許穎

【摘 要】作為擔(dān)負(fù)責(zé)任的官方賬號(hào)，在貼近群眾，緊追熱點(diǎn)的同時(shí)，必須時(shí)時(shí)明確自身的定位，即：弘揚(yáng)正能量，唱響主旋律。在潛移默化之中，維護(hù)國家尊嚴(yán)，防止政府公信力被網(wǎng)絡(luò)謠言侵蝕。以國家利益為準(zhǔn)繩，以群眾需求為目標(biāo)，深入了解社會(huì)主義核心價(jià)值觀，捍衛(wèi)政府公信力，維護(hù)國家民族尊嚴(yán)，是官方賬號(hào)維護(hù)人員起碼的操守。

【關(guān)鍵詞】新媒體；輿論熱點(diǎn)；表情包；辟謠

中圖分類號(hào)：G20 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1007-0125（2018）05-0206-02

建國68年來，在一窮二白的基礎(chǔ)上建立起了完善的工業(yè)體系，解決了數(shù)億人的溫飽，并且即將實(shí)現(xiàn)對(duì)小康目標(biāo)的跨越。目前我國GDP僅次于美國，位居世界第二，擁有世界上最龐大的中產(chǎn)階級(jí)群體，并且在航空航天、高鐵、大數(shù)據(jù)、移動(dòng)支付等等方面成為了領(lǐng)頭羊。盡管不是一帆風(fēng)順，但幾十年來基本都是政局穩(wěn)定，經(jīng)濟(jì)發(fā)展，人民生活一直向好。

在這樣的國情下，網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境卻并不樂觀。甚至在某些負(fù)面新聞的評(píng)論中罵政府罵政黨不絕于耳，偶有客觀的聲音出現(xiàn)，也立即會(huì)被淹沒。以新媒體主導(dǎo)的輿論日漸坐大，造成的影響不可低估。當(dāng)年的藥家鑫案、南京彭宇案等等都是輿論影響司法的典型案例。這樣龐大的力量，背后被看不見的手操縱，十分危險(xiǎn)，如果不加以重視，恐造成不可挽回的嚴(yán)重后果。

毛澤東同志說過：“輿論的陣地，你不去占領(lǐng)，敵人就去占領(lǐng)。”日本等國勢(shì)力滲透到我國網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部，抹黑政黨政府這早已不是新聞，因此在新媒體欣欣向榮的今天，對(duì)于新媒體建設(shè)，提升正能量主旋律的引領(lǐng)力與傳播力，顯得尤為重要。

一、新媒體與傳統(tǒng)媒體的比較

傳統(tǒng)媒體一般是指報(bào)刊雜志、電視廣播，曾經(jīng)也是社會(huì)輿論的“無冕之王”。相對(duì)于新媒體和自媒體的自由、快速、個(gè)性鮮明，傳統(tǒng)媒體的特點(diǎn)是相對(duì)嚴(yán)謹(jǐn)、客觀、筆觸冷靜。

而新媒體和自媒體，因其靈活且個(gè)性鮮明，滿足了當(dāng)代讀者碎片化閱讀的要求。一個(gè)手機(jī)在手，隨手一點(diǎn)，兩三分鐘的時(shí)間，看完一條新聞，順手再評(píng)論幾句，再接著看下一個(gè)感興趣的熱點(diǎn)，這就是大多數(shù)人手機(jī)閱讀的常態(tài)。因此，長篇大論的高臺(tái)教化不會(huì)有人有耐心看完，而網(wǎng)絡(luò)上的熱點(diǎn)如春生新韭，一茬接著一茬，再優(yōu)秀的文章，也會(huì)很快被淹沒在信息的汪洋大海之中。

（一）時(shí)效性。報(bào)紙要第二天才能發(fā)頭條，雜志半月一刊已經(jīng)算多，電視廣播新聞也要按時(shí)按點(diǎn)發(fā)布。在傳統(tǒng)媒體獨(dú)大的時(shí)代，一個(gè)社會(huì)熱點(diǎn)從形成到引發(fā)廣泛的社會(huì)輿論往往需要數(shù)周甚至數(shù)月，而新媒體，這邊發(fā)生了轟動(dòng)的大事，那邊半小時(shí)一個(gè)小時(shí)之內(nèi)就可以形成熱點(diǎn)，成千上萬的人參與評(píng)論，更多的人圍觀轉(zhuǎn)發(fā)，這種呈幾何級(jí)數(shù)增長的輿論影響力，遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于傳統(tǒng)媒體。與之相伴的，就是熱點(diǎn)更新快，一個(gè)輿論熱點(diǎn)可能一兩天之內(nèi)就會(huì)被下一個(gè)熱點(diǎn)代替。

