杜夢(mèng)

【摘要】當(dāng)前媒介環(huán)境的深刻變化給高校網(wǎng)絡(luò)思想政治教育工作帶來(lái)了許多的挑戰(zhàn)，也提出了更高的要求。本文通過(guò)分析當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)信息環(huán)境，并結(jié)合高校網(wǎng)絡(luò)思想政治教育工作的經(jīng)驗(yàn)與不足，以對(duì)學(xué)生的有效信息供給為突破點(diǎn)，提出網(wǎng)絡(luò)思想政治教育的創(chuàng)新路徑：信息+服務(wù)形成關(guān)注，信息+需求鎖定學(xué)生，信息+活動(dòng)深化互動(dòng)，從而實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)思想政治教育工作從形式到內(nèi)容的深化，希望為新形形勢(shì)下高校網(wǎng)絡(luò)思想政治教育工作的改進(jìn)提出建議。

【關(guān)鍵詞】信息供給 網(wǎng)絡(luò) 思想政治教育 路徑創(chuàng)新

【基金項(xiàng)目】長(zhǎng)安大學(xué)研究生教育教學(xué)改革項(xiàng)目“基于創(chuàng)新人才培養(yǎng)視域下的研究生黨建機(jī)制構(gòu)建研究”（項(xiàng)目編號(hào) 300103187003）

【中圖分類(lèi)號(hào)】G641；G206 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】2095-3089（2018）29-0044-02

一、網(wǎng)絡(luò)信息環(huán)境變遷的現(xiàn)實(shí)情況

1.新媒體的全面滲透

當(dāng)前的媒介環(huán)境已經(jīng)進(jìn)入了一個(gè)傳播渠道和方式日益豐富的時(shí)代，根據(jù)中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）發(fā)布的第40次《中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》，截至2017年6月，我國(guó)手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到7.24億，較2016年底增加2830萬(wàn)人。在這樣的背景下，受眾的信息接收渠道、內(nèi)容和形式都呈現(xiàn)出顯著的變化，也表現(xiàn)出不同以往的復(fù)雜性。

首先，從接收渠道的層面進(jìn)行考量，結(jié)合上述數(shù)據(jù)可以發(fā)現(xiàn)，當(dāng)前受眾接收信息主要是通過(guò)手機(jī)等移動(dòng)設(shè)備，傳統(tǒng)的媒介形式，包括PC端設(shè)備盡管還在發(fā)揮作用，但其關(guān)注度和使用率較之前有明顯的下降。因此，接收渠道的變化，要求傳播者在進(jìn)行信息傳播時(shí)必須充分考慮渠道和平臺(tái)的選擇問(wèn)題，渠道和平臺(tái)的變化會(huì)直接影響搭載信息的內(nèi)容和形式，是信息傳播的基礎(chǔ)性問(wèn)題。

其次，從信息內(nèi)容的層面進(jìn)行考察。根據(jù)筆者前文的贅述，伴隨著信息傳播渠道的的改變，網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容也呈現(xiàn)出兩點(diǎn)變化：一、信息內(nèi)容的海量化，傳播渠道的變化歸根結(jié)底是傳播技術(shù)演進(jìn)的自然結(jié)果，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展使得信息海量化存儲(chǔ)和呈現(xiàn)成為現(xiàn)實(shí)。二、信息內(nèi)容的多樣化，海量化的數(shù)據(jù)帶來(lái)的是多樣化的信息內(nèi)容，傳統(tǒng)媒體時(shí)代受限于渠道資源，很難實(shí)現(xiàn)內(nèi)容的多樣化傳播，如今多樣化的網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容鋪天蓋地向受眾襲來(lái)，涉及國(guó)際、國(guó)內(nèi)、社會(huì)以及個(gè)人興趣的各類(lèi)信息無(wú)所不在。

