劉曉東

內(nèi)容摘要：我國作為世界第一貿(mào)易大國，由于受勞動力成本優(yōu)勢的逐漸消失和物流企業(yè)轉(zhuǎn)型困難等問題的影響，傳統(tǒng)勞動力密集型產(chǎn)業(yè)的競爭優(yōu)勢難以為繼，傳統(tǒng)的外貿(mào)發(fā)展方式轉(zhuǎn)型勢在必行。作為經(jīng)濟(jì)全球化和互聯(lián)網(wǎng)時代的必然產(chǎn)物，跨境電商不僅可以通過互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)將社會零散資源、要素加以整合，依托數(shù)據(jù)傳輸降低企業(yè)運(yùn)行和交易的相關(guān)成本，還可以在一定程度上消除經(jīng)濟(jì)全球化障礙，解決傳統(tǒng)貿(mào)易痛點(diǎn)，推動世界經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步融合。因此，在國家積極推動“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略下，總結(jié)出當(dāng)前我國跨境電商運(yùn)作模式，由此提出促進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+跨境電商”新型運(yùn)作模式發(fā)展的對策建議。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)+ 跨境電商 交易平臺 模式對比

引言

近年來我國經(jīng)濟(jì)下行壓力不斷增大，勞動力成本優(yōu)勢逐漸消失以及制造業(yè)和物流成本的逐步攀升，我國傳統(tǒng)的外貿(mào)發(fā)展方式難以為繼。在國內(nèi)經(jīng)濟(jì)整體低迷和外貿(mào)經(jīng)濟(jì)不斷下滑的情況下，越來越多的企業(yè)尋找新渠道，探尋新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)，外貿(mào)運(yùn)作渠道的轉(zhuǎn)變也為跨境電商發(fā)展提供了強(qiáng)有力的支持，促使跨境電子商務(wù)成為我國未來經(jīng)濟(jì)發(fā)展的動力。跨境電子商務(wù)成為社會關(guān)注熱點(diǎn)，跨境電商迎來歷史發(fā)展機(jī)遇。首先，跨境電商作為互聯(lián)網(wǎng)時代的典型產(chǎn)物，依托大數(shù)據(jù)等現(xiàn)代信息技術(shù)通過將社會零散資源和要素進(jìn)行整合，實現(xiàn)了低成本高效率的商業(yè)運(yùn)作，解決了傳統(tǒng)貿(mào)易的一系列痛點(diǎn)。其次，跨境電商是現(xiàn)代消費(fèi)理念的時代產(chǎn)物。伴隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)革命與支付革命，消費(fèi)者可以更加方便快捷的選購國外產(chǎn)品。并且跨境電商憑借其扁平化的運(yùn)營模式可以省去大量中間環(huán)節(jié)，與傳統(tǒng)的商場購物方式相比，國外消費(fèi)品的價格更加低廉。

雖然跨境電商在國內(nèi)有諸多政策支持，但是由于我國開展跨境電子商務(wù)的時間不長，其運(yùn)作模式存在很多漏洞，商業(yè)欺詐和交易陷阱時有發(fā)生。比如國內(nèi)消費(fèi)者通過跨境電子商務(wù)平臺購買到了假冒偽劣或者質(zhì)量不過關(guān)產(chǎn)品之后，退貨和申請退款的流程十分繁瑣復(fù)雜，面臨跨境追索及索賠的高難度實現(xiàn)和耗時工作量，很多消費(fèi)者對跨境電商涉及的法律管轄問題并不了解，因此選擇隱忍或者自認(rèn)倒霉，這些問題在一定程度上都影響了跨境電子商務(wù)的運(yùn)營效率和發(fā)展前景。根據(jù)《2016年中國網(wǎng)民消費(fèi)受騙大數(shù)據(jù)報告》顯示，在網(wǎng)民遇到電商欺騙行為后，33.7%的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者選擇隱忍，26.9%的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者通過社交網(wǎng)絡(luò)渠道進(jìn)行吐槽，26.3%的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者選擇聯(lián)系商家討說法，僅有13%的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者向維權(quán)機(jī)構(gòu)進(jìn)行申訴。2016年，我國跨境電商交易規(guī)模達(dá)到6.7萬億，同比增長24%，其中出口跨境電商交易規(guī)模為5.5萬億元，進(jìn)口跨境電商交易規(guī)模為1.2萬億元，跨境電商發(fā)展迅速。因此，在國內(nèi)經(jīng)濟(jì)整體低迷的情況下，在政府積極推行產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的背景下，將不斷成熟的計算機(jī)技術(shù)融入到跨境電商行業(yè)，積極探究“互聯(lián)網(wǎng)+跨境電商”的運(yùn)作模式，可有效解決當(dāng)前跨境電商發(fā)展瓶頸，探尋新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)，促使跨境電子商務(wù)成為我國未來經(jīng)濟(jì)發(fā)展的動力。

