劉躍紅

一陣急促的電話鈴聲驟然響起，這是一位學(xué)習(xí)比較好的男生的媽媽打來的，她抽泣著，情緒非常激動(dòng)。我不知發(fā)生了什么，耐心地等待著?！八趺催@樣對(duì)待我？平時(shí)我不讓他做什么家務(wù)，都是我把飯端到桌上。我不讓他玩手機(jī)，說了他幾句。他不僅與我拌嘴，而且連著兩次推我，把我推倒在沙發(fā)上。我怎么養(yǎng)了個(gè)這樣的兒子！老師，你說說他，學(xué)習(xí)好不好倒是其次?！蔽抑肋@并不是一個(gè)特例。孩子本身的問題往往折射著家庭教育的問題。

《朗讀者》播出的第三期，麥家朗讀的自己寫給遠(yuǎn)行的兒子的一封信和朗讀前的采訪內(nèi)容，深深地刺痛了我。彼此間明明是相愛的父與子，可偏偏心與心之間多了道無法逾越的鴻溝。這對(duì)一個(gè)家庭來說是一個(gè)悲劇。

我的學(xué)生與麥家的兒子、我的家長(zhǎng)與麥家他們遇到了相同的問題?！扒啻浩诘呐涯妗背闪嗣總€(gè)家庭似乎都難以避開的一個(gè)問題。越來越多的孩子習(xí)慣與手機(jī)對(duì)話，與同學(xué)對(duì)話，回家后把房門一關(guān)進(jìn)入自己的世界，視父母如不存在。這樣的家庭，父母、兒女都是有問題的。學(xué)生、家長(zhǎng)是問題的兩端，心結(jié)必須解開，溝通才會(huì)暢快。于是我開了以“溝通與愛”為主題的家長(zhǎng)會(huì)，我先給家長(zhǎng)放了麥家的這段視頻，當(dāng)即就有家長(zhǎng)落淚。麥家的悲劇為什么會(huì)在無數(shù)家庭重現(xiàn)？

我告訴家長(zhǎng)：教育好孩子，注定是一個(gè)漫長(zhǎng)和艱辛的過程，更要學(xué)會(huì)自我成長(zhǎng)。家長(zhǎng)與孩子要經(jīng)常溝通，善于表達(dá)自己的愛。父母是孩子的第一任老師。孩子的智慧、情感都是從父母的根上伸展出來的。每一個(gè)優(yōu)秀孩子的背后，一定都有一定教育策略的父母。我給家長(zhǎng)提出了改變心態(tài)的建議：成長(zhǎng)比成功重要；經(jīng)歷比名次重要；付出比給予重要；對(duì)話比對(duì)抗重要；激勵(lì)比指責(zé)重要。家庭和諧是改變的根本。

我又召開主題班會(huì)，給學(xué)生同樣放了麥家這段視頻，經(jīng)統(tǒng)計(jì)，我班與麥家的兒子有類似經(jīng)歷的超過30%。我對(duì)孩子們講了父母?jìng)兊膬?nèi)心真實(shí)的想法，他們?cè)谏钪械牟灰着c煎熬，學(xué)生們受到極大觸動(dòng)，討論極其熱烈。如：

“在這場(chǎng)父與子的愛與恨中，我們或多或少看到了自己的影子……我們不能因?yàn)榍啻浩诘牡絹矶硭鶓?yīng)當(dāng)?shù)胤趴v自己，而是應(yīng)把青春期的到來看作成長(zhǎng)，學(xué)會(huì)控制自己的情緒，珍惜父母陪伴。”——賈宸昊

“即使開了門，情況也可能不會(huì)有什么改變。緊鎖的房門看上去是冰冷的，但卻是他脆弱內(nèi)心的一道防線。在他把自己關(guān)起來的日子里，也許會(huì)經(jīng)歷孤獨(dú)或憂傷，但是這些因素在成長(zhǎng)的過程中，是必不可少的。在這個(gè)漫長(zhǎng)的過程中，誰也沒有錯(cuò)，只不過相互之間，缺少了一分耐心、一分理解和一分信任。這就是成長(zhǎng)，一切的一切最終都會(huì)過去。”——張晴樂

