陳紅

關(guān)鍵詞：物聯(lián)網(wǎng)；RFID；智能圖書(shū)館

摘 要：物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展為圖書(shū)館的管理服務(wù)帶來(lái)了劃時(shí)代的變革。文章簡(jiǎn)述了圖書(shū)館的館藏管理現(xiàn)狀和存在的問(wèn)題，并基于物聯(lián)網(wǎng)概念設(shè)計(jì)了RFID技術(shù)的圖書(shū)管理應(yīng)用系統(tǒng)，以期通過(guò)RFID技術(shù)與圖書(shū)館文獻(xiàn)資源管理相結(jié)合，為智能圖書(shū)館建設(shè)提供信息化管理系統(tǒng)。

中圖分類(lèi)號(hào)：G250文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1003-1588（2018）05-0100-03

20世紀(jì)80年代，計(jì)算機(jī)技術(shù)的廣泛應(yīng)用推動(dòng)圖書(shū)館館藏資源管理由傳統(tǒng)的手工管理走向計(jì)算機(jī)自動(dòng)化管理。目前，隨著物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，圖書(shū)館館藏資源管理正邁向一個(gè)新的時(shí)代，即基于RFID物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的自助管理。

1 目前圖書(shū)館館藏管理現(xiàn)狀和存在的問(wèn)題

基于計(jì)算機(jī)技術(shù)的條形碼+磁條的自動(dòng)化管理方式和開(kāi)放式管理思想，為圖書(shū)館提高館藏資源利用率及提升服務(wù)，做出了重要貢獻(xiàn)。但是隨著時(shí)代的進(jìn)步和科技的發(fā)展，這些技術(shù)在管理上也出現(xiàn)了很多問(wèn)題。

1.1 條形碼+磁條的物理特性無(wú)法實(shí)現(xiàn)自助借還

圖書(shū)館傳統(tǒng)的借還服務(wù)需要館員一本一本打開(kāi)圖書(shū)，找到條碼對(duì)其進(jìn)行掃描才能完成借還程序，還要經(jīng)過(guò)人工充（消）磁處理來(lái)保證圖書(shū)的安全。這種傳統(tǒng)的借還方式耗時(shí)長(zhǎng)、流程煩瑣、工作效率低，在讀者借閱高峰時(shí)段經(jīng)常出現(xiàn)排隊(duì)借還書(shū)的現(xiàn)象。同時(shí)，條形碼容易污損、脫落，且不易察覺(jué)，只有在借還圖書(shū)時(shí)才會(huì)發(fā)現(xiàn)，必須重新進(jìn)行加工才能流通，不僅造成資源利用率低下，還會(huì)引起讀者對(duì)圖書(shū)館服務(wù)的不滿意。

1.2 開(kāi)放式管理帶來(lái)的問(wèn)題

在開(kāi)放式管理模式下，讀者的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和個(gè)人素質(zhì)及館員的數(shù)量和工作強(qiáng)度等因素，都會(huì)導(dǎo)致無(wú)法及時(shí)完成圖書(shū)的上架、順架工作，造成書(shū)庫(kù)錯(cuò)架、亂架現(xiàn)象嚴(yán)重，打亂了館藏文獻(xiàn)資源的系統(tǒng)性及完整性，影響了讀者對(duì)文獻(xiàn)資源的有效利用。如：有的讀者漫無(wú)目的地在書(shū)庫(kù)瀏覽，不知道自己想借什么書(shū)，只是對(duì)自己感興趣的書(shū)隨意抽取翻閱，且不放回原位；還有的讀者拿著圖書(shū)邊走邊翻閱，走到哪里放到哪里；甚至還有個(gè)別讀者為方便自己隨需隨用，把自己需要的文獻(xiàn)藏在書(shū)架下或其他類(lèi)別的文獻(xiàn)中，不讓其他讀者找到。這就導(dǎo)致很多圖書(shū)沒(méi)有按照?qǐng)D書(shū)分類(lèi)號(hào)和索書(shū)號(hào)放置，錯(cuò)架率很高，使館員盤(pán)點(diǎn)圖書(shū)及順架的工作量大大增加。通常情況下，圖書(shū)館近千平方米的書(shū)庫(kù)只配備1～2名館員，而每天接待的讀者成百上千，根本沒(méi)有能力完成這些工作。

