郭夢(mèng)嬌，彭 敏

(1.賓夕法尼亞大學(xué) 教育學(xué)院，賓夕法尼亞州 費(fèi)城 19104；2.西南大學(xué) 教育學(xué)部，重慶 400715)

同理心(empathy)，也被譯為“共情” “移情”，具有認(rèn)知、情緒、行為三個(gè)基本成分。 其認(rèn)知成分是指?jìng)€(gè)體對(duì)他人觀點(diǎn)進(jìn)行認(rèn)知評(píng)價(jià)的能力；其情緒成分是指?jìng)€(gè)體對(duì)他人情緒作出類似反應(yīng)的能力；其行為成分是指?jìng)€(gè)體將自身的認(rèn)知和情緒成分進(jìn)行外顯表現(xiàn)的能力。[1]具有較高同理心的人不僅更關(guān)心他人的安危，愿意幫助有需要的人，還更愿意參與社會(huì)活動(dòng)和福利事業(yè)等。 傳統(tǒng)的同理心培養(yǎng)方法通常借助文本、音頻、視頻等媒介，或者通過(guò)與其他群體直接接觸，讓被試把自己想象為他人，從而提高其同理心。 然而，研究發(fā)現(xiàn)這些培養(yǎng)方法效果不佳，可執(zhí)行性不高。 作為21世紀(jì)的重要新技術(shù)之一，虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)(virtual reality, VR)通過(guò)其逼真且具有沉浸感的虛擬環(huán)境來(lái)觸發(fā)用戶的生理和心理反應(yīng)，給予使用者空間去探索和模擬在現(xiàn)實(shí)中很難或者不可能再現(xiàn)的體驗(yàn)，觸發(fā)不同人群的不同情緒反應(yīng)。 VR技術(shù)已在治療傷痛、心理疾病、精神疾病等方面獲得突破，并被逐步應(yīng)用于同理心培養(yǎng)領(lǐng)域。 本研究歸納總結(jié)了國(guó)外VR技術(shù)在同理心培養(yǎng)中的最新應(yīng)用成果，并分析該培養(yǎng)過(guò)程中的挑戰(zhàn)，以期為我國(guó)相關(guān)研究者與實(shí)踐者提供參考和借鑒。

1 VR技術(shù)在同理心培養(yǎng)領(lǐng)域的最新研究

1.1 認(rèn)知層面

VR技術(shù)可以讓參與者在虛擬環(huán)境中體驗(yàn)特殊人群的經(jīng)歷，比如識(shí)別障礙、色盲、幻聽(tīng)等困難，從而幫助常人在認(rèn)知上更直觀、更深入地理解他人。 Ahn等人在2013年發(fā)表的論文中對(duì)紅綠色盲患者進(jìn)行了三次探索性實(shí)驗(yàn)來(lái)判斷VR技術(shù)是否可以帶來(lái)更強(qiáng)的自我和他人融合感(self-other merging)，以及是否有利于更加積極有效地幫助紅綠色盲患者。[2]在第一次實(shí)驗(yàn)中，將被試分成兩組,第一組模擬紅綠色盲患者所看到的世界，第二組模擬正常人眼中的同樣場(chǎng)景，同時(shí)要求被試想象紅綠色盲患者所看到的場(chǎng)景。 24小時(shí)后，經(jīng)測(cè)試發(fā)現(xiàn)，第一組被試更能體會(huì)紅綠色盲患者的感受。 針對(duì)這樣的結(jié)果，研究者進(jìn)行了第二次實(shí)驗(yàn)，探索形成自我和他人融合感(self-other merging)的影響因素。 結(jié)果證明，VR技術(shù)中接近現(xiàn)實(shí)的試聽(tīng)感受產(chǎn)生了這樣的效果。 第三次實(shí)驗(yàn)，研究者試圖驗(yàn)證短時(shí)間的VR體驗(yàn)是否能夠提高人們?cè)诂F(xiàn)實(shí)生活中的助人傾向性。 結(jié)果發(fā)現(xiàn)，第一組被試在現(xiàn)實(shí)生活中更樂(lè)意幫助色盲患者，且表示樂(lè)意的人數(shù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)第二組。 由此可見(jiàn)，VR可以更好地幫助人們看到或感受到特殊群體的世界，從而在認(rèn)知上更好地理解該人群。

