曹太云

當(dāng)今世界，經(jīng)濟(jì)全球化和信息化已經(jīng)成為人類社會(huì)發(fā)展的總趨勢(shì)，手機(jī)支付寶、銀行卡、微信等支付方式正逐步取代現(xiàn)金的主流地位。但是實(shí)際生活中難免會(huì)遇到?jīng)]零錢坐公交、因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)信號(hào)差難以使用支付寶和微信付款的窘境，這讓人想到已經(jīng)在南昌試點(diǎn)的“洪城一卡通”。

據(jù)了解，早在2001年，南昌就在全國(guó)省會(huì)城市中率先提出了推廣“城市一卡通”的計(jì)劃，但由于種種原因，遲遲未能正式實(shí)施。根據(jù)推廣計(jì)劃，南昌城市一卡通將進(jìn)行功能拓展，并完善一卡通售卡、充值網(wǎng)點(diǎn)，對(duì)市政公用行業(yè)的資源進(jìn)行整合，實(shí)現(xiàn)一卡通支付水費(fèi)、燃?xì)赓M(fèi)和停車費(fèi)等功能。手持POS機(jī)的市政集團(tuán)工作人員上門，市民可用一卡通一次性完成自來(lái)水、燃?xì)獾荣M(fèi)用的支付。之后，在全面實(shí)現(xiàn)公用行業(yè)收費(fèi)一卡通的基礎(chǔ)上，將使用范圍擴(kuò)展到超市、停車場(chǎng)、書(shū)店、便利店、娛樂(lè)消費(fèi)等商業(yè)領(lǐng)域。希望基于本文調(diào)查得到的具體數(shù)據(jù)能對(duì)城市“洪城一卡通”的推廣起到促進(jìn)作用。

一、不同人群的認(rèn)知分析

（一）年齡不同

原假設(shè)H0：人群年齡不同對(duì)洪城一卡通的認(rèn)知度未產(chǎn)生顯著影響。

通過(guò)單因素方差分析，由表1可知，一卡通政策認(rèn)知度以及水電費(fèi)功能認(rèn)知度概率p值大于顯著性水平α（α=0.05），則應(yīng)拒絕原假設(shè)H0，認(rèn)為年齡不同對(duì)一卡通政策認(rèn)知度以及水電費(fèi)功能認(rèn)知度產(chǎn)生顯著影響。

將近90%的被調(diào)查者處于21～60歲年齡段，而消費(fèi)主體也屬于該部分人群，結(jié)合相關(guān)數(shù)據(jù)易得，城市一卡通在南昌的發(fā)展前景甚好。

（二）學(xué)歷不同

運(yùn)用單因素方差分析方法（見(jiàn)表2），易得出以下結(jié)論：學(xué)歷不同對(duì)一卡通政策認(rèn)知度以及部分功能認(rèn)知度產(chǎn)生顯著影響。

表1：年齡對(duì)洪城一卡通的認(rèn)知度影響

表2：學(xué)歷對(duì)洪城一卡通的認(rèn)知度影響

表3：收入對(duì)洪城一卡通的認(rèn)知度影響

過(guò)半的被調(diào)查者的學(xué)歷為本科或?qū)？?，結(jié)合相關(guān)數(shù)據(jù)可得，一卡通在大專生及本科生中比較受歡迎，而此類人群在南昌人口基數(shù)大，將有利于一卡通在南昌的進(jìn)一步推廣。

（三）收入不同

運(yùn)用單因素方差分析方法（見(jiàn)表3），易得出以下結(jié)論：工資不同對(duì)一卡通政策認(rèn)知度以及部分功能認(rèn)知度產(chǎn)生顯著影響。

近70%的被調(diào)查者的月收入在2000～6000元。僅有13.55%的人月收入在6000元以上。由2014年江西省統(tǒng)計(jì)年鑒可知企事業(yè)機(jī)關(guān)單位月平均工資為3600元，由此可知，一卡通對(duì)南昌市中等收入人群有較大便利，而南昌市中等收入人群占大部分比重，因此城市一卡通在南昌的發(fā)展前景較為看好。

二、影響分析

（一）社會(huì)層面

通過(guò)城市一卡通項(xiàng)目，可以實(shí)現(xiàn)醫(yī)療保險(xiǎn)、社會(huì)保險(xiǎn)、公共交通、代繳話費(fèi)、小額消費(fèi)、水電氣等公共事業(yè)收費(fèi)，可替代部分現(xiàn)金功能和信息載體。

