劉勇

摘要：博物館具有教育、研究以及欣賞等功能，我國的博物館發(fā)展至今已經(jīng)超過了一百多年，并且隨著社會(huì)的快速發(fā)展，博物館的服務(wù)功能也更加完善。當(dāng)前我國在博物館管理方面已經(jīng)積累了較多的經(jīng)驗(yàn)，隨著信息化時(shí)代的到來，博物館的管理模式也迎來了發(fā)展的新契機(jī)。當(dāng)下要能夠面對(duì)新時(shí)代帶來的挑戰(zhàn)，并且基于大環(huán)境下來實(shí)現(xiàn)管理模式的創(chuàng)新，希望通過本文的論述為相關(guān)工作者的研究提供借鑒。

關(guān)鍵詞：博物館；管理模式；創(chuàng)新

一、博物館發(fā)展現(xiàn)狀

我國的博物館經(jīng)過了數(shù)百年的發(fā)展，在管理上也積累了很多的經(jīng)驗(yàn)，其在新時(shí)期下依然需要不斷發(fā)揮其社會(huì)職能，進(jìn)而更好地為觀眾進(jìn)行服務(wù)。當(dāng)前博物館在發(fā)展中存在著資金相關(guān)的問題，比如地方政府對(duì)于博物館的建設(shè)沒有予以重視，因此也沒有予以資金上的支持，這就無法更新陳列展品，使得大眾對(duì)其失去興趣。當(dāng)下一些區(qū)域的博物館在管理模式以及理念上還處于落后的階段，再加上發(fā)展水平過于落后，很難留住人才。政府、博物館對(duì)于人員的配置沒有予以重視，使得博物館的服務(wù)質(zhì)量無法提升。在博物館的發(fā)展中還存在一定的行政干預(yù)現(xiàn)象，如果實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一管理的模式，對(duì)于其在新時(shí)代下的發(fā)展也造成了一定的阻礙。

二、博物館發(fā)展創(chuàng)新管理模式策略

（一）創(chuàng)新服務(wù)管理模式

當(dāng)下的博物館具有很強(qiáng)的社會(huì)服務(wù)功能，并且其在發(fā)展的過程中應(yīng)當(dāng)將更好地服務(wù)觀眾使其滿意作為相關(guān)工作開展的基本目標(biāo)。因此博物館要能夠重視自身的社會(huì)服務(wù)職能，并且創(chuàng)新服務(wù)管理模式，首先就應(yīng)該完善自身的整體形象，從博物館的工作人員開始要能夠以更好地形象示人，并且和觀眾之間進(jìn)行溝通來傳達(dá)情感，有效拉近與觀眾的距離，這樣才能夠逐漸提升大眾去博物館參觀的意愿。要能夠?qū)Σ┪镳^工作員工進(jìn)行素質(zhì)教育，并且加強(qiáng)其在業(yè)務(wù)方面的熟練程度，能夠在服務(wù)中置入更多的創(chuàng)新精神，進(jìn)而開展其中的各項(xiàng)工作。對(duì)于博物館的管理服務(wù)來說，還應(yīng)該通過深入觀眾其中進(jìn)行調(diào)查滿意度的形式來不斷改善工作機(jī)制，進(jìn)而使得整個(gè)服務(wù)管理模式處于動(dòng)態(tài)的環(huán)境中，這也有利于日后各項(xiàng)工作的開展。通過不斷完善服務(wù)環(huán)境，來提高整個(gè)博物館的知名度。

（二）創(chuàng)新品牌管理模式

與一般的場所相比，博物館具更強(qiáng)的服務(wù)功能，并且在產(chǎn)品方面能夠具有很強(qiáng)的品牌特征。博物館要能夠針對(duì)當(dāng)前信息化管理以及知識(shí)管理的大環(huán)境下，通過文化為核心對(duì)自身的品牌進(jìn)行推廣，通過文化休閑以及知識(shí)體驗(yàn)的方式使得博物館在本地區(qū)獲得更大的品牌優(yōu)勢。就比如博物館自身就能夠傳播更加深厚的傳統(tǒng)文化，再加上我國積淀了源遠(yuǎn)流長的歷史文化，因此相關(guān)的文化內(nèi)涵就可以作為博物館不斷發(fā)展自身的品牌支撐，博物館要明確自身的品牌定位，并且在新時(shí)代下針對(duì)自身的產(chǎn)品服務(wù)內(nèi)容做到推陳出新，結(jié)合博物館自身建筑的主體、地理位置等來對(duì)其中的品牌文化進(jìn)行深入挖掘，使其在新時(shí)代下依然能夠煥發(fā)生命力，進(jìn)而為大眾帶來更強(qiáng)的視覺沖擊力。通過強(qiáng)化與創(chuàng)新博物館的品牌管理模式，可以增進(jìn)民眾對(duì)于博物館品牌的認(rèn)知程度，也能夠在很大城市上實(shí)現(xiàn)其品牌的增值。

