李 暉 吳祥宇

（東莞理工學(xué)院城市學(xué)院，廣東 東莞 523419）

中小企業(yè)是國民經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，在我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展中發(fā)揮著重要的作用。東莞是著名的“世界工廠”，具有眾多的中小企業(yè)。而隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，電子商務(wù)在企業(yè)商務(wù)中所占的比例逐年增高。為了了解東莞市中小企業(yè)電子商務(wù)的應(yīng)用現(xiàn)狀，并為其發(fā)展提出一定的發(fā)展建議，筆者對東莞市部分中小企業(yè)進(jìn)行了問卷調(diào)查。本次調(diào)研中發(fā)放調(diào)查問卷400份，收回問卷302份，其中有效問卷230份。在這230份問卷中，貿(mào)易行業(yè)39家(占16.96%)，機(jī)械制造行業(yè)30家(占13.04%)，食品行業(yè)23家(占10%)，服裝行業(yè)32家(占13.91%)，玩具行業(yè)34家 (占14.78%)，化工行業(yè) 16家 (占6.96%)，電子行業(yè)43家(占18.70%)，其它行業(yè)13家(占5.65%)。企業(yè)資產(chǎn)額從50萬到3億元不等。這些企業(yè)遍布東莞32個(gè)鎮(zhèn)以及街道。因此，本次調(diào)查具有一定的代表性，調(diào)查結(jié)果基本能夠反應(yīng)東莞市電子商務(wù)應(yīng)用現(xiàn)狀。

一、東莞市中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用現(xiàn)狀

（一）發(fā)展速度快

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，電子商務(wù)逐漸被人們所接受。以前主要依靠線下交易的企業(yè)，也在逐步發(fā)展電子商務(wù)，因而許多企業(yè)的電子商務(wù)都在快速發(fā)展。多數(shù)企業(yè)都已經(jīng)認(rèn)識(shí)到了電子商務(wù)在宣傳企業(yè)形象、擴(kuò)大銷售、降低成本等方面具有的優(yōu)勢，并在積極應(yīng)用這些優(yōu)勢擴(kuò)大企業(yè)影響，增加產(chǎn)品銷售，提高企業(yè)競爭力[1]。在收回的230份調(diào)查問卷中，近三年建立網(wǎng)站并通過其它網(wǎng)絡(luò)渠道開展電子商務(wù)的企業(yè)有53家，占企業(yè)總數(shù)的23%；近三到五年建立網(wǎng)站并通過其它網(wǎng)絡(luò)渠道開展電子商務(wù)的有93家，占總數(shù)的40.43%。由此可見，近些年東莞中小企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展極為迅速。

（二）網(wǎng)站流于形式

企業(yè)的網(wǎng)站是其開展電子商務(wù)的第一步，但是當(dāng)前許多企業(yè)的網(wǎng)站都流于形式。在做完網(wǎng)站之后，多數(shù)中小企業(yè)并沒有進(jìn)一步關(guān)注其網(wǎng)站的發(fā)展以及其帶來的效果。在收回的有效問卷中，這些中小企業(yè)建設(shè)有網(wǎng)站的有206家，占比為89.56%；但是真正每月都有更新網(wǎng)站內(nèi)容的僅僅只有59家，占比25.65%；通過企業(yè)的官方網(wǎng)站為客戶提供服務(wù)或者進(jìn)行營銷的，也僅僅只有43家，占比為18.70%。由此可以看出，多數(shù)企業(yè)僅僅是建立了網(wǎng)站，但是并沒有用心去經(jīng)營，使其發(fā)揮應(yīng)有的作用。

（三）電子商務(wù)的發(fā)展水平仍然較低

雖然當(dāng)前東莞市多數(shù)中小企業(yè)都已經(jīng)建立了網(wǎng)站，但是其中很大一部分僅僅只是個(gè)樣子，而沒有在電子商務(wù)中發(fā)揮應(yīng)有的作用。他們并沒有通過網(wǎng)站等方式來與客戶建立更為密切的關(guān)系，主要的銷售渠道還是在線下。在已經(jīng)建立網(wǎng)站的企業(yè)中，只有37家通過經(jīng)常通過企業(yè)網(wǎng)站以及通過其它網(wǎng)絡(luò)渠道與客戶進(jìn)行交易，占比為17.96%。其它多數(shù)建立網(wǎng)站的企業(yè)僅僅是通過網(wǎng)站來宣傳企業(yè)以及產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上交易、網(wǎng)上支付的企業(yè)還很少，更不用說在企業(yè)內(nèi)部信息化建設(shè)的基礎(chǔ)上，通過電子商務(wù)網(wǎng)站來開展業(yè)務(wù)，建立企業(yè)間的價(jià)值鏈體系，實(shí)現(xiàn)效益最大化的電子商務(wù)增值系統(tǒng)。從總體上看,中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用狀況仍處于初級階段，還有很大的發(fā)展空間。