……

這些孩子的認(rèn)識(shí)并不在一個(gè)水平上，也不可能在一個(gè)水平上，但真實(shí)地反映了他們的內(nèi)心，或許懂事，或許還有許多對(duì)家長(zhǎng)的不理解，但若將教育持續(xù)下去，我們就會(huì)在不知不覺中感受到那一顆心靈，那一個(gè)人，那一個(gè)家，那一個(gè)世界在悄然改變。

點(diǎn)評(píng)一

在無助中尋找辦法

如果我接到家長(zhǎng)這樣的求助電話，我也會(huì)和劉老師一樣耐心地聽家長(zhǎng)把事情說完。此時(shí)，我一般不會(huì)對(duì)家長(zhǎng)所說的內(nèi)容作出評(píng)判性分析，如在這則案例中我不會(huì)順著家長(zhǎng)的敘述來說兒子的不懂事，因?yàn)檫@樣做是無助于問題的解決。而通常此時(shí)我關(guān)注的是家長(zhǎng)內(nèi)心的訴求，人也只有在被理解和接納的狀態(tài)下才能走出負(fù)向的情緒狀態(tài)。以上接納情緒、宣泄情緒是第一步，為建立良好溝通關(guān)系做好了鋪墊工作。

正式溝通開始，我會(huì)以解決問題為目標(biāo)導(dǎo)向，逐步幫助家長(zhǎng)具體化她的目標(biāo)。首先，我會(huì)用一般化技術(shù)來讓學(xué)生的母親重新認(rèn)識(shí)兒子把她推倒在沙發(fā)上的這件事情。一般化技術(shù)就是大多數(shù)人都會(huì)遇到這樣的情況。如在這則案例中，我會(huì)跟她說大多數(shù)家長(zhǎng)在孩子的叛逆期里都會(huì)或多或少地遇到類似的情況。這樣說的好處是，讓她感覺到不是她一個(gè)人遇到這種情況，大家都有這樣的困擾，這樣的敘事方式會(huì)有效地降低求助者的無助感，讓家長(zhǎng)認(rèn)識(shí)到，問題是問題，人是人，家長(zhǎng)就可以更好地專注于具體問題的解決。

下一步要做的就是尋找過往成功的經(jīng)驗(yàn)，讓家長(zhǎng)覺得我能行。心理學(xué)上有個(gè)角色效應(yīng)，你認(rèn)為他行，他就行。通常這時(shí)，我會(huì)問家長(zhǎng)，“有沒有你兒子玩手機(jī)時(shí)，你提醒了他，他就放下來或是跟你說玩一會(huì)就不玩的時(shí)候呢？”這樣做是幫助家長(zhǎng)回憶過去處理類似問題的成功經(jīng)驗(yàn)。通常家長(zhǎng)一定會(huì)找到一兩次這樣的例外。這個(gè)時(shí)候，我們可以進(jìn)一步追問當(dāng)時(shí)的細(xì)節(jié)，通過家長(zhǎng)的描述，我們可以和家長(zhǎng)一起捕捉一些關(guān)鍵性要素。親子關(guān)系是個(gè)系統(tǒng)，某一個(gè)人的改變會(huì)影響到另外一個(gè)人的改變。我們要在家長(zhǎng)的敘述中去捕捉當(dāng)時(shí)家長(zhǎng)做了什么、說了什么、是在什么時(shí)候說的等關(guān)鍵性要素，這些都有可能是影響到她的兒子把手機(jī)放下來或是隔了一會(huì)工夫放下手機(jī)的原因。這則案例中沒有更多的細(xì)節(jié)，也許當(dāng)時(shí)兒子在玩一個(gè)很開心的游戲正要贏了，而媽媽的阻止讓他很憤怒，而有可能這幾天考試不順利和家里人又拌了嘴等，所以一個(gè)小的沖突就點(diǎn)燃了潛在的火藥桶。而之前可能是在親子關(guān)系比較好的時(shí)候，在兒子心情也很好的時(shí)候，媽媽說兒子別玩手機(jī)，兒子很快就把手機(jī)給收了。這樣一對(duì)比，媽媽可能就會(huì)明白，自己也是有過成功處理這種情況的時(shí)候，自己當(dāng)時(shí)是怎么做到的，之后再次處理這樣的情況，家長(zhǎng)自己就可能明白下次說的時(shí)候要選好時(shí)間節(jié)點(diǎn)，要觀察孩子的狀態(tài)等。