2 物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)簡(jiǎn)介

顧名思義，物聯(lián)網(wǎng)就是物物相連的互聯(lián)網(wǎng)，這一概念是在1999年提出的，英文全稱(chēng)是“Internet of Things”。國(guó)際電信聯(lián)盟（ITU）認(rèn)為，物聯(lián)網(wǎng)主要解決物品與物品（Thing to Thing）、人與物品（Human to Thing）、人與人（Human to Human）之間的互聯(lián)，是在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)上延伸和擴(kuò)展的網(wǎng)絡(luò)，其用戶端延伸和擴(kuò)展到了任何物品間都能進(jìn)行信息交換和通信。它通過(guò)各種信息傳感設(shè)備，如傳感器、射頻識(shí)別（RFID）技術(shù)、全球定位系統(tǒng)、紅外線感應(yīng)器、激光掃描器、氣體感應(yīng)器等各種裝置與技術(shù)，實(shí)時(shí)采集任何需要監(jiān)控、連接、互動(dòng)的物體或傳播過(guò)程中的各種信息，與互聯(lián)網(wǎng)形成一個(gè)巨大的網(wǎng)絡(luò)，其目的是實(shí)現(xiàn)任何物品與互聯(lián)網(wǎng)相連接，便于對(duì)其進(jìn)行識(shí)別、管理和控制。

物聯(lián)網(wǎng)是在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)上延伸和擴(kuò)展的網(wǎng)絡(luò)，也可以說(shuō)物聯(lián)網(wǎng)是互聯(lián)網(wǎng)的業(yè)務(wù)和應(yīng)用，應(yīng)用創(chuàng)新是其發(fā)展的核心。物聯(lián)網(wǎng)通過(guò)智能感知、識(shí)別技術(shù)與普適計(jì)算等通信感知技術(shù)，廣泛應(yīng)用于網(wǎng)絡(luò)的融合中，因此也被視為繼計(jì)算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)之后世界信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展的第三次浪潮，是確立未來(lái)信息社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵，其應(yīng)用已涉及社會(huì)經(jīng)濟(jì)和生活的方方面面。

3 RFID應(yīng)用系統(tǒng)設(shè)計(jì)

隨著社會(huì)的發(fā)展，讀者對(duì)服務(wù)的要求也越來(lái)越高，現(xiàn)有的服務(wù)水平已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足讀者的需求?！耙匀藶楸?，服務(wù)至上”一直是圖書(shū)館的服務(wù)理念和宗旨，圖書(shū)館必須不斷提高管理水平，為讀者提供更人性化的服務(wù)。

3.1 設(shè)計(jì)思想

在物聯(lián)網(wǎng)概念下，基于RFID技術(shù)的圖書(shū)智能管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)目的是通過(guò)利用RFID系統(tǒng)，結(jié)合先進(jìn)的硬件設(shè)備，將RFID技術(shù)應(yīng)用于圖書(shū)館文獻(xiàn)資源管理，使科學(xué)技術(shù)與管理方法有機(jī)結(jié)合，為圖書(shū)館實(shí)現(xiàn)智能管理提供先進(jìn)的信息化技術(shù)手段，識(shí)別、追蹤及保護(hù)圖書(shū)館所有的文獻(xiàn)資源。圖書(shū)館通過(guò)該管理系統(tǒng)，可實(shí)現(xiàn)館藏文獻(xiàn)的上架、順架、查詢(xún)、借還、盤(pán)點(diǎn)等功能，具有以下三個(gè)方面的意義：一是將原有的管理流程智能化，提高圖書(shū)館文獻(xiàn)資源的管理效率，降低工作人員的勞動(dòng)強(qiáng)度。二是為讀者提供自助借還、網(wǎng)絡(luò)查詢(xún)等服務(wù)，使讀者查找信息更加便利、快捷。三是對(duì)讀者個(gè)人信息和借閱信息進(jìn)行完整記錄，為圖書(shū)館進(jìn)行相關(guān)統(tǒng)計(jì)分析和科學(xué)研究提供數(shù)據(jù)。圖書(shū)館通過(guò)對(duì)RFID物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用，能夠有效提高圖書(shū)館文獻(xiàn)資源的管理水平及為讀者提供個(gè)性化服務(wù)的質(zhì)量，并解決以往圖書(shū)館借還系統(tǒng)中圖書(shū)漏借及遺失等問(wèn)題。

3.2 系統(tǒng)構(gòu)成

RFID系統(tǒng)主要是由讀寫(xiě)器、天線、電子標(biāo)簽等構(gòu)成。圖書(shū)館RFID智能管理系統(tǒng)由以下幾部分組成：①RFID電子標(biāo)簽。②RFID硬件設(shè)備。包括室內(nèi)自助借還機(jī)、標(biāo)簽轉(zhuǎn)換裝置、推車(chē)式智能盤(pán)點(diǎn)上架設(shè)備、單通道門(mén)禁等。③RFID系統(tǒng)管理軟件。圖書(shū)館RFID智能管理系統(tǒng)分為若干個(gè)子系統(tǒng)，各個(gè)子系統(tǒng)數(shù)據(jù)共享，并通過(guò)協(xié)議接口模塊與圖書(shū)館其他管理軟件實(shí)現(xiàn)兼容鏈接和數(shù)據(jù)共享交換。RFID智能管理系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)見(jiàn)圖1。