此外，F(xiàn)ormosa等人用VR的情景模擬，讓被試體驗(yàn)精神病患者常見(jiàn)的癥狀如幻聽(tīng)等，從而提高他們對(duì)精神病患者的認(rèn)知。[3]其實(shí)驗(yàn)對(duì)象是心理學(xué)和其他專業(yè)的本科學(xué)生，研究者用VR模擬神經(jīng)分裂癥患者經(jīng)?？吹?、聽(tīng)到的世界，測(cè)量被試對(duì)該人群的認(rèn)知變化，通過(guò)比較前測(cè)后測(cè)的結(jié)果，發(fā)現(xiàn)VR干涉方法提高了所有的測(cè)量指標(biāo)。 這一結(jié)果也說(shuō)明了VR技術(shù)有利于提高個(gè)體對(duì)特殊人群的認(rèn)知。

1.2 情緒層面

另外，其他研究則針對(duì)VR技術(shù)能否用于改變對(duì)少數(shù)群體的消極情緒，比如歧視或仇視。 Banakou等人通過(guò)VR技術(shù)把白人被試在虛擬環(huán)境中分為了黑人組和白人組，讓他們對(duì)虛擬環(huán)境中的太極師傅進(jìn)行模仿，體驗(yàn)時(shí)間為35分鐘，比較被試在體驗(yàn)前后的內(nèi)隱種族歧視，實(shí)驗(yàn)一周后發(fā)現(xiàn)黑人組的內(nèi)隱種族歧視得以減少。[5]研究者分析，VR技術(shù)可以讓被試在虛擬環(huán)境中成為其他種族的人，通過(guò)這樣的體驗(yàn)，被試可能會(huì)對(duì)自己新的群體身份進(jìn)行認(rèn)知和內(nèi)化，從而改變對(duì)少數(shù)群體的消極情緒。 然而，在一項(xiàng)類似的研究中，被試雖然在虛擬環(huán)境中成為了少數(shù)群體，并對(duì)少數(shù)群體身份認(rèn)同，但是他們的內(nèi)隱種族歧視并沒(méi)有改變。 研究者認(rèn)為，該結(jié)果反映了VR對(duì)情緒的改變效果受虛擬環(huán)境中具體體驗(yàn)的影響。[6]

1.3 行為層面

Wijma等人用VR影片以及3堂在線培訓(xùn)課程來(lái)幫助非專業(yè)的照料者(比如家人)增進(jìn)與病人的關(guān)系，使其提供更好的照顧行為。[7]這個(gè)實(shí)驗(yàn)針對(duì)符合標(biāo)準(zhǔn)的42位被試進(jìn)行了前測(cè)后測(cè)，包括被試的背景信息、以他人為中心的能力(person-centeredness)、自我感知的照顧壓力(perceived pressure from informal care)、自我感知的照顧能力(perceived competence)以及和病患的關(guān)系(quality of relationship)。 通過(guò)一段13分鐘的VR影片—IntroD’mentia，讓被試從第一人稱視角感受早期癡呆患者的典型體驗(yàn)，包括獨(dú)處時(shí)常見(jiàn)的經(jīng)歷(比如重復(fù)購(gòu)買食物雜貨等)、和照顧者的互動(dòng)(比如你的女兒和其他人在電話里談?wù)撃慵膊〉那闆r)以及與其他人的互動(dòng)(比如你奇怪別人怎么都在吃蛋糕，結(jié)果被告知他們是在慶祝你自己的生日)。 除了這些體驗(yàn)，被試會(huì)在VR中聽(tīng)到患者以第一人稱發(fā)出的心聲和思考(配音)。 研究發(fā)現(xiàn)，大部分被試認(rèn)為該干預(yù)方式可以幫助他們更有信心、更有效地照顧患者。

