李穎悟　顏桂鋒

摘要：2017年是新零售元年，該文基于2017年的實踐，總結了2018年新零售的十大技術發(fā)展趨勢，并具體分析了各技術對新零售的影響。

關鍵詞：新零售；互聯(lián)網(wǎng)；RFID；大數(shù)據(jù)分析

中圖分類號：TP311 文獻標識碼：A 文章編號：1009-3044（2018）15-0294-03

2017年是新零售元年，2018年將是新零售的大發(fā)展年，科技日新月異推動著社會的進步，那么2018年將有哪些技術將影響著新零售的發(fā)展呢？從2017年的新零售發(fā)展歷程以及諸多新技術在各個領域的應用情況，可以從中發(fā)現(xiàn)一些端倪。筆者認為以下十大技術在2018年將對新零售的發(fā)展產(chǎn)生重要影響。

1 互聯(lián)網(wǎng)技術成熟，新零售加速線上線下深度融合

互聯(lián)網(wǎng)技術成熟，互聯(lián)網(wǎng)越來越成為一種基礎設施，移動互聯(lián)網(wǎng)也趨向飽和，電商互聯(lián)網(wǎng)紅利觸頂，戰(zhàn)場向線下遷移的趨勢和動態(tài)非常明顯，線上線下融合的步伐在2018年將加速。新零售基于“人、貨、場”的統(tǒng)一，將實現(xiàn)真正的無界零售。

2 RFID技術加速發(fā)展推動無人零售規(guī)模應用

射頻識別（RFID）技術是現(xiàn)在物聯(lián)網(wǎng)最重要的技術，從2015年11月國際電信聯(lián)盟（ITU）正式提出物聯(lián)網(wǎng)的概念，物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展時冷時熱，但是RFID技術取得了長足的進步，而且隨著無人零售的規(guī)模落地，將加快RFID技術的發(fā)展，無論是RFID設備成本，還是RFID標簽成本，必然快速下降。而且可以看到，RFID標簽相關企業(yè)加大了技術投入，在標簽的抗金屬抗液體等重要特性上已經(jīng)取得了一些進步，而且必然會取得更多更大的進步。以上因素，又反過來推動無人零售更大規(guī)模的應用，物聯(lián)網(wǎng)和新零售相互促進，共同發(fā)展。

3 大數(shù)據(jù)分析在新零售作用顯著

在2018年的新零售競爭中，對于數(shù)據(jù)的分析和挖掘將成為決定企業(yè)經(jīng)營成敗的關鍵。零售業(yè)務由于其本身擁有龐大的數(shù)據(jù)量，更能體現(xiàn)大數(shù)據(jù)分析的優(yōu)勢。尤其是無人零售，本身就是一個天然的大數(shù)據(jù)收集器，每天產(chǎn)生大量的客戶消費數(shù)據(jù)、顧客入店數(shù)據(jù)和商品銷售數(shù)據(jù)等。新零售借助大數(shù)據(jù)分析，通過“用戶畫像”和“商品畫像”，將實現(xiàn)精準營銷、科學生產(chǎn)、經(jīng)營決策等，大數(shù)據(jù)分析在新零售的作用越來越顯著，新零售業(yè)務大數(shù)據(jù)模式對推動傳統(tǒng)零售的轉型升級將意義重大。

4 人工智能提升新零售整體效率

人工智能技術在新零售各個環(huán)節(jié)將得到越來越多的應用，智能化門店、智能化工廠、智能化物流和智能化倉庫將整體提升新零售的效率。新零售通過將人工智能技術應用到供應鏈全過程，將實現(xiàn)智能補貨、智能訂貨、智能生產(chǎn)、智能分揀、智能配送等，相對于傳統(tǒng)零售，新零售將是一次偉大的變革。

5 生物識別技術在新零售深入應用

所謂生物識別技術是指通過計算機與光學、聲學、生物傳感器和生物統(tǒng)計學原理等高科技手段密切結合，利用人體固有的生理特性（如指紋、臉像、虹膜、靜脈圖等）或行為特征（如筆跡、聲音、步態(tài)等）來進行個人身份的鑒定。生物識別技術在新零售開始得到應用，主要有虹膜識別、人臉識別、掌靜脈識別和指靜脈識別等。相對于新零售，尤其是無人零售這種新業(yè)態(tài)下海量客戶的應用場景，生物識別的準確率和識別效率都還有待提升，隨著生物識別技術的不斷發(fā)展，其在新零售的應用也將越來越深入。

6 虛擬現(xiàn)實改進新零售體驗

新零售實現(xiàn)線上線下一體化銷售，虛擬現(xiàn)實（AR）可以增強線上的現(xiàn)實購物感。AR購物可以模擬用戶線下購物中的一些場景。在AR購物中，增強現(xiàn)實技術所模擬的虛擬內(nèi)容恰恰是在現(xiàn)實場景中的現(xiàn)實物體，通過模擬用戶的自然行為，順應用戶對于購物的心理預期，提高用戶的體驗感。

7 機器人技術降低新零售供應鏈成本

新零售在各個環(huán)節(jié)降成本，在門店通過無人銷售降低人工成本，在倉庫管理中則通過機器人可以提高效率，降低人工成本。尤其是無人零售，通過RFID技術提高了整個供應鏈的數(shù)字化、自動化和智能化程度，借助機器人技術實現(xiàn)自動貼標、自動分揀、自動入庫上架、自動出庫等，可以進一步提高供應鏈效率，降低供應鏈成本。

8 電子貨架標簽將在新零售得到更多應用

新零售銷售系統(tǒng)可以及時準確的了解商品在各個環(huán)節(jié)的銷售情況，對相關數(shù)據(jù)進行分析，從而制定行而有效的價格策略，通過電子貨架標簽（也稱電子價簽）實現(xiàn)實時的價格變動，真正實現(xiàn)現(xiàn)實意義的商業(yè)智能化。現(xiàn)在的電子貨架標簽價格偏高，影響了其應用推廣，相信隨著電子價簽技術的不斷發(fā)展，其成本會越來越低，電子價簽也將在新零售得到更多的應用。

9 圖像識別技術在新零售應用將越來越廣泛

圖像識別技術在新零售尤其是無人零售得到了諸多應用，比如商品識別、偷盜行為識別、危險場景識別等，隨著新零售場景越來越豐富，圖像識別技術在新零售的應用也將越來越廣泛。

10 區(qū)塊鏈技術將實現(xiàn)商品可溯源

區(qū)塊鏈技術又被稱為“分布式賬本技術”，區(qū)塊鏈是參與方之間通過共享共識的方式建立的公共賬本，區(qū)塊鏈中的信息是參與方認可的、唯一的、可溯源的、不可篡改的信息源，因此在交易流程中很多的重復驗證和操作流程就可以簡化甚至消除，大幅度提升操作效率，并方便參與方實現(xiàn)自動化合規(guī)處理，從而提升透明度，降低交易對象的信用風險。新零售通過區(qū)塊鏈技術和物聯(lián)網(wǎng)技術，打通品牌商、零售商、政府、檢測機構間的防偽、溯源、全程追溯信息，將商品原材料采買過程、生產(chǎn)過程、流通過程、營銷過程的信息進行整合和追溯，真正實現(xiàn)跨越品牌商、渠道商、零售商、消費者，精細到一物一碼的全流程正品追溯。

剛剛跨入的2018年是新零售非常值得期待的一年，正是層出不窮的新技術推動著新零售的快速發(fā)展，隨著各種新技術在新零售的應用越來越成熟，新零售將大放異彩，更加豐富和美好人們的生活。

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