當(dāng)家長(zhǎng)的自信心被喚醒之后，接著我用“目標(biāo)—資源—一小步”來做個(gè)收尾工作。只有家長(zhǎng)自己想出來的目標(biāo)，他們才更愿意去執(zhí)行。有了上述工作的鋪墊，這個(gè)時(shí)候我會(huì)問家長(zhǎng)，“現(xiàn)在你最想解決的問題是什么？”“假如你今天遇到的問題都解決了，你的生活會(huì)有什么不同？”我會(huì)讓家長(zhǎng)具體描述自己的目標(biāo)，越具體越好。目標(biāo)可能會(huì)有很多，不可能一下子解決很多，這個(gè)時(shí)候，我會(huì)讓家長(zhǎng)選擇最想解決的那一個(gè)。如在這則案例中，母親不希望孩子玩手機(jī)，其實(shí)她想要的可能是孩子學(xué)會(huì)合理分配玩手機(jī)和學(xué)習(xí)的時(shí)間。我會(huì)通過詢問，逐步確認(rèn)理清她的目標(biāo)，并且把目標(biāo)用一個(gè)正向的描述方式表達(dá)出來。若是負(fù)向的描述，家長(zhǎng)的第一反應(yīng)可能就是阻止行為的發(fā)生。而當(dāng)用正向的描述時(shí)候，可能就會(huì)去思考，我們?cè)趺醋霾拍軒椭⒆痈玫毓芾頃r(shí)間。之前是彼此對(duì)立的關(guān)系，而現(xiàn)在成為合作的關(guān)系。幸福就是轉(zhuǎn)念之間的事情。

當(dāng)目標(biāo)確立后，我就會(huì)進(jìn)一步引導(dǎo)家長(zhǎng)去思考可以利用的資源，并引導(dǎo)家長(zhǎng)從目前能夠做到的地方開始改變。因?yàn)榧议L(zhǎng)是求助者，所以改變還是從家長(zhǎng)開始為好。作為老師也不必急于把學(xué)生請(qǐng)過來和老師來溝通。因?yàn)檫@個(gè)畢竟屬于私事，學(xué)生可能也不希望老師知道。作為老師，誰求助，解決誰的問題。這里還有一個(gè)細(xì)節(jié)需要補(bǔ)充說明下，案例中家長(zhǎng)提到孩子連吃飯都是家長(zhǎng)給端到桌上的，可見家長(zhǎng)對(duì)孩子的照顧無微不至，這其實(shí)也折射出家長(zhǎng)在某種程度上削弱了孩子的自我效能。而隨著孩子的自我意識(shí)的覺醒，他們也會(huì)在某些方面去提醒家長(zhǎng)，“我長(zhǎng)大了，我有能力解決自己的問題”，而我們的家長(zhǎng)卻沒有察覺。如在這個(gè)案例中，孩子可能也無意識(shí)地在傳達(dá)這樣的想法，也就是心理上說的每一個(gè)錯(cuò)誤的行為背后都有一個(gè)未被關(guān)照到的需要。世界上沒有一件事只有負(fù)面而沒有正面，家長(zhǎng)越是較早地從孩子的錯(cuò)誤行為中捕捉到他們背后真正的需要而修正自身的教育方式，他們?cè)绞悄軌颢@得期待中的親子關(guān)系。我會(huì)鼓勵(lì)案例中的母親試著多讓孩子在一些問題上懂得為自己的行為負(fù)責(zé)，讓孩子多些選擇權(quán)，多參加一些家庭事務(wù)，從小的改變開始，有時(shí)候慢就是快。