（二）受眾群。在過去相當(dāng)長的一段時(shí)間內(nèi)，傳統(tǒng)四大媒體各有受眾群，群體之間互有交叉，但往往較為穩(wěn)定。如報(bào)紙每天提供新聞評(píng)論，在當(dāng)時(shí)的條件下及時(shí)、動(dòng)態(tài)地提供社會(huì)信息，且便于讀者保存查閱。[1]雜志針對(duì)性較強(qiáng)，針對(duì)具體的受眾群提供專業(yè)詳細(xì)的信息內(nèi)容。電視廣播的受眾群最廣泛，感染性強(qiáng)，在很長的一段時(shí)間內(nèi)是最受歡迎的信息媒介。

新媒體和自媒體在其誕生之初就顯示了極其細(xì)化的受眾篩選。人們根據(jù)興趣喜好關(guān)注特定的賬號(hào)，每天隨時(shí)查看推送的信息，針對(duì)性強(qiáng)，信息的接受度也高，特別容易在特定群體中引起共鳴，形成輿論熱點(diǎn)。

（三）形式性。報(bào)紙的表達(dá)形式一般較為單調(diào)，以文字為主，配圖為輔，雜志在細(xì)分上還有普通刊物和高碼洋刊物，普通刊物還是以文字為主要的傳播方式，高碼洋銅版紙的高級(jí)刊物注重圖文并茂，制作精美，當(dāng)然制作成本高昂，定價(jià)較貴。電視廣播在感染力上更勝一籌，只是需要專業(yè)團(tuán)隊(duì)和專業(yè)設(shè)施，并且需要廣電總局的審核批準(zhǔn)，再加上傳統(tǒng)媒體不接地氣的特點(diǎn)，正在慢慢失去年輕的受眾群體。

而新媒體和自媒體風(fēng)格貼近群眾，遣詞造句親切時(shí)尚，并且做到圖文并茂也不需更多成本，讀者幾乎可以免費(fèi)得到這些訊息。自媒體還在某種意義上賦予了每個(gè)人信息傳播的能力，這樣讀者也可以成為傳播者，無形中影響力倍增。

二、優(yōu)秀正能量新媒體案例分析

曾幾何時(shí)，唱衰中國抹黑政府的某些大V在微博上呼風(fēng)喚雨，不明真相也懶得去尋求真相的部分網(wǎng)友往往隨之起舞，評(píng)論一拉開一片罵聲。曾有人戲稱：“看微博上的東西，你會(huì)以為中國明天就崩潰了，但是關(guān)了電腦去菜市場(chǎng)一看，大爺大媽們買肉買雞喜氣洋洋，一百年也崩潰不了?！?/p>

然而看看那些信口雌黃的大V，仍然粉絲眾多，反觀政府機(jī)關(guān)以及部分官媒的官方賬號(hào)，則門可羅雀。那么有沒有弘揚(yáng)正能量帶動(dòng)主旋律的大V呢？當(dāng)然有的，而且不少。

微博賬號(hào)“江寧公安在線”：

原本是一個(gè)普通的區(qū)級(jí)公安機(jī)關(guān)的官方微博，2011年3月4日正式開通運(yùn)作后，畢業(yè)于中國刑事警察學(xué)院警犬專業(yè)的王海丁被調(diào)至江寧公安分局網(wǎng)安大隊(duì)負(fù)責(zé)微博運(yùn)營維護(hù)。“江寧公安在線”敢于自黑，擅長賣萌，善于和粉絲互動(dòng)，并且抓住廣大年輕粉絲的興趣點(diǎn)，并結(jié)合個(gè)人的專業(yè)，在官微賬號(hào)科普警犬和其他相關(guān)知識(shí)，轉(zhuǎn)發(fā)量達(dá)到創(chuàng)紀(jì)錄的一萬多次。

官微曾應(yīng)一名COSPLAY演員的咨詢，專門制作了一條長微博詳細(xì)解釋了管制刀具的相關(guān)規(guī)定，而熱心的網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)此演員扮演過《七俠五義》的人物白玉堂，而白玉堂的干媽恰好叫“江寧婆婆”，于是粉絲們開始把話癆的“江寧公安在線”昵稱為“江寧婆婆”。[2]王海丁重新注冊(cè)了一個(gè)賬號(hào)就叫“江寧婆婆”，與原本的“江寧公安在線”進(jìn)行區(qū)分。

