楊玲霞

關(guān)鍵詞：黨的十八大報(bào)告指出，要加強(qiáng)社會(huì)主義核心價(jià)值體系建設(shè)，開展社會(huì)主義核心價(jià)值體系學(xué)習(xí)教育，積極培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀。雷鋒精神是中國傳統(tǒng)文化精髓在現(xiàn)代社會(huì)的升華與體現(xiàn)，它被實(shí)踐確立為社會(huì)主義道德價(jià)值取向的一面光輝旗幟。雷鋒精神體現(xiàn)著社會(huì)主義先進(jìn)文化的內(nèi)涵，雷鋒精神展示了社會(huì)主義核心價(jià)值體系的最高境界，雷鋒精神“全心全意為人民服務(wù)”的核心與國家電網(wǎng)公司倡導(dǎo)的“誠信、責(zé)任、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)”核心價(jià)值觀的文化發(fā)展戰(zhàn)略高度契合。

關(guān)鍵詞：雷鋒精神；核心價(jià)值觀；電力

一、概述

近年來，國網(wǎng)寧夏電力有限公司石嘴山供電公司黨委響應(yīng)國網(wǎng)公司“兩會(huì)”提出的，以開展“弘揚(yáng)企業(yè)精神，模范踐行核心價(jià)值觀”主題實(shí)踐活動(dòng)為契機(jī)，深刻把握雷鋒精神時(shí)代內(nèi)涵，大力弘揚(yáng)雷鋒精神，號召員工立足崗位、為民服務(wù)、創(chuàng)先爭優(yōu)。不斷挖掘和探索雷鋒精神的內(nèi)涵和實(shí)質(zhì)，將雷鋒精神作為引導(dǎo)員工認(rèn)知、認(rèn)同國網(wǎng)公司“誠信、責(zé)任、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)”核心價(jià)值理念的橋梁和紐帶，堅(jiān)持在學(xué)雷鋒載體設(shè)計(jì)上下功夫，選擇不同形式廣泛推廣，大力弘揚(yáng)雷鋒精神，打造國家電網(wǎng)品牌，有力促進(jìn)公司核心價(jià)值觀的落地。

二、促進(jìn)核心價(jià)值觀落地的途徑和方法

（一）實(shí)施“五個(gè)一”主題活動(dòng)

弘揚(yáng)一種精神——雷鋒精神。雷鋒精神彰顯著社會(huì)主義核心價(jià)值體系的基本內(nèi)容，弘揚(yáng)雷鋒精神實(shí)質(zhì)就是踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀。惠農(nóng)供電公司20年來始終如一的對身患?xì)埣驳睦詈Ａx進(jìn)行幫扶，雖然幫扶的志愿者換了一茬又一茬，但幫扶的愛心接力棒卻一直在傳遞，他們通過弘揚(yáng)雷鋒精神，進(jìn)一步煥發(fā)廣大干部員工思想道德建設(shè)熱情，把學(xué)雷鋒活動(dòng)與企業(yè)文化建設(shè)有機(jī)結(jié)合，進(jìn)一步凝聚全體干部職工的意志和力量，推動(dòng)公司科學(xué)發(fā)展。

營造一種氛圍——文化氛圍。組織班組職工共同齊唱歌頌雷鋒、弘揚(yáng)雷鋒的歌曲；通過觀看電影等喜聞樂見的形式，更加直觀的了解雷鋒；組織“我與雷鋒精神”征文活動(dòng)；以世界讀書日為契機(jī)，組織職工學(xué)習(xí)雷鋒的故事；給各班組發(fā)放雷鋒題材書籍，組織職工誦讀雷鋒名言警句，結(jié)合實(shí)際崗位，撰寫學(xué)雷鋒心得體會(huì)；制作《“雷鋒式”服務(wù)標(biāo)兵》、《“雷鋒式”服務(wù)故事集》、學(xué)雷鋒紀(jì)實(shí)圖冊，記錄和反映學(xué)雷鋒的過程和成果，以史為鑒，體現(xiàn)傳承。

