覃珍

關(guān)鍵詞：圖書館員；職業(yè)能力；發(fā)展；策略

摘 要：文章論述了促進(jìn)高校圖書館員職業(yè)能力發(fā)展的重要意義，分析了圖書館員職業(yè)能力的內(nèi)涵，并就促進(jìn)圖書館員能力發(fā)展的體系構(gòu)建、途徑及提升策略提出了意見和建議。

中圖分類號：G258.6文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：1003-1588（2018）05-0046-03

列寧曾說過：“圖書館員是圖書館事業(yè)的靈魂?！盵1]這說明了圖書館員在圖書館的重要地位。圖書館員的職業(yè)能力是衡量圖書館工作水平和服務(wù)質(zhì)量的重要指標(biāo)，因此，提高圖書館員職業(yè)能力，培養(yǎng)和打造一支素質(zhì)優(yōu)良、適應(yīng)未來圖書館事業(yè)發(fā)展的圖書館員隊伍，是當(dāng)前圖書館建設(shè)的重要任務(wù)。

1 促進(jìn)高校圖書館員職業(yè)能力發(fā)展的重要意義

1.1 促進(jìn)高校圖書館員職業(yè)能力發(fā)展是順應(yīng)高校圖書館服務(wù)手段和模式轉(zhuǎn)變的需要

隨著網(wǎng)絡(luò)及通信技術(shù)的不斷發(fā)展，數(shù)字化建設(shè)成為圖書館發(fā)展的必然趨勢。高校圖書館的館藏形式、服務(wù)觀念和方式也隨之發(fā)生了變化，這些改變也對高校圖書館員的職業(yè)能力提出了更高的要求。因此，高校圖書館必須加快提高圖書館員的職業(yè)能力，以適應(yīng)信息時代發(fā)展的要求。

1.2 促進(jìn)高校圖書館員職業(yè)能力發(fā)展是滿足讀者多層次信息需求的需要

高校教職工和學(xué)生是高校圖書館的主要服務(wù)對象，他們對信息的需求具有多方面、多層次的特點。如：教工讀者以教學(xué)科研為主，信息需求最突出的特點就是專深化；學(xué)生讀者對文獻(xiàn)信息需求的層次較低，但具有多樣化的特點。因此，作為文獻(xiàn)信息導(dǎo)航員的圖書館員，必須針對高校讀者的多層次需求，努力提高自身的職業(yè)能力，以滿足多層次讀者的需求[2]。

1.3 促進(jìn)高校圖書館員職業(yè)能力發(fā)展是圖書館員自身成長的需要

互聯(lián)網(wǎng)的普及使圖書館員也面臨職業(yè)轉(zhuǎn)型。高校圖書館應(yīng)通過加強對圖書館員職業(yè)能力的培養(yǎng)，激發(fā)圖書館員的潛能，增強圖書館員的服務(wù)意識，提升圖書館員的職業(yè)道德水平，加速圖書館員的個體成長，使其充分發(fā)揮自身的專業(yè)優(yōu)勢和職能，更好地為讀者服務(wù)及求得自身生存與發(fā)展。

2 高校圖書館員職業(yè)能力的內(nèi)涵

2.1 高校圖書館員職業(yè)能力體系基本構(gòu)架

職業(yè)能力是人們從事某種職業(yè)所需多種能力的綜合，主要由一般職業(yè)能力、專業(yè)能力和職業(yè)綜合能力構(gòu)成。圖書館員的職業(yè)能力相對于其他職業(yè)具有一定的特殊性，涉及多個領(lǐng)域和范疇，主要包括職業(yè)基本素質(zhì)、職業(yè)核心能力和職業(yè)拓展能力三個方面，其體系基本構(gòu)架見圖1。

