孟慶方

內(nèi)容摘要：隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷滲透，傳統(tǒng)的商業(yè)模式不斷創(chuàng)新，商貿(mào)流通業(yè)逐漸發(fā)生變革，面臨著新的挑戰(zhàn)和機遇。商貿(mào)流通業(yè)作為我國先導(dǎo)性與基礎(chǔ)性的產(chǎn)業(yè)，其在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下如何保持可持續(xù)發(fā)展以及如何實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型對于我國國民經(jīng)濟的發(fā)展至關(guān)重要。本文基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的背景，對商貿(mào)流通業(yè)的變革與發(fā)展進行了研究，探索“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下商貿(mào)流通業(yè)的發(fā)展策略，以期為我國商貿(mào)流通業(yè)的發(fā)展起到一定的促進作用。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)+ 商貿(mào)流通業(yè) 商業(yè)模式

“互聯(lián)網(wǎng)+”下我國商貿(mào)流通業(yè)的問題與變革

首先是我國傳統(tǒng)商貿(mào)流通業(yè)的總量大而結(jié)構(gòu)不合理。由表1可知，2000-2014年我國社會消費品零售總額以及平均占比，而按照銷售單位所劃分的平均占比中，城市所占份額最多為63.62%，其次是縣以下的24.09%，最后是縣的12.29%，并且我國城大鄉(xiāng)小的傳統(tǒng)商貿(mào)流通業(yè)格局在將近15年的時間內(nèi)均未發(fā)生明顯變化，這從另外一個方面也反映出傳統(tǒng)的商貿(mào)流通業(yè)僅僅能夠滿足城市人口的商品及相應(yīng)服務(wù)，對縣級以及縣級以下地區(qū)居民的服務(wù)需求難以滿足。

其次是我國傳統(tǒng)商貿(mào)流通業(yè)的競爭力以及活力不足。一方面，我國流通企業(yè)的規(guī)模普遍較小且分布比較分散，流通業(yè)市場集中程度相對較低。中商情報網(wǎng)2017年統(tǒng)計的商貿(mào)流通業(yè)企業(yè)的資產(chǎn)狀況顯示，我國總資產(chǎn)超過千億的商貿(mào)流通業(yè)企業(yè)僅有5家，而這五家企業(yè)一年的銷售總額都未超過沃爾瑪一家公司的銷售額；另一方面，我國絕大多數(shù)商貿(mào)流通企業(yè)經(jīng)營模式的創(chuàng)新能力較低，基本上都是直接引用國外的模式，很少有企業(yè)能夠進行自主創(chuàng)新。規(guī)模無法與國外企業(yè)相抗衡，又缺乏自主創(chuàng)新能力，我國的商貿(mào)流通業(yè)的競爭力與活力必然不足。

隨著互聯(lián)網(wǎng)思維的不斷滲透以及互聯(lián)網(wǎng)及相關(guān)技術(shù)的不斷應(yīng)用，傳統(tǒng)的商貿(mào)流通業(yè)發(fā)展模式得到了不斷創(chuàng)新與優(yōu)化。根據(jù)2015年上半年的中國消費零售數(shù)據(jù)（見表2），2015年上半年，全國社會消費品零售總額為14.2萬億元，其中全國網(wǎng)上零售額為1.65萬億元，2016年全年，全國網(wǎng)上零售額交易額為5.16萬億元，比2015年增長了26.2%，網(wǎng)上零售額的快速增加證明了“互聯(lián)網(wǎng)+”對于商貿(mào)流通業(yè)發(fā)展的重要推動作用。

總之，通過對比“互聯(lián)網(wǎng)+”概念提出前后我國商貿(mào)流通業(yè)的發(fā)展狀況可知，“互聯(lián)網(wǎng)+”不僅能夠促進商貿(mào)流通業(yè)發(fā)展方式的轉(zhuǎn)變，而且能夠為商貿(mào)流通業(yè)的發(fā)展帶來新的機遇。

“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下商貿(mào)流通業(yè)發(fā)展機遇與挑戰(zhàn)