搭建一個(gè)平臺(tái)——為民服務(wù)。以群眾的滿意度作為評判工作的首要標(biāo)準(zhǔn)，用雷鋒精神打造供電企業(yè)全心全意為民服務(wù)形象。積極開展“擦亮窗口，從我做起；立足崗位，樹電力形象”活動(dòng)，積極主動(dòng)為群眾做好事、辦實(shí)事、解難事，努力把工作做到老百姓的心坎上。以群眾需要為出發(fā)點(diǎn)，樹立緊貼民心的供電企業(yè)形象。圍繞“四零四心”目標(biāo)，先后出臺(tái)為民服務(wù)措施30項(xiàng)，實(shí)施24小時(shí)緊急送電卡，移民工程、保障性住房工程“報(bào)裝直通車”、“四優(yōu)一暢”，寄送個(gè)性化居民用電優(yōu)化建議書600份，“十分鐘繳費(fèi)圈”基本覆蓋全市城鄉(xiāng)等服務(wù)新舉措廣贏贊譽(yù)。

打造一支隊(duì)伍——雷鋒團(tuán)隊(duì)。國家電網(wǎng)塞上（惠農(nóng)區(qū)）電力共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)，用實(shí)際行動(dòng)詮釋全心全意為人民服務(wù)的根本宗旨和國家電網(wǎng)公司“誠信、責(zé)任、奉獻(xiàn)、創(chuàng)新”核心價(jià)值觀。深入開展學(xué)雷鋒活動(dòng)，大力弘揚(yáng)雷鋒精神，扎實(shí)開展社會(huì)實(shí)踐，“像雷鋒那樣做人，像雷鋒那樣做事”成為公司員工的行為指南；員工的崗位責(zé)任意識、團(tuán)隊(duì)意識、服務(wù)意識、奉獻(xiàn)意識逐步增強(qiáng)，價(jià)值觀得到提升，錘煉出一支有崇高追求且有戰(zhàn)斗力的員工隊(duì)伍。

樹立一個(gè)形象——國網(wǎng)品牌。弘揚(yáng)雷鋒精神，全方位打造“雷鋒式服務(wù)”品牌。面對公司工程量大、生產(chǎn)任務(wù)繁重，現(xiàn)場施工任務(wù)多，履行社會(huì)責(zé)任，堅(jiān)持“四個(gè)服務(wù)”，干部員工發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞、勇于奮戰(zhàn)的電力精神，犧牲小我，實(shí)現(xiàn)大我，為公司的發(fā)展積極做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。優(yōu)化業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程，為特殊用戶提供綠色通道，讓用戶用上舒心電、安心電、放心電，幫助用戶解決故障難題，得到了用戶的廣泛贊譽(yù)?！秾幭娜請?bào)》、《中國電力報(bào)》和《國家電網(wǎng)報(bào)》對“電力小紅帽”青年志愿者服務(wù)隊(duì)學(xué)雷鋒的先進(jìn)事跡進(jìn)行了報(bào)道，提高了企業(yè)美譽(yù)度，樹立閃亮的國家電網(wǎng)品牌。

（二）實(shí)施“雷鋒工程”

成立“雷鋒班組”。將營業(yè)班確定為“雷鋒班組”，制訂《“雷鋒式”服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)》、《“雷鋒式”服務(wù)工作流程》等，建立實(shí)踐、激勵(lì)、考評等工作機(jī)制。在營業(yè)廳固化全員、全方位、全過程的“五常管理”，即“人員管理常自律、環(huán)境管理常改善、物品管理常整理、現(xiàn)場管理常規(guī)范、后臺(tái)管理常優(yōu)化”。將“為人民服務(wù)”細(xì)化、引伸成為“服務(wù)觀念最新、服務(wù)面貌最佳、服務(wù)效率最優(yōu)、客戶滿意度最高”的特色服務(wù)。開展人性化服務(wù)，讓客戶感受到更加溫馨舒適的服務(wù)環(huán)境。