跨境電商發(fā)展機(jī)遇與問題分析

（一）跨境電商發(fā)展的機(jī)遇研究

跨境電商是經(jīng)濟(jì)全球化和互聯(lián)網(wǎng)時代的必然產(chǎn)物，同時也是迎合國家“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展戰(zhàn)略的重要表現(xiàn)形式，不僅可以用單批次的貿(mào)易交易模式取代傳統(tǒng)的大規(guī)模訂單貿(mào)易模式，消除經(jīng)濟(jì)全球化障礙，推動世界經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步融合，還可以讓企業(yè)快速加入經(jīng)濟(jì)全球化經(jīng)濟(jì)浪潮當(dāng)中，借其扁平化的運(yùn)營模式可以省去大量中間環(huán)節(jié)，降低企業(yè)運(yùn)行和交易成本，享受更加平等的貿(mào)易環(huán)境。首先，跨境電商的發(fā)展?fàn)顩r在一定程度上取決于互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)的普及率以及移動設(shè)備的使用量，據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心第38次發(fā)布的《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》顯示，截止到2016年6月，中國境內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)用戶達(dá)到7.1億，互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)的普及率達(dá)到51.7%（見圖1），比世界互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)普及率高3.1%。其次，跨境電商是現(xiàn)代消費(fèi)理念的時代產(chǎn)物。隨著我國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和消費(fèi)需求的越加旺盛，對商品品質(zhì)和品牌多樣化需求較多的中產(chǎn)階級的人群規(guī)模不斷壯大，據(jù)統(tǒng)計2015年我國家庭財富總值超過20萬億美元，僅次于美國。加之互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)革命與支付革命的進(jìn)一步爆發(fā)，以及國內(nèi)電商難以滿足中產(chǎn)階級人群的個性需求與小眾需求，海外商品的品質(zhì)保證成為中產(chǎn)階級追求的對象，跨境電商迎來全新發(fā)展機(jī)遇。

（二）跨境電商發(fā)展的問題研究

雖然跨境電商在國內(nèi)有諸多政策支持，如表1所示，自2013年以來，商務(wù)部、發(fā)改委以及海關(guān)總署等眾多部門相繼頒布多種促進(jìn)跨境電子商務(wù)發(fā)展的政策文件，2016年外匯管理局頒布《關(guān)于開展支付機(jī)構(gòu)跨境外匯支付業(yè)務(wù)試點(diǎn)的通知》，標(biāo)志著我國跨境電商發(fā)展進(jìn)入了新的階段。但在眾多的支持跨境電商發(fā)展的政策文件中，缺乏具有權(quán)威性的相關(guān)政策，使我國跨境電商面臨無法可依、缺乏具體指導(dǎo)的規(guī)范性文件，不利于我國跨境電商的長久可持續(xù)發(fā)展。其次，由于我國開展跨境電子商務(wù)的時間不長，其商業(yè)模式仍不成熟，加之不用國際的電商運(yùn)營模式存在溝通障礙或不及時等問題，跨境電商的欺詐行為時有發(fā)生。比如，國內(nèi)消費(fèi)者在國外網(wǎng)站購買了假產(chǎn)品后，退貨十分困難。因為打越洋官司不僅費(fèi)時，而且費(fèi)錢，最后只能認(rèn)栽，不予追究。而對于網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者不愿意維權(quán)的原因進(jìn)一步調(diào)查顯示，41.5%的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者不懂法律、36.4%的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者認(rèn)為維權(quán)程序繁瑣消耗時間，而36.1%的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者投訴無人受理，這些問題都在一定程度上影響了跨境電子商務(wù)的運(yùn)營效率和發(fā)展前景。