二、東莞市中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的途徑

很顯然，雖然當(dāng)前東莞市中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的速度比較快，也取得了一定的進(jìn)步，但是仍然有很大的發(fā)展空間，仍然有很大的潛力可挖。而要挖掘出這些潛力，通過電子商務(wù)來促進(jìn)東莞市經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，可從以下幾個(gè)途徑進(jìn)行：

（一）提高對電子商務(wù)發(fā)展的認(rèn)識(shí)

對于多數(shù)中小企業(yè)而言，他們對電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)仍然停留在建立一個(gè)網(wǎng)站，或者在一些交易平臺(tái)發(fā)布一定的信息，但是并沒有對這些信息進(jìn)行深入的跟蹤，因而不能發(fā)揮出較好的效果，制約了這些企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展。因此，要發(fā)展東莞市中小企業(yè)的電子商務(wù)水平，首先要提高他們對電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)，使他們認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)所涵蓋的范圍，所具備的優(yōu)勢，所能帶來的好處，常用的電子商務(wù)發(fā)展措施等，才能從根本上使他們發(fā)展電子商務(wù)[2]。

（二）逐步推進(jìn)

當(dāng)前在發(fā)展電子商務(wù)的過程中，多數(shù)企業(yè)會(huì)走向兩個(gè)極端。其一是不重視電子商務(wù)的發(fā)展，仍然以實(shí)體銷售為主，認(rèn)為電子商務(wù)難以對實(shí)體銷售形成有效的沖擊。另一種則是急于求成，要求在極短的時(shí)間內(nèi)，迅速形成一定的電子商務(wù)規(guī)模。但是，實(shí)際上這兩種模式都是不可取的。實(shí)踐表明，電子商務(wù)的發(fā)展確實(shí)對實(shí)體經(jīng)濟(jì)造成了較大的沖擊，不發(fā)展電子商務(wù)，只能不斷被同行超越。但是同時(shí)，電子商務(wù)的實(shí)施涉及到多個(gè)方面的內(nèi)容，要想發(fā)展好電子商務(wù)，不能一蹴而就，只能逐步推進(jìn)。一方面，要對電子商務(wù)的發(fā)展有著充分的認(rèn)識(shí)，并配備足夠的技術(shù)、人力、資金等；另一方面，以企業(yè)網(wǎng)站為依托，循序漸進(jìn)的在各個(gè)平臺(tái)開展電子商務(wù)，不斷拓展電子商務(wù)的開展渠道，最終促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。

（三）整合資源，共同發(fā)展

中小企業(yè)規(guī)模較小，資金有限，人才缺乏，管理水平較低，這些都會(huì)制約電子商務(wù)的發(fā)展[3]。因此，整合資源，共同發(fā)展是解決這一問題的重要措施之一。通過將同行業(yè)但是產(chǎn)品方向存在區(qū)別的一些中小企業(yè)整合在一起，共同進(jìn)行電子商務(wù)的開展工作，互相促進(jìn)，共同發(fā)展，把分散在不同地區(qū)和企業(yè)的現(xiàn)有設(shè)備資源、智力資源和管理資源組合成一種超越空間約束、依靠網(wǎng)絡(luò)手段的聯(lián)合經(jīng)營實(shí)體，形成基于網(wǎng)絡(luò)的產(chǎn)品快速開發(fā)、動(dòng)態(tài)聯(lián)盟和虛擬化運(yùn)作，以電子商務(wù)為依托開展協(xié)同商務(wù)，實(shí)施分散網(wǎng)絡(luò)化制造系統(tǒng)，促進(jìn)形成基于因特網(wǎng)的產(chǎn)業(yè)集群，已經(jīng)成為中小企業(yè)整合內(nèi)外資源、重塑企業(yè)優(yōu)勢的基礎(chǔ)和保證。當(dāng)前全國各地許許多多的集中市場已經(jīng)表明了這種形式的優(yōu)勢，如建材城、燈飾城、汽車配件城等。隨著電子商務(wù)的發(fā)展，這種網(wǎng)上商城已經(jīng)嶄露頭角，一些企業(yè)也已經(jīng)看到了這其中的商機(jī)，不斷完善商城類別，并且取得了不俗的業(yè)績。

三、結(jié)語

東莞市有著極為發(fā)達(dá)的制造業(yè)，其中以中小企業(yè)為主。另外，還有著便利的物流網(wǎng)絡(luò)和毗鄰深圳和廣州的地理位置優(yōu)勢，決定了電子商務(wù)廣闊的發(fā)展前景。尤其是作為支柱的中小企業(yè)而言，發(fā)展電子商務(wù)是適應(yīng)時(shí)代潮流，促進(jìn)企業(yè)快速發(fā)展的關(guān)鍵，中小企業(yè)只有認(rèn)清現(xiàn)狀，充分而深入地了解電子商務(wù)，整合資源，循序漸進(jìn)地共同發(fā)展，才能在更好的發(fā)展電子商務(wù)。