徐璐璐 譚艷華 江六一

[摘 要]相較于行業(yè)的迅速發(fā)展，跨境電商領域出現(xiàn)了人才供不應求的情況，針對這一問題從不同角度進行了研究和分析。

[關鍵詞]跨境電子商務；人才培養(yǎng)模式；復合型人才；模塊化教學

[中圖分類號]F724.6

[文獻標識碼]A

[文章編號]2095-3283（2018）04-0106-05

Abstract： Compared with the growth of the industry， the supply of the professionals doesnt match the market demand. Therefore， some research analyzed this issue from different perspectives.

Keywords： Cross-border E-commerce；Mode of Talent Cultivation；Inter-disciplinary Talent； Modular Teaching

在“互聯(lián)網(wǎng)+”的背景下，中國跨境電子商務發(fā)展迅速。根據(jù)艾媒咨詢公開發(fā)表的研究數(shù)據(jù)，2016年中國跨境電子商務整體交易規(guī)模（含零售及B2B）達6.3萬億元人民幣，較2015年增長23.5%，預計2017年和2018年跨境電商交易規(guī)模將增至7.5萬億元和8.8萬億元[1]?？缇畴娚痰目焖侔l(fā)展需要一大批專業(yè)人才，然而目前高等教育專業(yè)設置和人才培養(yǎng)模式卻與跨境電商市場的需求不相匹配。據(jù)此，針對跨境電商人才培養(yǎng)問題，學術界從不同的角度，進行了廣泛的研究和討論。目前的研究成果主要側(cè)重于三個方向，分別是綜合性跨境電商人才培養(yǎng)、基于學科或地區(qū)發(fā)展的跨境電商人才培養(yǎng)，以及不同層次院校的跨境電商人才培養(yǎng)模式研究。

一、綜合性人才培養(yǎng)模式研究

關于跨境電商人才培養(yǎng)供需失衡問題，一些學者提出了自己的觀點。朱超才（2016）認為“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，跨境電商人才缺乏成為制約跨境電商行業(yè)發(fā)展的關鍵因素，針對目前跨境電商專業(yè)人才缺乏、人才供需脫節(jié)等問題提出了人才培養(yǎng)策略建議[2]。林潔、溫懷德（2016）認為跨境電子商務已經(jīng)成為國家發(fā)展戰(zhàn)略的重要載體，而跨境電商人才培養(yǎng)卻成為制約該行業(yè)發(fā)展的瓶頸，因此他們通過分析地方高校跨境電商人才培養(yǎng)的現(xiàn)狀，從而就目前存在的問題提出了相關對策建議[3]。陳?。?016）的研究成果表明，跨境電商人才供給短缺的原因除了該行業(yè)的普及性培訓起步晚于市場需求以外，應用型本科院校和職業(yè)院校在人才培養(yǎng)目標上的轉(zhuǎn)換也過于緩慢，他明確提出跨境電商人才需求具有高素質(zhì)人才的勞動密集型的主要特征，據(jù)此他主要從課程體系的完善等方面提出創(chuàng)建跨境電商人才培養(yǎng)模式的建議[4]。