同時(shí)，VR在國(guó)外的實(shí)踐應(yīng)用領(lǐng)域也有很多新的嘗試致力于改變?nèi)藗兊男袨?，尤其是助人行為和慈善行為?Rosenberg等人把被試分到了用VR設(shè)置的四種場(chǎng)景中。 第一組被試有超能力且需要營(yíng)救他人，第二組被試無(wú)超能力且需要營(yíng)救他人，第三組被試有超能力但不需要營(yíng)救他人，第四組被試無(wú)超級(jí)能力且不需要營(yíng)救他人。[8]結(jié)果發(fā)現(xiàn)，第一組被試有更多的助人行為。 因此，研究者認(rèn)為利用VR技術(shù)可以增加參與者的親社會(huì)行為。 另外，Swant 的報(bào)告指出，很多慈善組織利用VR技術(shù)讓捐款人體驗(yàn)被捐款人的經(jīng)歷，比如貧窮或疾病，來(lái)吸引更多的捐款。

2 局限與挑戰(zhàn)

2.1 技術(shù)本身的局限性

由于VR技術(shù)是一項(xiàng)前沿技術(shù)，目前的VR設(shè)備依舊不方便用戶佩戴且笨重，還有很多線路，大大局限了參與者的體驗(yàn)，而昂貴的價(jià)格也限制了這項(xiàng)技術(shù)的普及。 目前，隨著這項(xiàng)技術(shù)的發(fā)展，更多企業(yè)開(kāi)始推出價(jià)格更合理且佩戴更為輕便的設(shè)備。 從效果來(lái)說(shuō)，技術(shù)本身很難完全再現(xiàn)現(xiàn)實(shí)。 換句話說(shuō)，不論是場(chǎng)景的逼真程度、代入感和融合感，還是角色的真實(shí)感、臨場(chǎng)感以及交互和操縱中的流暢程度，都對(duì)VR設(shè)備、操作平臺(tái)、顯卡處理以及軟件和內(nèi)容制作方面提出了更高要求。 比如，VR在手勢(shì)操控和互動(dòng)交互時(shí)常常出現(xiàn)滯后或連接中斷的現(xiàn)象，而這樣的“出戲”或者“不真實(shí)”會(huì)影響VR的體驗(yàn)效果。 此外，由于每個(gè)個(gè)體的視力和用眼習(xí)慣存在差異，目前，VR無(wú)法根據(jù)用戶個(gè)性化的需求進(jìn)行大幅度調(diào)整，從而造成了很多用戶產(chǎn)生眩暈等不適感。 同理心培養(yǎng)領(lǐng)域?qū)R設(shè)備和內(nèi)容的要求很高，尤其是在真實(shí)感、臨場(chǎng)感、操縱感等方面都需要VR設(shè)備和系統(tǒng)流暢運(yùn)作以及運(yùn)算和顯示功能進(jìn)一步提高。 否則，技術(shù)的限制不僅會(huì)影響用戶的體驗(yàn)，還會(huì)影響用戶同理心的培養(yǎng)。

2.2 實(shí)驗(yàn)方法的局限性

目前，VR用于同理心培養(yǎng)領(lǐng)域的實(shí)驗(yàn)研究存在著一些局限。 一方面，研究者通常采用市面上現(xiàn)有的VR內(nèi)容來(lái)開(kāi)展實(shí)驗(yàn)，這樣無(wú)法真正做到對(duì)變量的控制和改變，也很難得出有針對(duì)性的結(jié)論。 另一方面，某些實(shí)驗(yàn)沒(méi)有設(shè)置相應(yīng)的對(duì)照組，所得出有因果關(guān)系的結(jié)論有待進(jìn)一步驗(yàn)證。 也就是說(shuō)，我們需要更嚴(yán)格的實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)和標(biāo)準(zhǔn)對(duì)實(shí)驗(yàn)對(duì)象進(jìn)行隨機(jī)分組以及設(shè)置對(duì)照組，來(lái)驗(yàn)證實(shí)驗(yàn)結(jié)果是否依然成立。 另外，尚未發(fā)現(xiàn)相關(guān)跟蹤研究，很難了解VR帶來(lái)的同理心的變化是否可以遷移到生活中，又會(huì)對(duì)后續(xù)的發(fā)展和生活產(chǎn)生怎樣的影響。

