高啟杰 李靜 費佐蘭

摘要：近年來，農(nóng)產(chǎn)品電商在我國發(fā)展迅速，既面臨機遇，又面臨挑戰(zhàn)。本文基于實地調(diào)研的48家樣本企業(yè)數(shù)據(jù)，運用描述性統(tǒng)計等方法，分析了平臺服務(wù)企業(yè)、支撐服務(wù)企業(yè)、應(yīng)用企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀及存在問題。研究表明，三類農(nóng)產(chǎn)品電商企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營、企業(yè)建設(shè)、市場開拓等方面初具成效，但由于起步較晚、發(fā)展不成熟，還存在著一系列亟待解決的問題。未來，政府應(yīng)積極引導(dǎo)和推動，加大對企業(yè)的支持力度；企業(yè)應(yīng)制定戰(zhàn)略性計劃，突出自身特色，推動農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)在我國的發(fā)展。

關(guān)鍵詞：農(nóng)產(chǎn)品電商；企業(yè)；發(fā)展現(xiàn)狀；存在問題

1 引言

農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)是指在農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)流通過程中融入電子商務(wù)系統(tǒng)，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)布和收集信息，并借助產(chǎn)品產(chǎn)地與冷鏈物流，在互聯(lián)網(wǎng)上完成產(chǎn)品與服務(wù)的買賣等業(yè)務(wù)過程[1]。作為一種新的農(nóng)產(chǎn)品交易形式，農(nóng)產(chǎn)品電商發(fā)展?jié)摿薮?、前景廣闊，有利于突破時間和空間因素對農(nóng)產(chǎn)品流通的限制，降低農(nóng)產(chǎn)品交易成本，促進我國傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)向“信息化”、“標準化”、“品牌化”的現(xiàn)代農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)變。近年來，農(nóng)產(chǎn)品電商在我國發(fā)展迅速，國家商務(wù)部電子商務(wù)和信息化司公布的數(shù)據(jù)顯示，2015年，全國涉農(nóng)電子商務(wù)平臺超過了3萬家，農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)交易額年均增速達到50%以上，然而，虧本經(jīng)營卻是絕大多數(shù)農(nóng)產(chǎn)品電商企業(yè)的現(xiàn)狀，目前國內(nèi)的農(nóng)產(chǎn)品電商平臺僅有1%盈利，4%持平，95%虧損，其中巨額虧損占到了7%[2]，盈利困局亟待突破。國外專家學(xué)者對農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的研究較早，一方面從網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)、農(nóng)產(chǎn)品特性、交易主體等方面進行了基礎(chǔ)性研究，認為電子商務(wù)對于農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)和消費能夠起到較大的促進作用；另一方面對農(nóng)產(chǎn)品電商的物流供應(yīng)鏈進行了分析，提出了優(yōu)化物流運作的建議和對策。

我國對農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的研究開始于21世紀初期，與國外相比起步較晚。研究早期，主要對農(nóng)產(chǎn)品電商的概念和可行性進行了討論[3-4]，盡管沒有得到統(tǒng)一的結(jié)論，但都為農(nóng)產(chǎn)品電商展開相關(guān)研究提供了理論基礎(chǔ)。隨著研究的進一步深入，一部分專家開始探索農(nóng)產(chǎn)品電商的運營模式。吳玉剛[5]分析了我國農(nóng)產(chǎn)品電商發(fā)展的宏觀環(huán)境，并根據(jù)交易主體的不同將農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)劃分為B2B（企業(yè)-企業(yè)）、B2C（企業(yè)-消費者）和B2G（企業(yè)-政府）三種模式；胡天石[6]則從實踐出發(fā)，對農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)活動中所出現(xiàn)的七種模式進行了比較，結(jié)果表明，第三方市場模式適用于我國國情并具有相對發(fā)展優(yōu)勢。此外，還有一些研究通過對美國、英國、日本等發(fā)達國家的農(nóng)產(chǎn)品電商進行詳細闡述和系統(tǒng)分析，總結(jié)了國外發(fā)展農(nóng)產(chǎn)品電商的實踐經(jīng)驗，并提出優(yōu)化和促進我國農(nóng)產(chǎn)品電商發(fā)展的一系列措施。