（一）發(fā)展機遇

多項“互聯(lián)網(wǎng)+”政策有助于進一步深化改革。2015年后，我國針對商貿(mào)流通業(yè)的發(fā)展相繼出臺了多項文件，以推動商貿(mào)流通業(yè)的不斷發(fā)展。首先，在2015年5月，國家出臺了《關(guān)于大力發(fā)展電子商務(wù)加快培育經(jīng)濟新動力的意見》，該文件明確指出傳統(tǒng)流通業(yè)與現(xiàn)代化項目的結(jié)合，鼓勵傳統(tǒng)商貿(mào)流通業(yè)發(fā)展電子商務(wù)、現(xiàn)代化物流平臺等；其次，在同年5月，國家又出臺了《“互聯(lián)網(wǎng)+流通”行動計劃》，該文件對流通業(yè)的發(fā)展目標做出了明確的規(guī)定；最后，在同年8月，在國務(wù)院常務(wù)會議上，國家提出“互聯(lián)網(wǎng)+流通”的行動計劃，并且將電子商務(wù)等新興的流通方式作為未來的主要發(fā)展模式。

“互聯(lián)網(wǎng)+”方向成為商貿(mào)流通業(yè)發(fā)展趨勢。隨著經(jīng)濟新常態(tài)的提出與不斷完善，傳統(tǒng)企業(yè)的競爭不斷加劇，因此，政府及相關(guān)部門應(yīng)當(dāng)在完善電子商務(wù)的發(fā)展環(huán)境的前提上，利用資金、技術(shù)等推動電子商務(wù)與傳統(tǒng)行業(yè)的融合。與此同時，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)等高新技術(shù)的不斷推廣以及全新商業(yè)模式的不斷出現(xiàn)，線上線下融合互動已然成為最具有活力的經(jīng)濟形態(tài)之一，因此，“互聯(lián)網(wǎng)+”注定是商貿(mào)流通業(yè)的一大發(fā)展趨勢。

總之，多項政策的支持以及“互聯(lián)網(wǎng)+”概念的不斷推廣與應(yīng)用有助于商貿(mào)流通業(yè)發(fā)展方式的進一步的深化改革；以“互聯(lián)網(wǎng)+”為基礎(chǔ)的發(fā)展模式是商貿(mào)流通業(yè)未來發(fā)展的趨勢。

（二）發(fā)展挑戰(zhàn)

傳統(tǒng)商貿(mào)流通業(yè)變革風(fēng)險較大。近年來，我國在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用、互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展以及互聯(lián)網(wǎng)與其他產(chǎn)業(yè)間的融合等方面均取得了巨大的發(fā)展，已經(jīng)具備推進“互聯(lián)網(wǎng)+流通”的條件，但是商貿(mào)流通業(yè)在進行“互聯(lián)網(wǎng)+”的變革時仍然存在較大風(fēng)險。“互聯(lián)網(wǎng)+”的變革是商業(yè)模式的轉(zhuǎn)變，是流通組織架構(gòu)的轉(zhuǎn)變，變革給流通組織的價值活動、資源能力等方面帶來了巨大的挑戰(zhàn)。

