李精杰

【摘 要】本文論述運(yùn)用心理學(xué)知識(shí)和技能提高班主任班級(jí)管理工作的有效性，提出班主任要學(xué)會(huì)傾聽(tīng)技術(shù)，掌握理解、尊重、共情等心理咨詢的技巧和方法，激發(fā)每個(gè)學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，掌握每個(gè)學(xué)生的氣質(zhì)類型，學(xué)會(huì)運(yùn)用積極的心理暗示和利用班會(huì)活動(dòng)課形式開(kāi)展功能性心理團(tuán)體輔導(dǎo)，與學(xué)生建立和諧的師生關(guān)系，最大限度發(fā)揮他們的潛能，幫助學(xué)生揚(yáng)長(zhǎng)避短，培養(yǎng)樂(lè)觀自信的個(gè)性品質(zhì)，高效解決班級(jí)普遍存在的問(wèn)題。

【關(guān)鍵詞】心理學(xué)知識(shí)和技能 班主任 工作 有效性

【中圖分類號(hào)】G 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A

【文章編號(hào)】0450-9889（2018）03B-0081-02

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，學(xué)生的思想日益多元化、復(fù)雜化，心理問(wèn)題也越來(lái)越多。面對(duì)學(xué)生的心理問(wèn)題，一些班主任束手無(wú)策，也不懂得鑒別，只依靠學(xué)校心理老師解決問(wèn)題，這往往使學(xué)生的心理問(wèn)題得不到及時(shí)地發(fā)現(xiàn)和解決，從而導(dǎo)致學(xué)生心理問(wèn)題更加嚴(yán)重，甚至出現(xiàn)病態(tài)心理，影響了整個(gè)班集體的管理和學(xué)生的身心發(fā)展。為了適應(yīng)新形勢(shì)的發(fā)展，班主任除了掌握一定的管理技能外，更應(yīng)掌握一定的心理學(xué)知識(shí)和技能，學(xué)會(huì)準(zhǔn)確洞察學(xué)生內(nèi)心世界，把握學(xué)生心理發(fā)展規(guī)律，及時(shí)梳導(dǎo)和化解學(xué)生的心理困惑。本文探索運(yùn)用心理學(xué)知識(shí)和技能提高班主任班級(jí)管理工作的有效性。

一、學(xué)會(huì)傾聽(tīng)技術(shù)，掌握第一手最真實(shí)的材料

傾聽(tīng)技術(shù)是心理咨詢中技術(shù)中最基本的技術(shù)，傾聽(tīng)是建立良好關(guān)系的基礎(chǔ)，是班主任解決問(wèn)題的第一步，傾聽(tīng)不僅可使班主任了解和獲得更多的情況，更可以讓學(xué)生感受到被尊重、信任，從而找到宣泄煩惱的出口。傾聽(tīng)不僅僅用耳朵去聽(tīng)，更重要的是設(shè)身處地用心去感受，既要聽(tīng)懂學(xué)生通過(guò)語(yǔ)言表達(dá)出來(lái)的東西，同時(shí)學(xué)會(huì)細(xì)心地觀察學(xué)生語(yǔ)調(diào)語(yǔ)速的變化及肢體語(yǔ)言的變化，包括動(dòng)作、姿勢(shì)、表情等微小變化，善于傾聽(tīng)，表現(xiàn)在不僅只是聽(tīng)，同時(shí)要適當(dāng)?shù)胤磻?yīng)，反應(yīng)是為了向?qū)W生傳達(dá)老師的積極態(tài)度，表示“我”在認(rèn)真地聽(tīng)，鼓勵(lì)他繼續(xù)述說(shuō)。傾聽(tīng)過(guò)程中班主任對(duì)學(xué)生所說(shuō)的內(nèi)容不能表現(xiàn)出價(jià)值判斷，如氣憤、厭惡、奇怪等神態(tài)，而是應(yīng)當(dāng)給予無(wú)條件的尊重和接納，亦可適當(dāng)表示理解，如：“我理解你為什么那么生氣了！要是我也會(huì)這樣的！”掌握傾聽(tīng)技術(shù)可以大大提高班主任對(duì)事件的了解，確切地了解學(xué)生的內(nèi)心想法，從而更加有效地、有針對(duì)性地開(kāi)展工作。