從已有文獻來看，大部分研究局限于從理論視角對農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的發(fā)展進行分析，主要包括運營模式、影響因素、未來趨勢等方面，結(jié)合現(xiàn)實數(shù)據(jù)的實證研究十分缺乏。基于此，本文對農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)企業(yè)進行了實地調(diào)研，并通過對數(shù)據(jù)進行描述性統(tǒng)計分析得到了一系列結(jié)論，反映出農(nóng)產(chǎn)品電商企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀及存在的問題。由于企業(yè)數(shù)據(jù)的獲得存在較大難度，本文包含的樣本企業(yè)數(shù)量較少，且部分企業(yè)的數(shù)據(jù)不夠完善，得到的結(jié)論可能存在一定的局限性，但對于深入了解我國農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的發(fā)展狀況、提出有利于農(nóng)產(chǎn)品電商企業(yè)發(fā)展的對策和建議仍具有一定的現(xiàn)實意義。

2 農(nóng)產(chǎn)品電商企業(yè)的類型劃分

農(nóng)產(chǎn)品電商企業(yè)是本文主要的研究對象，也是農(nóng)產(chǎn)品電商交易的主體之一，作為電子商務(wù)生態(tài)鏈的基礎(chǔ)和基本要素，在交易活動中占據(jù)著十分重要的地位[7]。現(xiàn)階段對于農(nóng)產(chǎn)品電商主體的劃分還存在許多爭議，尚未形成統(tǒng)一的觀點和結(jié)論。根據(jù)農(nóng)產(chǎn)品電商企業(yè)承擔的角色和功能的不同，本文將研究對象劃分為平臺服務(wù)企業(yè)、支撐服務(wù)企業(yè)和應(yīng)用企業(yè)三類，為相關(guān)研究提供了一個新的思路。其中，平臺服務(wù)企業(yè)為農(nóng)產(chǎn)品電商提供交易平臺，支撐服務(wù)企業(yè)提供物流配送、金融支付、信用評價等配套服務(wù)，應(yīng)用企業(yè)主要運用第三方平臺及第三方服務(wù)開展電子商務(wù)活動，三類企業(yè)協(xié)同運作，共同推進農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)系統(tǒng)的發(fā)展。

3 農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀

本文的數(shù)據(jù)來源于調(diào)研走訪的48家企業(yè)，其中平臺服務(wù)企業(yè)21家，支撐服務(wù)企業(yè)2家，應(yīng)用企業(yè)25家。調(diào)研地點分布在甘肅、北京、河北、山東、湖南、浙江、江西、四川8個省/市。

3.1 平臺服務(wù)企業(yè)

平臺服務(wù)企業(yè)為消費者和商家提供線上交易平臺，在農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)中占據(jù)十分重要的地位。通過對數(shù)據(jù)進行分析處理，對平臺服務(wù)類企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀總結(jié)如下。

（1）從成立時間來看，電子商務(wù)平臺服務(wù)企業(yè)起步較晚，尚處在發(fā)展階段。數(shù)據(jù)顯示，企業(yè)最早成立于1997年，最晚成立于2016年8月，其中成立時間不足三年的企業(yè)占到企業(yè)的66.7%，說明平臺服務(wù)企業(yè)發(fā)展時間較短，還不夠成熟。

（2）從服務(wù)項目交易額來看，大部分平臺企業(yè)為用戶提供免費服務(wù)，少部分收取具體的服務(wù)費用。其中，1家企業(yè)針對技術(shù)、咨詢、倉儲、金融服務(wù)進行收費，占到企業(yè)總數(shù)的4.8%；3家企業(yè)提供包裝設(shè)計、美工、培訓(xùn)等收費服務(wù)項目，占到了企業(yè)總數(shù)的14.3%。

（3）從流量收費標準來看，8家平臺企業(yè)對入駐的商家收取一定的費用，其余13家企業(yè)則對商家免費。收取費用主要有兩種標準，一種是按成交額的一定比例收取費用，本次調(diào)研的企業(yè)中最高比例達到了10%，最低為2%，有1家企業(yè)按商品類別的不同確定不同的比例進行收費，收費標準在0-5%之間；另一種是每一年收取一定的年費，不過相比于按成交額的比例收費這種情況較為少見，本次調(diào)研的企業(yè)中僅有一家。

