任長安

某小區(qū)附近有三個水果攤，一位老太太出來買蘋果。三個攤主都在販賣水果，但結(jié)果卻不同。分析老太太與攤主“買賣水果的過程”，這里面藏著“課改”的學問。

當老太太走近第一個水果攤，問：“蘋果怎么樣??？”攤主A回答：“老人家，您看看我的蘋果，不但個兒大，而且還保證很甜，特別好吃?！崩咸α诵ψ吡耍粋€都沒有買，徑直向第二個攤販走去。攤主A為什么一個都沒有賣出去呢？因為老太太需要蘋果，但不一定需要甜的。攤主A一味地夸自己的蘋果個大且甜，卻不了解客戶的真正需求，你覺得好的產(chǎn)品，未必是顧客需要的。如果按照這種模式上課，我們稱之為“照本宣科”。教學定位在厘清文本的內(nèi)容結(jié)構(gòu)，把握文本的重點難點，分析文本的“專家”表達，自己講授的內(nèi)容就不敢越雷池半步。但如果教師一味地按照既定的環(huán)節(jié)走教學流程，不關(guān)注學生的情緒、注意和思維狀態(tài)，學生很容易喪失學習的興趣。這樣，學生對文本的需求和感悟，教師獨立獨到解讀文本的能力，也在無形之中被削弱了，教學效果就會大打折扣。

老太太來到第二個攤主B面前。攤主B打招呼：“老人家您好，買點啥？我這里種類齊全！”“我要買酸一點兒的蘋果?！崩咸f?！坝邪?！這是剛進的國光蘋果，酸的?！薄敖o我來一斤吧?！鄙特淏為什么能賣出去一斤蘋果？因為攤主B滿足了老太太的需求，了解到了顧客真實的、具體的需求，老太太是來買蘋果的，而且要的是酸蘋果，她的需求和一般人有差異。多問了一句話，買賣就成了。那么，我們在教學中，怎么了解到學生的需求和差異呢？一是在自主學習環(huán)節(jié)，鼓勵學生通覽預習提綱，初步感知學習內(nèi)容，教師通過檢測、提問等手段了解學情。二是在檢測評價環(huán)節(jié)，教師通過批閱作業(yè)、輔導談話，進一步了解學情，調(diào)整問題及情境預設(shè)，為下一步教學做好準備。三是在精講點撥環(huán)節(jié)，教師察言觀色，點要害，抓重點，解疑難，排障礙，以連續(xù)追問和補充點撥代替單一的講解，注重啟發(fā)思考，拓展思維空間。這樣的課堂很不錯。

老太太意猶未盡，又來到第三個攤主C面前。攤主C與老太太你一言我一語聊開了?！袄先思夷?！想買點啥？”“酸蘋果?！薄耙话闳速I蘋果都想要又大又甜的，您為什么會想要酸的呢？”“我兒媳婦懷孕了，想要吃酸的蘋果?！?“老太太，您對兒媳婦可真是體貼?。∧鷥合眿D將來一定能給你生個乖孫子。前幾個月，這附近也有兩家要生孩子，總來我這買蘋果吃，你猜怎么著？結(jié)果生的孩子都又白又胖，真招人喜愛！老人家，您要多少??？”“來二斤吧！”老太太被攤主說得高興得合不攏嘴了，便又買了二斤蘋果。攤主一邊稱蘋果，一邊向老太太介紹其他水果：“橘子不但酸，而且含有多種維生素，特別有營養(yǎng)，尤其適合孕婦。您要給您兒媳婦買點橘子，她一準兒很高興?！薄笆菃?？好，那我就再來二斤橘子吧！”“您人真好，您兒媳婦攤上了您這樣的婆婆，真是有福氣！”老太太從此成了攤主C的“?？汀?。 攤主C的經(jīng)營理念與前者有何不同？他能做到了解需求、及時評價和引導消費者的消費欲求，并建立良好的合作關(guān)系，這很不一般！他傾聽并分析客戶的需求，老太太之所以要買水果的根本原因是兒媳婦懷孕了。他還進行了及時的引導，“橘子不但酸，而且含有多種維生素，特別有營養(yǎng)，尤其適合孕婦”。他不但了解到了顧客真實的、具體的需求，還了解到了需求背后的原因，并順勢而為，開發(fā)出了增值業(yè)務(wù)，固定了這個顧客。

故事講到這兒，老太太為什么成了攤主C的長期主顧，就很明白了。同樣都是賣水果的，不同的理念，不同的服務(wù)，就會有不同的效果。課堂教學也是如此。

教師如果像攤主C一樣，教學能從學生的興趣和現(xiàn)有的學情出發(fā)，注重學科核心素養(yǎng)的培育，注重學生的發(fā)展，學生就能親其師信其道，不但在課堂中努力學習，課后還會積極思考，將理性的價值內(nèi)化為自覺的行動。這樣的老師會讓學生終身受益，終生難忘。這樣的課堂教學，生命在對話，情感在碰撞，智慧在分享，春風化雨，潤物無聲。這才是教育的真諦！