（三）創(chuàng)新信息系統(tǒng)管理模式

當(dāng)下隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，社會(huì)上的很多行業(yè)都與信息相關(guān)技術(shù)進(jìn)行了融合來提升工作效率。信息時(shí)代的到來也為博物館的管理等工作帶來了很大的機(jī)遇，可以通過信息平臺(tái)來實(shí)現(xiàn)資源的共享，也能夠使得信息傳播更加便捷、高效。博物館可以借助信息技術(shù)來創(chuàng)新管理模式，比如建立相應(yīng)的數(shù)據(jù)庫，并且針對(duì)館內(nèi)藏品來構(gòu)建龐大的文物藏品數(shù)據(jù)庫等，并且使得相關(guān)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)更加規(guī)范化、信息化，對(duì)于館內(nèi)的檔案、文物等產(chǎn)品進(jìn)行規(guī)范化管理。通過信息平臺(tái)來建立更加安全、龐大的服務(wù)管理系統(tǒng)，并且結(jié)合博物館自身的建設(shè)與發(fā)展來進(jìn)行規(guī)劃，要能夠做到以場館的服務(wù)為核心，為其發(fā)展構(gòu)建有效的服務(wù)管理，通過開展多媒體導(dǎo)覽服務(wù)，完善數(shù)字博物館的建設(shè)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)信息系統(tǒng)與管理模式的有效融合。

（四）創(chuàng)新財(cái)務(wù)管理模式

博物館屬于非營利性的組織，但是其在建設(shè)與發(fā)展過程中還是需要龐大的資金作為支持的。因此在博物館的管理方面，財(cái)務(wù)經(jīng)費(fèi)等管理也是相當(dāng)重要的內(nèi)容，因此對(duì)于此環(huán)節(jié)的工作也應(yīng)當(dāng)予以足夠的重視。首先需要博物館根據(jù)公共事業(yè)單位的財(cái)務(wù)管理原則來開展基礎(chǔ)工作，并且結(jié)合權(quán)責(zé)利，以其自身能夠發(fā)揮的社會(huì)效益為主，對(duì)于整個(gè)財(cái)務(wù)管理工作予以創(chuàng)新，要能夠正確處理單位、大眾以及國家之間的利益，嚴(yán)格按照規(guī)定引入財(cái)務(wù)分析，嚴(yán)格管理和使用財(cái)務(wù)資金，尤其是非稅收入，需要確保政府收支的完整性，通過加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理來不斷挖掘博物館自身發(fā)展的潛力，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)其長足發(fā)展。

（五）創(chuàng)新知識(shí)管理模式

隨著當(dāng)前社會(huì)的快速發(fā)展，我們也早已進(jìn)入到了知識(shí)管理的環(huán)境，因此博物館也應(yīng)當(dāng)對(duì)自身的發(fā)展做革新，要能夠做到博物館的知識(shí)管理新模式，并且發(fā)揮博物館的服務(wù)功能的最大價(jià)值，有效地傳播文明。在博物館開展各項(xiàng)工作的過程中，要能夠完善其管理體系，針對(duì)其中的相關(guān)文物和遺產(chǎn)等要做好收集和整理等工作，并且通過完善科學(xué)研究平臺(tái)，有效建立相關(guān)領(lǐng)域的研究部門，對(duì)相關(guān)的研究成果進(jìn)行報(bào)道，擴(kuò)大文化影響范圍。通過強(qiáng)化博物館的知識(shí)管理模式來創(chuàng)造一流的學(xué)術(shù)形象，并且通過更加完善的內(nèi)部學(xué)術(shù)交流平臺(tái)來完善博物館的社會(huì)職能。

三、結(jié)束語

博物館在當(dāng)前的環(huán)境下，應(yīng)該更好地對(duì)自身的諸多管理模式進(jìn)行創(chuàng)新，有效承擔(dān)起服務(wù)社會(huì)的職能，在新時(shí)期下更好地做到文化的繼承與傳播的作用，只有不斷完善內(nèi)部的管理體制，才能夠發(fā)揮其內(nèi)在價(jià)值，實(shí)現(xiàn)長足發(fā)展。

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