——陳斌（就職于南京江寧高等職業(yè)技術(shù)學(xué)校，全國(guó)優(yōu)秀班主任，班級(jí)微電影的推動(dòng)者，所帶班級(jí)全部榮獲江蘇省先進(jìn)班集體稱號(hào)，參編《優(yōu)秀班主任都是溝通高手》等叢書。）

點(diǎn)評(píng)二

班主任在親子關(guān)系建立中可以有哪些作為？

首先來看看好的親子關(guān)系有哪些特點(diǎn)？

一、孩子與父母之間有親密的互動(dòng)。孩子放學(xué)回家，樂意見到自己的父母，樂意與父母分享他在學(xué)校的所見所聞，樂意與父母一起參加親戚朋友的家庭聚會(huì)或者是戶外活動(dòng)。

二、孩子非常在乎父母的感受。看見自己的父母生活艱辛，就會(huì)暗暗下決心努力成長(zhǎng)，今后要讓父母過上好日子?；蛘呤歉改赶Ｍ约喝〉煤玫膶W(xué)業(yè)成績(jī)，就會(huì)努力學(xué)習(xí)。

三、孩子會(huì)遵守父母定下的規(guī)矩。父母定下的規(guī)矩一旦被自己所接受，就會(huì)老老實(shí)實(shí)地遵守，并謹(jǐn)記父母的教誨。即便青春年少一時(shí)糊涂違了規(guī)，也會(huì)及時(shí)認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤，進(jìn)而努力改正其錯(cuò)誤。

四、孩子會(huì)關(guān)心父母的身體健康。一旦得知父母的身體出了問題，表現(xiàn)出極大的傷感，并且為了能讓父母的身體快速好轉(zhuǎn)，會(huì)突然成長(zhǎng)起來，挑起家庭的擔(dān)子。

五、孩子會(huì)主動(dòng)討父母歡心。生活在和諧的親子關(guān)系中的孩子，一般都心態(tài)陽光，性格優(yōu)良，很有上進(jìn)心，情商比較高，與同學(xué)相處很和諧，與老師相處也很友善，頂嘴、對(duì)著干、一意孤行等行為基本不會(huì)在這些孩子身上發(fā)生。

那么，什么樣的親子關(guān)系是不好的呢？生活在親子關(guān)系惡劣的家庭中的孩子，在學(xué)校和家庭會(huì)是怎樣的表現(xiàn)呢？

一、拒絕與父母交流溝通。二、常常游蕩在外不歸家。三、違反家庭規(guī)則無視父母存在。家長(zhǎng)明明立了規(guī)矩，但隨意違反，并且還振振有詞。家長(zhǎng)一旦干預(yù)，就跟家長(zhǎng)對(duì)著干，甚至冷戰(zhàn)、干耗。四、跟父母頂嘴或者對(duì)著干。五、離家出走或者沉迷網(wǎng)絡(luò)。六、聰明卻拒絕學(xué)習(xí)。七、父母對(duì)孩子長(zhǎng)期冷漠疏離。這種惡劣的親子關(guān)系主要是父母心智不成熟造成的。他們對(duì)孩子的接納度低，看不見孩子的存在，對(duì)孩子的反應(yīng)不能及時(shí)做出回應(yīng)，導(dǎo)致親子之間冷漠。