如今“江寧公安在線”粉絲205萬，“江寧婆婆”粉絲也有110萬，都是在微博上一呼百應(yīng)的不折不扣的正能量大V。

公眾號(hào)“局座召忠”：

張召忠，國防大學(xué)軍事后勤與軍事科技裝備教研部原副主任[1]，副軍職，海軍少將軍銜，教授，軍事戰(zhàn)略學(xué)博士研究生導(dǎo)師，軍事裝備學(xué)學(xué)科帶頭人，中央電視臺(tái)特約評(píng)論員，享受國家政府特殊津貼和軍隊(duì)優(yōu)秀人才崗位津貼。中國軍事未來研究會(huì)理事、中國國防科技信息學(xué)會(huì)常務(wù)理事、中國海洋學(xué)會(huì)理事、中國太平洋學(xué)會(huì)特邀研究員。長期在作戰(zhàn)部隊(duì)、科研院所及軍事院校工作。張召忠將軍多年來致力于軍事科普，多年來經(jīng)常受邀在央視、鳳凰衛(wèi)視等權(quán)威電視媒體上參與各類政治軍事類評(píng)論節(jié)目。

多年前因?yàn)閷?duì)伊拉克戰(zhàn)場(chǎng)的判斷失誤，被網(wǎng)友戲稱為“戰(zhàn)略忽悠局局長”。后來又因?yàn)椴糠置襟w斷章取義，讓“霧霾防激光”、“海帶纏潛艇”成為廣大網(wǎng)友的笑談。作為一個(gè)多年研究軍事理論的海軍將領(lǐng)，張召忠當(dāng)時(shí)受到的輿論壓力相當(dāng)大，然而他不氣不惱，仍舊專心做研究，做軍事評(píng)論，寫書進(jìn)行國防科普。

輿論終于開始反思，發(fā)現(xiàn)“局座”的預(yù)測(cè)和判斷其實(shí)絕大多數(shù)都是對(duì)的，這背后是他多年研究的深厚積累。網(wǎng)友尤其是年輕的90后甚至00后一代人，開始對(duì)“局座”從“黑”轉(zhuǎn)“粉”（即從討厭變成喜歡）。更有不少網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)“局座”坐地鐵去上節(jié)目，上節(jié)目前自己用粉盒補(bǔ)妝，一個(gè)注意儀表又不脫離群眾的親切大叔形象立了起來。于是廣大粉絲呼吁“局座”開通微博賬號(hào)或者微信公眾號(hào)，“局座”的“局座召忠”公眾號(hào)一經(jīng)發(fā)布，粉絲呈幾何數(shù)上漲。目前“局座召忠”公眾號(hào)總用戶數(shù)達(dá)到2019310人，2010年6月開設(shè)的同名微博賬號(hào)粉絲達(dá)到677萬。眾多年輕人在新媒體上主動(dòng)接受“局座”的軍事政治科普，對(duì)國際局勢(shì)，國家大政方針都開始樹立了正確的認(rèn)識(shí)。

三、正能量主旋律如何與新媒體結(jié)合

（一）放下身段，緊跟熱點(diǎn)。輿論如流水，如今能夠在網(wǎng)絡(luò)閱讀中迅速抓住人眼球的莫過于每天都層出不窮的各類熱點(diǎn)了。一個(gè)熱點(diǎn)一經(jīng)形成，便會(huì)形成其特定的語境，在此語境下，很多平時(shí)長篇大論也講不清楚的道理，套用一下熱點(diǎn)，會(huì)變得容易理解，還讓人會(huì)心一笑。比如現(xiàn)在最熱門的薛之謙李雨桐互撕事件，圍觀的網(wǎng)友已經(jīng)造出了一個(gè)新詞“求錘得錘”，意思是指要求對(duì)方拿出實(shí)質(zhì)性的證據(jù)，結(jié)果對(duì)方真的拿出了真憑實(shí)據(jù)。這個(gè)詞就可以用來辟謠，在列出辟謠的關(guān)鍵證據(jù)之后，可以捎帶著說一句，誰還不信，石錘已上，求錘得錘。