2.3 人本身的多樣化帶來(lái)的挑戰(zhàn)

一些相關(guān)實(shí)驗(yàn)中，實(shí)驗(yàn)樣本數(shù)量有限，而且多是針對(duì)特定群體，比如黑人、難民、殘疾等。 然而，我們無(wú)法判斷這些研究結(jié)果是否適用于普通大眾。 同時(shí)，我們也很難確認(rèn)是什么因素以及怎樣的作用機(jī)制導(dǎo)致了同理心的改變。

同時(shí)，因?yàn)槿说亩鄻有?，每一個(gè)個(gè)體在虛擬現(xiàn)實(shí)中的行為和經(jīng)歷都可能存在差異。 比如，不同的個(gè)體可能關(guān)注的視角不同，看到的內(nèi)容就會(huì)不同，這樣很難得出對(duì)群體有效的干預(yù)方法。

此外，大部分研究都來(lái)自于英美澳洲等地區(qū)，針對(duì)亞洲人群，或者針對(duì)我國(guó)的實(shí)際情況進(jìn)行的實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)還比較匱乏。 因此，針對(duì)不同文化背景的群體在同理心方面的理論建設(shè)和實(shí)踐指導(dǎo)，也是虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)需要發(fā)展的重要方向。 在國(guó)外已經(jīng)獲得的研究成果基礎(chǔ)上，根據(jù)文化差異針對(duì)我國(guó)特有的不同民族之間同理心的提高等是下一步研究的重要方向，這些相應(yīng)的結(jié)果和發(fā)現(xiàn)還需要在不同人群進(jìn)行重復(fù)性實(shí)驗(yàn)，得出更具有廣泛適應(yīng)性的結(jié)論。

3 研究展望

3.1 構(gòu)建更完整透徹的作用機(jī)制和理論

目前，相關(guān)研究比較零散和片面，很少有研究去探索具體實(shí)驗(yàn)結(jié)果背后的作用機(jī)制，一定層面上局限了整個(gè)領(lǐng)域在理論層面的發(fā)展。 即便有一些研究試圖提出不同因素發(fā)生作用的模型，但被業(yè)內(nèi)接受的理論和作用機(jī)制還沒(méi)有出現(xiàn)，大部分成果都基于對(duì)某些具體變量進(jìn)行比較，比如真實(shí)感、互動(dòng)性、內(nèi)容相關(guān)性等。 然而，還沒(méi)有一個(gè)完整的理論來(lái)全面地理解整個(gè)作用系統(tǒng)，也沒(méi)有一個(gè)具體的理論模型來(lái)解釋針對(duì)不同群體的具體機(jī)制。 未來(lái)，我們需要建構(gòu)應(yīng)用更廣的同理心培養(yǎng)理論和作用機(jī)制，通過(guò)這樣的機(jī)制和理論，研究者們可以更深入地了解虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)究竟在同理心培養(yǎng)方面能起到什么作用，如何把積極作用最大化，同時(shí)又可以指導(dǎo)實(shí)踐和研發(fā)者，讓積極的影響應(yīng)用于更廣泛的人群。 此外，在研究方法上，由于VR體驗(yàn)是一個(gè)多變量的系統(tǒng)，未來(lái)的研究中可以引入新的研究工具如心電圖、眼動(dòng)跟蹤、神經(jīng)影像等去分類核心變量，并完善作用機(jī)制和理論。

3.2 充分地利用VR技術(shù)優(yōu)勢(shì)