2.2 高校圖書館員職業(yè)能力要素解析

2.2.1 職業(yè)基本素質(zhì)。高校圖書館員的職業(yè)基本素質(zhì)主要包括職業(yè)素養(yǎng)和學(xué)識水平兩個方面。①職業(yè)素養(yǎng)。職業(yè)素養(yǎng)是指人們在社會活動中需要遵守的行為規(guī)范，是職業(yè)內(nèi)在的要求，也是一個人在職業(yè)過程中表現(xiàn)出來的綜合品質(zhì)。圖書館員的職業(yè)素養(yǎng)是指圖書館員在圖書館職業(yè)中表現(xiàn)出來的綜合品質(zhì)，包括職業(yè)道德、職業(yè)意識、職業(yè)行為習(xí)慣、職業(yè)技能等[3]。良好的職業(yè)素養(yǎng)不僅是促進(jìn)圖書館員個人成長的前提，還是圖書館員做好本職工作的重要保證。②學(xué)識水平。圖書館員的學(xué)識水平不僅指其應(yīng)掌握的圖書館專業(yè)知識，還包括圖書館專業(yè)領(lǐng)域以外的知識儲備，它是圖書館員開展服務(wù)實踐和提高服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)。圖書館員應(yīng)努力提高學(xué)識水平，擴大知識面，豐富和充實自己的知識結(jié)構(gòu)，并將其融入服務(wù)實踐。

2.2.2 職業(yè)核心能力。職業(yè)核心能力是職業(yè)能力的一個重要組成部分，是指任何職業(yè)或行業(yè)工作都需要的、具有普遍適用性和可轉(zhuǎn)移性的特點，且在職業(yè)活動中起到支配和主導(dǎo)作用的能力，也被稱為職業(yè)關(guān)鍵能力。①讀者服務(wù)能力。圖書館服務(wù)的主體對象是讀者，讀者服務(wù)能力理應(yīng)成為圖書館員必備的關(guān)鍵性能力之一。高校圖書館員的讀者服務(wù)能力包括：與讀者的交流與溝通能力，對信息資源的掌握、檢索及發(fā)布能力，對讀者服務(wù)方式的制定及應(yīng)用能力，了解讀者需求的能力，解答讀者咨詢、提供信息資訊、幫助讀者解決問題的能力，以及培養(yǎng)和提高讀者信息素養(yǎng)的能力等[4]。②現(xiàn)代技術(shù)應(yīng)用能力。隨著現(xiàn)代化技術(shù)在圖書館的廣泛應(yīng)用，現(xiàn)代化技術(shù)應(yīng)用能力成為圖書館員的必備能力，主要包括計算機應(yīng)用和維護(hù)能力、常見應(yīng)用軟件使用能力、圖書館自動化系統(tǒng)的應(yīng)用能力、信息資源的檢索能力等。

2.2.3 職業(yè)拓展能力。所謂拓展能力，是指改變事物的原有狀態(tài)，擴大或開辟事物發(fā)展途徑的能力，其本質(zhì)是改革創(chuàng)新。拓展能力是新時期高校圖書館員實現(xiàn)自我完善與自我發(fā)展的必備能力[5]。①科學(xué)研究能力。高校圖書館員作為信息知識服務(wù)的專業(yè)人員，應(yīng)該注重加強對本專業(yè)的學(xué)習(xí)和研究，關(guān)注國內(nèi)外圖書館的發(fā)展動態(tài)，對圖書館界的熱點問題進(jìn)行扎實深入的研究，以此提高自身的職業(yè)敏感度。為學(xué)校的教學(xué)及科研服務(wù)是高校圖書館服務(wù)的核心內(nèi)容，這就需要圖書館員特別是學(xué)科館員要具備課題跟蹤與研究的能力。圖書館員只有積極投入對學(xué)科發(fā)展的動態(tài)和趨勢的研究當(dāng)中，探究其中的規(guī)律，才能為學(xué)校的科研建設(shè)和教學(xué)發(fā)展提供決策性參考意見。②知識更新能力。圖書館員作為知識的傳播者，如果沒有牢固的理論根基和淵博的知識是難以勝任圖書館教育工作的，其應(yīng)樹立終身學(xué)習(xí)的理念，努力提高補充及更新知識的能力。③思維創(chuàng)新能力。近年來，高校圖書館事業(yè)迅猛發(fā)展，圖書館員只有不斷創(chuàng)新思維，開展研究，進(jìn)一步拓寬服務(wù)領(lǐng)域和創(chuàng)新服務(wù)項目，才能滿足讀者日益增長的信息需求。

3 促進(jìn)高校圖書館員職業(yè)能力發(fā)展的體系構(gòu)架及途徑

高校圖書館員職業(yè)能力發(fā)展是一項系統(tǒng)的工程，只有高校各級領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)部門及圖書館員共同參與，才能確保其有序推進(jìn)。高校圖書館促進(jìn)圖書館員職業(yè)能力發(fā)展保障實施體系見圖2。