2.注意力的嚴(yán)重稀缺

媒介市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)需要以受眾的關(guān)注為依托，因此傳播者勢(shì)必需要考慮如何進(jìn)一步吸引受眾并鎖定有效受眾。然而，在當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)信息環(huán)境下，海量數(shù)據(jù)和多樣內(nèi)容導(dǎo)致受眾的注意力嚴(yán)重稀缺。如今，受眾能夠在某一信息上停留超過(guò)幾分鐘，或形成有效點(diǎn)擊，就已經(jīng)意味著關(guān)注的形成和傳播的成功，傳統(tǒng)媒體時(shí)代的深度關(guān)注成為了當(dāng)前時(shí)代嚴(yán)重稀缺的注意力資源。而僅有的注意力資源也高度集中在了以微信為代表的各類(lèi)新媒體平臺(tái)中。根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，微信的每月活躍用戶(hù)超過(guò)了9億人，其中50%的用戶(hù)每天使用微信的時(shí)長(zhǎng)達(dá)到90分鐘，而60%的主流用戶(hù)群體集中在15—29歲之間。這個(gè)年齡段包含了高校的學(xué)生群體。因此，新媒體有效搶奪了大學(xué)生群體的注意力資源，面對(duì)這種現(xiàn)實(shí)，傳播者紛紛通過(guò)個(gè)性定制和分發(fā)實(shí)現(xiàn)對(duì)有效受眾的鎖定，從而實(shí)現(xiàn)更大的傳播效力。

3.信息環(huán)境給網(wǎng)絡(luò)思想政治帶來(lái)的挑戰(zhàn)

網(wǎng)絡(luò)思想政治教育或稱(chēng)高校網(wǎng)絡(luò)思想政治教育，是指充分理解網(wǎng)絡(luò)規(guī)律，針對(duì)網(wǎng)絡(luò)的影響，利用網(wǎng)絡(luò)有目的、有計(jì)劃、有組織地對(duì)高校學(xué)生施加思想水平、政治覺(jué)悟、道德品質(zhì)和文化素養(yǎng)教育等方面的影響，促使他們?nèi)姘l(fā)展，形成符合當(dāng)前社會(huì)發(fā)展所需要的“德”與“才”的網(wǎng)上雙向互動(dòng)的虛擬教育活動(dòng)。

從這個(gè)定義，我們不難看出，網(wǎng)絡(luò)思想政治教育是典型的網(wǎng)絡(luò)信息傳播行為，傳播者為高?！八颊惫ぷ髡?，受傳者為高校在校大學(xué)生。既然是網(wǎng)絡(luò)傳播行為，就不可避免地會(huì)受到當(dāng)前信息環(huán)境的影響，因此，信息環(huán)境的變遷給網(wǎng)絡(luò)思想政治教育工作帶來(lái)許多的挑戰(zhàn)和困難。第一，新媒體的異軍突起使得思想政治教育的陣地發(fā)生轉(zhuǎn)移，而高?！八颊惫ぷ髡叽蠖疾痪邆涿襟w實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)，如何充分理解互聯(lián)網(wǎng)思維，適應(yīng)新的信息環(huán)境，吸引學(xué)生關(guān)注，的確存在許多難點(diǎn)；第二，當(dāng)前受眾注意力的稀缺，在高校學(xué)生身上也表現(xiàn)得尤為突出，面對(duì)多樣化的信息和復(fù)雜的媒介環(huán)境，如何鎖定學(xué)生關(guān)注，實(shí)現(xiàn)與學(xué)生的深度互動(dòng)，從而有效引導(dǎo)學(xué)生的思想和行為，是當(dāng)前思想政治教育工作的重點(diǎn)和難點(diǎn)。