二、掌握理解、尊重、共情等心理咨詢的技巧和方法，與學(xué)生建立和諧的師生關(guān)系

古語(yǔ)云：“親其師信其道。”可見(jiàn)良好的師生關(guān)系、融洽的師生關(guān)系能拉近師生之間的距離，使雙方能互相理解、互相欣賞，共同面對(duì)遇到的各種問(wèn)題和困難，促進(jìn)師生共同成長(zhǎng)。

例如，學(xué)生小李有次把作文寫(xiě)離題了，班主任想借此機(jī)會(huì)教育全班同學(xué)，把他的作文在全班同學(xué)面前念了出來(lái)，使他的自尊心大受傷害，從此很討厭班主任，聽(tīng)不下班主任的課，導(dǎo)致該科成績(jī)急劇下降，同時(shí)帶動(dòng)其他科目一齊下降，名次從班上前五名下降到了第四十名，這是典型的關(guān)系型厭學(xué)。如果班主任懂得獲得尊重是人的基本需要，她就不會(huì)采取這種傷害學(xué)生自尊的做法，如果班主任學(xué)會(huì)理解和共情，當(dāng)錯(cuò)誤出現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后，她就應(yīng)站在學(xué)生的角度去思考：為什么學(xué)生出現(xiàn)這樣的情緒，情緒的背后發(fā)生了什么？會(huì)從另一個(gè)角度去探索理解學(xué)生，及時(shí)發(fā)現(xiàn)傷害了孩子，采取方法補(bǔ)救，而不會(huì)只從自己的角度出發(fā)感到自己的權(quán)威受到了挑戰(zhàn)和威脅?？梢?jiàn)，學(xué)生成績(jī)的提高很大程度上與師生關(guān)系的和諧有很大的聯(lián)系，班主任只有和學(xué)生建立良好的師生關(guān)系，才能使學(xué)生親其師，信其道。這種關(guān)系型的厭學(xué)往往與老師不了解心理學(xué)有關(guān)，因此，明白這個(gè)道理，班主任應(yīng)學(xué)會(huì)用一些心理咨詢的方法，比如理解、尊重、共情，學(xué)會(huì)從學(xué)生的角度去觀察問(wèn)題，尊重他們，理解他們，感受他們的情緒，從而得到學(xué)生的尊重和信任，形成良好的師生關(guān)系。

三、激發(fā)每個(gè)學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，最大限度發(fā)揮他們的潛能

動(dòng)機(jī)是一個(gè)人最大的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力，就像一個(gè)機(jī)器發(fā)動(dòng)機(jī)一樣，沒(méi)有了發(fā)動(dòng)機(jī)機(jī)器就運(yùn)轉(zhuǎn)不了。學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)是存在于學(xué)生思想深處的價(jià)值驅(qū)動(dòng)，是學(xué)生終身學(xué)習(xí)的不竭動(dòng)力，當(dāng)學(xué)生知道自己想要什么，也就是他的潛能真正爆發(fā)出來(lái)的時(shí)候。因此，在班主任工作中，首先要了解學(xué)生的內(nèi)心需要，可以采取開(kāi)展目標(biāo)引導(dǎo)、感恩教育、興趣培養(yǎng)等多方面激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，當(dāng)學(xué)生確定了自己的目標(biāo)，學(xué)會(huì)感恩父母，找到自己的興趣點(diǎn)時(shí)，學(xué)生就會(huì)主動(dòng)學(xué)習(xí)，化厭學(xué)為樂(lè)學(xué)，從“要我學(xué)”變成“我要學(xué)”。這樣，班主任的管理工作將會(huì)得心應(yīng)手。