從跨境電商人才的需求出發(fā)，不少學者提出了人才培養(yǎng)模式改革的建議。范新民（2015）認為跨境電商是外貿(mào)發(fā)展的新模式，對此她從高等教育國際化的視角出發(fā)，創(chuàng)新性地提出了構建服務外包外貿(mào)電商跨界融合的人才培養(yǎng)路徑[5]。在傳統(tǒng)電商人才技能的基礎上，莊小蘭（2015）歸納出跨境電商交易模式下人才的核心技能需求大致包括四個層次：外語能力、網(wǎng)絡信息技術、文化和法律背景以及物流與金融知識。對此，她認為跨境電商人才培養(yǎng)主要有定向強化，校企合作、工學結(jié)合以及個性化培養(yǎng)三種模式[6]。肖芬、唐聘莉（2015）認為新常態(tài)下國際商務人才應該具備廣泛的知識面和跨文化知識、國際商貿(mào)知識、外語溝通表達能力、國際貿(mào)易談判和利用WTO法律法規(guī)解決爭端的能力以及挖掘跨文化商機的能力等，據(jù)此他們認為國際商務人才培養(yǎng)必須以市場需求為導向，設計出一條包括政府、高校和企業(yè)等多方參與的人才培養(yǎng)路徑[7]。高子清、張金萍（2017）突破傳統(tǒng)的學校單一培養(yǎng)模式，提出了構建以高校和企業(yè)為主體，政府、行業(yè)協(xié)會和社會培訓機構共同參與的校企行政協(xié)同培養(yǎng)模式，涵蓋校企協(xié)同培養(yǎng)，社會教育機構與校企合作培訓，以及政府與行業(yè)協(xié)會支持與資助校企協(xié)同培養(yǎng)三種跨境電子商務人才培養(yǎng)模式[8]。喻文丹（2017）認為跨境電子商務人才的技能要求主要分成六大部分：國際物流操作技能、跨境電商客戶服務技能、語言溝通和表達技能、網(wǎng)絡營銷技能、跨境電商數(shù)據(jù)化管理技能和跨境電子商務創(chuàng)新技能，對此她基于產(chǎn)業(yè)發(fā)展提出了跨境電子商務“寬專業(yè)+專扎根”的T字型人才培養(yǎng)模式[9]。在跨境電商人才培養(yǎng)的課程設計與實踐教學方面，索珊（2015）認為產(chǎn)學研基地在高?？缇畴娮由虅杖瞬排囵B(yǎng)中具有至關重要的作用，但目前產(chǎn)學研基地的作用還沒有得到充分發(fā)揮，對此她認為應該優(yōu)化合作模式，發(fā)展多種合作形式，實現(xiàn)校內(nèi)、校外導師+企業(yè)實踐導師結(jié)合[10]。蘇杭（2016）認為高校應該從提升學生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力著手，構建跨境電子商務的實踐教學體系[11]。李蓉（2016）基于跨境電商人才崗位勝任力需求分析，提出了跨境電商專業(yè)實踐教學體系建設的思路，強調(diào)要注重“學業(yè)、專業(yè)、就業(yè)、創(chuàng)業(yè)”、“崗位勝任+核心課程”、“課內(nèi)實驗+綜合集訓”、“資源豐富+模式創(chuàng)新”四個一體化[12]。崔月慧、楊克巖（2017）針對跨境電商課程的特點及行業(yè)需求情況，認為高校應該對跨境電商課程教學進行改革，在實際教學過程中應該注重將理論教學與實踐教學相結(jié)合，運用多種考核辦法綜合考查學生能力，更加注重教學效果，并提出了跨境電子商務課程教學改革建議[13]。

二、從地區(qū)或?qū)W科發(fā)展的角度進行研究

由于資源稟賦及政策方面的差異，跨境電商的地區(qū)發(fā)展呈現(xiàn)出不平衡性，此外跨境電子商務人才培養(yǎng)涉及多個專業(yè)，因此有些學者試圖從不同地區(qū)的特點出發(fā)，或立足于不同專業(yè)的發(fā)展，研究和探討跨境電商的人才培養(yǎng)問題。

（一）學科發(fā)展的角度

1.商務英語專業(yè)

李軍征（2015）認為跨境電子商務背景下，外語人才的培養(yǎng)存在培養(yǎng)目標定位不明確、課程設置缺乏針對性、師資力量相對不足、實踐條件較為欠缺等問題，據(jù)此有針對性地設計了相關專業(yè)人才培養(yǎng)模式的改革路徑[14]。謝曉瓊（2015）通過調(diào)研了解用人單位對跨境電商人才的需求情況，詳細說明了該行業(yè)從業(yè)人員的主要能力要求，據(jù)此從商務英語專業(yè)建設的角度出發(fā)，提出了適應跨境電子商務發(fā)展的商務英語人才培養(yǎng)模式轉(zhuǎn)型路徑[15]。馬霞（2017）以常州工學院商務英語專業(yè)為例，研究了“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下應用型本科院校的跨境電子商務人才培養(yǎng)模式，認為高校為了培養(yǎng)合格的跨境電子商務人才，應該從高校為主導的供給驅(qū)動轉(zhuǎn)變?yōu)橐钥缇畴娮由虅掌髽I(yè)為主導的需求驅(qū)動[16]。

2.國貿(mào)專業(yè)