VR技術(shù)本身更迭和發(fā)展的速度很快，在設(shè)備上、內(nèi)容上、交互上都發(fā)生著快速的提升和變化。 然而，很多研究者往往并不是VR技術(shù)方面的專業(yè)人士，不一定能隨時(shí)了解該領(lǐng)域的最新動(dòng)態(tài)，因此，組建一支不同背景的跨專業(yè)的研究團(tuán)隊(duì)，確保有專業(yè)的技術(shù)專家可以即時(shí)跟進(jìn)VR技術(shù)的發(fā)展，最大程度地利用虛擬現(xiàn)實(shí)的技術(shù)優(yōu)勢(shì)。 同時(shí)，有來(lái)自同理心培養(yǎng)領(lǐng)域的專家確保VR內(nèi)容與環(huán)境基于同理心培養(yǎng)的理論基礎(chǔ)，讓技術(shù)與理論聯(lián)合，創(chuàng)造出更加有效的同理心培養(yǎng)內(nèi)容。 具體來(lái)說(shuō)，一方面，憑借技術(shù)的發(fā)展進(jìn)一步提高用戶的VR體驗(yàn)，讓設(shè)備與人體的交互、虛擬畫(huà)面的真實(shí)性、虛擬內(nèi)容對(duì)用戶操作的回應(yīng)實(shí)現(xiàn)更流暢的體驗(yàn)。 另一方面，VR游戲和影片中出現(xiàn)的很多創(chuàng)新也可以啟發(fā)研究者進(jìn)行科研探索。 比如，最新的VR影片可以實(shí)現(xiàn)憑借用戶的動(dòng)作——轉(zhuǎn)頭來(lái)改變虛擬場(chǎng)景的呈現(xiàn)內(nèi)容，這樣的功能可以實(shí)現(xiàn)同一場(chǎng)景中不同群體的人的體驗(yàn)。 常見(jiàn)的應(yīng)用目前聚焦在同一工作場(chǎng)合里的不同性別的個(gè)體的體驗(yàn)，這樣的技術(shù)可以在其他變量都一致的情況下(如虛擬場(chǎng)景、互動(dòng)能力、操作等)，只改變性別，并觀察隨之產(chǎn)生變化的外界反饋，體驗(yàn)到不同性別獲得的不同體驗(yàn)，從而培養(yǎng)出對(duì)另一性別的同理心。 因此，了解VR技術(shù)的最新發(fā)展，可以更充分設(shè)計(jì)創(chuàng)新研究，推動(dòng)理論建設(shè)。

3.3 實(shí)現(xiàn)VR培養(yǎng)同理心內(nèi)容的普及化和個(gè)性化

大部分的VR研究都應(yīng)用于某些特定人群，有針對(duì)性和側(cè)重性地改變?nèi)藗儗?duì)這些特定群體的同理心，尚缺乏具有普適性的研究和理論，也沒(méi)有覆蓋大眾的VR同理心培訓(xùn)內(nèi)容。 因此，未來(lái)的研究工作可以針對(duì)如何讓普通大眾普遍地提高同理心能力。 這樣的研究尤其可以應(yīng)用于教育領(lǐng)域，在培養(yǎng)有更強(qiáng)普遍同理心的學(xué)生、更強(qiáng)同理心的老師和教育者方面做出積極貢獻(xiàn)。

另外，很多VR技術(shù)內(nèi)容可以和大數(shù)據(jù)以及人工智能技術(shù)結(jié)合，來(lái)實(shí)現(xiàn)更個(gè)性化的體驗(yàn)。 未來(lái)的研究和應(yīng)用可以根據(jù)每個(gè)人生理心理上的差異，提供適合他們個(gè)性化需求的VR體驗(yàn)，這樣不僅可以降低個(gè)體對(duì)VR的不適感，更可以針對(duì)每個(gè)人同理心的現(xiàn)狀、特點(diǎn)提供相應(yīng)的內(nèi)容，讓不同人的需求得到滿足，也讓同理心的培養(yǎng)整體上得到顯著提高。

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