北方百貨零售行業(yè)的龍頭企業(yè)王府井就是“互聯(lián)網(wǎng)+”變革失敗的典型案例。雖然王府井的“互聯(lián)網(wǎng)+”變革開始于該名詞被正式提出之前，但是其布局電商領(lǐng)域、開展線上線下結(jié)合等政策正是“互聯(lián)網(wǎng)+”的變革，2013-2015年王府井相繼推出的網(wǎng)上商城、百貨APP系統(tǒng)以及與京東合作的“王府井白條”三大項目，但是這些變革給企業(yè)帶來重創(chuàng)，到2016年，王府井電商公司虧損近4000萬元，王府井公司整體業(yè)績也下降了近6個百分點。究其原因主要包括以下幾個方面：首先，王府井的“互聯(lián)網(wǎng)+”變革沒有迎合顧客需求，創(chuàng)造互惠型的商業(yè)模式。王府井屬于聯(lián)營百貨企業(yè)，其線上的貨品絕大多數(shù)均由聯(lián)營商家提供，但是在網(wǎng)上商城和APP系統(tǒng)建立之初，參與的商家并不多，導(dǎo)致線上貨品種類少，價格相對于實體店鋪并無優(yōu)勢，對消費者缺乏吸引力，難以滿足消費者多元化的需求，并且，網(wǎng)上商城和APP系統(tǒng)操作復(fù)雜，無法給顧客帶來便捷的消費體驗，沒有創(chuàng)造更高的顧客價值。其次，王府井雖然與京東合作推出了“王府井白條”，但是“王府井白條”的“先消費，后付款”模式延遲了王府井銷售款回收的時間，而王府井在進行“互聯(lián)網(wǎng)+”轉(zhuǎn)型的過程中投入了大量資金，在前期消費者基礎(chǔ)尚未牢固的情況下推出“王府井白條”無疑對企業(yè)的盈利會產(chǎn)生消極影響。最后，王府井在“互聯(lián)網(wǎng)+”的轉(zhuǎn)型過程中對于企業(yè)資源沒有充分整合。在企業(yè)內(nèi)部，雖然王府井為了發(fā)展電商業(yè)務(wù)成立了專門的電商公司——王府井在線網(wǎng)絡(luò)科技有限公司，但是電商公司內(nèi)部人員幾乎是王府井實體店中的原班人馬，企業(yè)組織與人員思維實際上并沒有進行“互聯(lián)網(wǎng)+”變革；而對于外部的貨品、資金、廣告資源，王府井也未進行充分整合，使得企業(yè)的“互聯(lián)網(wǎng)+”變革影響力有限。

王府井的“互聯(lián)網(wǎng)+”轉(zhuǎn)型失敗絕非偶然，許多傳統(tǒng)的流通企業(yè)在變革過程中均會出現(xiàn)無法迎合顧客需求、跨界合作不力、資源整合不力的情況，制約了組織的“互聯(lián)網(wǎng)+”轉(zhuǎn)型，使組織面臨著轉(zhuǎn)型失敗的風(fēng)險。

電子商務(wù)業(yè)態(tài)遭遇發(fā)展瓶頸。以信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為主要手段的電子商務(wù)在出現(xiàn)至今取得了很好的發(fā)展，作為流通行業(yè)企業(yè)“互聯(lián)網(wǎng)+”變革的重要工具，電子商務(wù)的發(fā)展至關(guān)重要，然而，隨著電子商務(wù)的發(fā)展，其業(yè)態(tài)也會面臨發(fā)展瓶頸。部分電商企業(yè)在其發(fā)展的過程以其便利性吸引了眾多的消費者，銷售額也逐年提高，但是隨著市場競爭的日益激烈、線上流量獲取難度加大，業(yè)態(tài)發(fā)展遭遇瓶頸。

互聯(lián)網(wǎng)線上銷售品牌——茵曼則很好的詮釋了電子商務(wù)業(yè)態(tài)發(fā)展所遭遇到的瓶頸。在2008年茵曼剛剛開展線上銷售時，其銷售額僅僅只有百萬元，而從2008-2013年，茵曼的銷售額逐年增長，到了2013年，其銷售額突破5億。2012 -2014年間，茵曼的營業(yè)收入呈倍數(shù)增長，凈利潤也逐年遞增，但是在2015年之后，其發(fā)展遭遇瓶頸，一方面，其凈利潤率呈逐年下降趨勢，線上銷售雖然可以節(jié)約一定的成本，但是由于線上銷售企業(yè)間競爭的日趨激烈，茵曼在商業(yè)模式、產(chǎn)品特色等方面缺乏創(chuàng)新，導(dǎo)致議價能力不高，盈利空間被壓縮；另一方面，在我國電子商務(wù)發(fā)展初期，線上流量增長速度快，但是隨著線上客流量的飽和，茵曼現(xiàn)有模式很難吸引大量新客戶，客戶增長的緩慢使得企業(yè)凈利潤、營收等指標增速逐漸減緩。

總之，當(dāng)前我國電子商務(wù)業(yè)態(tài)由于競爭激烈、流量飽和的因素發(fā)展遭遇瓶頸，要突破瓶頸還需從加強商業(yè)模式創(chuàng)新、積極發(fā)展新業(yè)態(tài)方面進行。

