摘 要：校企合作模式下，高職圖書館的服務(wù)對象和內(nèi)容發(fā)生較大改變，高職圖書館應(yīng)如何應(yīng)對這一改變，如何成為校企的信息中心。本文從“空間-資源-服務(wù)”一個體系三個方面著手，通過信息空間建設(shè)、信息資源建設(shè)、信息服務(wù)建設(shè)三個方面進(jìn)行闡述，搭建一個以資源建設(shè)為重點(diǎn)，服務(wù)建設(shè)為渠道，空間建設(shè)為支撐，校企之間信息資源零障礙共知、共建、共享，信息服務(wù)高效流通零障礙服務(wù)的信息支撐平臺。

關(guān)鍵詞：高職圖書館；校企合作；信息服務(wù)；資源建設(shè)；共享空間

1 研究背景

圖書館作為學(xué)校的信息資源平臺，為全校師生提供信息服務(wù)。校企合作模式下，圖書館作為校企的信息資源平臺，其服務(wù)對象和內(nèi)容將發(fā)生較大的改變，服務(wù)對象將延伸到企業(yè)，深入到一線人員。服務(wù)對象的改變導(dǎo)致服務(wù)內(nèi)容的改變，服務(wù)內(nèi)容不再局限于輔助教學(xué)的知識性內(nèi)容，將延伸到企業(yè)需要的實(shí)踐、技能性知識，最新的科技信息、情報信息等。面對服務(wù)對象和服務(wù)內(nèi)容的改變，高職圖書館應(yīng)如何把自己建設(shè)成為學(xué)校、企業(yè)的信息中心，為校企師生員工提供學(xué)習(xí)、生產(chǎn)、科學(xué)研究的信息支撐服務(wù)，是本文研究的目的所在。

本文將從“空間——資源——服務(wù)”三個方面來闡述高職圖書館的信息支撐平臺建設(shè)?！翱臻g”是指在圖書館的物理空間中建設(shè)信息共享空間，為校園師生提供學(xué)習(xí)、研討、實(shí)訓(xùn)創(chuàng)業(yè)空間等?！百Y源”是指：以“共知、共建、共享”為理念，整合校企信息資源，形成以“產(chǎn)學(xué)研”一條線的信息資源內(nèi)容體系。“服務(wù)”是指：在現(xiàn)有校企的合作平臺中引入圖書館，構(gòu)建學(xué)校企業(yè)圖書館暢通有效的信息溝通通道，通過信息技術(shù)手段為合作企業(yè)提供信息服務(wù)。其中資源為重點(diǎn)，服務(wù)為渠道，空間為支撐，通過這三方面建設(shè)搭建起一個無障礙、共知、共建、共享的校企信息支撐平臺。

2 信息共享空間建設(shè)

信息共享空間是指經(jīng)過特別設(shè)計的協(xié)同學(xué)習(xí)的一站式服務(wù)中心。其作為一種全新的信息服務(wù)模式，借用互聯(lián)網(wǎng)、計算機(jī)設(shè)施和豐富的信息資源，在圖書館專業(yè)館員、計算機(jī)技術(shù)人員的共同支持下，為用戶的學(xué)習(xí)、討論和研究等活動提供一站式服務(wù)，以提高用戶的信息素養(yǎng)，促進(jìn)用戶學(xué)習(xí)、交流、協(xié)作和研究等。[1]信息共享空間建設(shè)旨在為學(xué)生的學(xué)習(xí)、教師的科研、企業(yè)的團(tuán)隊項(xiàng)目提供相對獨(dú)立的舒適空間。信息共享空間可從以下5個方面進(jìn)行建設(shè)：

（1）研究空間：主要為校企的各種小型團(tuán)隊服務(wù)，在此空間可進(jìn)行小型研討和小范圍受眾的項(xiàng)目演示和發(fā)表。

（2）學(xué)習(xí)空間：針對學(xué)校教師及企業(yè)高端人才設(shè)立獨(dú)立的、只容納一人的獨(dú)立學(xué)習(xí)空間，用來進(jìn)行科研、創(chuàng)作等。針對高端人才提供個性化的服務(wù)。

（3）主題文化空間：圍繞校企特色，單獨(dú)開辟空間用來展示校、企的特色與成果。

（4）實(shí)踐與創(chuàng)業(yè)空間：高等職業(yè)教育培養(yǎng)面向生產(chǎn)、建設(shè)、管理、服務(wù)的第一線高級技術(shù)技能型人才，校企合作的模式旨在通過學(xué)習(xí)與工作、理論與實(shí)踐的結(jié)合培養(yǎng)此類人才。實(shí)踐是高職教育中不可或缺的一部分，針對實(shí)踐，學(xué)?，F(xiàn)行的實(shí)踐模式主要為集中在某一時間段內(nèi)，設(shè)實(shí)訓(xùn)課或是到企業(yè)實(shí)習(xí)，此類模式的弊端在于理論學(xué)習(xí)與實(shí)踐存在一定的時間差。鑒于此，實(shí)踐與創(chuàng)業(yè)空間的建設(shè)，可將實(shí)踐實(shí)訓(xùn)包含于學(xué)生的日常學(xué)習(xí)生活中，一方面作為現(xiàn)行時間教育的補(bǔ)充，另一方面將學(xué)生課上理論，課下實(shí)踐結(jié)合起來，做到及時的學(xué)以致用。

