋友圈”的“爆款文章”。在調(diào)查過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)絕大部分高校主要團(tuán)屬微信公眾平臺(tái)最多閱讀量的推送也往往是“投票類”推送，而與同學(xué)密切相關(guān)的學(xué)習(xí)、生活和校園文化的推送傳播力不夠，無(wú)法深入人心，難以進(jìn)行二次或者三次傳播。因此，想要改變以上問(wèn)題，需要新媒體平臺(tái)深度發(fā)掘身邊素材的實(shí)質(zhì)，獲取大學(xué)生最為關(guān)注的點(diǎn)，運(yùn)用新媒體平臺(tái)特有的傳播方式加以制作，延伸出背后的故事。同時(shí)，有關(guān)校園資訊的推送務(wù)必要做到信息準(zhǔn)確性，切莫傳遞錯(cuò)誤資訊，給大學(xué)生帶來(lái)不必要的麻煩。

(三)規(guī)律推送時(shí)間

調(diào)查表明，大學(xué)生瀏覽校園新媒體平臺(tái)無(wú)固定時(shí)間，但在18點(diǎn)至24點(diǎn)瀏覽人數(shù)較多。而高校主要團(tuán)屬微信公眾平臺(tái)推送發(fā)布多在這些時(shí)段，但一般處于這個(gè)時(shí)間段的末尾，太晚推送效果不佳。大學(xué)生有其獨(dú)特的作息時(shí)間，推送務(wù)必要選擇于適合大學(xué)生的黃金時(shí)間段。校園新媒體平臺(tái)需要充分調(diào)研，結(jié)合自身工作，找尋適合的推送時(shí)間段。筆者認(rèn)為早上八點(diǎn)(早課前)、中午十二點(diǎn)(上午下課后)、下午六點(diǎn)(晚飯時(shí)間段)及晚上九點(diǎn)(睡前時(shí)間)，這四個(gè)時(shí)間段最佳。更為重要的是規(guī)律自身推送時(shí)間。校園新媒體平臺(tái)推送更新時(shí)間需要穩(wěn)定，這有助于大學(xué)生養(yǎng)成規(guī)律的閱讀習(xí)慣，有助于固定粉絲群體培養(yǎng)，有利于資訊的傳播。反之，不固定的推送時(shí)間更容易造成粉絲的流失。

(四)加強(qiáng)思想引導(dǎo)

調(diào)查表明，大學(xué)生認(rèn)為校園新媒體平臺(tái)傳播核心價(jià)值觀的作用最大。確實(shí)如此，高校主要團(tuán)屬微信公眾平臺(tái)的推送也多與思想政治有關(guān)，但其功能還遠(yuǎn)遠(yuǎn)未滿足。首先，在校園新媒體平臺(tái)使用上讓大學(xué)生真正融入其中，引導(dǎo)大學(xué)生關(guān)注生活，心存感恩，豐富大學(xué)生的生活和學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)。其次，校園新媒體平臺(tái)應(yīng)當(dāng)更加重視宣傳社會(huì)主流正確的價(jià)值觀，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中不斷完善大學(xué)生的人生觀、社會(huì)觀、價(jià)值觀。最后，還要注意凈化網(wǎng)絡(luò)新媒體平臺(tái)信息，做好輿論導(dǎo)向工作，引導(dǎo)青年走向成功。

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