（4）從用戶活躍度來看，整體而言，活躍用戶數(shù)占平臺注冊用戶總數(shù)的比重不高，企業(yè)與企業(yè)之間存在明顯差異。以每周使用平臺進行農(nóng)產(chǎn)品線上交易兩次以上作為評價活躍用戶的標準，統(tǒng)計具有活躍用戶的樣本企業(yè)共有13家，活躍用戶最多的可達注冊用戶總數(shù)的75%，最少的僅占1.85%。

（5）從物流配送來看，大多數(shù)企業(yè)都選擇采用第三方物流，與順風(fēng)、黑狗等物流公司均開展了長期合作。數(shù)據(jù)顯示，只有4家企業(yè)采用自建物流進行配送，占到企業(yè)總數(shù)的19.05%；其中有一家平臺企業(yè)訂單全部采用自建物流進行配送，另外三家是同時采用自建物流和第三方物流兩種配送方式。

（6）從企業(yè)效益來看，平臺服務(wù)企業(yè)的利潤普遍不高，甚至部分企業(yè)出現(xiàn)了虧損。由于農(nóng)產(chǎn)品電商平臺企業(yè)起步較晚，尚處在發(fā)展階段，沒有形成一定的規(guī)模，知名度不夠，用戶較少；再加上不符合傳統(tǒng)消費習(xí)慣，消費者不能完全信任線上購買農(nóng)產(chǎn)品的質(zhì)量，以及物流成本、管理成本較高等問題，企業(yè)的效益較低。在調(diào)研的樣本企業(yè)中，有33.3%的企業(yè)出現(xiàn)了零利潤和負利潤，在利潤為正的企業(yè)中，大部分企業(yè)的利潤也只能達到3%-5%左右，只能暫時維持企業(yè)的基本業(yè)務(wù)，收益甚微。

（7）從對社會的影響來看，在調(diào)研的樣本企業(yè)中，有11家企業(yè)具有質(zhì)量監(jiān)督體系，包括物流溯源體系、農(nóng)產(chǎn)品檢驗標準體系、質(zhì)量追溯體系等，占到了企業(yè)總數(shù)的一半以上，對農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督和管理起到了一定的積極作用。由于農(nóng)產(chǎn)品對物流的要求很高，在帶動快遞行業(yè)業(yè)務(wù)收入方面起到了較大的推動作用。

3.2 支撐服務(wù)企業(yè)

支撐服務(wù)企業(yè)為農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的發(fā)展提供物流、金融、信息等方面的支持，對于農(nóng)產(chǎn)品電商的發(fā)展具有十分重要的作用。由于本次調(diào)研的樣本量較小，樣本存在一定的特殊性，本次調(diào)研的企業(yè)中只有2家支撐服務(wù)企業(yè)，且都為物流服務(wù)企業(yè)，基于樣本數(shù)據(jù)的分析對其發(fā)展現(xiàn)狀總結(jié)如下。

（1）從成立時間來看，兩家企業(yè)從事電商時間均在2014年，起步較晚，尚處在發(fā)展階段。

（2）企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)情況參差不齊，其中一家企業(yè)的倉儲容量達到了8000m3，配有冷藏車11輛；而另外一家企業(yè)的倉儲容量則不足前者的1/2，也不具有冷藏車。對于冷藏庫容量，兩家企業(yè)都能達到4000m3以上。

（3）從效率來看，訂單處理時長都能保持在24小時以內(nèi)，訂單處理效率較高，符合顧客預(yù)期；配送效率參差不齊，有企業(yè)小于5小時，有企業(yè)則長達48小時。

（4）從人力資源來看，本科以上學(xué)歷的員工數(shù)占企業(yè)員工總數(shù)的20-30%，專業(yè)人才缺乏。

3.3 應(yīng)用企業(yè)

應(yīng)用企業(yè)直接與消費者進行對接，其經(jīng)營和運行能夠直接影響農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的發(fā)展，因此，了解和掌握應(yīng)用企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀十分必要。

