魏九峰

[摘 要]回顧過(guò)去，旅游創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)發(fā)展表現(xiàn)出多種取向及模式，但也存在著雙創(chuàng)“生態(tài)環(huán)境”發(fā)展不均衡、雙創(chuàng)人才互聯(lián)網(wǎng)思維不足等問(wèn)題。展望未來(lái)，進(jìn)入新時(shí)代，旅游業(yè)要不斷強(qiáng)化產(chǎn)業(yè)自信、行業(yè)自信、事業(yè)自信，進(jìn)一步把創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)發(fā)展為推動(dòng)旅游業(yè)向深度發(fā)展的重要驅(qū)動(dòng)力，進(jìn)一步培育融合、協(xié)同、共享的雙創(chuàng)生態(tài)環(huán)境，培育雙創(chuàng)人才，牢固市場(chǎng)觀念，從而為優(yōu)質(zhì)旅游發(fā)展提供有力支撐。

[關(guān)鍵詞]新時(shí)代；旅游業(yè)；創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2018.17.054

黨的十九大開(kāi)啟了新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義新征程，賦予了旅游發(fā)展的新機(jī)遇、新使命。旅游業(yè)應(yīng)立足于滿足人民美好生活需要的根本任務(wù)，認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)家“大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新”戰(zhàn)略部署，讓創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新成為推動(dòng)中國(guó)旅游業(yè)升級(jí)發(fā)展的重要驅(qū)動(dòng)因素，從而推動(dòng)旅游業(yè)“從高速旅游增長(zhǎng)階段轉(zhuǎn)向優(yōu)質(zhì)旅游發(fā)展階段”的轉(zhuǎn)變。

1 旅游創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)發(fā)展情況

近些年旅游業(yè)圍繞“推進(jìn)全域旅游、引導(dǎo)大眾休閑、體制機(jī)制改革、美麗鄉(xiāng)村建設(shè)、生態(tài)綠色發(fā)展、旅游扶貧富民、旅游公共服務(wù)體系、旅游投融資、產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新與文化創(chuàng)意、旅游﹢與跨界合作、休閑品質(zhì)與特色品牌、市場(chǎng)治理與信息化建設(shè)”等方面開(kāi)展“大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新”，采取了一系列舉措并取得了顯著成效。

1.1 國(guó)內(nèi)旅游創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的取向及模式

在旅游創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)熱潮中，吸引了大量不同行業(yè)背景的企業(yè)和個(gè)人創(chuàng)業(yè)者，他們基于擁有的資源及各自的背景經(jīng)驗(yàn)，分別在旅游平臺(tái)以及不同的細(xì)分領(lǐng)域?qū)ふ仪腥朦c(diǎn)，其中智慧取向突出，主要有以下幾個(gè)模式：一是基于旅游產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新。涵蓋了旅游產(chǎn)業(yè)鏈條從供應(yīng)到最終消費(fèi)的一系列過(guò)程的各個(gè)環(huán)節(jié)，趨于細(xì)分化、專業(yè)化。二是基于平臺(tái)戰(zhàn)略的創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新。依托技術(shù)手段將食、住、行、游、購(gòu)、娛六大要素的產(chǎn)品資源進(jìn)行整合，提高渠道運(yùn)營(yíng)商收益，豐富消費(fèi)者體驗(yàn)，使產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)得到優(yōu)化。三是基于跨界融合的創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新。以不斷變化的需求為中心，利用先進(jìn)技術(shù)，不斷吸納其他產(chǎn)業(yè)的生產(chǎn)或服務(wù)類要素，實(shí)現(xiàn)資源的優(yōu)化配置。如旅游+農(nóng)業(yè)、醫(yī)療、地產(chǎn)等。

1.2 旅游企業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)驅(qū)動(dòng)力正在發(fā)生變化

