馮孟賢 楊照

【摘要】管理水平對醫(yī)院衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展具有重要影響。加強(qiáng)醫(yī)院管理人員的培訓(xùn)，推進(jìn)職業(yè)化管理隊伍的建設(shè)，有助于提升醫(yī)院的整體管理水平和核心競爭力。針對醫(yī)院管理人員的培訓(xùn)途徑多樣且各具特點，應(yīng)根據(jù)人員需求選擇適宜的培訓(xùn)途徑。

【關(guān)鍵詞】醫(yī)院管理人員；培訓(xùn)途徑

醫(yī)院管理人員是指在醫(yī)院工作中從事計劃、組織、控制、協(xié)調(diào)和指揮活動的人員，是醫(yī)院有機(jī)整體的重要組成部分。醫(yī)院的高效運(yùn)營及可持續(xù)發(fā)展，不僅需要先進(jìn)的醫(yī)療設(shè)備、高水平的醫(yī)護(hù)技人才，而且必須依靠一流的管理和高素質(zhì)的管理人才。加強(qiáng)對醫(yī)院管理人員的培訓(xùn)，推進(jìn)職業(yè)化管理隊伍的建設(shè)，提升醫(yī)院的整體管理水平和核心競爭力，是現(xiàn)代醫(yī)院面對的一項重要而緊迫的任務(wù)。

1醫(yī)院管理人員培訓(xùn)的必要性

研究表明，超過60%的醫(yī)院管理人員認(rèn)為迫切需要進(jìn)行管理知識培訓(xùn)，90%以上醫(yī)院管理人員有參加管理培訓(xùn)課程的意愿。與此相反的是，超過60%的醫(yī)院管理人員接受的培訓(xùn)很少，累計時間不足1月。因此，開展有針對性的職業(yè)化管理培訓(xùn)，符合醫(yī)院管理人員的工作需求和個人意愿。國外研究表明，培訓(xùn)是最好的投資。對醫(yī)院管理人員實施培訓(xùn)，是醫(yī)院人才戰(zhàn)略的要素之一，是醫(yī)院保持競爭優(yōu)勢和可持續(xù)發(fā)展的必然要求。

2醫(yī)院管理人員的培訓(xùn)途徑

培訓(xùn)是一項有計劃的、連續(xù)的、系統(tǒng)性的復(fù)雜工程。鑒于醫(yī)院管理人員對培訓(xùn)有較大的需求，以及崗位素質(zhì)有較高的要求，應(yīng)開展有針對性、系統(tǒng)性、多樣性的管理人員培訓(xùn)。

①輪崗培訓(xùn)，也稱崗位交叉培訓(xùn)，指人員接受工作崗位之外的崗位培訓(xùn)。近年來已有醫(yī)院將輪崗培訓(xùn)引入新入職管理人員的培訓(xùn)。主要流程為：制定個性化輪崗方案，管理人員進(jìn)入各處室參與日常工作，醫(yī)院定期與輪崗人員溝通思想，聽取工作匯報，結(jié)束時輪崗人員提交總結(jié)，科室對其進(jìn)行考評和反饋。輪崗培訓(xùn)有利于較快熟悉醫(yī)院的運(yùn)行狀況、流程，綜合提升管理能力。在輪崗培訓(xùn)的制定和實施中，應(yīng)統(tǒng)籌制定合理的培訓(xùn)計劃，嚴(yán)格考核，鼓勵青年管理人員充分利用各科室資源進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。

②短期培訓(xùn)。部門可自行組織開展專題培訓(xùn)，由高年資管理人員講授；也可聘請管理學(xué)、相關(guān)領(lǐng)域?qū)＜?，?chuàng)造溝通經(jīng)驗與技術(shù)，了解先進(jìn)管理理念的機(jī)會，增強(qiáng)管理創(chuàng)新活力。研究表明，各級管理人員最希望的培訓(xùn)方式為同行單位學(xué)習(xí)交流、授課與經(jīng)驗交流等短期培訓(xùn)。短期培訓(xùn)具備針對性強(qiáng)、時間易于安排、形式靈活等優(yōu)勢，開展短期培訓(xùn)時應(yīng)充分了解培訓(xùn)對象的需求，并充分調(diào)動參與人員的積極性。

③學(xué)位教育培訓(xùn)周期長，投入成本高，但是更具系統(tǒng)性和專業(yè)性。研究顯示，在醫(yī)院管理人員中，近1/5的人期望參加學(xué)位教育培訓(xùn)日。學(xué)位教育有助于醫(yī)院管理人員更加專注地學(xué)習(xí)管理相關(guān)的知識和理論，全面綜合提高自身業(yè)務(wù)水平，儲備可持續(xù)發(fā)展的潛能。應(yīng)注意選擇適合的院校和專業(yè)，過程中應(yīng)合理安排學(xué)習(xí)計劃，科室必要時可以提供支持。

④國內(nèi)考察。考察作為一種重要的實踐方式，是直觀的了解、溝通和學(xué)習(xí)，是適合醫(yī)院管理人員的培訓(xùn)途徑。可以定期選派到本地或外地醫(yī)院進(jìn)行考察學(xué)習(xí)，注意應(yīng)有針對性地選擇考察對象，注重管理優(yōu)勢。培訓(xùn)人員應(yīng)重點學(xué)習(xí)管理理念、人文特色、溝通工作經(jīng)驗和教訓(xùn)、學(xué)習(xí)創(chuàng)新之處。此外，還可向其他管理人員講授考察所得，形成理念和知識的傳遞鏈，達(dá)到公開、共享的良好效果。

⑤出國培訓(xùn)。醫(yī)院管理應(yīng)與國際接軌，在條件允許下可以更多地開展國外培訓(xùn)。國外培訓(xùn)可以更好地激發(fā)管理人員的學(xué)習(xí)熱情，增加國際間合作交流，引進(jìn)先進(jìn)的經(jīng)營理念和管理理念。管理人員在出國培訓(xùn)中應(yīng)注重深入交流，做到學(xué)有所成，學(xué)有所用。

總之，針對醫(yī)院管理人員的培訓(xùn)有多種途徑。根據(jù)不同人員的需求應(yīng)制定可操作的不同的培訓(xùn)方案。多種培訓(xùn)途徑可以結(jié)合、互補(bǔ)，各取其優(yōu)勢。通過系統(tǒng)的、個性化的培訓(xùn)，醫(yī)院管理人員的素質(zhì)得以提升，醫(yī)院的管理水平更高，將極大有助于醫(yī)院衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展，最終更好地為我國居民的健康做出有力保障。