（5）知識空間：知識不僅僅包括文獻(xiàn)知識，還有實(shí)物知識與存在于人腦中的隱性知識。傳統(tǒng)圖書館收藏的知識主要是文獻(xiàn)中的顯性知識，以及少量的實(shí)物知識，對于人腦中的隱性知識，則重視收集的不夠。針對此情況，單獨(dú)開辟出轉(zhuǎn)換隱形知識的物理空間。知識空間主要用于開展專業(yè)學(xué)術(shù)研討會、專業(yè)講座、學(xué)術(shù)報告、企事業(yè)前沿報告會等，旨在挖掘?qū)＜覍W(xué)者、權(quán)威人士頭腦中的隱性知識，讓隱性知識變顯性，讓知識傳達(dá)于更多的人，用于實(shí)踐。

3 信息資源建設(shè)

圖書館作為學(xué)校、企業(yè)的信息支撐平臺，其中信息資源內(nèi)容是平臺的基礎(chǔ)，作為學(xué)校企業(yè)的信息支撐平臺，豐富的信息資源內(nèi)容是為學(xué)校和企業(yè)提供服務(wù)的基礎(chǔ)。面向師生的高職院校圖書館信息資源建設(shè)著重于學(xué)校的教學(xué)、科研以及實(shí)訓(xùn)。而校企合作模式下，圖書館服務(wù)對象延伸到合作企業(yè)，在以往縱向單一的用戶群內(nèi)，加入了企業(yè)人員的橫向用戶，故圖書館信息資源的建設(shè)也必將隨著服務(wù)對象的改變而做出改變。校企合作模式下，信息支撐平臺的信息資源內(nèi)容建設(shè)主要圍繞 “共知、共建、共享”這一建設(shè)理念，構(gòu)建一個“產(chǎn)學(xué)研”一條線的信息資源內(nèi)容體系。

3.1 構(gòu)建“產(chǎn)學(xué)研”一條線的行業(yè)知識庫

面向師生的圖書館其文獻(xiàn)收藏以輔助師生的“學(xué)、研”為主，面向?qū)嶋H生產(chǎn)的企業(yè)其所收藏的文獻(xiàn)則主要包括企業(yè)歷史、實(shí)訓(xùn)檔案、企業(yè)前沿等實(shí)踐知識、技能內(nèi)容型的內(nèi)部資料，以“產(chǎn)”為主。二者各自收藏的文獻(xiàn)類型形成了相互補(bǔ)充。鑒于此，圖書館應(yīng)以“共建、共知、共享”為理念，通過校企合作的產(chǎn)學(xué)研合作系統(tǒng)，接入企業(yè)的資料室、知識庫，收集產(chǎn)學(xué)研合作系統(tǒng)的一切文獻(xiàn)資源，并將其數(shù)字化，與圖書館已有的信息資源內(nèi)容進(jìn)行融合，分主題構(gòu)建“產(chǎn)學(xué)研”一條線的多個行業(yè)知識庫，并為企業(yè)提供信息服務(wù)，使校企合作雙方所使用的資源真正做到“產(chǎn)學(xué)研”一條線。

3.2 以“產(chǎn)學(xué)研”為中心，購建豐富的數(shù)字資源

面向全校師生的圖書館其購買的電子資源主要圍繞教學(xué)、科研、學(xué)習(xí)等內(nèi)容。校企合作模式下，企業(yè)也成為圖書館的服務(wù)對象，相比紙質(zhì)信息資源獲取的時間與金錢成本，數(shù)字資源更容易、便利與便宜。故圖書館應(yīng)加強(qiáng)數(shù)字資源的建設(shè)，圍繞“產(chǎn)學(xué)研”，購買多類型、多語種、多方式的各種數(shù)字資源。

4 信息服務(wù)建設(shè)

信息支持平臺的信息服務(wù)建設(shè)主要從兩個方面著手：一是面向校內(nèi)師生，如何為學(xué)生的“學(xué)”，教師的“研”做好信息服務(wù)。二是面向?qū)W校合作企業(yè)，如何為企業(yè)的“產(chǎn)”做好信息服務(wù)。具體將從校館企三方的信息交流渠道、智能化的信息服務(wù)平臺、優(yōu)質(zhì)高效的信息服務(wù)團(tuán)隊三個方面進(jìn)行建設(shè)。

