相培娟

摘 要：隨著我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，我國(guó)各行各業(yè)都得到了很大程度的提升，并且隨著我國(guó)供電企業(yè)制度的深入改革，檔案管理制度創(chuàng)新成為供電企業(yè)檔案管理的重要工作。供電企業(yè)檔案管理要秉承服務(wù)理念，強(qiáng)調(diào)服務(wù)意識(shí)，積極實(shí)現(xiàn)供電企業(yè)檔案管理創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)我國(guó)供電企業(yè)更好地為人民服務(wù)。通過對(duì)當(dāng)前供電企業(yè)檔案管理服務(wù)意識(shí)問題進(jìn)行分析，提出基于服務(wù)理念的供電企業(yè)檔案管理創(chuàng)新研究。希望通過本文的分析研究，給我國(guó)供電企業(yè)檔案管理的提升做出貢獻(xiàn)，同時(shí)希望給行業(yè)內(nèi)人士以借鑒和啟發(fā)。

關(guān)鍵詞：服務(wù)理念；供電企業(yè)；檔案管理

檔案管理是供電企業(yè)的重要性工作，是對(duì)供電企業(yè)的資產(chǎn)及信息的整理歸檔，建立信息化資料庫(kù)。一方面實(shí)現(xiàn)供電企業(yè)的各項(xiàng)資料的有效管理，利于后期技術(shù)研究及工程建設(shè)參考；另一方面實(shí)現(xiàn)供電企業(yè)的內(nèi)部控制，降低企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，提高公司的經(jīng)濟(jì)效益，保障公司的有效權(quán)益。檔案管理在供電企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程中承擔(dān)著重要的作用。臨駒縣供電公司所處地區(qū)人口密度小、供電設(shè)施分布分散，給供電工作帶來(lái)了一定的困難。因此，臨駒縣供電公司的檔案管理工作顯得更為重要，每一個(gè)供電站的數(shù)據(jù)信息化整理、供電設(shè)備使用維護(hù)的數(shù)據(jù)化分析，都影響著臨駒縣電力建設(shè)及發(fā)展。供電企業(yè)檔案管理工作要堅(jiān)持為民，為人民的生活及生產(chǎn)提供有力的保障。

1 面向服務(wù)的供電企業(yè)檔案管理創(chuàng)新內(nèi)涵

面向服務(wù)的供電企業(yè)檔案管理創(chuàng)新的主要內(nèi)容如下：首先要從觀念上樹立面向服務(wù)的觀念，從思想入手進(jìn)行企業(yè)檔案管理的創(chuàng)新。臨駒縣供電公司在企業(yè)內(nèi)部積極倡導(dǎo)以服務(wù)為中心的檔案管理意識(shí)，以此來(lái)改變以往的檔案管理人員不重視檔案管理面向服務(wù)的弊端。使得他們從思想意識(shí)層面進(jìn)行改變，逐漸重視起面向服務(wù)的檔案管理工作。其次，從現(xiàn)有的體制管理著手，完善以服務(wù)為中心的檔案管理體制。供電公司將對(duì)現(xiàn)有的檔案管理體制進(jìn)行改善和創(chuàng)新，將面向服務(wù)這一項(xiàng)列入創(chuàng)新的主要內(nèi)容中去，在每個(gè)管理節(jié)點(diǎn)明確檔案服務(wù)工作要求，對(duì)于一些檔案管理的基本需求做到規(guī)范化處理，簡(jiǎn)化處理步驟，逐步進(jìn)行管理模式的轉(zhuǎn)變。最后，要主攻技術(shù)，實(shí)施以服務(wù)為中心的現(xiàn)代化的改造。改變現(xiàn)有的技術(shù)落后的局面，將檔案管理手段進(jìn)行升級(jí)，管理檔案的設(shè)備要逐步趨于自動(dòng)化和信息化，逐步轉(zhuǎn)向數(shù)字化檔案室。