二、當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)思想政治教育的實(shí)踐與不足

面對(duì)當(dāng)前的媒介環(huán)境和教育環(huán)境，高校思想政治教育工作者在積極采取新媒體方式，運(yùn)用學(xué)生喜歡的表達(dá)方式對(duì)學(xué)生開(kāi)展思想指導(dǎo)、學(xué)習(xí)輔導(dǎo)等工作。目前，國(guó)內(nèi)各大高校已在積極嘗試通過(guò)各類(lèi)新媒體平臺(tái)開(kāi)展思想政治教育。主要有以下幾種方式：開(kāi)設(shè)各類(lèi)主題教育網(wǎng)站、運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)社群開(kāi)展教育（微信群、qq群和貼吧等）、開(kāi)設(shè)微博賬號(hào)，以及開(kāi)設(shè)微信公眾號(hào)。

1.主題教育網(wǎng)站

主題教育網(wǎng)站是在網(wǎng)絡(luò)媒體興起之初，各大高校所采取的應(yīng)對(duì)之策，主要是借助學(xué)校官方網(wǎng)站設(shè)置二級(jí)鏈接，發(fā)布思想政治教育的課程資源和信息內(nèi)容，從而對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活和思想起到指導(dǎo)和引導(dǎo)作用。如，高校的團(tuán)委、學(xué)工部和研工部等部門(mén)的網(wǎng)站。但是這種方式隨著移動(dòng)社交媒體的興起，已經(jīng)很難得到學(xué)生群體的關(guān)注，其更多地是在重要官方信息發(fā)布層面起作用。

2.網(wǎng)絡(luò)社群

網(wǎng)絡(luò)社群是移動(dòng)社交媒體興起后，在不同的社交媒體內(nèi)部形成的互動(dòng)交流圈。主要有微信群、qq群、貼吧等。社群傳播充分體現(xiàn)了受眾信息傳播的主動(dòng)性，社群內(nèi)的交流往往比較活躍。但社群傳播的開(kāi)放性和匿名性已經(jīng)形成明顯的用戶(hù)主導(dǎo)特點(diǎn)，放在網(wǎng)絡(luò)思想政治教育的語(yǔ)境下，就是學(xué)生主導(dǎo)的特點(diǎn)。很多社群的議題都是由學(xué)生發(fā)起進(jìn)行討論的，思想政治教育工作的主體可以參與討論，但面對(duì)大量、分散的學(xué)生用戶(hù)，往往很難掌握話(huà)語(yǔ)主動(dòng)權(quán)和針對(duì)性。同時(shí)，社群往往以班級(jí)、學(xué)院為單位出現(xiàn)，社群間相對(duì)的封閉也使其很難成為學(xué)校統(tǒng)一規(guī)劃的思想政治教育工作渠道，在這種情況下，網(wǎng)絡(luò)社群越發(fā)成為發(fā)布信息、布置工作、互動(dòng)反饋的渠道，思想政治教育的功能開(kāi)始邊緣化。

3.微博賬號(hào)

當(dāng)前，微博的關(guān)注雖然有下降的趨勢(shì)，但仍然聚集了大量的年輕用戶(hù)，因此微博賬號(hào)目前仍是各大高校進(jìn)行信息發(fā)布、開(kāi)展思想政治教育工作常用的手段之一。但是微博受限于篇幅的限制，往往很難發(fā)布內(nèi)容深刻的教育信息，加之微博基于“弱鏈接”建立用戶(hù)聯(lián)系，在某種程度上難以開(kāi)展深度交流。因此，當(dāng)前高校的微博賬號(hào)更多成為了官方信息發(fā)布的渠道和平臺(tái)。

4.微信公眾號(hào)