前些年推動(dòng)旅游創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的驅(qū)動(dòng)力主要表現(xiàn)為“互聯(lián)網(wǎng)+”等信息技術(shù)驅(qū)動(dòng)和資本熱潮驅(qū)動(dòng)，目前以及未來(lái)一段時(shí)期內(nèi)，正在向消費(fèi)者需求升級(jí)驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)變。換言之，消費(fèi)升級(jí)的驅(qū)動(dòng)作用正在逐漸增強(qiáng)，將是雙創(chuàng)領(lǐng)域的驅(qū)動(dòng)力焦點(diǎn)，這也在一定程度上反映了我國(guó)旅游雙創(chuàng)領(lǐng)域發(fā)展的轉(zhuǎn)型特征。

1.3 旅游企業(yè)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新信心正在逐漸提升

旅游企業(yè)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的影響因素較多，也較為復(fù)雜，包括政策、資本、人才、并購(gòu)、成功率、前景等?！吨袊?guó)旅游創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新信心指數(shù)》報(bào)告給出我國(guó)旅游創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新指數(shù)計(jì)算公式：信心指數(shù)=資本×10+人才×10+政策×10+并購(gòu)×10+成功率×20+前景×40。計(jì)算結(jié)果可以看出，2018年我國(guó)旅游整體雙創(chuàng)信心指數(shù)為76.06。與2017年我國(guó)旅游雙創(chuàng)信心指數(shù)74.9相比，上升了1.16個(gè)點(diǎn)，表明專家對(duì)2018年旅游雙創(chuàng)領(lǐng)域的信心有小幅提升，預(yù)期更為樂(lè)觀。

2 旅游創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)存在的問(wèn)題

自2016年下半年以來(lái)，旅游創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)領(lǐng)域出現(xiàn)了一些新問(wèn)題，如“資本的寒冬”“旅游創(chuàng)業(yè)的高失敗率”等。有的創(chuàng)業(yè)公司還沒(méi)有清晰的自我定位和盈利模式，就追求風(fēng)口效應(yīng)，出現(xiàn)產(chǎn)品與市場(chǎng)需求不匹配的問(wèn)題，很快被淘汰出局。究其原因歸結(jié)于以下幾點(diǎn)。

2.1 旅游雙創(chuàng)“生態(tài)環(huán)境”發(fā)展不均衡

創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)環(huán)境是激發(fā)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)升級(jí)發(fā)展的核心因素和關(guān)鍵保障。根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局的劃分，把中國(guó)劃分為東部地區(qū)、中部地區(qū)、西部地區(qū)和東北地區(qū)這四大部分，又從基礎(chǔ)設(shè)施、經(jīng)濟(jì)條件、市場(chǎng)環(huán)境、人文環(huán)境、創(chuàng)業(yè)水平等若干維度進(jìn)行對(duì)比分析，可以看到中部地區(qū)、東北地區(qū)與西部地區(qū)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)環(huán)境發(fā)展水平大致相當(dāng)，但是東部地區(qū)相比于東北、中部、西部的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)環(huán)境具有明顯優(yōu)勢(shì)，說(shuō)明中國(guó)這些區(qū)域在創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)環(huán)境發(fā)展方面存在很大的不平衡，中部、東北和西部地區(qū)發(fā)展環(huán)境還需提升。政府主管部門(mén)要統(tǒng)籌各種支持政策進(jìn)一步營(yíng)造融合、協(xié)同、共享的“雙創(chuàng)”生態(tài)環(huán)境。

2.2 旅游雙創(chuàng)人才互聯(lián)網(wǎng)思維不足

旅游經(jīng)濟(jì)正在和互聯(lián)網(wǎng)加速融合發(fā)展，在這一趨勢(shì)背后，原先的行業(yè)分工、商業(yè)邏輯甚至崗位設(shè)置正在悄悄發(fā)生變化。旅游雙創(chuàng)人才需要注意和做思維轉(zhuǎn)變。要基于互聯(lián)網(wǎng)特征來(lái)思考問(wèn)題，用互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的新型理念來(lái)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)。一是需要跨越互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)門(mén)檻，沒(méi)有技術(shù)背景的創(chuàng)業(yè)者難以打造旅游互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)；二是需要靈活多變的產(chǎn)品推廣方式，在PC時(shí)代的很多免費(fèi)推廣方法在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上都會(huì)失效，必須要考慮產(chǎn)品如何推廣；三是需要改變盈利模式，要認(rèn)真考慮用什么樣的方式利用互聯(lián)網(wǎng)給客戶、用戶制造更多的價(jià)值，從而使你能夠比借助傳統(tǒng)手段獲取更多的收益。