生活在這樣的親子關(guān)系家庭中的孩子，在學(xué)校就屬于不良行為多發(fā)人群。性格外向的，表現(xiàn)出叛逆不羈，挑釁尋事，隨意違反規(guī)則，甚至對(duì)他人還有一定的攻擊性。承認(rèn)錯(cuò)誤很快，再犯錯(cuò)誤更快，顯得自負(fù)盲目。性格內(nèi)向的，則悶聲不語，自我孤立，合作性特別差。這類孩子不打架滋事，看起來無風(fēng)無浪，但自我攻擊比較頻繁，表現(xiàn)出自卑怯懦。還有一種在精神上表現(xiàn)為麻木不仁，非暴力不合作。

我們常說，任何一個(gè)有問題的孩子，背后必定有一對(duì)有問題的父母。沒錯(cuò)，事實(shí)就是這樣。哪些渠道可幫助這些“可憐”的父母重建親子關(guān)系呢？

一、對(duì)家長(zhǎng)進(jìn)行家庭教育理念上的重建。我以班主任的身份與家長(zhǎng)打了20多年的交道，我可以很客觀地說，絕大多數(shù)家長(zhǎng)本心上都是想做好家長(zhǎng)，但多數(shù)時(shí)候事與愿違，為何呢？因?yàn)檫@些家長(zhǎng)根本就沒接受過專業(yè)的訓(xùn)練，他們根本不知道如何做家長(zhǎng)。他們所習(xí)得的家庭教育理念多數(shù)是從其父母那里得來，粗暴、簡(jiǎn)單、落后，甚至反人性。這個(gè)時(shí)候，家長(zhǎng)需要的是幫助而非指責(zé)。我們必須告訴家長(zhǎng)：孩子出現(xiàn)問題不怪孩子，根源一定是出在家長(zhǎng)身上，所以只有家長(zhǎng)改變，孩子才會(huì)改變。關(guān)鍵是如何改變？以下幾個(gè)理念可以參考：

1.愛而不溺。愛孩子，但不溺愛孩子。孩子既能感受到父母的愛，又不會(huì)被愛所包圍。他們的身心就比較自由，對(duì)于他人愿意付出自己的愛。

2.親而不密。與孩子親近，卻又能保持適當(dāng)?shù)木嚯x。尤其是青春期的孩子，一定要給他們一定的自由空間，不必將孩子牢牢地掌控在自己手中。

3.放而不縱。家長(zhǎng)懂得放手，但又能立下規(guī)矩不放縱孩子的不良行為，不但不會(huì)令孩子叛逆，還會(huì)贏得孩子的敬重。

4.支持但不挾持。支持孩子的決定，但不因此挾持孩子以達(dá)到自己的目的。當(dāng)孩子一旦認(rèn)定你對(duì)他的支持是有目的的，他就不會(huì)跟父母一條心了。

5.民主但不甩手。在家里形成民主氣氛，家中大事小事都盡可能讓孩子參與，但不可以拿民主作為由頭把所有決斷都交給孩子，自己做甩手掌柜。

6.信任但不放任。對(duì)孩子充滿信任，相信他能管理好自己，也相信他能通過努力達(dá)成自己的目標(biāo)。但是，信任不是放任，因此，父母在信任孩子的同時(shí)也要關(guān)注孩子的成長(zhǎng)動(dòng)向，及時(shí)做出準(zhǔn)確的回應(yīng)，給予恰到好處的指導(dǎo)。

二、向家長(zhǎng)傳遞親子關(guān)系重建的具體做法。家長(zhǎng)畢竟不是搞教育的，他們雖然知道轉(zhuǎn)變教育理念很重要，但要把理念落地，他們就茫然了。通常情況下我建議家長(zhǎng)這樣做：

1.把孩子當(dāng)成與自己平等的人。溫和、慈愛地跟孩子說話，并且是蹲下身來與孩子平等對(duì)話。認(rèn)真聆聽孩子講話，及時(shí)做出準(zhǔn)確的回應(yīng)。

2.愛孩子不可有附加條件。不論孩子美丑、好壞，都要愛他，真心愛他，而不是孩子考出了好成績(jī)才愛，聽從父母的話才愛，這種帶有附加條件的愛，會(huì)冷卻孩子愛父母的心，并且孩子一旦視為正常，待父母老了，他的愛也是有條件的。

