劉勇 賀亮明

【摘要】人際關(guān)系策略包括注意自身儀表、主動提供幫助、注意對方興趣、肯定對方價值、掌握批評藝術(shù)、懂得感激感恩、經(jīng)?；ブ聠柡颉⒋竽懼鲃咏煌?。

【關(guān)鍵詞】人際關(guān)系；策略；鞏固；創(chuàng)文成果

一、注意自身儀表

任何時候，賞心悅目的形象都是機遇的青睞者，在人際關(guān)系方面也是如此。在這個世界上，誰都不喜歡邋遢的黃臉婆與不修邊幅的老大爺。所以，每個人都應(yīng)該注意自身形象，包括發(fā)型、臉、手、身上所有沒有被服裝覆蓋的部分，這是儀容；其次是服裝，占全身90%的部分；再次，是儀態(tài)，要做到站有站相、坐有坐相，尤其是正式場合，務(wù)必注意自己的言行舉止。儀態(tài)也叫體態(tài)，語言學(xué)家叫儀態(tài)為第二語言或副語言，它像一面折射的透視鏡，讓人既見其表也窺其內(nèi)。注意儀表的人能給人留下好印象，人際會愿意接近你，尤其第一印象，專業(yè)術(shù)語叫“首輪效應(yīng)”。第一印象產(chǎn)生的效果強度非常大、持續(xù)的時間特別長，如果留給別人的第一印象不好，以后要花很長的時間、很大的氣力才能彌補。有人講，一個連自己形象都管不好的人，難以想象他能管好事業(yè)，大概講的也就是注意儀表的重要性。

二、給予對方幫助

相互幫助的理論已經(jīng)告訴我們，任何一個人，只有當(dāng)一種關(guān)系對他來說是值得的，他才愿意并試圖去建立、去維持。要想與別人建立良好的人際關(guān)系，給別人提供幫助十分重要，用恰當(dāng)?shù)姆绞饺椭鷦e人同樣非常重要，并且要使他人樂于接受，只有這樣，幫助才顯得有意義。幫助有感情上的幫助，也有物資上的幫助。良好的人際關(guān)系從幫助開始，非常美妙。幫助是相互的，相互幫助的人際關(guān)系才有可能長久。

三、注意對方興趣

興趣是最好的老師。非常好理解的是，你關(guān)注對方興趣才有可能激發(fā)對方給予你興趣。交往的雙方往往處于兩個不同的情感和理解基點，有不同的興趣和不同的關(guān)往點，根據(jù)相似吸引的規(guī)律，交際時必須尋找雙方的共同點。在交談過程中，只有雙方的興趣和關(guān)注焦點會聚一起時，交談才成為雙方同等卷入的過程，才能真正起到有效溝通和加強相互關(guān)系的作用。談話興趣與關(guān)注焦點的會聚是一個漸進的過程，需要談話雙方都將注意力投向?qū)Ψ?，信息發(fā)出者應(yīng)當(dāng)牢記，說話不能僅圖自己痛快，還必須顧及對方的興趣，要為聽者著想。

四、重視對方價值

事實上，在這個世界上，人人都希望得到尊重，誰都不喜歡不贊同自己的人。人類普遍存在著自尊和得到他人肯定的需要，每個人都有強烈的自我價值保護傾向，只有在自尊心高度滿足的情況下，才會產(chǎn)生最大程度的愉悅，才會接受對方的態(tài)度、觀點。當(dāng)人們的自我價值面臨威脅時，機體會處于強烈的自我防衛(wèi)狀態(tài)，這是一種焦慮狀態(tài)，與人們的不愉快情緒直接關(guān)聯(lián)。因此，人們對否定自我價值的人，有著強烈的排斥情緒。心理學(xué)家認(rèn)為，適時的贊揚可以增進彼此的吸引力。

五、懂批評藝術(shù)

誰都有犯錯誤的時候，批判與挨批判在所難免。不是講不要批評，有時候，適當(dāng)?shù)呐蟹炊茉鲞M友誼、拉近彼此間的關(guān)系。批評是負(fù)性刺激，通常只有當(dāng)用意善良、符合事實、方法得當(dāng)時，才會產(chǎn)生效果，才能促進對方的進步。批評要掌握技巧，否則會挫傷對方的積極性與自尊心，措辭應(yīng)該是友好的、委婉的、真誠的。學(xué)會幽默常常能在“劍拔弩張”時“化干戈為玉帛”。一個丈夫找不到東西請?zhí)珟兔Γ谎劬涂吹搅?，于是生氣地指著丈夫的眼睛說；“上帝給你這么好的東西你不用！”丈夫笑笑指著太太說：“上帝給我這么好的太太我正在用！”批評就這樣被幽默化解。

六、懂得感恩與感激

古人有“滴水之恩，涌泉相報”之說。得到別人的幫助是否進行回報，應(yīng)當(dāng)怎樣回報且不說，但記住別人的好處，心存感激應(yīng)當(dāng)是基本的人之常情。作為受益人應(yīng)當(dāng)記住別人的好處，如果能夠落落大方地說謝謝，在適當(dāng)?shù)臅r候以適當(dāng)?shù)姆绞教峒?，能讓對方銘記于心。這樣一方面表達(dá)了對提供幫助者的尊敬與感激，另一方面也顯示了當(dāng)事者是值得交往的朋友。

七、保持友好聯(lián)系

人際關(guān)系是以情感聯(lián)系為紐帶的，人們常說“遠(yuǎn)親不如近鄰”，這是由于遠(yuǎn)親之間雖然有血緣等親情關(guān)系，但因為相隔距離較遠(yuǎn)，為彼此交往帶來一定困難，造成雙方之間的熟悉、密切程度甚至不如交往頻率較高的鄰居?？梢姳舜酥g的經(jīng)常交往對維持密切人際關(guān)系是至關(guān)重要的。

一個人事業(yè)的成功與他良好人際關(guān)系是分不開的。從人際關(guān)系策略中學(xué)會做人，做一個誠實的人、自信的人、熱情的人，這是成功的第一步。作為全國文明城市的湘潭，市民之間擁有和諧的人際關(guān)系，掌握人際關(guān)系的策略，無疑能為鞏固創(chuàng)文成果做出積極貢獻(xiàn)。

參考文獻(xiàn)

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[2]護理人際溝通JuliaSalzerRiley[M].北京：人民衛(wèi)生出版社，2010.

[3]冷曉紅.人際溝通[M].北京：人民衛(wèi)生出版社，2006.

作者簡介：劉勇（1973—），男，漢族，湖南湘潭人，本科，碩士，副教授，湘潭醫(yī)衛(wèi)職業(yè)技術(shù)學(xué)院招生與就業(yè)處處長，研究方向：職業(yè)技術(shù)教育；賀亮明（1964—），女，漢族，湖南湘鄉(xiāng)人，本科，碩士，教授，湘潭醫(yī)衛(wèi)職院圖書館館長，研究方向：禮儀。