官媒要放下身段，早期的那些官微賬號(hào)之所以走紅，有相當(dāng)一部分原因就是打破了大家對(duì)官微嚴(yán)肅的固有印象，原來警方賬號(hào)也會(huì)插科打諢蹭熱點(diǎn)，很有“反差萌”。

（二）圖文并茂，用語詼諧。網(wǎng)絡(luò)資源豐富，要進(jìn)行合理利用。比如時(shí)下流行的“表情包”，復(fù)雜難以表達(dá)的情緒，一張表情就可以完成?！氨砬榘笔且环N利用圖片來表示感情的方式。表情包是在社交軟件活躍之后，形成的一種流行文化，表情包流行于互聯(lián)網(wǎng)上面，基本人人都會(huì)發(fā)表情包。

在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)期，人們以時(shí)下流行的明星、語錄、動(dòng)漫、影視截圖為素材，配上一系列相匹配的文字，用以表達(dá)特定的情感。2017年7月18日，教育部、國家語委在北京發(fā)布《中國語言生活狀況報(bào)告（2017）》，表情包入選2016年度中國媒體十大新詞。[3]

表情包除了可以傳達(dá)情緒和短小的信息，還有幽默詼諧的特點(diǎn)，好多網(wǎng)友制作的表情非常搞笑，合理使用在文本中，可以調(diào)節(jié)氣氛，緩解視覺疲勞，讓讀者保持閱讀的興趣。有效地吸引網(wǎng)友把一篇文章看完，并產(chǎn)生強(qiáng)烈的共鳴，讓其迫不及待想和他人分享，這才是自媒體傳播的開始。

（三）辟謠及時(shí)，立場(chǎng)堅(jiān)定。作為擔(dān)負(fù)責(zé)任的官方賬號(hào)，在貼近群眾，緊追熱點(diǎn)的同時(shí)，必須時(shí)時(shí)明確自身的定位，即：弘揚(yáng)正能量，唱響主旋律。在潛移默化之中，維護(hù)國家尊嚴(yán)，防止政府公信力被網(wǎng)絡(luò)謠言侵蝕。

關(guān)于網(wǎng)絡(luò)謠言的危害性有一個(gè)公式：網(wǎng)絡(luò)謠言的危害性=謠言的傳播范圍×謠言的接受程度×謠言的現(xiàn)實(shí)轉(zhuǎn)化性÷（公眾批判能力×政府信息公開度）。傳播范圍是指其覆蓋的人口；接受程度是指接觸到網(wǎng)絡(luò)謠言的人群中有多少人相信、相信到什么程度；現(xiàn)實(shí)轉(zhuǎn)化性是指網(wǎng)絡(luò)謠言的現(xiàn)實(shí)危害性。而網(wǎng)絡(luò)謠言的危害性與公眾判斷能力、政府信息公開度是負(fù)相關(guān)的。公眾媒介素養(yǎng)越高，政府信息公開越及時(shí)、到位，網(wǎng)絡(luò)謠言的危害性就越小。[4]

因此對(duì)于網(wǎng)絡(luò)謠言，官方賬號(hào)的首要責(zé)任就是及時(shí)準(zhǔn)確地對(duì)剛剛興起的謠言進(jìn)行有理有據(jù)的辟謠，辟謠越早，謠言造成的危害就越低，而官方賬號(hào)通過辟謠塑造的公信力就更加穩(wěn)固。

最后，立場(chǎng)堅(jiān)定是一個(gè)官方賬號(hào)最基本的要求。以國家利益為準(zhǔn)繩，以群眾需求為目標(biāo)，深入了解社會(huì)主義核心價(jià)值觀，捍衛(wèi)政府公信力，維護(hù)國家民族尊嚴(yán)，是官方賬號(hào)維護(hù)人員起碼的操守。

參考文獻(xiàn)：

[1]劉暢.新媒體與傳統(tǒng)四大媒體的優(yōu)劣對(duì)比[J].

[2]徐寧.“@江寧公安在線”真人曝光！你知道“江寧婆婆”昵稱的來歷嗎？[N].金陵晚報(bào)，2015-11-26.

[3]闞楓.官方報(bào)告析2016年網(wǎng)絡(luò)用語：全是套路、洪荒之力入選[J/OL].中國新聞網(wǎng)-2017-07-18.

[4]沈陽.網(wǎng)絡(luò)謠言需要智慧治理[N].人民網(wǎng)人民日?qǐng)?bào)，2015-09-21.