2.3 旅游雙創(chuàng)不能滿足旅游者的消費(fèi)需求

旅游創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新要明確，大眾旅游的新時(shí)代，人人都是旅游者意味著不同的旅游者有不同的消費(fèi)需求，這對(duì)生產(chǎn)旅游商品的企業(yè)來(lái)說(shuō)既是巨大的商機(jī)也是嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，各企業(yè)要生產(chǎn)適銷對(duì)路、喜聞樂(lè)購(gòu)的旅游商品。要實(shí)質(zhì)性地樹(shù)立市場(chǎng)觀念，研究旅游需求消費(fèi)升級(jí)，新型的旅游方式，比如游輪、房車、背包旅行、探險(xiǎn)旅行等。要滿足全球旅游者對(duì)美好生活的向往。

3 旅游創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)提升策略

3.1 提升旅游創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)“生態(tài)環(huán)境”

“生態(tài)環(huán)境”其要點(diǎn)就是要跳出單獨(dú)的部門(mén)、行業(yè)、空間、基地，或者一項(xiàng)項(xiàng)單獨(dú)的方案措施，從而在全社會(huì)范圍內(nèi)形成一個(gè)激發(fā)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新活力、關(guān)心創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新熱情的氛圍。政府應(yīng)該盡最大努力“創(chuàng)造環(huán)境”。提高到“生態(tài)環(huán)境”的層次來(lái)部署“雙創(chuàng)”，其中的核心便是制度和政策的供給，能夠打造一個(gè)公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)秩序，制定并完善包容審慎監(jiān)管的相關(guān)制度，著力建設(shè)一個(gè)大、中、小企業(yè)融通發(fā)展的新型格局，推動(dòng)平臺(tái)建設(shè)，數(shù)字經(jīng)濟(jì)、互聯(lián)網(wǎng)思維建設(shè)，努力取得更多高水平的“雙創(chuàng)”成果，以新產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展、新動(dòng)能不斷壯大、新人才陸續(xù)涌現(xiàn)，從而為經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)提供有力支撐。

3.2 加強(qiáng)旅游創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)

實(shí)現(xiàn)政府與高校，高校與企業(yè)緊密聯(lián)合、深度協(xié)作，按照國(guó)家關(guān)于供給側(cè)結(jié)構(gòu)改革的要求，把發(fā)現(xiàn)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才、培養(yǎng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才、選拔創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才和使用創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才放在重要位置，調(diào)動(dòng)社會(huì)大眾創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的積極性，通過(guò)系統(tǒng)性的教育體制方面的改革和科研體制方面的改革，營(yíng)造鼓勵(lì)創(chuàng)業(yè)、尊重創(chuàng)新的積極氛圍，大力激活有利于創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)的政策制度環(huán)境，改進(jìn)人才評(píng)價(jià)、人才流動(dòng)等相關(guān)配套措施，使旅游創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才的創(chuàng)新智慧和創(chuàng)業(yè)潛能得到充分發(fā)揮。

3.3 提升創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)市場(chǎng)觀念

新時(shí)代我國(guó)社會(huì)的主要矛盾轉(zhuǎn)化為人民日益增長(zhǎng)的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾。具體到旅游領(lǐng)域，體現(xiàn)為人民日益增長(zhǎng)的旅游美好生活需要和不平衡不充分的旅游發(fā)展之間的矛盾。旅游已成為人民幸福生活新指標(biāo)，為了讓旅游者獲得更多的獲得感、幸福感、安全感。旅游創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)必須強(qiáng)化市場(chǎng)導(dǎo)向觀念，在滿足需求、創(chuàng)造需求、管理需求上下功夫，必須以發(fā)展優(yōu)質(zhì)旅游來(lái)持續(xù)增加旅游的有效供給和高質(zhì)量供給，從而以更平衡更充分的發(fā)展?jié)M足新時(shí)代人民旅游美好生活需要。

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