（1）從成立時間來看，我國的農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)在交易市場中已經(jīng)占有了一席之地，其基本運作已經(jīng)步入正軌，但從事電商起步較晚，尚處在發(fā)展階段。調(diào)研的25家應(yīng)用企業(yè)中，最早的企業(yè)成立于1996年，最晚的成立于2016年3月；企業(yè)從事電商的時間最早開始于2006年，最晚的是2016年3月份剛剛起步。整體來看，成立5年以上的企業(yè)有17家，占到了總數(shù)的68%，只有8家企業(yè)成立不足五年；而從事電商一年以上的企業(yè)只有9家，僅占總數(shù)的36%，大部分企業(yè)都是剛剛開始探索電子商務(wù)的發(fā)展道路。

（2）從銷售額來看，大多數(shù)應(yīng)用企業(yè)的農(nóng)產(chǎn)品銷售仍以線下為主，線上所占銷售總額的比重較少。從整體平均來看，線上交易額僅占到線下交易額的36.5%，但所有企業(yè)都有一定比重的線上交易額，而其中有三家企業(yè)進行的是純線上交易，線下交易額為0。從線上交易來看，多數(shù)企業(yè)以B2C交易為主，B2B交易額所占比重較小。從銷售范圍來看，企業(yè)的交易額大多來自境內(nèi)，海外交易額很少，還不足境內(nèi)交易額的20%。從采購額來看，應(yīng)用企業(yè)的采購以線下和境內(nèi)采購為主，線上采購和海外采購非常少。數(shù)據(jù)顯示，進行線上采購的企業(yè)有6家，僅占調(diào)研企業(yè)總數(shù)的24%；進行海外采購的企業(yè)只有2家，僅占調(diào)研企業(yè)總數(shù)的8%。究其原因，一個是人們長期以來形成的習(xí)慣，對于“看得見、摸得著”的東西更加信任；另一個是考慮到海外運輸成本高、存在關(guān)稅等問題，再加上許多生鮮農(nóng)產(chǎn)品運輸過程中的質(zhì)量不能保證，因此幾乎沒有企業(yè)進行海外采購。

（3）從產(chǎn)品類別來看，銷售水果、蔬菜、水產(chǎn)等生鮮類農(nóng)產(chǎn)品的企業(yè)最多，占到了企業(yè)總數(shù)的50%左右，這是由于隨著居民收入的提高和生活節(jié)奏的加快，生鮮電商在我國的市場日益廣闊，不少大型電商進軍農(nóng)產(chǎn)品的第一步就是銷售生鮮類農(nóng)產(chǎn)品，也有不少規(guī)模較小的企業(yè)專門進行水果、蔬菜、蛋類、乳制品的售賣。另外，一部分企業(yè)依托區(qū)位優(yōu)勢，將當?shù)氐奶厣r(nóng)產(chǎn)品進行線上銷售，可以預(yù)測，隨著供應(yīng)鏈和物流的進一步完善，特色農(nóng)產(chǎn)品將成為應(yīng)用企業(yè)發(fā)展的新趨勢。

（4）從基礎(chǔ)設(shè)施來看，應(yīng)用企業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施不完善，自建基地的生產(chǎn)效率和利用率都不高。擁有冷藏庫的一共有8家企業(yè)，其中7家是銷售生鮮農(nóng)產(chǎn)品的企業(yè)，1家是銷售藥材、蜂蜜等產(chǎn)品的企業(yè)，專門銷售生鮮農(nóng)產(chǎn)品的12家企業(yè)中有5家沒有冷藏庫；擁有冷藏車的企業(yè)只有2家，分別是1輛和4輛，僅占企業(yè)總數(shù)的8%；擁有倉庫的一共有11家企業(yè)，占企業(yè)總數(shù)的44%，大多是銷售水果、干果、藥材的企業(yè)。擁有自建生產(chǎn)基地的企業(yè)有13家，占企業(yè)總數(shù)的52%，這說明有越來越多企業(yè)意識到了自建生產(chǎn)的優(yōu)勢，不再把采購作為獲得農(nóng)產(chǎn)品的唯一渠道。但值得注意的是，在擁有自建生產(chǎn)基地的13家企業(yè)中，有兩家當年自建基地的產(chǎn)量為0，另外11家企業(yè)的自建基地產(chǎn)量也遠小于采購量，說明自建生產(chǎn)基地的生產(chǎn)效率低，沒有得到有效利用。