3.1 培訓(xùn)提高策略

3.1.1 能力達(dá)標(biāo)管理。能力達(dá)標(biāo)管理是促進(jìn)高校圖書館員職業(yè)能力開發(fā)的一種創(chuàng)新形式，能夠帶動圖書館員職業(yè)能力開發(fā)和培訓(xùn)工作的全面改革和發(fā)展，是一項主要面向中青年圖書館員能力達(dá)標(biāo)的管理制度。高校圖書館可制定《中青年圖書館員職業(yè)能力達(dá)標(biāo)考核管理辦法》，規(guī)定一定年齡范圍內(nèi)的圖書館員必須參加達(dá)標(biāo)活動，并以職業(yè)能力開發(fā)為主線，從管理目標(biāo)、管理體系、管理過程及方法等方面對能力達(dá)標(biāo)管理進(jìn)行全面梳理和設(shè)計，通過能力達(dá)標(biāo)管理促進(jìn)中青年圖書館員自覺鉆研業(yè)務(wù)及提高職業(yè)能力的意識和熱情。

3.1.2 競賽促進(jìn)提高。高校圖書館應(yīng)將提高圖書館員業(yè)務(wù)能力的各項業(yè)務(wù)競賽形成常規(guī)制度，為圖書館員搭建展示職業(yè)能力的平臺。競賽內(nèi)容包括服務(wù)禮儀競賽、信息素養(yǎng)示范教學(xué)、業(yè)務(wù)崗位技能比賽、活動案例設(shè)計等。圖書館員通過參加競賽活動實踐，可以優(yōu)化、提高自身的專業(yè)知識結(jié)構(gòu)、理論知識水平、實踐操作能力和專業(yè)知識應(yīng)用能力等。

3.1.3 多種培訓(xùn)途徑并舉。高校圖書館應(yīng)高度重視圖書館員的培訓(xùn)，常見的培訓(xùn)方式主要有：①圖書館員在職學(xué)歷及專業(yè)的提升。②參加培訓(xùn)班、進(jìn)修班、研修班、學(xué)術(shù)講座、學(xué)術(shù)會議等短期培訓(xùn)。③高效便捷的網(wǎng)絡(luò)課程學(xué)習(xí)及培訓(xùn)。④針對性強的定向崗位培訓(xùn)。⑤輪崗培訓(xùn)和館外對口見習(xí)培訓(xùn)[6]。

3.2 職業(yè)能力評價

高校圖書館員職業(yè)能力評價可采用三方評價方式（見圖3）。第一方評價即圖書館員的自我評價，以提高服務(wù)質(zhì)量和促進(jìn)圖書館員自我發(fā)展為最終目標(biāo)；第二方評價即讀者、圖書館、同行等相關(guān)方的評價，這是目前最常見的一種評價方式；第三方評價是指圖書館之外的高校相關(guān)部門的評價。高校圖書館是高校的重要服務(wù)部門，因此，對圖書館員的服務(wù)評價也應(yīng)納入高校教學(xué)管理的統(tǒng)一檢查評價范圍，由學(xué)校的督導(dǎo)部門隨機對圖書館員的實際服務(wù)情況進(jìn)行考評，并將考評情況向圖書館及被考評的圖書館員進(jìn)行反饋。高校圖書館應(yīng)建立完善、科學(xué)、合理的職業(yè)能力評價機制，加強對圖書館員的業(yè)績考核與評估，達(dá)到督促圖書館員提高服務(wù)質(zhì)量的目的[7]。

