鄭玉霜

【摘要】隨著社會(huì)的發(fā)展，我國行政管理逐漸由粗暴走向了人性化，促進(jìn)了法治社會(huì)的發(fā)展。然而，在我國行政管理中，仍然存在著一些暴力沖突事件，應(yīng)引起社會(huì)關(guān)注。當(dāng)前，“以人為本”已經(jīng)成為了我國社會(huì)發(fā)展的方針，加強(qiáng)人本化管理，并將人性化方法運(yùn)用在行政管理中，保障行政管理的健康發(fā)展。

【關(guān)鍵詞】人性化方法；行政管理；作用

在社會(huì)中，一切企業(yè)、事業(yè)單位的行政事務(wù)管理工作均被稱為行政管理。隨著社會(huì)的發(fā)展，我國行政管理的對象也日益廣泛，經(jīng)濟(jì)建設(shè)、文化教育、社會(huì)秩序等各個(gè)方面均離不開行政管理。在現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展中，行政管理已經(jīng)形成了系統(tǒng)的工程思路與方法，減少人力、物力、財(cái)力的浪費(fèi)，促進(jìn)企業(yè)、事業(yè)單位的有效發(fā)展。行政管理是一項(xiàng)處理好人與人、人與社會(huì)間關(guān)系的管理制度，一個(gè)企業(yè)、一個(gè)城市，乃至國家的發(fā)展，若是將人與人、人與社會(huì)間的關(guān)系處理好，則發(fā)展已經(jīng)成功了80%，對此，應(yīng)在行政管理中強(qiáng)化“以人為本”的理念，構(gòu)建和諧社會(huì)。

一、傳統(tǒng)行政管理背景下的暴力沖突事件

在我國的行政管理中，人性化管理方法已經(jīng)逐漸深入，并取得了較好的效果，然而，在某些地區(qū)，以中小型城市為主，仍然沿用著過去的行政管理方式，暴力沖突事件層出不窮。據(jù)報(bào)道，近幾年暴力襲警、毆打城管事件仍居高不下。以某市為例，據(jù)報(bào)道，在2016年一年間，某市共發(fā)生暴力沖突事件146起，其中城管、警察暴力執(zhí)法事件60起，毆打城管、警察等執(zhí)法者事件86起，由此可見，暴力執(zhí)法換來的是還以暴力。若是行政執(zhí)法者在執(zhí)法時(shí)遵循“以人為本”的理念，則以上暴力事件將會(huì)大大減少。在現(xiàn)今時(shí)代，人們大多受過良好教育，若執(zhí)法者奉行人本化理念，對某些違法者實(shí)行柔性管理，能夠加強(qiáng)構(gòu)建和諧社會(huì)的腳步。

二、人性化方法作用于行政管理中的意義

在行政管理中，運(yùn)用人性化方法進(jìn)行管理，應(yīng)做到尊重人格、尊重合法權(quán)益，以人為本。在行政管理中人性化的管理方法應(yīng)做到以人為本，即以實(shí)現(xiàn)人的全面發(fā)展為目的，從人民的根本利益出發(fā)，對社會(huì)各界實(shí)行行政管理。在行政管理中，運(yùn)用人性化方法應(yīng)做到兩方面：其一，確立以人為本的思想，尊重人的價(jià)值與尊嚴(yán)，將人作為管理的核心，作為制度的主體。其二，人性化方法管理應(yīng)摒棄權(quán)利為第一的思想，管理者在進(jìn)行行政管理中，應(yīng)對國家與群眾、權(quán)利與權(quán)力間的關(guān)系正確處理，堅(jiān)持以民為本的方針，合理合法利用手中權(quán)利為人民謀福利。在我國行政管理中，為促進(jìn)國家發(fā)展，保障人民權(quán)力，人性化管理方法成為行政管理發(fā)展的必然趨勢。

三、人性化方法在行政管理中的作用

（一）人性化管理能夠提升自我，贏得尊重。在國家機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位的行政化管理中，行政管理人員應(yīng)做到低調(diào)做實(shí)事，用個(gè)人魅力贏得各界尊重。作為行政執(zhí)法者，并不一定需要高調(diào)宣稱自身的身份，低調(diào)也能夠做好行政管理。在行政管理中，低調(diào)做人，實(shí)事求是，以人性化方法開展工作，以自身努力獲得別人尊重，是提高行政管理的有效方式之一。如：我國首屈一指的電子通信公司華為，該公司自創(chuàng)建以來一直奉行低調(diào)原則，其產(chǎn)品很少出現(xiàn)在廣告中，然而，其產(chǎn)品遠(yuǎn)銷世界各國，其產(chǎn)品質(zhì)量被各國所認(rèn)可。然而，此公司并沒有因此而高調(diào)崛起，而是不斷提升產(chǎn)品質(zhì)量，以此提高企業(yè)發(fā)展，華為公司以實(shí)力贏得尊重，贏得成功。對此，我國行政管理者應(yīng)向其學(xué)習(xí)，低調(diào)做人，為人民做實(shí)事，為人民謀福利，以此獲得人民的尊重，促進(jìn)行政管理水平的提高。

（二）人性化管理能夠創(chuàng)建行政文化，滿足公務(wù)員心理需求。在行政管理中，影響管理質(zhì)量的主要原因有內(nèi)因與外因兩種因素，內(nèi)因主要是管理人員的自身引起，而外因也多是由內(nèi)因造成，由此可見，個(gè)人發(fā)展對行政管理的影響力巨大。在行政管理單位中，各級管理人員對單位行政文化的贊同是促使管理人員安心工作的前提，而行政管理者努力進(jìn)取促進(jìn)了行政管理的發(fā)展，提高了管理人員對行政單位的向心力，促進(jìn)行政管理的效益提升。在具體的行政文化建設(shè)上，首先，一切應(yīng)以人本化理念為前提，培養(yǎng)先進(jìn)的行政理念，與人民群眾的利益相一致，遵循社會(huì)發(fā)展的規(guī)律。其次，運(yùn)用現(xiàn)代化技術(shù)，建立黨政機(jī)關(guān)的信息中心，加強(qiáng)信息資源的管理，并構(gòu)建行政單位與群眾、與政府的交流平臺(tái)，聽取群眾意見，嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)，促進(jìn)行政管理的效率。最后，在人性化管理中，不僅奉行以群眾為主體實(shí)行管理，也應(yīng)做到以單位管理人員為主體，豐富單位工作人員的文化與生活，緩解公務(wù)員的緊張情緒，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，培養(yǎng)公務(wù)員的愛崗敬業(yè)精神。營造一個(gè)嚴(yán)肅活潑，有紀(jì)律有自由的行政管理單位。

（三）人性化管理能夠激發(fā)人員的積極性。人具備著生理上、安全上、社交上及尊重等多種需求，因此，在行政單位的人性化管理中，行政單位管理者應(yīng)滿足工作人員以上需求，以此激勵(lì)工作人員對自身工作的熱情，而行政單位人員對群眾的管理也應(yīng)遵循以上原則。以企業(yè)的行政單位為例，行政管理者應(yīng)為企業(yè)員工制定相應(yīng)的績效獎(jiǎng)勵(lì)制度、考核制度、晉升制度等，以考核制度對企業(yè)人員進(jìn)行公平公正的評比，以此推出某些先進(jìn)員工，為其發(fā)放績效獎(jiǎng)金，甚至提升先進(jìn)員工的職位，以此促進(jìn)員工對工作的積極性，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，而這些的實(shí)行，均要遵循“以人為本”。

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