開設(shè)“雷鋒講堂”。每月定期開展一次“雷鋒講堂”，通過深入學(xué)習(xí)雷鋒精神，讓“雷鋒精神永放光芒”深深根植于每位員工內(nèi)心，組織職工觀看雷鋒同志有關(guān)影視資料，講雷鋒的故事、背雷鋒的名言、讀雷鋒的日記，舉行“我與雷鋒找差距——告別缺點(diǎn)，發(fā)掘優(yōu)點(diǎn)”主題討論會(huì)，立足崗位，對自身在為人、處事、學(xué)習(xí)、工作等方面存在的問題進(jìn)行反思、整改，將學(xué)習(xí)雷鋒精神活動(dòng)真正落到實(shí)處。

爭當(dāng)“雷鋒標(biāo)兵”。圍繞營業(yè)窗口工作，每季度評選一次“雷鋒式”服務(wù)（愛崗敬業(yè)、刻苦鉆研、創(chuàng)新進(jìn)取、埋頭苦干、勤懇奉獻(xiàn)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、勤儉節(jié)約、和善人愛、巾幗建功標(biāo)兵）崗位標(biāo)兵，通過有效的激勵(lì)措施，最大限度地調(diào)動(dòng)員工爭當(dāng)“雷鋒標(biāo)兵”的積極性、主動(dòng)性。設(shè)立“三獎(jiǎng)”機(jī)制，服務(wù)明星獎(jiǎng)，讓服務(wù)優(yōu)質(zhì)的員工得到重視；服務(wù)金點(diǎn)子獎(jiǎng)，讓員工的智慧得到展示；服務(wù)委屈獎(jiǎng)，讓受到委屈的員工得到安慰。每月在班組內(nèi)選樹1名踐行雷鋒精神的服務(wù)標(biāo)兵并制作展板公示，以標(biāo)兵典型帶動(dòng)全體職工學(xué)習(xí)雷鋒的良好氛圍。

開展“雷鋒行動(dòng)”。每逢春節(jié)、元旦、中秋等傳統(tǒng)節(jié)日，定期看望殘疾人李海義、孤寡老人惠桂蘭等堅(jiān)持幫扶對象；“重陽”佳節(jié)，走進(jìn)石嘴山市社會(huì)福利院，為老人、孩子捐贈(zèng)衣物，幫助孤寡老人和孤殘兒童溫暖度冬；走進(jìn)學(xué)校為600多名師生講了一堂科學(xué)用電的“百人大課”，為學(xué)校檢查用電線路，更換陳舊開關(guān)和局部老化電線，消除安全隱患；圍繞學(xué)業(yè)輔導(dǎo)、親情陪伴、感受城市、自護(hù)教育、愛心捐贈(zèng)等內(nèi)容，開展關(guān)愛農(nóng)民工子女志愿服務(wù)“小桔燈”活動(dòng)；走進(jìn)清真寺，安排相關(guān)技術(shù)人員對清真寺用電存在的問題給予現(xiàn)場義務(wù)幫助并對安全用電進(jìn)行指導(dǎo)。

雷鋒精神作為先進(jìn)企業(yè)文化的重要內(nèi)容，雷鋒身上體現(xiàn)的熱愛黨、熱愛祖國、熱愛社會(huì)主義的崇高理想和堅(jiān)定信念，服務(wù)人民、助人為樂的奉獻(xiàn)精神，干一行愛一行、專一行精一行的敬業(yè)精神，銳意進(jìn)取、自強(qiáng)不息的創(chuàng)新精神，艱苦奮斗、勤儉節(jié)約的創(chuàng)業(yè)精神。

通過以弘揚(yáng)雷鋒精神，促進(jìn)核心價(jià)值觀落地，深入推進(jìn)“三個(gè)建設(shè)”，激勵(lì)廣大干部員工感恩企業(yè)、忠誠企業(yè)，立足崗位模范踐行“誠信、責(zé)任、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)”核心價(jià)值觀，將公司核心價(jià)值觀轉(zhuǎn)化為全體員工的共同價(jià)值取向和自覺行動(dòng)。