邱莉芝

【摘 要】本文論述共青團(tuán)改革新形勢(shì)下高職院校青年志愿者服務(wù)水平的提升，針對(duì)高職院校青年志愿服務(wù)活動(dòng)中志愿者隊(duì)伍較為松散、志愿活動(dòng)的開展有一定的盲目性、志愿者服務(wù)形式和內(nèi)容單調(diào)不靈活、成員能力不夠突出等問題，提出加大志愿者隊(duì)伍的科學(xué)化管理、嚴(yán)格遵循必要的活動(dòng)程序、豐富志愿者服務(wù)活動(dòng)的內(nèi)容、提升成員能力等對(duì)策，提升高職院校青年志愿者的服務(wù)水平。

【關(guān)鍵詞】共青團(tuán)改革 高職院校 青年志愿者 服務(wù)水平 問題 措施

【中圖分類號(hào)】G 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A

【文章編號(hào)】0450-9889（2018）05C-0023-02

我國(guó)高職院校的志愿服務(wù)活動(dòng)起步較晚，20世紀(jì)90年代初，中國(guó)共青團(tuán)開始發(fā)起并有序開展了青年志愿者服務(wù)活動(dòng)，從此青年志愿活動(dòng)得到了蓬勃發(fā)展，后來還專門成立了志愿者協(xié)會(huì)，全國(guó)各地的志愿者協(xié)會(huì)也不斷涌現(xiàn)。近年來，國(guó)家對(duì)教育的投入不斷加大，伴隨著我國(guó)教育質(zhì)量的提高，相應(yīng)地高職院校的發(fā)展也受到越來越多的重視。但是在共青團(tuán)的工作中，高職院校的志愿服務(wù)活動(dòng)起步較晚，成績(jī)參差不齊。在共青團(tuán)改革的新形勢(shì)下，要做好高職院校的志愿服務(wù)活動(dòng)，我們必須具備后來者敢于居上的精神。

一、高職院校青年志愿服務(wù)活動(dòng)中存在的問題

（一）青年志愿者隊(duì)伍較為松散，嚴(yán)整性不夠

志愿服務(wù)活動(dòng)最重要的是要保證志愿者具備服務(wù)和奉獻(xiàn)意識(shí)，但目前的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，許多高職院校的青年志愿者在志愿活動(dòng)中表現(xiàn)出了抵觸情緒，個(gè)別志愿者甚至存在不服從管理的現(xiàn)象，工作中往往按照自己的意愿行動(dòng)；還有些志愿者態(tài)度不端正，工作起來馬馬虎虎，事故不斷發(fā)生，嚴(yán)重的會(huì)造成國(guó)家財(cái)產(chǎn)損失，危及群眾；甚至還包括一些志愿者隊(duì)伍的負(fù)責(zé)人，既玩忽職守，也沒發(fā)揮好模范帶頭作用。

（二）志愿活動(dòng)的開展有一定的盲目性

一些高職院校的青年志愿服務(wù)活動(dòng)在開展前，沒有認(rèn)真研究活動(dòng)的內(nèi)容，缺少調(diào)查，缺乏科學(xué)統(tǒng)籌和有效規(guī)劃，往往持續(xù)時(shí)間很短，忙于應(yīng)對(duì)。有一些志愿服務(wù)活動(dòng)只是停留在表面的形象工程，忽略了活動(dòng)的內(nèi)涵，并沒能做到服務(wù)他人、奉獻(xiàn)社會(huì)，在服務(wù)質(zhì)量上大打折扣。志愿服務(wù)活動(dòng)一般是由團(tuán)委組織進(jìn)行的，班級(jí)或者團(tuán)體自發(fā)組織的志愿服活動(dòng)較少，而許多志愿者都是以班級(jí)為單位報(bào)名和安排工作，這就導(dǎo)致了對(duì)志愿服務(wù)活動(dòng)的理解不夠深刻，缺少歸宿感。

（三）志愿者服務(wù)形式和內(nèi)容單調(diào)不靈活

志愿服務(wù)活動(dòng)在中國(guó)已經(jīng)歷了20余年的發(fā)展，在高等教育院校共青團(tuán)工作中有舉足輕重的地位。但是高職院校志愿者活動(dòng)發(fā)展較晚，許多都是根據(jù)以前的經(jīng)驗(yàn)按部就班，雖然歷經(jīng)多年的吸收和發(fā)展，但是如今的志愿服務(wù)活動(dòng)的形式依然略顯老套，大都也已經(jīng)看慣了這些活動(dòng)形式，很少能有一些讓人耳目一新，活動(dòng)的內(nèi)容也不夠豐富，沒能很好發(fā)揮志愿者應(yīng)有的能力，甚至很多的志愿活動(dòng)基本上是對(duì)之前的活動(dòng)進(jìn)行復(fù)制，降低了工作難度，但也缺乏了許多創(chuàng)新性的擴(kuò)展和延伸，志愿服務(wù)活動(dòng)單一且多樣性不足。