（5）從人員配置來看，企業(yè)專門從事電商的工作人員人數(shù)較少，在企業(yè)員工總數(shù)中所占比例很小。盡管本次調(diào)研中電商從業(yè)人員最多的企業(yè)達到了31人，占企業(yè)員工總數(shù)的79.5%，還有一家企業(yè)14名員工全部從事電商工作，但仍有40%的企業(yè)電商從業(yè)人員不足企業(yè)員工總數(shù)的1/5，甚至有1家企業(yè)沒有專門從事電商的員工，說明應(yīng)用企業(yè)在電子商務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展與開拓方面存在人員不足。另外，本科以上的員工數(shù)在員工總數(shù)中所占比重較小，除個別企業(yè)外，均不足企業(yè)員工總數(shù)的50%，甚至有1家企業(yè)本科以上員工數(shù)為0人，長期看來不利于企業(yè)的業(yè)務(wù)拓展和高效運營。

4 農(nóng)產(chǎn)品電商發(fā)展存在的問題

基于上述分析可以發(fā)現(xiàn)，三類農(nóng)產(chǎn)品電商企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營、企業(yè)建設(shè)、市場開拓等方面初具成效，但仍然存在著一些亟待解決的問題。

4.1 發(fā)展時間較短，企業(yè)難以盈利

農(nóng)產(chǎn)品電商在我國起步較晚，目前還處于探索階段，大多數(shù)農(nóng)業(yè)企業(yè)為了維持利潤仍然選擇傳統(tǒng)的線下經(jīng)營模式，專門通過線上經(jīng)營維持運作的企業(yè)非常少。同時，企業(yè)對應(yīng)的自身農(nóng)產(chǎn)品電商的數(shù)據(jù)并不明確，甚至有大量的指標未進行統(tǒng)計，企業(yè)相關(guān)負責人對這方面也疏于管理，再加上同質(zhì)化競爭嚴重、電商運作效率低等問題，導(dǎo)致企業(yè)收益不高甚至虧損嚴重，發(fā)展動力不足。

4.2 基礎(chǔ)設(shè)施不完善，利用率低

對于物流服務(wù)企業(yè)，倉儲、冷藏庫、冷藏車等基本設(shè)施容量不足甚至缺乏，物流配送體系薄弱，成為制約農(nóng)產(chǎn)品電商發(fā)展的重要因素。對于應(yīng)用企業(yè)，尤其是經(jīng)營生鮮農(nóng)產(chǎn)品的企業(yè)，缺乏冷藏庫、冷藏車等設(shè)施對農(nóng)產(chǎn)品的保鮮十分不利，不僅造成企業(yè)銷售產(chǎn)品的質(zhì)量下降，增加了企業(yè)的成本和損失，也降低了企業(yè)的信譽。有些應(yīng)用企業(yè)雖然擁有自建生產(chǎn)基地，但利用效率很低，既沒有形成生產(chǎn)—加工—銷售一體化的優(yōu)勢，又增加了企業(yè)的生產(chǎn)成本。

4.3 人才不足，缺乏激勵機制

人員配置上，三類企業(yè)專門從事電商的員工人數(shù)不足，擁有本科以上學(xué)歷的專門人才則更少，這對我國農(nóng)產(chǎn)品電商的長遠發(fā)展是十分不利的。同時，企業(yè)員工福利體系不完善，有部分企業(yè)未發(fā)放員工福利，缺乏激勵機制，這會在一定程度上影響員工的工作積極性，造成人才流失。

5 結(jié)論與對策

本文基于實地調(diào)研的48家樣本企業(yè)數(shù)據(jù)，運用描述性統(tǒng)計等方法，分析了平臺服務(wù)企業(yè)、支撐服務(wù)企業(yè)、應(yīng)用企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀及存在問題。通過研究發(fā)現(xiàn)，三類農(nóng)產(chǎn)品電商企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營、企業(yè)建設(shè)、市場開拓等方面初具成效，但都存在著發(fā)展時間較短、同質(zhì)化競爭嚴重、基礎(chǔ)設(shè)施不完善和人才不足等問題，使得企業(yè)難以盈利，發(fā)展動力不足。