2 供電企業(yè)檔案管理的服務(wù)意識(shí)問題分析

供電檔案管理服務(wù)意識(shí)是隨著國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展和企業(yè)體制改革而產(chǎn)生的一種創(chuàng)新管理方法，是促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的有效途徑。近年來(lái)，國(guó)家及政府高度重視企業(yè)檔案管理，并提出嚴(yán)格的要求。因此，供電企業(yè)檔案管理工作要積極轉(zhuǎn)變意識(shí)，打破傳統(tǒng)的管理辦法。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，我國(guó)的供電企業(yè)檔案管理也在進(jìn)行著改革和創(chuàng)新。供電企業(yè)檔案管理的創(chuàng)新是在我國(guó)政策潮流的帶領(lǐng)下進(jìn)行的，貫徹落實(shí)中共中央提出的新形勢(shì)加強(qiáng)檔案管理工作的要求，加快公司檔案工作的建設(shè)，逐漸改變傳統(tǒng)的檔案管理模式。傳統(tǒng)的檔案管理模式和觀念在一定程度上阻礙了檔案管理水平的提高。第一，供電企業(yè)的檔案管理人員的觀念還需要進(jìn)一步地提升，沒有樹立面向服務(wù)的意識(shí)，進(jìn)行檔案管理的工作僅僅是對(duì)檔案資料進(jìn)行定期的收納和整理，提供服務(wù)較為被動(dòng)。第二，原有的檔案管理體制無(wú)法滿足日益增長(zhǎng)的檔案需求。隨著社會(huì)的進(jìn)步，企業(yè)也在進(jìn)行著改革和創(chuàng)新，相應(yīng)的檔案管理也需要進(jìn)行升級(jí)才能夠適應(yīng)新形勢(shì)下企業(yè)的發(fā)展。原有的檔案管理體制落后，服務(wù)不夠全面，不能很好地提供服務(wù)。第三，檔案管理技術(shù)手段落后，信息化社會(huì)要充分利用現(xiàn)有的信息技術(shù)手段來(lái)減輕檔案管理人員的工作量，現(xiàn)如今計(jì)算機(jī)科學(xué)技術(shù)水平發(fā)達(dá)，檔案管理應(yīng)逐漸走向信息化和自動(dòng)化，逐漸代替原有的手工操作行為。此外，檔案管理工作的服務(wù)方式也有待提高。

3 基于服務(wù)理念的供電企業(yè)檔案管理創(chuàng)新辦法

3.1 更新檔案管理人員服務(wù)意識(shí)，樹立服務(wù)觀念

檔案管理人員是檔案工作的核心執(zhí)行者，是檔案管理效率和服務(wù)質(zhì)量的絕對(duì)保證。因此，供電企業(yè)檔案管理創(chuàng)新辦法必須要更新檔案管理人員的服務(wù)意識(shí)，樹立服務(wù)觀念，從而積極地推動(dòng)檔案管理工作創(chuàng)新，為電力建設(shè)與發(fā)展主動(dòng)提供有效的服務(wù)。根據(jù)臨駒縣電力公司的發(fā)展現(xiàn)狀，更新檔案管理人員服務(wù)意識(shí)可以從兩方面做起：一是臨駒縣供電公司要積極外派檔案管理工作人員去上級(jí)城市供電公司參觀、考察、學(xué)習(xí)，接觸創(chuàng)新的檔案管理工作方式及內(nèi)容，提升自我的視野及管理意識(shí)。同時(shí)也要加強(qiáng)檔案管理人員的培訓(xùn)、深造、晉升等工作，增強(qiáng)檔案管理人員的知識(shí)水平，提高檔案管理人員的工作積極性。