互聯(lián)網(wǎng)跨境電商運(yùn)作模式及特點(diǎn)研究

根據(jù)2017年艾媒發(fā)布的《2016-2017中國跨境電商市場研究報告》數(shù)據(jù)顯示，2016年中國跨境電商整體交易規(guī)模達(dá)到6.3萬億，較2015年增長了0.9萬億，發(fā)展態(tài)勢良好，預(yù)計到2018年底時，中國跨境電商整體交易規(guī)模會達(dá)到8.8萬億，未來中國跨境電商將占據(jù)亞太地區(qū)的53.6%，有望成為世界第一大跨境電商國家。自2012年國家發(fā)改委發(fā)布了第1137號文件，開啟了我國跨境電商發(fā)展開端后，在政府多年的政策支持下，我國跨境電商領(lǐng)域取得了一定成績并逐步得到社會認(rèn)可。但是由于我國跨境電商起步較晚，在商業(yè)模式以及運(yùn)營方式上仍存在諸多缺點(diǎn)，大部分從事跨境電商業(yè)務(wù)的企業(yè)或者平臺仍沒有實現(xiàn)盈利，再加上國外電商巨頭、外貿(mào)商、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)紛紛加入跨境電商行業(yè)，使得行業(yè)競爭加劇，利潤空間進(jìn)一步加劇。因此，總結(jié)當(dāng)前我國跨境電商運(yùn)作模式，探究“互聯(lián)網(wǎng)+跨境電商”的新型運(yùn)作模式，對我國跨境電商發(fā)展具有重要意義。

（一）進(jìn)口跨境電商模式及特點(diǎn)

目前市場中對跨境電商模式并沒有明確的分類標(biāo)準(zhǔn)，通過電子商務(wù)平臺與物流、通關(guān)、銷售等不同行業(yè)的組合可以形成不同種類的進(jìn)口跨境電商模式。比如，從跨境電商交易角度而言，跨境電商模式可以分為C2C海外代購模式、B2C海淘模式、第三方C2C與B2C、自營與第三方混營模式等；從跨境電商與物流合作角度而言，跨境電商模式可以分為平臺直郵模式、海外倉直郵模式、保稅區(qū)模式、導(dǎo)購返利模式、海外閃購模式、海外特賣會模式等，跨境電商模式如表2所示。進(jìn)口跨境電商模式運(yùn)作流程如圖2所示，主要運(yùn)作流程包含商品采購、電商發(fā)貨、商品到岸、商品運(yùn)輸四個環(huán)節(jié)。

（二）出口跨境電商模式及特點(diǎn)