3.接受孩子本來的樣子。比如孩子有些笨拙，做事不夠快，反應(yīng)不夠靈敏，學(xué)習(xí)成績(jī)不夠好，體育運(yùn)動(dòng)不協(xié)調(diào)等。這是孩子本來的樣子，家長(zhǎng)要接納。

4.不跟青春期的孩子較勁，理解他們?cè)谏硇淖兓瘯r(shí)產(chǎn)生的各種困惑，給他們恰當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)，但又要保持一定的距離。他們表現(xiàn)為急躁的時(shí)候，家長(zhǎng)要平和；他們平和的時(shí)候，家長(zhǎng)要適時(shí)地對(duì)其不良行為進(jìn)行矯正?？傊?，家長(zhǎng)不能和青春期的孩子對(duì)著干，而是要適當(dāng)?shù)赝讌f(xié)。

5.每天與孩子至少要有一次諸如擁抱、摸摸頭、撫撫肩等肢體接觸。肢體的接觸是最能感知愛的方式。

6.每周至少要有三個(gè)晚上與孩子共進(jìn)晚餐。有科學(xué)研究指出，父母經(jīng)常與孩子共進(jìn)晚餐，親子關(guān)系更為和諧，孩子的行為表現(xiàn)會(huì)更符合社會(huì)規(guī)范，學(xué)習(xí)成績(jī)也會(huì)大幅度提升。

7.每周至少能安排一次機(jī)會(huì)與孩子一起玩，如騎車、跑步、打球等。父母在孩子生命成長(zhǎng)的參與過程中，會(huì)帶給孩子許多美好的體驗(yàn)，他們對(duì)父母也會(huì)更依賴。

8.在孩子面前贊美自己的配偶。如果你愛你的孩子，那你就一定要愛孩子的父親或者母親。所以身為人父人母，絕不可以在孩子面前貶損自己的配偶，而是要竭盡所能地贊美，為配偶在孩子們面前立威。父母關(guān)系和諧有愛，孩子不左右為難，親子關(guān)系就會(huì)和諧。

9.孩子看書、寫作業(yè)時(shí)，不在孩子面前刷手機(jī)。既然要給孩子立規(guī)矩，身為家長(zhǎng)又不守規(guī)矩，哪天孩子壞了規(guī)矩，你張口就罵，親子關(guān)系就被罵壞了，并且孩子還是不守規(guī)矩。

10.做一個(gè)學(xué)習(xí)型和成長(zhǎng)型的父母。鄭淵潔有一句話我非常贊同：最好的家教，就是閉緊自己的嘴巴，邁開自己的雙腿，走好自己的人生路。父母是孩子學(xué)習(xí)的教材，也是范本，父母都在努力成長(zhǎng)，力圖變成最好的自己，孩子會(huì)差到哪里去？

三、根據(jù)學(xué)生年齡段給家長(zhǎng)推薦深入淺出且有較好做法的家庭教育書籍。比如尹建莉的《好媽媽勝過好老師》，美國(guó)作者簡(jiǎn)·尼爾森的《正面管教》，張文質(zhì)老師的《奶蜜鹽：家庭教育第一定律》等。最好是以親子閱讀形式展開閱讀，要求家長(zhǎng)寫出閱讀心得，以沙龍形式進(jìn)行閱讀交流。

除此之外，班主任也可通過班會(huì)課，讓學(xué)生學(xué)著體諒父母，學(xué)會(huì)愛父母。也可開展一些親子助推活動(dòng)，讓父母與孩子互相走近，傾聽對(duì)方的心聲。

——鐘杰（深圳市光明中學(xué)語文高級(jí)教師，全國(guó)知名班主任，廣東省第三批名班主任工作室主持人。發(fā)表教育教學(xué)論文近200篇，出版教育專著13部。）