而微信公眾號(hào)應(yīng)當(dāng)是當(dāng)前最普遍、具有熱度和關(guān)注度的網(wǎng)絡(luò)思想政治教育工作的渠道，這主要還是由于微信平臺(tái)所聚集的大量用戶(hù)資源，前文中筆者提到了，微信的每月活躍用戶(hù)超過(guò)了9億人，其中50%的用戶(hù)每天使用微信的時(shí)長(zhǎng)達(dá)到90分鐘，這是任何一類(lèi)新媒體形式都無(wú)法達(dá)到的高度。面試這種現(xiàn)實(shí)，開(kāi)設(shè)微信公眾號(hào)，發(fā)布各類(lèi)信息和“思政”教育資源，實(shí)現(xiàn)對(duì)學(xué)生的服務(wù)、教育、管理和引導(dǎo)是網(wǎng)絡(luò)思想政治教育工作的大勢(shì)所趨。從信息傳播的角度來(lái)看，微信兼具了之前各類(lèi)新媒體平臺(tái)的特點(diǎn)，可以發(fā)布海量信息、實(shí)現(xiàn)互動(dòng)交流，加之其是基于“強(qiáng)關(guān)系”建立的用戶(hù)連接，因此微信朋友圈的信息傳播具有更強(qiáng)的可信度和傳播力，如若能夠充分掌握微信公眾號(hào)傳播的特點(diǎn)和規(guī)律，那么其必然可以在網(wǎng)絡(luò)思想政治教育工作中發(fā)揮重要的作用。

當(dāng)前，通過(guò)微信公眾號(hào)開(kāi)展思想政治教育工作存在的主要問(wèn)題有，微信公眾號(hào)數(shù)量龐大，信息繁多，微信平臺(tái)內(nèi)部的注意力資源也成為稀缺資源，而一些高校思想政治教育工作者還是簡(jiǎn)單地借助微信公眾號(hào)發(fā)布學(xué)校官方信息或活動(dòng)信息，盡管借助形式多樣的傳播手段聚集了數(shù)量龐大的用戶(hù)關(guān)注，但缺乏學(xué)生的有效信息需求的供給，因而在其思想政治教育信息的傳播力和影響力仍然還有待提高。

三、有效信息供給是網(wǎng)絡(luò)思想政治教育的突破點(diǎn)

通過(guò)上述高校的新媒體實(shí)踐情況分析，我們可以發(fā)現(xiàn)依據(jù)“學(xué)生關(guān)注在哪里，工作的落腳點(diǎn)就在哪里”的原則，在渠道選擇方面，采用微信公眾號(hào)對(duì)學(xué)生開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)思想政治教育是當(dāng)前媒介信息環(huán)境的要求，而無(wú)論采取哪種方式，信息內(nèi)容的有效傳播仍然是傳播力和引導(dǎo)力發(fā)揮的重要基礎(chǔ)。因此，在加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)思想政治工作載體建設(shè)的同時(shí)，為學(xué)生提供有效的信息供給是創(chuàng)新工作路徑的重要考量。信息是任何傳播行為的基礎(chǔ)，高校網(wǎng)絡(luò)思想政治教育工作者應(yīng)該對(duì)其發(fā)布的信息進(jìn)行有效的分析和分類(lèi)，以對(duì)學(xué)生進(jìn)行精準(zhǔn)服務(wù)。

筆者認(rèn)為，受眾每天面對(duì)的信息大致能夠分為三類(lèi)：一類(lèi)是服務(wù)信息，這類(lèi)信息大都是社會(huì)新聞或政治新聞，受眾對(duì)其有探知的欲望，能夠?qū)κ鼙姷沫h(huán)境感知和行為決策提供參考，但與受眾本身聯(lián)系并不密切，放在高校的語(yǔ)境下，可以理解為學(xué)校、學(xué)校部門(mén)或團(tuán)體和一般社會(huì)新聞信息；一類(lèi)筆者稱(chēng)為需求信息，這類(lèi)信息往往不是重大的新聞，但對(duì)特定受眾具有明確的指向性，滿(mǎn)足特定受眾的物質(zhì)或精神需求，對(duì)其行為決策能夠提供實(shí)質(zhì)性的幫助。放在高校的語(yǔ)境下，可以將其理解為學(xué)生生活、學(xué)習(xí)所需要的各類(lèi)信息，如獎(jiǎng)助、競(jìng)賽、考試和生活等信息。第三類(lèi)筆者稱(chēng)之為反饋信息，任何傳播過(guò)程如若沒(méi)有反饋和交流，其傳播效力將出現(xiàn)折損，因此傳播者及時(shí)有效的反饋交流是提高用戶(hù)粘性的重要舉措。置于高校的語(yǔ)境下，可以理解為學(xué)校層面對(duì)學(xué)生關(guān)心的問(wèn)題進(jìn)行的線(xiàn)上或線(xiàn)下互動(dòng)反饋。