出口跨境電商模式從運(yùn)營角度分析，主要有零售批發(fā)、自產(chǎn)自銷、代發(fā)貨。其中，零售批發(fā)是目前出口跨境電商運(yùn)營主體采用的主要形式。零售批發(fā)的核心思想是使用囤積貨物方式以最低價格獲得商品，從而再轉(zhuǎn)手出售獲得中間利潤。但是該種模式很容易受到季節(jié)影響，在產(chǎn)品旺季時，需要出售足量的商品以彌補(bǔ)采購、人工、物流等成本。在產(chǎn)品淡季時，過多的壓貨可能形成對賣家資金流較大壓力；自產(chǎn)自銷，即M2C（生產(chǎn)廠家對消費(fèi)者）是具有一定市場份額的大品牌的主要運(yùn)營模式。大部分自產(chǎn)自銷企業(yè)的跨境業(yè)務(wù)都是委托給電商企業(yè)，所有的線上銷售、線上管理都由具有專業(yè)化的跨境電商完成；代發(fā)貨模式屬于第三方中介運(yùn)營模式，即賣家與生產(chǎn)商、制造商或者批發(fā)商具有合作關(guān)系，通過賣家自己的渠道出售其它商品。由于該種模式不需要進(jìn)貨、存儲，因此資金投入低、風(fēng)險小，比較適合小型跨境電商賣家。出口跨境電商模式從線上業(yè)務(wù)角度分析，主要包括B2B與B2C兩種模式（見表3），其中B2B模式又包括信息平臺與交易平臺，B2C模式又包括開放平臺與自營平臺。

促進(jìn)跨境電商發(fā)展的政策建議

（一）完善跨境電商市場監(jiān)管體系，施行全流程監(jiān)管

第一，加強(qiáng)對跨境電商市場的信用建設(shè)，減少或者消除信息非對稱現(xiàn)象。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，政府可以在跨境電商市場中引進(jìn)區(qū)塊鏈技術(shù)，通過區(qū)塊鏈技術(shù)的可追溯性、不可篡改性、信息數(shù)據(jù)共享性等特點(diǎn)建立跨境電商信用系統(tǒng)，同時建立與信息系統(tǒng)相匹配的獎懲聯(lián)動機(jī)制，促使跨境電商市場更加公開、透明與規(guī)范。第二，轉(zhuǎn)變政府職能，建設(shè)跨境電子商務(wù)行業(yè)各監(jiān)管部門協(xié)調(diào)配合機(jī)制。在跨境電商監(jiān)管部門內(nèi)部使用先進(jìn)的信息化技術(shù)，重構(gòu)當(dāng)前跨境電商交易流程。通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實現(xiàn)信息數(shù)據(jù)在海關(guān)、檢疫部門、工商等國家職能部門的內(nèi)部流通，精簡跨境電商行業(yè)中的政府監(jiān)管部門，簡化跨境電子商務(wù)商品進(jìn)出口流程，為跨境電商提供便利。第三，完善跨境電商各環(huán)節(jié)的法律體系建設(shè)，制定跨境電商國家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。比如建立跨境電商經(jīng)營者電子標(biāo)識，并將此作為合法運(yùn)營標(biāo)識。所有具有電子標(biāo)識的跨境電商經(jīng)營者的信息全部在政府職能機(jī)關(guān)中注冊，電子標(biāo)識一方面可以保證商品的質(zhì)量安全，另一方面在商品出現(xiàn)問題時可以及時查找到商品的來源。

（二）加強(qiáng)跨境電商監(jiān)管力度，重點(diǎn)加強(qiáng)跨境電商市場信用體系建設(shè)