基于上述結(jié)論，本文從政府和企業(yè)兩個角度，提出如下幾點對策。

（一）政府角度

作為引導(dǎo)者和推動者，政府部門應(yīng)從宏觀層面把控農(nóng)產(chǎn)品電商的發(fā)展方向，切實關(guān)注農(nóng)產(chǎn)品電商企業(yè)的困難和需求。一方面發(fā)揮政府職能，有針對性地出臺相關(guān)政策法規(guī)，規(guī)范農(nóng)產(chǎn)品電商企業(yè)的行為，幫助企業(yè)明確自身定位，并在融資、貸款等方面給予一定的政策傾斜；同時加強質(zhì)量監(jiān)督和管理，幫助企業(yè)建立并完善農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量追溯體系，定期進行產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)督和檢查，促進農(nóng)產(chǎn)品品質(zhì)的提升。

另一方面加大對企業(yè)的支持力度，政府部門可定期派專門人員對農(nóng)產(chǎn)品電商企業(yè)進行實地考察，了解企業(yè)發(fā)展過程中存在的困難和需求，并在此基礎(chǔ)上提供相應(yīng)的支持。比如，針對平臺服務(wù)企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施不足、自建基地生產(chǎn)效率低等問題，政府需要提供相應(yīng)的資金、技術(shù)支持，包括補貼、技術(shù)培訓(xùn)等；同時，政府應(yīng)起到一個紐帶作用為企業(yè)提供資源對接平臺，解決農(nóng)產(chǎn)品電商企業(yè)在發(fā)展過程中存在的資源不足、利用效率低等問題。一些依靠企業(yè)自身力量難以實現(xiàn)的項目，也可以采取“政企合作”的形式，政府為企業(yè)提供保障，推動農(nóng)產(chǎn)品電商在我國的進一步發(fā)展。

（二）企業(yè)角度

首先，企業(yè)自身應(yīng)全面了解和掌握相關(guān)數(shù)據(jù)，必要時成立專門的數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析部門，相關(guān)負責人進行管理和監(jiān)督，及時了解自身發(fā)展的不足，制定戰(zhàn)略性計劃，在完善自身的同時帶動農(nóng)產(chǎn)品電商的整體發(fā)展。其次，在生產(chǎn)過程中，企業(yè)可根據(jù)市場需求進行定制化生產(chǎn)，降低企業(yè)的生產(chǎn)成本；同時突出自身經(jīng)營的特色，利用品牌營銷的優(yōu)勢提高收益。再次，企業(yè)應(yīng)加強基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，增加冷藏庫、冷藏車的容量和數(shù)量，尤其是對于專門從事生鮮電商的企業(yè)而言，一方面保障了農(nóng)產(chǎn)品品質(zhì)，有利于企業(yè)形成良好的口碑；另一方面也對規(guī)范農(nóng)產(chǎn)品市場起到了一定的推動作用。最后，企業(yè)應(yīng)適當提高員工的福利水平，一方面可以解決農(nóng)產(chǎn)品電商企業(yè)人才不足、人力資源缺乏等問題，另一方面也可以提高企業(yè)電商從業(yè)人員的工作積極性，有利于企業(yè)的長期戰(zhàn)略性發(fā)展。

參考文獻：

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作者簡介：

高啟杰，中國農(nóng)業(yè)大學(xué)人文與發(fā)展學(xué)院教授，1963年7月出生，男，漢族，湖北武穴人，博士研究生學(xué)歷，研究方向：福利經(jīng)濟、農(nóng)業(yè)推廣及創(chuàng)新管理。

李靜，中國農(nóng)業(yè)大學(xué)人文與發(fā)展學(xué)院碩士研究生，1993年1月出生，女，漢族，山東濱州人，碩士研究生學(xué)歷，研究方向：經(jīng)濟發(fā)展與創(chuàng)新管理。

費佐蘭，中國農(nóng)業(yè)大學(xué)人文與發(fā)展學(xué)院博士研究生，女，漢族，貴州遵義人，博士研究生學(xué)歷，研究方向：福利經(jīng)濟、創(chuàng)新經(jīng)濟與區(qū)域經(jīng)濟。