【摘要】本文以西交利物浦大學(xué)為基礎(chǔ)，介紹了在中國(guó)高速發(fā)展、經(jīng)濟(jì)全球化和教育國(guó)際化大時(shí)代背景下的產(chǎn)物——西交利物浦大學(xué)。其獨(dú)特的“五星育人模式”培養(yǎng)出了許多優(yōu)秀的世界公民。通過(guò)對(duì)其學(xué)生事務(wù)管理模式及其組織構(gòu)架的介紹和探究，我們可以從中獲得改革我國(guó)高校學(xué)生工作的一些啟示。

【關(guān)鍵詞】學(xué)生事務(wù)管理；中外合作辦學(xué)；管理模式；組織構(gòu)架

筆者曾前往西交利物浦大學(xué)參觀考察，通過(guò)與校方座談、與中外學(xué)生代表交流、參觀學(xué)生一站式服務(wù)中心以及學(xué)生社團(tuán)涂鴉墻隧道，體會(huì)到這所沒(méi)有圍墻的大學(xué)所特有的魅力，值得我們?nèi)W(xué)習(xí)和借鑒。

一、西交利物浦大學(xué)簡(jiǎn)介及其特點(diǎn)

西交利物浦大學(xué)（以下簡(jiǎn)稱XJTLU）位于江蘇省蘇州市，是經(jīng)中國(guó)教育部批準(zhǔn) 、由西安交通大學(xué)和英國(guó)利物浦大學(xué)合作創(chuàng)立的，擁有中華人民共和國(guó)學(xué)士學(xué)位和英國(guó)利物浦大學(xué)學(xué)位授予權(quán)的中外合作大學(xué)，于2006年正式成立。目前已有近萬(wàn)注冊(cè)學(xué)生，70多個(gè)本碩博專業(yè)。XJTLU通過(guò)獨(dú)特的大學(xué)理想，獨(dú)特的育人模式，獨(dú)特的開(kāi)放式校園和文化，獨(dú)特的管理理論與方法以及獨(dú)特的組織構(gòu)架，努力將學(xué)生從一般的孩子培養(yǎng)為不一般的世界公民。而在整個(gè)培育體系中，圍繞學(xué)生而展開(kāi)的學(xué)生事務(wù)工作，是學(xué)校各項(xiàng)工作的重要內(nèi)容之一，也給筆者留下了最為深刻的印象。

二、學(xué)生事務(wù)管理的基本情況

“高校學(xué)生事務(wù)管理”一詞源于歐美，而XJTLU作為一所中外合作辦學(xué)的大學(xué)，基本完全沿用了西方的管理模式。在這里，不存在傳統(tǒng)大學(xué)中的“團(tuán)委”“學(xué)生處”等行政部門(mén)，而是統(tǒng)稱為學(xué)生事務(wù)中心辦公室。學(xué)生事務(wù)管理幾乎囊括了所有非學(xué)術(shù)性事務(wù)，統(tǒng)管學(xué)生工作，力求為學(xué)生提供全方位服務(wù)。會(huì)有一名副校長(zhǎng)專門(mén)負(fù)責(zé)分管學(xué)生事務(wù)工作，學(xué)生事務(wù)中心直接向副校長(zhǎng)匯報(bào)工作，由他直接對(duì)校長(zhǎng)及董事會(huì)負(fù)責(zé)。

三、學(xué)生事務(wù)管理的主要特點(diǎn)

（一）角色的轉(zhuǎn)換——以學(xué)生為中心，提供全方位的服務(wù)和指導(dǎo)

由于XJTLU是一所完全沿用英國(guó)教育體系的高校，在“學(xué)生服務(wù)”這個(gè)領(lǐng)域做的非常出色。老師和學(xué)生之間的關(guān)系，究竟應(yīng)該如何定位？“訓(xùn)導(dǎo)者”還是“服務(wù)者”？在我國(guó)，受儒家思想的影響，一直以來(lái)都是“師為上，生為下；師為主，生為仆；師為尊，生為卑”，“尊師重道”的傳統(tǒng)經(jīng)久不衰。然而這種理念勢(shì)必會(huì)被一種更為平等和雙向的新觀念所代替。在XJTLU，學(xué)生工作者更多扮演的是“服務(wù)者”的角色?！皩W(xué)生一站式服務(wù)中心”可謂是把服務(wù)做到了極致。這個(gè)在傳統(tǒng)大學(xué)不常見(jiàn)到的“特殊機(jī)構(gòu)”在XJTLU的行政樓占據(jù)了一間不大的門(mén)面，這里每學(xué)期基本要處理近萬(wàn)件學(xué)生申請(qǐng)，從學(xué)生證補(bǔ)辦到打印費(fèi)繳納，從保險(xiǎn)理賠到宿舍申請(qǐng)受理，與學(xué)生學(xué)習(xí)和生活有關(guān)的大小事務(wù)，這里幾乎無(wú)所不包。通常，學(xué)生都認(rèn)為和學(xué)校打交道是一件讓人頭疼的事情，很多時(shí)候辦一件事情要像無(wú)頭蒼蠅一樣四處亂闖，效率極低。但在XJTLU有了“一站式”，生活變得非常方便，所有學(xué)業(yè)和生活的疑問(wèn)，都可以通過(guò)“一站式”在第一時(shí)間得到解決。