第一，建立跨境電商協(xié)同監(jiān)管體系。由于跨境電商業(yè)務(wù)模式眾多、業(yè)務(wù)流程復(fù)雜，如果只有一個監(jiān)管部門勢必影響監(jiān)管效率或者出現(xiàn)監(jiān)管空白區(qū)域。因此建議參與跨境電商業(yè)務(wù)活動有關(guān)的政府部門，如海關(guān)、檢疫部門等機(jī)關(guān)部門日常業(yè)務(wù)全部實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)化，并在跨境電商業(yè)務(wù)方面實現(xiàn)數(shù)據(jù)內(nèi)部流通，為各環(huán)節(jié)監(jiān)管部門提供便利，簡化跨境電商進(jìn)出口流程，提升跨境電商運(yùn)作效率；第二，加強(qiáng)現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在跨境電商監(jiān)管領(lǐng)域的應(yīng)用。比如，使用目前最先進(jìn)的區(qū)塊鏈技術(shù)，依靠區(qū)塊鏈技術(shù)的不可篡改性，保證跨境商品信息以及買賣雙方信息的真實性。依靠區(qū)塊鏈技術(shù)的可追溯性，打擊假冒偽劣產(chǎn)品或者虛假信息，保障消費(fèi)者權(quán)益。依靠區(qū)塊鏈技術(shù)的去中心化性，簡化監(jiān)管流程，加強(qiáng)不同監(jiān)管部門之間的協(xié)同性，提升監(jiān)管效率；第三，加強(qiáng)對中小型跨境電商服務(wù)主體監(jiān)管力度，提升跨境電商行業(yè)入門門檻。定期對跨境電商平臺中的商家進(jìn)行抽查評級，對于不合規(guī)的電商堅決取締，凈化行業(yè)運(yùn)行環(huán)境。同時，加快跨境電商行業(yè)與社會信用系統(tǒng)對接，實現(xiàn)快速身份認(rèn)證以及快速信用查詢。此外，隨著我國跨境電商發(fā)展速度增快，市場規(guī)模增大，在建立跨境電商信用體系時，要注意與國際市場接軌，評價體系及標(biāo)準(zhǔn)要盡量按照國際標(biāo)準(zhǔn)，一方面減少跨境電商業(yè)務(wù)國際糾紛，另一方面可以提升我國跨境電商行業(yè)形象。

（三）重視人才培養(yǎng)，探索新的跨境電商發(fā)展模式

第一，通過高等院校、社會培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、行業(yè)協(xié)會三個渠道協(xié)同培養(yǎng)適合跨境電商發(fā)展的人才，為跨境電商行業(yè)提供充足后備力量。比如，在技術(shù)類高等院校開設(shè)跨境電商專業(yè)，探究符合互聯(lián)網(wǎng)時代發(fā)展的新型跨境電商模式，培養(yǎng)一批理論基礎(chǔ)扎實的人才。同時，加強(qiáng)高等院校與跨境電商企業(yè)之間的合作聯(lián)系，通過校企合作方式讓具有理論基礎(chǔ)的人才下到基層工作，將理論與實踐結(jié)合，培養(yǎng)一批既具有理論、又具有實際操作能力的人才；第二，跨境電商行業(yè)協(xié)會可以通過建立跨境電商人才培養(yǎng)基地形式，培訓(xùn)出一批具有專業(yè)技能人才。比如，行業(yè)協(xié)會可以讓業(yè)務(wù)發(fā)展水平排名靠前的企業(yè)定期到培訓(xùn)基地進(jìn)行演講，傳授運(yùn)營經(jīng)驗及管理經(jīng)驗，增加行業(yè)之間的交流。同時，行業(yè)協(xié)會也可以聘請國內(nèi)外知名學(xué)者到培訓(xùn)基地進(jìn)行演講，講授行業(yè)最新資訊與技術(shù)，傳遞行業(yè)最新發(fā)展動態(tài)與模式；第三，高等院校、社會培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、行業(yè)協(xié)會要充分整合市場中的資源與信息，尤其是網(wǎng)絡(luò)下單、配送、倉儲、銷售等重要環(huán)節(jié)的信息數(shù)據(jù)。再依靠大數(shù)據(jù)、云計算等技術(shù)進(jìn)行詳細(xì)分析，找出行業(yè)發(fā)展問題并解決。比如，跨境包裹無法實現(xiàn)全程追蹤問題，可以通過國內(nèi)外物流企業(yè)之間的合作，以委托代理形式或者海外并購形式，實現(xiàn)物流數(shù)據(jù)信息對接，從而實現(xiàn)跨境物流全程追蹤。

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