四、掌握每個(gè)學(xué)生的氣質(zhì)類型，尊重學(xué)生個(gè)性，幫助學(xué)生揚(yáng)長(zhǎng)避短

氣質(zhì)是人的典型的、穩(wěn)定的心理特征，是天生的，沒(méi)有好壞之分。而性格則是后天逐漸形成和發(fā)展的，具有可塑性，因此，建議班主任從入學(xué)開(kāi)始，首先做一次氣質(zhì)測(cè)量，了解學(xué)生人格深層次的氣質(zhì)類型，不只看表面現(xiàn)象。氣質(zhì)一般分為四類：膽汁質(zhì)、多血質(zhì)、黏液質(zhì)和抑郁質(zhì)。膽汁質(zhì)和多血質(zhì)是外向型的、抑郁質(zhì)和黏液質(zhì)是內(nèi)向型的，班主任可以利用氣質(zhì)互補(bǔ)的方法搭配安排座位，外向型和內(nèi)向型的氣質(zhì)相搭配，這樣既可以讓學(xué)生性格取長(zhǎng)補(bǔ)短，互相影響，又不至于因多血質(zhì)扎堆出現(xiàn)活潑過(guò)度難以控制，也不至于出現(xiàn)內(nèi)向性格扎堆出現(xiàn)死氣沉沉的現(xiàn)象。四種氣質(zhì)各有特點(diǎn)，多血質(zhì)的人靈活，思維敏捷，毅力不足，應(yīng)多培養(yǎng)持久性；膽汁質(zhì)的同學(xué)大膽講義氣，責(zé)任心強(qiáng)，但缺乏耐性；黏液質(zhì)較平和忍讓，毅力較強(qiáng)；抑郁質(zhì)的學(xué)生遇事比較不容易過(guò)去，表面上風(fēng)平浪靜，但內(nèi)心可能痛苦掙扎，班主任對(duì)這種類型同學(xué)多關(guān)心多觀察，及時(shí)開(kāi)導(dǎo)。班主任應(yīng)熟悉每個(gè)學(xué)生的氣質(zhì)類型，管理中應(yīng)尊重學(xué)生個(gè)性，靈活應(yīng)對(duì)，揚(yáng)長(zhǎng)避短。

五、學(xué)會(huì)運(yùn)用積極的心理暗示，培養(yǎng)學(xué)生樂(lè)觀自信的個(gè)性品質(zhì)，挖掘自身價(jià)值

心理暗示也叫羅森塔爾效應(yīng)。1968 年美國(guó)心理學(xué)家羅森塔爾在一所小學(xué)做了一個(gè)命名為“預(yù)測(cè)未來(lái)發(fā)展的測(cè)驗(yàn)”，然后將測(cè)試結(jié)果發(fā)給學(xué)校老師，并對(duì)老師說(shuō)：這些學(xué)生是你們學(xué)校將來(lái)有發(fā)展前途的學(xué)生。半年后，羅森塔爾再次來(lái)學(xué)校調(diào)查，卻驚人地發(fā)現(xiàn)，這幾十名的學(xué)生的成績(jī)都有了明顯提高。而實(shí)際上，這幾十名學(xué)生的名字只是他從答卷中隨機(jī)抽取，和其他人并沒(méi)有什么不同，為什么這些學(xué)生發(fā)生了這么大的變化呢？因?yàn)樗麄兺ㄟ^(guò)老師的暗示獲得了這樣的信息：我是與眾不同的，我是很有前途的，從而更加自信，更加用功，無(wú)形中也實(shí)現(xiàn)了這一預(yù)言。這個(gè)實(shí)驗(yàn)說(shuō)明，班主任只要善于從每個(gè)學(xué)生的身上發(fā)現(xiàn)微小的積極的變化，并對(duì)此進(jìn)行積極的強(qiáng)化暗示，激發(fā)他內(nèi)在的信心和動(dòng)力，每個(gè)人都會(huì)有顯著的進(jìn)步。積極心理學(xué)認(rèn)為，人的本性本來(lái)就是積極向上的，就像一粒會(huì)發(fā)芽的種子，只要我們給予足夠的陽(yáng)光、水分和溫度，他就會(huì)努力生長(zhǎng)，迸發(fā)勃勃生機(jī)，展現(xiàn)他獨(dú)有的人生價(jià)值。