（二）被動(dòng)到主動(dòng)的轉(zhuǎn)變，“被管”到“自治”的轉(zhuǎn)變

第一方面體現(xiàn)在學(xué)生社團(tuán)運(yùn)行的部分。XJTLU目前已擁有近150個(gè)學(xué)生社團(tuán)，所有的社團(tuán)都是由學(xué)生自己組建，自行管理。所有的學(xué)生社團(tuán)被劃分為六個(gè)類別，分別為：功能性組織，學(xué)術(shù)類社團(tuán)，藝術(shù)類社團(tuán)，公益類社團(tuán)，逸趣類社團(tuán)以及體育類社團(tuán)。每個(gè)分類都被看作為一個(gè)委員會(huì)，如所有功能性的組織都會(huì)歸屬于功能性組織委員會(huì)。當(dāng)一個(gè)新的社團(tuán)想要成立，它需要?jiǎng)?chuàng)始者事先聯(lián)絡(luò)到10個(gè)愿意和他一起組建社團(tuán)的管理層，然后由他們共同發(fā)起，確定社團(tuán)的愿景目標(biāo)，發(fā)展方向，章程規(guī)則等細(xì)則，填寫(xiě)好相關(guān)資料遞交給委員會(huì)主席完成申請(qǐng)流程。同時(shí)委員會(huì)每月召開(kāi)一次會(huì)議，會(huì)議要求所有相關(guān)社團(tuán)的社長(zhǎng)參加。會(huì)議的議題主要是學(xué)校信息的分享，社團(tuán)事務(wù)的討論，運(yùn)行情況的總結(jié)以及挑戰(zhàn)困難的提出。

第二個(gè)方面體現(xiàn)在學(xué)生代表的產(chǎn)生機(jī)制及職責(zé)實(shí)施。首先學(xué)生代表的選舉是面向全體學(xué)生，包括國(guó)際生。大家在規(guī)定時(shí)間內(nèi)報(bào)名，根據(jù)要求提供自己的相關(guān)資料，最終通過(guò)全校學(xué)生公投的機(jī)制誕生。學(xué)生代表代表學(xué)生發(fā)聲，在學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)管理機(jī)構(gòu)如理事會(huì)、校務(wù)委員會(huì)、學(xué)術(shù)評(píng)議會(huì)及其他一些委員會(huì)都會(huì)有學(xué)生代表參加，反映學(xué)生的訴求，保證學(xué)生在學(xué)校的這些領(lǐng)域決策機(jī)構(gòu)中發(fā)揮作用。同時(shí)在涉及有關(guān)學(xué)生權(quán)益的組織機(jī)構(gòu)中，都有學(xué)生代表參加，并享有表決權(quán)，在學(xué)校和學(xué)生之間起橋梁和紐帶作用。

（三）健全的規(guī)章制度和完整配套的學(xué)生工作法規(guī)

依法治校，制度管理是XJTLU教育和管理的指導(dǎo)思想。為了保護(hù)學(xué)生權(quán)利，規(guī)范其行為準(zhǔn)則，制定了明確的工作規(guī)范及完備的規(guī)章制度，如《學(xué)生事務(wù)管理人員行為規(guī)范》《學(xué)生社團(tuán)指導(dǎo)手冊(cè)》等。學(xué)生管理的法律法規(guī)具有完善性、可操作性和適時(shí)調(diào)整性；具備嚴(yán)格的學(xué)生申訴制度；管理人員和學(xué)生具備強(qiáng)烈的法制觀念和法律意識(shí)。在保證對(duì)學(xué)生服務(wù)的同時(shí)，也同樣對(duì)學(xué)生起到行為制約作用。

雖然XJTLU學(xué)生事務(wù)管理卓有成效，具有鮮明的實(shí)踐性和可操作性，真正落實(shí)了學(xué)生為主體、學(xué)生自治的理念。但是在中國(guó)土壤上洋為中用的“服水土”“本土化”，如何讓學(xué)生主體的作用真正發(fā)揮，如何讓中國(guó)的家長(zhǎng)接受并且認(rèn)可新的理念和管理模式，還需要一個(gè)長(zhǎng)期探索的過(guò)程。

參考文獻(xiàn)

[1]西交利物浦大學(xué)[EB/OL].http：//www.xjtlu.edu.cn/cn.

[2]菲利普·科特勒.教育機(jī)構(gòu)的戰(zhàn)略營(yíng)銷（第2版）[M].北京：企業(yè)管理出版社，2005.

作者簡(jiǎn)介：盧虹宇（1988—），甘肅蘭州人，蘇州大學(xué)藝術(shù)學(xué)院，研究方向：教育。