（1）公共交通運(yùn)輸支付。這是目前城市一卡通應(yīng)用最早、比例最大的一個(gè)領(lǐng)域。通過(guò)一卡通項(xiàng)目，可增加人們出行的便利度，減少人們因?yàn)闇惲沐X所帶來(lái)的不便。在一定程度上，可增強(qiáng)市民出行的意愿，刺激市民消費(fèi)，從而帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

（2）公用事業(yè)收費(fèi)。如水、電、氣費(fèi)的繳納，手機(jī)座機(jī)費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)費(fèi)的繳納，有線電視費(fèi)的收取，可以采用城市一卡通代扣、刷卡支付、網(wǎng)上支付，足不出戶就可以解決市民繳費(fèi)的困擾。

（3）小額消費(fèi)支付。與現(xiàn)金支付比較，城市一卡通優(yōu)勢(shì)在于攜帶方便、免找零、使用周期長(zhǎng)。而且隨著系統(tǒng)建設(shè)的完善，充值也越來(lái)越方便。通過(guò)某種充值機(jī)可實(shí)現(xiàn)銀聯(lián)賬戶直接扣費(fèi)充值一次完成，整個(gè)過(guò)程由后臺(tái)系統(tǒng)自動(dòng)完成，不涉及任何現(xiàn)金交易。

（二）個(gè)人層面

（1）消費(fèi)意愿及傾向。城市一卡通公共交通、小額消費(fèi)支付等功能，簡(jiǎn)化了市民付款流程，增加了市民出行購(gòu)物的便利度，在一定程度上有利于市民轉(zhuǎn)變消費(fèi)觀念，刺激市民出行及消費(fèi)，提高市民的消費(fèi)水平。

（2）生活質(zhì)量的改善。城市一卡通是一項(xiàng)便民工程，其便民、惠民的目標(biāo)決定了其公益性和社會(huì)效益性。多功能合一的特點(diǎn)能夠方便市民生活，為市民的出行、購(gòu)物、生活繳費(fèi)帶來(lái)巨大的便利，真正做到“一卡在手，生活輕松”，改善了市民生活質(zhì)量，提高了市民滿意度。

三、結(jié)語(yǔ)

（1）南昌市民對(duì)南昌城市一卡通的優(yōu)缺點(diǎn)看法不一，整體結(jié)果有所側(cè)重。在對(duì)樣本的分析過(guò)程中，市民對(duì)于城市一卡通的優(yōu)缺點(diǎn)沒(méi)有統(tǒng)一的看法。在優(yōu)點(diǎn)方面，有些市民注重的是其攜帶性，有些市民注重的是其多卡合一的功能特點(diǎn)。在缺點(diǎn)方面，一些市民擔(dān)心其資金安全性，一些市民則更多地?fù)?dān)心其損毀掛失補(bǔ)辦問(wèn)題。

（2）南昌市民對(duì)南昌城市一卡通的滿意度整體一般，不同人群的滿意度大致相似。受市民付款偏好和城市一卡通自身缺陷的影響，南昌市民對(duì)城市一卡通的整體滿意度不高，對(duì)城市一卡通推行過(guò)程中可能出現(xiàn)的問(wèn)題表示擔(dān)憂。且據(jù)調(diào)查分析顯示，不同年齡、性別、收入、學(xué)歷、職業(yè)的人群對(duì)城市一卡通的滿意度大致相當(dāng)。

（3）相對(duì)于網(wǎng)絡(luò)支付方式，一卡通支付行為處于劣勢(shì)。隨著現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展，支付寶、和我信等APP付款繳費(fèi)軟件得到了市民的廣泛運(yùn)用。在問(wèn)及更喜歡用何種支付方式時(shí)，眾多市民傾向于網(wǎng)絡(luò)支付的方式。

（4）南昌城市一卡通的推廣可行性從數(shù)據(jù)分析上來(lái)看，支持城市一卡通政策推行的南昌市民比重較大。由此我們可得知，城市一卡通的推廣具有一定的群眾基礎(chǔ)。城市一卡通作為一種新的支付方式，在方便南昌市民生活，改善民生，刺激消費(fèi)，提高政府公信力等方面發(fā)揮了重要的作用。

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