依據(jù)筆者的論述，思想政治教育工作的突破點(diǎn)即：對(duì)學(xué)生群體的有效信息供給。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是以服務(wù)信息實(shí)現(xiàn)對(duì)學(xué)生的吸引和包圍，迅速聚攏學(xué)生，實(shí)現(xiàn)關(guān)注，為網(wǎng)絡(luò)思想政治工作的開(kāi)展提供底層基礎(chǔ)；以需求信息鎖定學(xué)生，形成持續(xù)關(guān)注，為網(wǎng)絡(luò)思想政治工作的深化提供重要支撐；以反饋信息實(shí)現(xiàn)與學(xué)生的交流互動(dòng)，全面深入開(kāi)展思想政治教育活動(dòng)。

通過(guò)有效信息供給，完成學(xué)生群體的關(guān)注和認(rèn)同后，可以靈活采用新媒體傳播方式將網(wǎng)絡(luò)思想政治教育資源穿插進(jìn)上述的信息傳播過(guò)程中，筆者認(rèn)為是網(wǎng)絡(luò)思想政治教育工作開(kāi)展的有效路徑。

四、當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)思想政治教育的路徑創(chuàng)新

依據(jù)前文的論述，筆者認(rèn)為高校思想政治教育工作者，要在充分理解網(wǎng)絡(luò)信息環(huán)境的前提下，對(duì)學(xué)生的信息需求進(jìn)行分析和分類(lèi)。依據(jù)信息的有效供給，筆者認(rèn)為具體的實(shí)施路徑可以做以下嘗試。

1.信息+服務(wù)形成關(guān)注

首先，高校思想政治政治教育工作者在開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)工作時(shí)，要以大學(xué)生的年齡特點(diǎn)和所處環(huán)境為基準(zhǔn)，在發(fā)布的信息中適當(dāng)、適量地供給服務(wù)類(lèi)信息。學(xué)生群體是分散的，其信息關(guān)注重點(diǎn)自然有所差異，而網(wǎng)絡(luò)思想政治教育工的對(duì)象是高校范圍內(nèi)的所有學(xué)生，因此任何學(xué)生都不能忽視，其信息關(guān)注重點(diǎn)自然也不能輕易忽視。所以，在網(wǎng)絡(luò)思想政治教育工作開(kāi)展前，相關(guān)工作主體要對(duì)面對(duì)的學(xué)生群體進(jìn)行充分的調(diào)研，了解其信息關(guān)注重點(diǎn)，做到發(fā)布的信息力求普遍多樣又重點(diǎn)突出，為學(xué)生的日常行為決策提供參考。換句話(huà)講，在工作中，要強(qiáng)化信息服務(wù)意識(shí)，以“信息+服務(wù)”的理念開(kāi)展工作，讓學(xué)生感受到來(lái)自學(xué)校的服務(wù)和關(guān)心，從而愿意關(guān)注網(wǎng)絡(luò)思想政治教育的平臺(tái)。