3.2 更新檔案管理信息化技術(shù)，實(shí)現(xiàn)信息化管理

檔案管理信息化是當(dāng)前和未來(lái)檔案管理發(fā)展的必然趨勢(shì)。要做好檔案管理工作，提供優(yōu)質(zhì)的檔案管理服務(wù)，就必須促進(jìn)檔案管理信息化的發(fā)展。一方面，檔案信息化管理是對(duì)檔案相關(guān)資料明確分類，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理，方便為后期電力建設(shè)提供參考，也利于后期電力設(shè)備的使用維修保養(yǎng)工作。另一方面，運(yùn)用數(shù)字化技術(shù)，建立數(shù)字化檔案館，既提高了檔案管理工作的效率，也為后期電力建設(shè)與發(fā)展提供了更大的便利。檔案管理信息化發(fā)展順應(yīng)時(shí)代發(fā)展，是技術(shù)管理與信息管理的重要體現(xiàn)。

3.3 更新檔案管理制度體系，優(yōu)化檔案管理

隨著國(guó)有企業(yè)的快速發(fā)展，傳統(tǒng)的檔案管理系統(tǒng)已經(jīng)難以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的要求。因此，檔案管理必須更新檔案管理制度，建立更加完善的制度，優(yōu)化檔案管理。建立完善的責(zé)任制。檔案工作不僅是檔案管理人員的工作，還是每一個(gè)電力建設(shè)工程師及施工員、資料員的工作，需要他們提供有效的資料。同時(shí)，檔案管理人員要積極地查閱審核其它部門提供的資料，檢查是否準(zhǔn)確，甚至要深入一線，核算資料是否符合施工事實(shí)。根據(jù)相關(guān)的責(zé)任要求，制定相應(yīng)的獎(jiǎng)懲措施。我們應(yīng)該采取一種科學(xué)的檔案記錄方式進(jìn)行檔案相關(guān)記錄。究竟如何記錄算是一種符合現(xiàn)代化管理辦法的記錄方式。我們認(rèn)為現(xiàn)代化記錄辦法就是將一個(gè)企業(yè)檔案按照該企業(yè)的不同發(fā)展階段、發(fā)展方向。或者說發(fā)展信息鏈條，進(jìn)行條理性的記錄。比如說，我們可以在企業(yè)檔案建立的過程中對(duì)企業(yè)重要發(fā)展要素進(jìn)行分類歸納。比如說企業(yè)的贏利點(diǎn)，企業(yè)分發(fā)展特色，企業(yè)歷史演變軌跡，企業(yè)的業(yè)務(wù)鏈條的擴(kuò)展等。這些企業(yè)發(fā)展過程中極為重要的點(diǎn)。因?yàn)橹挥形覀儼盐蘸眠@些重點(diǎn)與難點(diǎn)，我們才能夠進(jìn)行企業(yè)相關(guān)數(shù)據(jù)的評(píng)估與分析。然后我們才能夠在這些評(píng)估的數(shù)據(jù)與信息中，獲取企業(yè)發(fā)展主線與脈絡(luò)。這樣我們就可以順著企業(yè)發(fā)展的線索，制定出適合我們電力企業(yè)發(fā)展的經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略，我們就可以通過這些電力企業(yè)架構(gòu)的建設(shè)拓展我們的業(yè)務(wù)鏈條，從而最終實(shí)現(xiàn)我們想要實(shí)現(xiàn)的企業(yè)經(jīng)濟(jì)利益的最大化的特征。

4 結(jié)語(yǔ)

基于服務(wù)理念的供電企業(yè)檔案管理創(chuàng)新研究是堅(jiān)持服務(wù)理念，做好檔案管理工作。檔案管理不是單一的檔案管理工作，檔案管理是電力建設(shè)及電力設(shè)備使用維修提供詳細(xì)的數(shù)據(jù)參考。因此，檔案管理工作容不得馬虎，要積極提高自我的管理服務(wù)意識(shí)，認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)檔案資料，運(yùn)用先進(jìn)的技術(shù)及管理理念，推動(dòng)檔案管理工作的創(chuàng)新與發(fā)展，發(fā)揮檔案服務(wù)的重要功能。

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