導語：此次新加坡之行，記者詳細參觀了濱海灣金沙的工作區(qū)域，對于金沙的團隊管理和場地的特點及優(yōu)勢有了更清晰的認識。為了進一步了解濱海灣金沙的運營理念以及新加坡會展行業(yè)的特點，記者采訪了負責MICE業(yè)務的濱海灣金沙銷售副總裁Mike Lee。

《旅游會展》：請您介紹一下濱海灣金沙的基本概況，包括市場定位和服務特色，尤其是會展行業(yè)的定位和目標？

Mike：濱海灣金沙于2010年在新加坡盛大開業(yè)，是一個以會展行業(yè)為主導的綜合度假村。作為商務與休閑相結合的一站式目的地，濱海灣金沙擁有2，561間酒店客房、豪華購物中心、屢獲殊榮的餐廳以及會展設施齊全的金沙會展中心?，F(xiàn)在的濱海灣金沙已經(jīng)成為新加坡的標志性建筑，并致力于發(fā)展成為活動舉辦方心目中的絕佳目的地，為其提供創(chuàng)新場所和商業(yè)解決方案。我們獨特的IR模型及場地空間的規(guī)模和靈活性，使濱海灣金沙成為會議策劃者的理想目的地。

在會展行業(yè)，濱海灣金沙在可以稱得上是新加坡的支柱性力量。對新加坡經(jīng)濟具有關鍵作用的多個行業(yè)都曾在濱海灣金沙舉辦國際戰(zhàn)略性活動，包括石油和天然氣、金融和建筑等傳統(tǒng)行業(yè)以及新興的、創(chuàng)新的跨科性行業(yè)，如金融科技和生命科學等，很多會議、展覽活動都選擇在金沙舉辦。僅在2017年，金沙會展中心就舉辦了超過3，500場活動，參會人數(shù)超過140萬。 自2010年以來，濱海灣金沙已經(jīng)迎來了610多場在新加坡新開辦的會展活動，包括貿易展。此外，濱海灣金沙還推出了一系列回歸會展，過去四年平均每年有34%的展會再次回到我們這里舉辦。

《旅游會展》：請問濱海灣金沙的企業(yè)文化是怎樣的？如何保證企業(yè)的創(chuàng)新性和競爭力？

Mike：除了場地運營商之外，濱海灣金沙還是一個展現(xiàn)公司吸引力的平臺，使之在令人難忘的環(huán)境中推廣自身的形象及品牌并向利益相關者講述他們的故事。

濱海灣金沙不相信“一刀切”的做法，因為每個活動都是獨一無二的。因此，我們關注客戶的每一項進展，會在規(guī)劃期間盡早與他們溝通，努力了解他們的需求并確?；顒拥某晒?。為了保證顧客體驗的新鮮感，我們將持續(xù)更新流程、產(chǎn)品和服務。

比如在酒店方面，濱海灣金沙于去年年底對所有2，561間客房和套房均進行了重新整修，而且我們在開業(yè)后僅4年的時間，便開始對酒店房間進行翻新。

在會展活動方面，金沙會展中心一直在升級會展活動設施，包括視聽技術儲備，以便為客戶提供最佳的展出體驗。如今，濱海灣金沙擁有亞洲最先進的照明、視頻、聲音和物流設備。 會展中心還對位于4樓的兩個宴會廳進行了設施更新，以更好地滿足客戶需求。合并后的Roselle-Simpor主宴會廳可容納多達2，000名代表的中型會議團體。

購物方面，金沙商城推出了全新品牌，以更新和擴大商場的零售產(chǎn)品，而且我們擁有亞洲最大的雙層店鋪綜合體。

在餐飲方面，我們今年先后又有兩家餐廳開業(yè)，其中LAVO意大利餐廳和空中酒吧是2018年1月1日開業(yè)的，Black Tap餐廳是2018年8月開業(yè)的。

另外，我想告訴中國客人們的是，作為與TAO集團深入合作的一部分，Marquee將于2019年在濱海灣金沙盛大開業(yè)，屆時，顧客可體驗室內摩天輪及首次登陸新加坡的三種層次的生活方式概念。

《旅游會展》：作為會展業(yè)的專家，濱海灣金沙吸引顧客的秘密是什么？新加坡會展業(yè)的特點和優(yōu)勢是什么？

Mike：濱海灣金沙了解客戶及其會議目標，因此能夠協(xié)同工作，確保適宜的體驗及定制服務融入會議設計過程。經(jīng)過培訓的濱海灣金沙團隊能夠詳細了解每個活動的人員特征及要求，并與組織者合作，提高活動展出標準。除了金沙會展中心，濱海灣金沙還提供其他地點作為小型會議和活動的創(chuàng)意場所——從藝術科學博物館到招牌名廚餐廳內的包間，每個小空間都能成為我們提供給客戶的特色場地。

作為亞洲最知名的會議目的地， 新加坡的吸引力在于國家的戰(zhàn)略地位、世界一流的會展設施和基礎設施、穩(wěn)定有利的商業(yè)環(huán)境、資金實力以及具有技能和多元文化的勞動力。新加坡之所以成為很多MICE客人的選擇，源于我們一直在不斷創(chuàng)新并推動“場地應該是什么”“場地應該長什么樣”以及“場地應該做什么”的進程。

并且，新加坡是一個充滿活力的商業(yè)中心，擁有許多跨國公司。 因此在新加坡舉辦活動會帶來很多好處，因為這里可以為商務訪客提供無與倫比的平臺和商機。

濱海灣金沙與新加坡旅游局密切合作，攜手講述新加坡會展行業(yè)的故事，濱海灣金沙的IR是其中不可或缺的一部分，濱海灣金沙作為新加坡標志性建筑，致力于發(fā)展成為活動舉辦方心目中的絕佳目的地，為商務和休閑旅游者提供創(chuàng)新場所和商業(yè)解決方案。

由新加坡旅游局開發(fā)的《新加坡會展路線圖2020》強調，加強國家現(xiàn)有的競爭優(yōu)勢，通過創(chuàng)新創(chuàng)造更大的價值。這包括將各自的業(yè)務網(wǎng)絡與會議策劃者的業(yè)務網(wǎng)絡相結合，共同創(chuàng)造價值。我相信，新加坡會展業(yè)將越來越有吸引力。

《旅游會展》：中國出境旅游近年來蓬勃發(fā)展，對于越來越有活力的中國會展業(yè)，濱海灣金沙將采取怎樣的戰(zhàn)略？近年來，濱海灣金沙接待過哪些具有代表性的中國會展團隊？ 中國客戶的需求有哪些特點？

Mike：中國是濱海灣金沙入住客戶最多的五大市場之一，也是綜合度假村的重點會展市場之一。我們發(fā)現(xiàn)，中國游客比較喜歡綜合度假村，這可能歸功于它集商務和休閑于一體的特征。

隨著富裕程度和與會者對會議場所有趣程度期望的提高，越來越多中國公司選擇在國際目的地舉辦活動。許多中國公司此前曾在濱海灣金沙舉辦活動，這些公司一直大力支持濱海灣金沙，特別是汽車和多層次營銷行業(yè)的公司。憑借位于澳門的拉斯維加斯金沙姐妹酒店強大的區(qū)域網(wǎng)絡，以及北京和上海的區(qū)域銷售辦事處，我們將中國活動帶到了新加坡。

由于中國商務旅客對本地化的會議體驗的需求不斷增長，我們還與活動組織者合作，創(chuàng)建了針對中國代表的定制計劃，例如：在金沙商城定制個人購物體驗以及在酒店的名廚餐廳體驗美食之旅等等。