2.信息+需求鎖定學(xué)生

其次，在發(fā)布的各類(lèi)信息中，要將學(xué)生在校學(xué)習(xí)、生活所需要的各類(lèi)信息，如課程學(xué)習(xí)、獎(jiǎng)助學(xué)金、勤工助學(xué)和個(gè)人發(fā)展等信息作為主體，實(shí)現(xiàn)對(duì)學(xué)生的鎖定和學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)思想政治教育平臺(tái)的持續(xù)關(guān)注。同時(shí)，要在信息發(fā)布的同時(shí)主動(dòng)接收學(xué)生的反饋，將學(xué)生反饋的需求信息進(jìn)行分類(lèi)和提煉，積極與學(xué)校相關(guān)的其他部門(mén)進(jìn)行協(xié)調(diào)，盡力滿(mǎn)足學(xué)生的合理訴求，也就是將解決思想問(wèn)題與解決實(shí)際問(wèn)題相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)與各職能部門(mén)的組織協(xié)調(diào)，共同完成好網(wǎng)絡(luò)思想政治教育工作的具體任務(wù)。強(qiáng)化學(xué)生主體意識(shí)，以“信息+需求”的方式落實(shí)工作，就可以在此基礎(chǔ)上逐步增加和融入思想政治教育的資源和內(nèi)容，以學(xué)生對(duì)傳播平臺(tái)的認(rèn)可實(shí)現(xiàn)相關(guān)信息的主動(dòng)擴(kuò)散和傳播。

3.信息+活動(dòng)深化互動(dòng)

再次，網(wǎng)絡(luò)思想政治教育工作者的及時(shí)有效反饋是加深學(xué)生互動(dòng)和聚合，從而深化思想政治教育的重要內(nèi)容。這里筆者所提及的反饋指兩個(gè)方面：一是與學(xué)生的線(xiàn)上互動(dòng)交流，二是與學(xué)生的線(xiàn)下互動(dòng)交流。線(xiàn)上的互動(dòng)交流是技術(shù)主導(dǎo)下的交流行為，難點(diǎn)并不突出，而線(xiàn)下互動(dòng)交流的內(nèi)容和形式比較多樣，具體選擇何種形式，要充分考慮學(xué)校情況、學(xué)生特點(diǎn)等具體情況，因而相對(duì)比較復(fù)雜。學(xué)生活動(dòng)是開(kāi)展思想政治教育工作的重要環(huán)節(jié)，教育部在《普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)規(guī)定》中也指出，要運(yùn)用新媒體新技術(shù)，推動(dòng)思想政治工作傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)與信息技術(shù)高度融合，可見(jiàn)，盡管新媒體發(fā)展迅速，但思想政治工作的優(yōu)勢(shì)和優(yōu)良傳統(tǒng)也不可偏廢。在此，筆者認(rèn)為線(xiàn)上線(xiàn)下相結(jié)合，開(kāi)展豐富多樣的學(xué)生活動(dòng)，是深化師生互動(dòng)和思想政治教育工作的重要內(nèi)容。

以新媒體平臺(tái)為重要依托，開(kāi)展線(xiàn)上的互動(dòng)交流活動(dòng)，并融入思想政治教育內(nèi)容，可以在平等溝通、互動(dòng)交流中實(shí)現(xiàn)對(duì)思想政治教育內(nèi)容的深化理解；而借助新媒體平臺(tái)，開(kāi)展形式多樣、兼具娛樂(lè)性和教育性于一體的線(xiàn)下活動(dòng)，對(duì)活躍度高的學(xué)生給予獎(jiǎng)勵(lì)，實(shí)現(xiàn)與學(xué)生的情感交流，在拓寬傳播平臺(tái)經(jīng)營(yíng)方式的同時(shí)也可以促進(jìn)學(xué)生對(duì)思想政治教育內(nèi)容的內(nèi)化和接受。

五、結(jié)語(yǔ)

本文結(jié)合當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)信息環(huán)境和高校網(wǎng)絡(luò)思想政治教育工作的新媒體實(shí)踐，從受眾信息需求的角度出發(fā)，提出了在完成對(duì)高校學(xué)生有效信息供給的前提下，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)思想政治教育內(nèi)容和形式的深化，并據(jù)此提出了網(wǎng)絡(luò)思想政治工作的創(chuàng)新路徑。當(dāng)然，具體的實(shí)施路徑根據(jù)不同學(xué)校和學(xué)科的具體情況和特點(diǎn)，必然會(huì)存在不同，筆者只是在此提出實(shí)施的總體路徑，可能還存在不足，希望能夠?qū)W(wǎng)絡(luò)思想政治教育工作的改進(jìn)提出建議。

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