由于跨境電商涉及國際貿(mào)易領域的知識和技能較多，因此近幾年來國內(nèi)很多學者圍繞國貿(mào)專業(yè)的發(fā)展，結(jié)合跨境電商發(fā)展的趨勢，研究人才培養(yǎng)改革問題。蘇巧勤，曲國明（2016）從跨境電子商務人才的需求角度出發(fā)，對人才結(jié)構、崗位和技能進行了詳細分析。他們認為在跨境電商背景下，國貿(mào)專業(yè)應該開設跨境電子商務方向，培養(yǎng)復合型人才，以適應時代發(fā)展的要求[17]。方玲（2017）立足于應用型高校的國貿(mào)專業(yè)，認為繼續(xù)培養(yǎng)傳統(tǒng)貿(mào)易人才不符合貿(mào)易環(huán)境發(fā)展的步伐，認為應該從人才培養(yǎng)計劃、教學方法、考核方式等方面對傳統(tǒng)的實踐教學體系進行改革[18]。楊雅芬（2017）結(jié)合當前跨境電商人才核心能力的需求，從專業(yè)方向、課程體系、教學模式、實踐教學等方面提出了高校國貿(mào)專業(yè)跨境電商方向特色人才培養(yǎng)模式[19]。周艷玲（2017）立足于國際經(jīng)濟與貿(mào)易專業(yè)人才培養(yǎng)模式的改革問題，認為跨境電子商務的發(fā)展背景下該專業(yè)人才除了具備傳統(tǒng)外貿(mào)基本技能以外，還要具備網(wǎng)絡營銷能力、外語溝通能力、平臺操作能力和供應鏈管理能力，因此她認為目前國際經(jīng)濟與貿(mào)易專業(yè)的人才培養(yǎng)還存在種種問題，需要從這些短板著手進行人才培養(yǎng)模式的改革[20]。

3.電子商務專業(yè)

呂宏晶（2015）從高職電子商務專業(yè)發(fā)展的角度出發(fā)，研究了跨境電子商務人才培養(yǎng)問題，他明確提出跨境電子商務主要的職業(yè)選擇與職業(yè)能力要求，并具體分析了目前跨境電商人才培養(yǎng)存在的問題，據(jù)此總結(jié)了高職電子商務專業(yè)在該領域人才培養(yǎng)模式的創(chuàng)新點[21]。肖離離（2016）從高校電子商務專業(yè)建設的視角出發(fā)，認為跨境電子商務所需要的人才不僅需要具備電子商務專業(yè)相關知識技能，而且需要具備良好的外語溝通能力、國際電子商務物流基礎、國際貿(mào)易實務等方面的知識技能，對此她提出了電子商務專業(yè)跨境電商方向?qū)I(yè)建設的路徑[22]。陳曉菲（2016）以高校國際貿(mào)易和電子商務專業(yè)為例，研究了傳統(tǒng)專業(yè)融合轉(zhuǎn)向跨境電子商務改革問題。她認為傳統(tǒng)專業(yè)已經(jīng)無法滿足新時期跨境電商復合型人才需求，在對原有國際貿(mào)易專業(yè)改革的過程中應該將相關學院的優(yōu)秀教師，校外導師和企業(yè)專家集合起來共同打造新的跨境貿(mào)易人才培養(yǎng)方案及課程的設計，充分利用校內(nèi)外綜合資源培養(yǎng)跨境電商復合型人才[23]。

（二）地區(qū)發(fā)展的角度

陳旭華（2014）以義烏市跨境電子商務人才培養(yǎng)和培訓的現(xiàn)狀為例，認為目前仍存在系統(tǒng)性培訓、師資力量、實操平臺等缺乏的問題，明確指出要建立分層次的人才培養(yǎng)體系，構建一個以市場需求為導向，基于政府、高校、企業(yè)、行業(yè)合作的跨境電商人才培養(yǎng)模式[24]。王麗（2016）通過分析義烏跨境電商的發(fā)展情況，認為傳統(tǒng)的人才培養(yǎng)模式已經(jīng)難以滿足人才市場的需求，人才缺口甚至成為了阻礙跨境電商發(fā)展的重要因素之一。據(jù)此，她從校企合作和打造多元互動學習體系方面提出了“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下跨境電商人才培養(yǎng)的建議[25]。楊璘璘（2016）圍繞職業(yè)教育更好地適應廣州高端跨境電商人才需求問題，提出了構建“一帶一路”背景下高端跨境電商人才的軟能力框架，并從課程體系創(chuàng)新、培養(yǎng)方式改革、素質(zhì)能力拓展等方面研究了人才培養(yǎng)模式[26]。朱維芳、陸芳（2016）以鄭州市為例，研究了跨境電商人才的需求與供給問題，他們通過調(diào)研認為鄭州市跨境電商企業(yè)對不同層次的人才需求差異較大，提出了“實操+創(chuàng)業(yè)”的跨境電商人才培養(yǎng)模式[27]。