（四）成員能力不夠突出，缺乏培養(yǎng)

如今高職院校的青年志愿者群體發(fā)展不斷壯大，但仍然是以在校學(xué)生為主體，很多在校學(xué)生基本上是第一次接觸這種活動(dòng)，對(duì)活動(dòng)充滿了熱情但是缺乏經(jīng)驗(yàn)，在活動(dòng)中并沒有太多良好表現(xiàn)，受到挫折反而還打擊了參與的積極性，損害了志愿者的形象，阻礙了志愿者群體的發(fā)展。造成這種現(xiàn)象的原因一般為：首先，志愿者的選拔工作做得不到位，一般的志愿活動(dòng)都是招募志愿者而非選拔志愿者，即使有的活動(dòng)是選拔出來的志愿者，但篩選流程也過于簡(jiǎn)單，沒有對(duì)志愿者的真實(shí)能力進(jìn)行考量；其次，缺乏對(duì)志愿者的針對(duì)性培養(yǎng)，志愿活動(dòng)的側(cè)重點(diǎn)都放在了活動(dòng)的本身，對(duì)活動(dòng)開展前的訓(xùn)練和培養(yǎng)工作缺乏重視，活動(dòng)質(zhì)量得不到保證，不利于志愿者活動(dòng)的科學(xué)發(fā)展。

二、提升高職院校青年志愿者服務(wù)水平的措施

（一）加大志愿者隊(duì)伍的科學(xué)化管理

第四屆全國(guó)志交會(huì)“志愿新時(shí)代共筑中國(guó)夢(mèng)”高峰論壇全面梳理了我國(guó)高校志愿服務(wù)發(fā)展歷程，科學(xué)分析了志愿服務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀，系統(tǒng)提出志愿服務(wù)發(fā)展建設(shè)性意見，是對(duì)過去年高校志愿服務(wù)的成果梳理、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)、問題分析和發(fā)展研究，具有重要參考價(jià)值。顯然，共青團(tuán)繼續(xù)支持系統(tǒng)化高校志愿研究，推進(jìn)志愿者服務(wù)隊(duì)伍的建設(shè)，但要打造一支高效的志愿服務(wù)隊(duì)伍，我們需要革新行動(dòng)理念，科學(xué)管理，創(chuàng)新行動(dòng)方式，發(fā)揮示范效應(yīng)，輻射行動(dòng)范圍。首先，思想層面上，志愿服務(wù)活動(dòng)強(qiáng)調(diào)的是服務(wù)意識(shí)和奉獻(xiàn)精神，要求志愿者在志愿活動(dòng)中要表現(xiàn)出強(qiáng)烈的責(zé)任感和端正的態(tài)度，以及不怕苦不怕累的良好品質(zhì)等。其次，要重視志愿者團(tuán)隊(duì)的訓(xùn)練和培養(yǎng)，志愿服務(wù)活動(dòng)靠的不僅是對(duì)志愿服務(wù)活動(dòng)的熱情，還需要具備相對(duì)專業(yè)的志愿服務(wù)能力，因此要加強(qiáng)工作、技能、管理等方面的培訓(xùn)。最后，雖然志愿服務(wù)活動(dòng)強(qiáng)調(diào)的是奉獻(xiàn)，但為了提高大家的積極性，需要有相應(yīng)的激勵(lì)辦法，要對(duì)盡心盡力服務(wù)的志愿者進(jìn)行表彰并樹立典型，學(xué)校也可以采取適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)措施，打造有特色的志愿者隊(duì)伍。

（二）志愿者服務(wù)的開展應(yīng)嚴(yán)格遵循必要的活動(dòng)程序

根據(jù)青年志愿者管理辦法的相關(guān)要求，志愿服務(wù)活動(dòng)應(yīng)有嚴(yán)格的規(guī)范流程，應(yīng)該嚴(yán)格招募范圍、科學(xué)注冊(cè)管理和維護(hù)志愿者權(quán)利范圍，讓志愿者活動(dòng)常態(tài)化發(fā)展。志愿服務(wù)活動(dòng)在各級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)下，應(yīng)該從社會(huì)需求的角度出發(fā)，活動(dòng)進(jìn)行前應(yīng)進(jìn)行合理的研究評(píng)測(cè)，以便制定可行的志愿服務(wù)方案，這樣才能保證志愿服務(wù)活動(dòng)有條不紊地進(jìn)行。志愿服務(wù)活動(dòng)結(jié)束后，一定要對(duì)該志愿活動(dòng)進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，深刻反思活動(dòng)成功的經(jīng)驗(yàn)和失敗的教訓(xùn)，繼承活動(dòng)的優(yōu)點(diǎn)，改正活動(dòng)的缺點(diǎn)，從而為下次志愿活動(dòng)的開展鋪平道路，推進(jìn)志愿者服務(wù)從“活動(dòng)”到“事業(yè)”轉(zhuǎn)變。不同的類型的志愿服務(wù)活動(dòng)需要配置不同的志愿者，有效地調(diào)整資源并發(fā)揮個(gè)體能動(dòng)性和潛力，以打造強(qiáng)有力的品牌效應(yīng)，這是由志愿服務(wù)活動(dòng)的不同類型決定的，因此需要我們對(duì)志愿活動(dòng)進(jìn)行合理地分類，比如可把志愿服務(wù)活動(dòng)分為公益扶助型、低碳綠色型、大型活動(dòng)型志愿活動(dòng)等，不但適應(yīng)了社會(huì)發(fā)展的要求，還拓展了服務(wù)領(lǐng)域，提升了服務(wù)層次，擴(kuò)大了志愿者服務(wù)的社會(huì)影響力。

