【摘要】近年來，我國(guó)智能電網(wǎng)的快速發(fā)展，使電力企業(yè)能夠通過用電采集系統(tǒng)來進(jìn)行電費(fèi)抄收，從而大幅提高了抄表效率。與此同時(shí)，電費(fèi)回收時(shí)間余度的增加，也使電費(fèi)復(fù)核工作量顯著增長(zhǎng)，為了滿足智能電網(wǎng)背景下電力企業(yè)的集抄集收要求，本文對(duì)智能電網(wǎng)背景下原有電費(fèi)核算體系中存在的問題進(jìn)行分析，深入研究了新型的智能電費(fèi)核算體系，提出用于保障智能電費(fèi)核算體系的相關(guān)措施。

【關(guān)鍵詞】智能電網(wǎng)；電費(fèi)核算；集抄集收

現(xiàn)階段，電力企業(yè)在電費(fèi)抄收工作中，已經(jīng)能夠應(yīng)用用電信息采集系統(tǒng)來代替原有的人工現(xiàn)場(chǎng)抄表方式，從而使抄表方式實(shí)現(xiàn)了遠(yuǎn)程化、自動(dòng)化、智能化轉(zhuǎn)變，大大提高了抄表效率，使抄表例日得到了有效減少。與此同時(shí)，受到原有電費(fèi)核算體系的影響，需要對(duì)抄表例日進(jìn)行集中，這也導(dǎo)致短時(shí)間內(nèi)電費(fèi)的復(fù)核工作量大大增加。因此，要想使該問題得到有效解決，就必須要改變現(xiàn)有的電費(fèi)核算體系。

一、原有電費(fèi)核算體系中存在的問題

在以往的電費(fèi)核算體系中，存在許多問題，其涉及許多工作環(huán)節(jié)，例如電費(fèi)計(jì)算、電費(fèi)審核等都需要通過人工的方式進(jìn)行觸發(fā)，而且在抄表后的短時(shí)間內(nèi)必須要將這些工作全部完成，這也導(dǎo)致電費(fèi)核算的效率過低，許多環(huán)節(jié)都需要進(jìn)行人工操作。而且原有的電費(fèi)核算體系在核算方式上過于單一，無法起到良好的風(fēng)險(xiǎn)控制效果，在電費(fèi)發(fā)行過程中所預(yù)留的時(shí)間也不夠充足，這也導(dǎo)致電費(fèi)核算質(zhì)量會(huì)受到很大影響。電費(fèi)核算缺乏對(duì)應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)管控對(duì)策，致使在電費(fèi)核算中很容易產(chǎn)生潛在風(fēng)險(xiǎn)，這在一定程度上制約了集抄集收目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。對(duì)于以上問題，電力企業(yè)需要對(duì)原有的電費(fèi)核算體系進(jìn)行充分細(xì)致的分析，優(yōu)化其業(yè)務(wù)流程，并制定對(duì)應(yīng)的核算策略，確保核算體系能夠全程化、智能化。本文提出一種新型的智能電費(fèi)核算體系，該體系可實(shí)現(xiàn)多維度、智能化的電費(fèi)核算，從而起到提高核算質(zhì)量的效果，使原有的電費(fèi)核算體系得到有效的改進(jìn)。

二、智能電網(wǎng)背景下智能電費(fèi)核算體系的研究

（一）整體設(shè)計(jì)

在智能電網(wǎng)背景下，智能電費(fèi)核算體系能夠徹底改變?cè)械娜斯ず怂泱w系，從而實(shí)現(xiàn)多維度、全過程化、智能化的電費(fèi)核算。該體系的核心理念為風(fēng)險(xiǎn)防范，并優(yōu)化了原有的業(yè)務(wù)流程，通過多種策略控制方案的制定來發(fā)揮該體系的風(fēng)險(xiǎn)控制效果。智能電費(fèi)核算體系包括事前管理、事中管理與事后管理三個(gè)階段。在事前管理中，對(duì)管理流程、增容、電費(fèi)試算變更等進(jìn)行嚴(yán)格的審核，確保在電費(fèi)計(jì)算中不會(huì)出現(xiàn)異常問題。在事中管理中，以電量、系統(tǒng)穩(wěn)定及電費(fèi)突變當(dāng)作風(fēng)險(xiǎn)防范的重點(diǎn)內(nèi)容，防止在電量、電費(fèi)及系統(tǒng)中產(chǎn)生異常問題，使電費(fèi)計(jì)算及發(fā)行能夠批量化操作。