“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下商貿(mào)流通業(yè)發(fā)展策略探索

（一）創(chuàng)新商業(yè)模式

在王府井的“互聯(lián)網(wǎng)+”變革的案例中，其失敗顯示出現(xiàn)代很多流通企業(yè)在變革時的“通病”——沒有將互聯(lián)網(wǎng)思維滲透到行業(yè)的發(fā)展中去，缺乏對商業(yè)模式的創(chuàng)新，在顧客價值創(chuàng)造、跨界商業(yè)合作、資源整合上還有待加強。因此，商貿(mào)流通業(yè)要想在“互聯(lián)網(wǎng)+”的背景下取得良好的發(fā)展首先要進行商業(yè)模式的創(chuàng)新。在現(xiàn)有的條件下，商業(yè)模式創(chuàng)新發(fā)展可以從以下方面進行。

首先是創(chuàng)造基于顧客價值的互惠型商業(yè)模式。在組織進行“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展時應(yīng)當(dāng)以客戶為中心，實現(xiàn)由企業(yè)本位向客戶本位的轉(zhuǎn)變，實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略由市場向客戶的轉(zhuǎn)變，全心全意為客戶創(chuàng)造價值。這就要求企業(yè)在進行商業(yè)模式創(chuàng)新時，應(yīng)當(dāng)充分的考慮顧客的期望，將企業(yè)的競爭目標與為顧客創(chuàng)造價值相結(jié)合。

其次是基于價值活動的進行跨界商業(yè)合作。商貿(mào)流通企業(yè)可以跨界進入其他領(lǐng)域，與其他行業(yè)相結(jié)合，應(yīng)當(dāng)抓住傳統(tǒng)行業(yè)價值活動當(dāng)中的低效或高利潤環(huán)節(jié)，利用互聯(lián)網(wǎng)工具和互聯(lián)網(wǎng)思維，重新構(gòu)建商業(yè)價值鏈。

最后，建立基于資源能力的開放型商業(yè)模式，在該模式下企業(yè)的目標是商業(yè)價值的最大化，同時，組織的界限被打破，企業(yè)將會把企業(yè)利益相關(guān)者的所有知識和資源進行整合，然后通過內(nèi)外部資源的相耦合，為企業(yè)贏得利益與價值；此外，隨著信息技術(shù)與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，企業(yè)傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈逐漸向價值網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)變。

（二）重構(gòu)商貿(mào)流通供應(yīng)鏈

在茵曼的電子商務(wù)業(yè)態(tài)發(fā)展遭遇瓶頸的案例中，電子商務(wù)業(yè)態(tài)發(fā)展呈現(xiàn)的盈利空間小與客流量飽和等問題，針對這一情況，可以采取商貿(mào)流通供應(yīng)鏈重構(gòu)的方式來緩解線上客流量的壓力，提升盈利空間。商貿(mào)流通供應(yīng)鏈重構(gòu)是將傳統(tǒng)供應(yīng)鏈中生產(chǎn)廠家-零售-消費者這一模式轉(zhuǎn)變?yōu)橄M者-零售-生產(chǎn)廠家的模式，由消費者發(fā)起產(chǎn)品定制需求，零售企業(yè)將定制需求集中，當(dāng)產(chǎn)品定制需求到達一定規(guī)模后，再由生產(chǎn)廠家進行批量生產(chǎn)。

傳統(tǒng)的貿(mào)易流通業(yè)也存在消費者定制，而在“互聯(lián)網(wǎng)+”的背景下，在進一步創(chuàng)新重構(gòu)供應(yīng)鏈之后，可以利用更多創(chuàng)新模式來實現(xiàn)定制，比如O2O的模式，消費者可以首先進行線下的產(chǎn)品體驗，然后將體驗結(jié)果與消費需求在線上進行反饋并且下單定制自己喜歡的產(chǎn)品，企業(yè)則應(yīng)根據(jù)對線上的消費者定制需求進行判斷，當(dāng)某類產(chǎn)品的定制達到一定規(guī)模時開始生產(chǎn)，從而通過滿足顧客的個性化需求來提升盈利空間，通過一定規(guī)模的生產(chǎn)來降低成本，并且訂單式的模式還能減小庫存積壓，進一步降低成本。此外，可以采取社群模式來實現(xiàn)消費者定制，在社群模式下，商貿(mào)流通企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)思維，通過消費觀、消費習(xí)慣、消費行為對消費者的社群區(qū)域進行細分，使雙方信息相互貫通。在社群模式下，生產(chǎn)商可以在短時間內(nèi)生產(chǎn)出消費者指定的產(chǎn)品，最終通過物流體系完成配送?？傊?，以消費者-零售-生產(chǎn)廠家的模式為基礎(chǔ)的商貿(mào)流通供應(yīng)鏈重構(gòu)不僅能夠更好地滿足消費者需求，而且可以有效地緩解電子商務(wù)中客流量飽和的壓力，從而促進“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下商貿(mào)流通業(yè)的健康發(fā)展。