三、從本科院?；蚋呗氃盒０l(fā)展的角度進行研究

人才培養(yǎng)需要依托不同的平臺實現(xiàn)“因材施教”，院校層次的不同也決定了跨境電子商務人才培養(yǎng)模式的差異，目前的研究成果主要是圍繞本科院校和高職院校兩個層次展開。

（一）本科院校

楊飛飛（2017）從國際貿(mào)易專業(yè)的建設出發(fā)，認為應用型本科高校與高職院校的人才培養(yǎng)應該有所區(qū)別，前者不僅要培養(yǎng)應用型人才，還要培養(yǎng)高素質(zhì)人才，他認為應該以市場需求為導向，在跨境電商人才培養(yǎng)過程中根據(jù)企業(yè)調(diào)研結(jié)果和畢業(yè)生反饋不斷完善人才培養(yǎng)方案，建設新型教師團隊，完善教學手段，為企業(yè)輸送優(yōu)秀人才[28]。韓朝勝（2016）認為對于應用型高?？缇畴娮由虅談?chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)來說，應該集中解決“國際化、應用型、復合型、個別化”四個方面及其綜合問題，他提出應用型高校需要協(xié)同推進跨境電商創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育教學改革，從實習實訓創(chuàng)新體系、教學資源、教學模式、教學同盟建設和人才孵化機制等方面加強合作[29]。王芬（2016）立足于地方本科院?？缇畴娮由虅諒秃蠎眯腿瞬诺呐囵B(yǎng)問題，詳細分析了該行業(yè)人才需求和供給的現(xiàn)狀，她認為由于跨境電商的交叉學科屬性，導致此領域復合型專門人才嚴重匱乏。她將地方本科院?？缇畴娚谭较虻娜瞬排囵B(yǎng)定位于掌握國際貿(mào)易基本規(guī)則和操作技能的復合應用型專門人才，提出建立相關實踐課程+專業(yè)證、賽+實訓基地三位一體的人才培養(yǎng)路徑[30]。

（二）高職院校

目前針對高職院校跨境電商人才培養(yǎng)的研究較多，切入點有所差異，研究視角主要有跨境電商對高職院校學生的能力要求、高職院校的人才培養(yǎng)定位以及人才培養(yǎng)方案的設計等。

1.人才能力需求研究

樓淑娟（2013）認為跨境電商人才應該是復合型、國際型的電商人才，據(jù)此她將跨境電商人才的職業(yè)能力體系劃分為語言、電子商務、國際貿(mào)易、市場營銷和綜合拓展五大能力區(qū)塊，并根據(jù)能力要求相應地提出了模塊化教學設計理念[31]。李巧丹（2015）從跨境電子商務發(fā)展以及高職院?？缇畴娚倘瞬排囵B(yǎng)的現(xiàn)狀出發(fā)，認為跨境電商人才應該是掌握外貿(mào)跟單技能、跨境電商運營技能、跨境網(wǎng)絡營銷技能和國際物流管理技能的復合型人才，據(jù)此她認為應該構建“雙導師制”的人才培養(yǎng)模式[32]。鄧志超（2017）認為，“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下跨境電子商務人才必須具備外語技能、外貿(mào)技能和電商平臺操作技能，雖然目前部分職業(yè)院校開設了跨境電子商務專業(yè)或相關課程，但教學效果大多仍不理想，因此提出了高職院校跨境電子商務人才核心素質(zhì)的培養(yǎng)策略[33]。