（二）事前管理

在智能電費(fèi)核算體系中，其事前管理需要?dú)w檔人員對(duì)流程信息進(jìn)行嚴(yán)格的審核與科學(xué)的歸檔，該核算體系能夠?qū)蛻魴n案信息進(jìn)行智能化校驗(yàn)，包括基本信息、電量分配、電價(jià)計(jì)算等，并將校驗(yàn)結(jié)果反饋給審核人員，確保電費(fèi)計(jì)算及電量能夠準(zhǔn)確。當(dāng)發(fā)現(xiàn)存在異常狀況時(shí)，歸檔人員可將異常工單發(fā)送至對(duì)應(yīng)的責(zé)任部門，由該部門對(duì)異常工單進(jìn)行處理，并將處理結(jié)果反饋給歸檔人員，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)異常工單的閉環(huán)式管理。

（三）事中管理

在智能電費(fèi)核算體系中，其事中管理需要在電費(fèi)抄算復(fù)核后對(duì)電費(fèi)進(jìn)行自動(dòng)計(jì)算，并制定和使用智能核算策略，通過在系統(tǒng)后臺(tái)中使用傳統(tǒng)核算策略來進(jìn)行二次復(fù)核。系統(tǒng)會(huì)對(duì)抄表段流程進(jìn)行審核與校驗(yàn)，并將電費(fèi)流程發(fā)送至電費(fèi)發(fā)行環(huán)節(jié)，然后通過人工的方式來審核被系統(tǒng)判定為處于異常狀態(tài)的用戶，如審核后發(fā)現(xiàn)用戶不存在異常，則會(huì)直接發(fā)送至電費(fèi)發(fā)行環(huán)節(jié)，如審核后發(fā)現(xiàn)用戶確為異常用戶，則核算人員會(huì)生成異常工單，并將該工單發(fā)送給對(duì)應(yīng)的責(zé)任部門進(jìn)行處理。

（四）事后管理

在智能電費(fèi)核算體系中，電費(fèi)發(fā)行后，根據(jù)原有的電費(fèi)核算規(guī)則來自動(dòng)生成電費(fèi)的二次復(fù)核清單。事后管理主要是由核算班長(zhǎng)進(jìn)行負(fù)責(zé)，電費(fèi)復(fù)核人員會(huì)根據(jù)清單中的復(fù)核內(nèi)容來進(jìn)行二次審核，當(dāng)審核后發(fā)現(xiàn)存在異常問題時(shí)，電費(fèi)復(fù)核人員會(huì)將異常工單打印出來發(fā)送到責(zé)任部門，由責(zé)任部門對(duì)異常工單進(jìn)行處理后，將處理結(jié)果反饋給發(fā)起人員，從而形成一個(gè)閉環(huán)的工單管理工作鏈。電費(fèi)核算人員可通過監(jiān)控模塊來確定異常狀況，并可對(duì)異常工單的處理情況進(jìn)行督辦。

三、智能電網(wǎng)背景下智能電費(fèi)核算體系的保障措施

在智能電網(wǎng)背景下，智能電費(fèi)核算體系需要制定相應(yīng)的保障措施，以此確保核算風(fēng)險(xiǎn)能夠得到有效控制。在具體的保障措施上主要包括兩種，一種是通過核算策略管理來進(jìn)行保障，另一種是通過人力資源來進(jìn)行保障。在核算策略管理保障中，需要根據(jù)具體情況來對(duì)核算策略進(jìn)行不斷完善與健全，如發(fā)展新業(yè)務(wù)、優(yōu)化營(yíng)銷策略、更新業(yè)務(wù)系統(tǒng)等，都屬于核算策略的保障范疇。而人力資源保障則是通過專業(yè)的審核人員來對(duì)流程信息進(jìn)行審核，確保流程審核能夠?qū)I(yè)化。

四、結(jié)語

總而言之，智能電網(wǎng)背景下，面對(duì)電力企業(yè)的集抄集收要求，必須要對(duì)現(xiàn)有的電費(fèi)核算體系進(jìn)行深化改革，建立多維度、全程化的智能電費(fèi)核算體系，并通過相應(yīng)的保障措施來強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管控，這樣才能真正提高抄表效率，減少電費(fèi)復(fù)核工作量。

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作者簡(jiǎn)介：秦燕（1986.01—），女，本科，工程師，研究方向：智能電費(fèi)核算。