（三）大力發(fā)展跨境電子商務(wù)

在流通業(yè)“互聯(lián)網(wǎng)+”的變革中，創(chuàng)新業(yè)態(tài)的發(fā)展可以給變革帶來新的動力，跨境電子商務(wù)作為新業(yè)態(tài)不僅可以推動我國流通業(yè)向?qū)ν赓Q(mào)易方向轉(zhuǎn)型，能夠促進電商業(yè)態(tài)瓶頸的突破，創(chuàng)新商業(yè)模式，利用“互聯(lián)網(wǎng)+外貿(mào)”來實現(xiàn)流通組織自身的優(yōu)化，最終提高我國流通業(yè)的綜合競爭力。

為保證跨境電子商務(wù)這一全新的業(yè)態(tài)實現(xiàn)更好的發(fā)展，國家要建立與之相匹配的支持政策體系以及市場監(jiān)管系統(tǒng)，以應(yīng)對跨境電子商務(wù)發(fā)展過程中可能遇到的各種問題，推進跨境電子商務(wù)的健康、規(guī)范可持續(xù)發(fā)展。首先，要不斷優(yōu)化跨境電子商務(wù)的服務(wù)支撐體系。不僅要針對以零散郵寄方式向境外郵寄貨品的情況允許以商業(yè)單據(jù)代替報關(guān)單作為結(jié)匯的依據(jù)，而且要通過建立多種跨境電商相關(guān)職能部門共同協(xié)作的溝通機制來優(yōu)化跨境電商服務(wù)體系，同時還要通過建立跨境電商入境消費品檢驗檢疫監(jiān)管機制提高跨境電商的安全系數(shù)；其次，要加強跨境電子商務(wù)國際合作。商務(wù)部、海關(guān)總署等相關(guān)部門應(yīng)當(dāng)繼續(xù)與貿(mào)易國家發(fā)展跨境電子商務(wù)規(guī)則、條約的研究和制定工作，促進跨境電商國際間合作機制的健康發(fā)展，為流通業(yè)企業(yè)開展跨境電子商務(wù)打下堅實基礎(chǔ)；最后，要不斷提升我國跨境電子商務(wù)服務(wù)業(yè)的發(fā)展水平?？缇畴娚谭?wù)業(yè)是跨境電商的強有力的保障，要切實的從平臺服務(wù)、物流服務(wù)以及電子支付服務(wù)等方面提高跨境電商服務(wù)業(yè)的發(fā)展水平。

結(jié)語

在“互聯(lián)網(wǎng)+”的背景下，我國商貿(mào)流通業(yè)發(fā)展迅速，要想更好實現(xiàn)商貿(mào)流通業(yè)的發(fā)展，則需要在互聯(lián)網(wǎng)與高新技術(shù)與產(chǎn)業(yè)三者相結(jié)合基礎(chǔ)上，堅持商業(yè)模式的創(chuàng)新、大力發(fā)展跨境電商以及重構(gòu)商貿(mào)流通供應(yīng)鏈。本文主要對“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的商貿(mào)流通業(yè)發(fā)展的問題、機遇與挑戰(zhàn)、策略等進行研究，而今后的研究應(yīng)當(dāng)更多的引入相關(guān)案例，充分研究商貿(mào)流通業(yè)的發(fā)展策略問題。商貿(mào)流通業(yè)商業(yè)模式的創(chuàng)新、供應(yīng)鏈的重構(gòu)都是商貿(mào)流通業(yè)的未來發(fā)展方向，需要進行更多的探討。

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