3.3 職業(yè)能力激勵機制

激勵的主要作用是調(diào)動被管理者工作的積極性和創(chuàng)造性，使其自覺自愿地為實現(xiàn)組織目標(biāo)而努力。激勵機制主要包括：①情感激勵。情感激勵是通過良好的情感關(guān)系，激發(fā)被管理者的積極性，從而達(dá)到提高效率的一種管理方法。圖書館實施情感激勵可增強領(lǐng)導(dǎo)與圖書館員之間的感情融合度，提高圖書館員的自信心，使其內(nèi)在的潛能得到激發(fā)。②興趣激勵。高校圖書館領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)主動了解每個圖書館員的志向愛好，盡量為圖書館員提供與其性格、興趣及能力相匹配的工作崗位。③目標(biāo)激勵。目標(biāo)激勵是根據(jù)人們物質(zhì)和精神利益的正當(dāng)需求，設(shè)置一定的目標(biāo)作為人們對未來的期望，鼓勵人們銳意進(jìn)取。高校圖書館在圖書館員能力管理過程中可根據(jù)實際情況為其設(shè)定能夠達(dá)到的目標(biāo)，對達(dá)到目標(biāo)的圖書館員給予表彰和一定的物質(zhì)獎勵，激勵他們更好地完成工作任務(wù)。④競爭激勵。競爭激勵是將優(yōu)勝劣汰原則引入行政工作，使行政活動具有某種集體強化的自覺機制。競爭激勵強化的是競爭對手間相互的激勵，如通過業(yè)務(wù)技能競賽、服務(wù)標(biāo)兵評選等方式進(jìn)行競爭，增強圖書館員的危機意識，促進(jìn)圖書館員職業(yè)能力的提高。

4 促進(jìn)高校圖書館員職業(yè)能力發(fā)展的策略

4.1 做好培訓(xùn)需求分析，制訂促進(jìn)圖書館員職業(yè)能力發(fā)展的整體計劃

圖書館員能力提高計劃是否科學(xué)合理、切實可行，需要高校圖書館進(jìn)行深入調(diào)研和分析，筆者認(rèn)為可從以下三個方面入手：一是客觀分析圖書館員隊伍的知識結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)水平、職業(yè)素養(yǎng)等情況，為科學(xué)制訂計劃提供理論依據(jù)。二是對在崗服務(wù)的圖書館員職業(yè)能力現(xiàn)狀與實際崗位工作任職條件的差距進(jìn)行分析，把握今后圖書館員能力提升的方向。三是了解圖書館員自我發(fā)展的需求意向，使制訂的計劃能真正解決圖書館員的實際問題。只有三個方面相互結(jié)合，才能確保高校圖書館制訂出促進(jìn)圖書館事業(yè)發(fā)展及提高圖書館員職業(yè)能力發(fā)展的計劃。

4.2 加強崗位實踐和教育培訓(xùn)

高校圖書館應(yīng)結(jié)合圖書館員知識服務(wù)工作的特點，在促進(jìn)圖書館員職業(yè)能力發(fā)展的過程中，將崗位實踐和教育培訓(xùn)作為兩大主流方法，從本質(zhì)上改變圖書館在以往圖書館員能力管理中存在的“學(xué)歸學(xué)、用歸用”的弊端。只有將崗位實踐與教育培訓(xùn)相結(jié)合，才能把圖書館員職業(yè)能力提高與圖書館服務(wù)提升緊密地聯(lián)系在一起，從而實現(xiàn)圖書館員個人發(fā)展與圖書館發(fā)展之間的良性互動和雙贏。

4.3 促進(jìn)圖書館員職業(yè)能力發(fā)展是持續(xù)推進(jìn)的過程

職業(yè)基本素質(zhì)、職業(yè)核心能力和職業(yè)拓展能力是高校圖書館員職業(yè)能力的三要素。職業(yè)基本素質(zhì)是圖書館員從事圖書館工作的必備條件，職業(yè)核心能力是圖書館員做好服務(wù)工作的關(guān)鍵，而拓展能力是圖書館員提升職業(yè)競爭力的手段，三種能力分層遞進(jìn)。因此，高校圖書館對圖書館員職業(yè)能力的培養(yǎng)也應(yīng)該是一個循序漸進(jìn)、不斷提升的過程，圖書館只有遵循圖書館員個人成長的規(guī)律，進(jìn)行分段培養(yǎng)，才能有效地促進(jìn)圖書館員職業(yè)能力的提升。

5 結(jié)語

高校圖書館員職業(yè)能力的高低，關(guān)系到高校圖書館能否滿足高校教育科研事業(yè)發(fā)展的需要。因此，高校圖書館必須轉(zhuǎn)變思想，打破固有思維，利用多種途徑為圖書館員的職業(yè)能力提升提供更寬、更廣的平臺與空間，努力打造一支素質(zhì)高、能力強的圖書館員隊伍，真正承擔(dān)起為高校教學(xué)和科研提供創(chuàng)新知識服務(wù)的重任。

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