2.高職院校的人才培養(yǎng)定位研究

張鑫（2016）立足于高職院校新型外貿(mào)人才的培養(yǎng)問題，認為目前高職院校跨境電商人才培養(yǎng)方面存在的問題主要體現(xiàn)在校內(nèi)外教師理論與實踐能力存在偏差、實訓資源短缺等方面，對此提出了有針對性的對策建議[34]。張婷婷、宋曉黎（2016）具體分析了各類型、不同層次院?？缇畴娚虒I(yè)的發(fā)展情況，認為從行業(yè)需求的角度來看，高職院校不適宜單獨開設此專業(yè)，而應該遵循“某專業(yè)+跨境電商”的思路培養(yǎng)相關領域的人才[35]。郭飛軍（2017）認為當前我國跨境電子商務人才市場存在人才缺口較大、人才培養(yǎng)脫離實際、人才流失嚴重等問題，對應高職院校跨境電子商務人才培養(yǎng)方面存在培養(yǎng)目標定位模糊、課程體系設置不合理、實踐性教學被忽視等問題，他認為應該通過校企合作的方式，根據(jù)企業(yè)的實際需求規(guī)劃和調(diào)整高校跨境電子商務的人才培養(yǎng)方案[36]。陳志華（2017）明確闡述了跨境電子商務人才的內(nèi)涵，并指出了高職院校在跨境電商人才培養(yǎng)方面存在的問題，對此提出了學校、企業(yè)、政府、行業(yè)等多方聯(lián)動，以崗位為導向的跨境電商人才培養(yǎng)模式[37]。胡英華（2017）認為高職院校國貿(mào)專業(yè)應該注重為中小微型外貿(mào)企業(yè)跨境電商業(yè)務培養(yǎng)高素質(zhì)、復合型的一線人才，據(jù)此她提出了人才培養(yǎng)模式改革的路徑[38]。

3.人才培養(yǎng)方案的設計

華國振（2015）以義烏工商職業(yè)技術學院為例，結(jié)合高職院?？缇畴娮由虅談?chuàng)業(yè)人才的培養(yǎng)內(nèi)容，提出了其課程體系的建設與教學計劃的實施方案[39]。孟亞娟（2015）從產(chǎn)教融合的角度研究高職院?？缇畴娚倘瞬排囵B(yǎng)問題，提出應該從課程體系建設、專業(yè)團隊打造、考核方式改革、校企合作深化等方面構建產(chǎn)教融合模式的人才培養(yǎng)方案[40]。吳敏（2016）以已開設跨境電商專業(yè)的重慶青年職業(yè)技術學院為例，探討了該專業(yè)人才培養(yǎng)方案的設計問題。她通過調(diào)研認為跨境電商操作、跨境電商運營與維護、電子口岸操作和國際物流操作是跨境電商專業(yè)畢業(yè)生主要的就業(yè)領域，并對崗位所需的核心能力進行了具體分析，據(jù)此確立了基于市場需求的“學訓交替、工學結(jié)合、課證融合”的人才培養(yǎng)模式[41]。張永生（2016）以跨境電子商務系列教材為例，研究了新形勢下高職教材的選題策劃思路問題。他認為，跨境電子商務是一個戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)，高職院校根據(jù)自身辦學定位和發(fā)展方向紛紛在相關專業(yè)中加入了跨境電子商務專業(yè)教材，據(jù)此他從選題策劃、選題整體設計、選題實施和教材后期跟蹤等方面提出了自己的建議[42]。呂宏晶（2017）研究了“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，跨境電商人才培養(yǎng)的院校體制機制建設及創(chuàng)新問題。她認為當前跨境電商人才培養(yǎng)面臨的主要難點在于相關課程內(nèi)容建設、教材的更新、學生綜合素質(zhì)的提高、校企合作培養(yǎng)專業(yè)人才等方面，并據(jù)此提出了院校體制機制創(chuàng)新的解決方案[43]。

四、結(jié)語

關于跨境電商人才培養(yǎng)，綜合已有的研究成果，可以發(fā)現(xiàn)雖然研究視角不盡相同，但是大部分文獻的結(jié)論具有一些共通之處，例如跨境電子商務已經(jīng)成為中國外貿(mào)發(fā)展的新趨勢，而目前相關領域的專業(yè)人才與市場需求之間存在很大缺口。作為一種新的貿(mào)易模式，跨境電子商務行業(yè)需要掌握多種技能的復合型人才，因此國內(nèi)高校需要根據(jù)實際情況進行人才培養(yǎng)模式的改革。目前學術界關于該問題的研究存在的問題主要有：基于不同層次院校的研究中，高職院?？缇畴娚倘瞬排囵B(yǎng)的研究偏多，而針對應用型本科高校的研究卻較少；基于不同專業(yè)的跨境電商人才培養(yǎng)研究中，由于國內(nèi)開設商務經(jīng)濟學專業(yè)的高校較少，因此關于該專業(yè)如何培養(yǎng)跨境電商人才的研究幾乎是空白；由于跨境電子商務是貿(mào)易領域的新興事物，因此關于該問題的研究時間大都集中在最近幾年，盡管它們的研究角度有所差異，但是不少研究的內(nèi)容有局限性，導致研究的結(jié)論雷同或者類似，這些都有待進一步突破和創(chuàng)新。

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（責任編輯：顧曉濱 馬琳）