3.3 工作原理

圖書(shū)館RFID智能管理系統(tǒng)的工作原理很簡(jiǎn)單：每本圖書(shū)都有自己的“身份證”，即電子標(biāo)簽，記錄該書(shū)的所有信息，包括其所在的位置信息；讀寫(xiě)器在規(guī)定的距離內(nèi)可以利用射頻信號(hào)讀取圖書(shū)的電子標(biāo)簽，然后通過(guò)天線發(fā)送到計(jì)算機(jī)，工作人員操作計(jì)算機(jī)了解該圖書(shū)的各種信息，完成位置糾錯(cuò)等工作（見(jiàn)圖2）。

4 RFID應(yīng)用系統(tǒng)的建設(shè)目標(biāo)

4.1 降低文獻(xiàn)資源盤(pán)點(diǎn)工作量

圖書(shū)館以往的館藏盤(pán)點(diǎn)工作主要依靠人工進(jìn)行，館員憑借記憶對(duì)圖書(shū)進(jìn)行分類(lèi)放置和記錄，不但工作量大而且效率低。圖書(shū)館依靠先進(jìn)的RFID技術(shù)實(shí)現(xiàn)館藏盤(pán)點(diǎn)的智能化，不僅可以提高盤(pán)點(diǎn)工作的準(zhǔn)確率，還大大減少了館員的工作量。

4.2 簡(jiǎn)化借還流程

圖書(shū)館條形碼掃描系統(tǒng)借還流程為：讀者找到所需圖書(shū)，將圖書(shū)交給工作人員，工作人員找到圖書(shū)的條形碼并對(duì)其掃描后，讀者將圖書(shū)帶出圖書(shū)館，還書(shū)流程也基本相似。通過(guò)掃描條形碼完成借還書(shū)的過(guò)程較以往的手工借還書(shū)雖然有了很大進(jìn)步，但仍然煩瑣，效率不高。另外，條形碼容易破損掉落，經(jīng)常發(fā)生需要更換條形碼和條形碼讀不出的情況。RFID智能管理系統(tǒng)引入了先進(jìn)的讀寫(xiě)技術(shù)，將原有借書(shū)流程簡(jiǎn)化為找到圖書(shū)和掃描完成兩個(gè)環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)了圖書(shū)借還智能化。

4.3 提高防盜系統(tǒng)的安全性

目前，圖書(shū)館大多使用的是磁條防盜系統(tǒng)，但磁條防盜系統(tǒng)本身的準(zhǔn)確性較低，同時(shí)磁條的磁性會(huì)隨著使用時(shí)間的增加而削弱，因此磁條防盜系統(tǒng)容易出現(xiàn)故障，經(jīng)常發(fā)生誤報(bào)和漏報(bào)現(xiàn)象。RFID智能管理系統(tǒng)采用更加可靠的防盜技術(shù)，大大提高了防盜系統(tǒng)的安全性。

4.4 提高館員的積極性

圖書(shū)的上架、排架、倒架等工作十分繁重，加上長(zhǎng)年累月的重復(fù)性勞動(dòng)，館員極易產(chǎn)生疲勞、懈怠等消極情緒，以及讀者對(duì)圖書(shū)館提供

服務(wù)的不滿，都會(huì)導(dǎo)致館員的工作積極性不高。RFID智能管理系統(tǒng)大大提升了圖書(shū)館的管理和服務(wù)水平，可以把館員從繁重的重復(fù)性勞動(dòng)中解放出來(lái)，提高工作效率，獲得職業(yè)認(rèn)同感。

4.5 提高讀者的滿意度

讀者對(duì)圖書(shū)館服務(wù)不滿意的原因主要有以下幾點(diǎn)：一是借還效率低，讀者需排隊(duì)等候，造成時(shí)間浪費(fèi)。二是借還系統(tǒng)經(jīng)常出現(xiàn)故障，如條形碼誤讀或無(wú)法讀出等，增加讀者等待的時(shí)間。三是由于書(shū)庫(kù)開(kāi)放式管理造成的圖書(shū)錯(cuò)架、亂架等問(wèn)題，造成讀者即使能在圖書(shū)館查詢(xún)系統(tǒng)中檢索到館藏有某種文獻(xiàn)，但卻無(wú)法找到。基于RFID物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的圖書(shū)智能管理系統(tǒng)能很好地解決上述問(wèn)題，在很大程度上提高讀者的滿意度。

5 結(jié)語(yǔ)

綜上所述，圖書(shū)館只有實(shí)現(xiàn)RFID技術(shù)和文獻(xiàn)資源管理的有機(jī)結(jié)合，構(gòu)建一個(gè)科學(xué)有效的管理系統(tǒng)，才能提高服務(wù)質(zhì)量，真正為讀者提供“以人為本，服務(wù)至上”的人性化服務(wù)。

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