六、學(xué)會(huì)利用班會(huì)活動(dòng)課形式，開(kāi)展功能性心理團(tuán)體輔導(dǎo)，高效解決班級(jí)普遍存在的問(wèn)題

團(tuán)體心理輔導(dǎo)是通過(guò)活動(dòng)的形式，通過(guò)團(tuán)體內(nèi)人與人之間的互動(dòng)，使每個(gè)團(tuán)體成員在活動(dòng)過(guò)程中觀察、學(xué)習(xí)、體驗(yàn)，從而達(dá)到調(diào)整改善人際關(guān)系、認(rèn)識(shí)自我、探索自我、改變的態(tài)度與行為方式，以達(dá)到心理與行為上的適應(yīng)與發(fā)展的助人過(guò)程。

在進(jìn)行心理團(tuán)體輔導(dǎo)前，班主任應(yīng)該對(duì)班級(jí)學(xué)生進(jìn)行測(cè)試或調(diào)查，統(tǒng)計(jì)并總結(jié)出班級(jí)中存在的共性問(wèn)題，有針對(duì)性地設(shè)計(jì)團(tuán)體輔導(dǎo)課，利用班會(huì)課時(shí)間進(jìn)行團(tuán)體心理輔導(dǎo)，讓學(xué)生在活動(dòng)和游戲中體驗(yàn)、感悟、成長(zhǎng)。比如針對(duì)新生入學(xué)不適應(yīng)高中生活，開(kāi)展新生的入學(xué)適應(yīng)輔導(dǎo)；針對(duì)部分學(xué)生不夠自信，開(kāi)展團(tuán)體自信心團(tuán)體輔導(dǎo)；針對(duì)人際關(guān)系不和諧，開(kāi)展人際關(guān)系輔導(dǎo)；針對(duì)班級(jí)凝聚力不夠，同學(xué)之間不團(tuán)結(jié)、協(xié)作性差，班主任了解情況后可以通過(guò)設(shè)計(jì)一些團(tuán)體合作的游戲，讓學(xué)生體驗(yàn)合作的快樂(lè)，并在游戲中學(xué)會(huì)合作雙贏。在進(jìn)行心理團(tuán)體輔導(dǎo)時(shí)，要耐心聽(tīng)取學(xué)生的發(fā)言，并給予肯定和積極的引導(dǎo)，使學(xué)生通過(guò)積極思考、自我感悟和體會(huì)，逐漸改變?cè)械牟徽_觀念或想法。團(tuán)體心理輔導(dǎo)是一種非常有效的方法，可以幫助班主任快速解決一些班內(nèi)出現(xiàn)普遍性問(wèn)題，大面積提高學(xué)生的心理素質(zhì)。

總之，要想成為一個(gè)優(yōu)秀的班主任，必須具備健全的人格和豐富的心理學(xué)知識(shí)，班主任若能學(xué)會(huì)運(yùn)用這些心理學(xué)的知識(shí)和技能，就能夠很快融入學(xué)生，使學(xué)生感到班主任既是良師亦是益友，以最快的速度打開(kāi)學(xué)生心扉，最大限度地激發(fā)學(xué)生潛能，讓班主任工作事半功倍，提高班主任工作的有效性。

【參考文獻(xiàn)】

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[2]胡朝兵.班級(jí)團(tuán)體心理輔導(dǎo)的設(shè)計(jì)與操作[M].重慶：西南師范大學(xué)出版社，2013

（責(zé)編 江月陽(yáng)）