4.1 建立暢通高效的校館企信息交流渠道

高職院校圖書館與企業(yè)，一個面向校內(nèi)師生的信息服務(wù)機(jī)構(gòu)，一個是面向市場的生產(chǎn)經(jīng)營單位，相互間既無行政上的隸屬關(guān)系，又無必然的經(jīng)濟(jì)聯(lián)系，圖書館與企業(yè)的聯(lián)絡(luò)和相互認(rèn)同上無法達(dá)成有效的途徑，這是阻礙圖書館開展企業(yè)服務(wù)的最大障礙。[2]校企合作模式下，校企之間已經(jīng)構(gòu)建起一個良好的交流溝通平臺，如學(xué)校科研處、校企合作辦公室與二級學(xué)院。在此基礎(chǔ)上，圖書館加入到校企合作的溝通交流平臺，對外加強(qiáng)同?？蒲刑帯⑿Ｆ蠛献鬓k公室、二級學(xué)院的交流溝通；對內(nèi)，根據(jù)館員的學(xué)科背景及知識體系建立專兼職信息聯(lián)絡(luò)員，并有針對性的派遣到校企溝通平臺，成為校企與圖書館之間的信息聯(lián)絡(luò)員，及時了解校企內(nèi)外的信息服務(wù)需求，使圖書館的服務(wù)做到有的放矢。

4.2 以互聯(lián)網(wǎng)為主要載體，構(gòu)建智能化的信息服務(wù)平臺

IT技術(shù)、數(shù)字移動技術(shù)的發(fā)展，使得圖書館的服務(wù)不再受時間與地點(diǎn)的限制。與校內(nèi)師生不同，圖書館的新增服務(wù)對象———企業(yè)人員散居于校外，住處和工作單位距學(xué)校圖書館較遠(yuǎn)，且工作時間緊張，休息時間少，到圖書館尋求信息服務(wù)存在距離遠(yuǎn)、時間緊的問題。而且企業(yè)急需的標(biāo)準(zhǔn)、專利、市場動向、產(chǎn)品樣本、競爭情報等方面的信息難以從圖書館已有的紙質(zhì)文獻(xiàn)中獲取，紙本資源服務(wù)的方式受到極大的限制。因此，針對企業(yè)人員，圖書館應(yīng)以互聯(lián)網(wǎng)為主要載體，構(gòu)建智能化的數(shù)字信息服務(wù)平臺，企業(yè)用戶通過手機(jī)、PC等智能化設(shè)備通過遠(yuǎn)程登錄的方式獲取圖書館的數(shù)字資源，同時信息支持平臺可通過網(wǎng)上咨詢、文獻(xiàn)傳遞、專題推送等方式滿足企業(yè)特定用戶群的特定需求。

4.3 建立一支高素質(zhì)的信息服務(wù)團(tuán)隊

伴隨著信息服務(wù)的深度開發(fā)，未來圖書館的發(fā)展重點(diǎn)將由文獻(xiàn)資源收集向文獻(xiàn)內(nèi)容的開發(fā)轉(zhuǎn)變，圖書館也將由以“藏”為中心轉(zhuǎn)變?yōu)橐浴坝谩睘橹行?，將更加注重圖書館信息內(nèi)容的開發(fā)與利用，圖書館的服務(wù)將由“文獻(xiàn)服務(wù)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸R服務(wù)”“內(nèi)容服務(wù)”?！皟?nèi)容服務(wù)”模式將對圖書館工作人員的學(xué)科知識、信息素養(yǎng)技能提出一個新的要求。同時，面向企業(yè)，跨學(xué)科跨行業(yè)的企業(yè)信息服務(wù)對圖書館工作人員的學(xué)科背景、人員層次結(jié)構(gòu)提出了要求。對此，圖書館應(yīng)加強(qiáng)信息支撐平臺服務(wù)人員的建設(shè)，一方面可進(jìn)行人才引進(jìn)，解決現(xiàn)下困境；另一方面，應(yīng)加強(qiáng)內(nèi)部人員的培養(yǎng)，構(gòu)建起服務(wù)人員的層次體系，使服務(wù)人員呈現(xiàn)出可持續(xù)發(fā)展的狀態(tài)。

5 結(jié)語

校企合作模式下，高職圖書館其服務(wù)對象和內(nèi)容都發(fā)生了較大的改變，如何抓緊這一機(jī)遇，提升圖書館在學(xué)校和企業(yè)的影響力，這是校企合作模式下高職圖書館一直需要探尋的問題與方向。

參考文獻(xiàn)：

[1]任樹懷，孫桂春.信息共享空間在美國大學(xué)圖書館的發(fā)展與啟示[J].大學(xué)圖書館學(xué)報， 2006，24（3）：24-27，32.

[2]金聲.基于校企合作的高職院校圖書館企業(yè)服務(wù)模式探索[J].圖書情報論壇，2012（4）：61-64.

作者簡介：母菊蓉（1986-），女，碩士，助教，主要研究方向：高職圖書館的發(fā)展，高校圖書館閱讀推廣等。