（三）豐富志愿者服務(wù)活動(dòng)的內(nèi)容

目前的志愿服務(wù)活動(dòng)內(nèi)容比較單一，已經(jīng)不能較好地適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的要求，不能局限于“義工”本身，也需要全面考慮現(xiàn)實(shí)中社會(huì)的要求，如慈善性的、體力性的或奉獻(xiàn)性的等，以及志愿者參與活動(dòng)的要求，如個(gè)人成長(zhǎng)、安全、基本保障等。我們應(yīng)該盡量增加志愿活動(dòng)內(nèi)容的豐富度，結(jié)合社會(huì)的實(shí)際需求開展各類有意義的志愿服務(wù)活動(dòng)，把“助人”和“育人”結(jié)合起來，發(fā)揮活動(dòng)的社會(huì)效應(yīng)，在志愿者履行職責(zé)的過程中，體驗(yàn)社會(huì)，完善自我，在常規(guī)志愿服務(wù)的基礎(chǔ)上也應(yīng)該結(jié)合實(shí)際，找準(zhǔn)方向，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，突出重點(diǎn)，打造特色和品牌。因此，活動(dòng)的開展不能墨守成規(guī)，要敢于創(chuàng)新以新穎的形式吸引更多的在校學(xué)生參與，提高志愿活動(dòng)的普及度，發(fā)揮出更多的正面效益，努力為社會(huì)帶來更多的正能量。

（四）轉(zhuǎn)變培養(yǎng)模式，提升成員能力

志愿者隊(duì)伍的發(fā)展不能急于求成，團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)是一個(gè)漫長(zhǎng)的過程，可以采取小步快跑的策略推進(jìn)志愿者團(tuán)隊(duì)的建設(shè)。要在志愿活動(dòng)中總結(jié)出培養(yǎng)志愿者的科學(xué)方案，為志愿者培養(yǎng)工作減輕負(fù)擔(dān)。志愿者的培養(yǎng)也可以在實(shí)際的志愿服務(wù)活動(dòng)中進(jìn)行，使培養(yǎng)工作和服務(wù)工作同步進(jìn)行。在具體的培養(yǎng)過程中，要將理論和實(shí)踐并重、工作技能和管理能力并重、整體能力和專項(xiàng)技能并重，可以通過聽專家講座、進(jìn)行針對(duì)性輔導(dǎo)等方法來快速提高志愿服務(wù)能力。個(gè)體志愿者的服務(wù)水平和工作能力增長(zhǎng)自然會(huì)帶動(dòng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的志愿服務(wù)能力的提升。同時(shí)，結(jié)合豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，在新時(shí)代、新主題的大背景下，加強(qiáng)梳理和研究，構(gòu)建合理的志愿者服務(wù)理論，在學(xué)術(shù)層面，更好地發(fā)揮志愿者服務(wù)事業(yè)的示范作用。

總之，高職院校志愿者服務(wù)在社會(huì)主義建設(shè)中發(fā)揮著重要的作用，可以推動(dòng)良好社會(huì)風(fēng)尚的形成，但是志愿者服務(wù)的力度還不夠，層次偏低，服務(wù)機(jī)制還有待完善。推動(dòng)高職院校青年志愿服務(wù)活動(dòng)的開展，有利于推進(jìn)校園的文化建設(shè)，同時(shí)還能產(chǎn)生良好的社會(huì)效應(yīng)。對(duì)于活動(dòng)開展中存在的問題，比如志愿活動(dòng)具有盲目性、形式和內(nèi)容單一、成員素質(zhì)差、管理水平低等，都會(huì)影響志愿活動(dòng)的順利開展。因此，我們應(yīng)采取合理的措施，加強(qiáng)志愿者服務(wù)的宣傳，完善組織網(wǎng)絡(luò)，組建素質(zhì)較高、不斷壯大的志愿者隊(duì)伍，提高團(tuán)隊(duì)的志愿服務(wù)能力，實(shí)現(xiàn)志愿服務(wù)持續(xù)發(fā)展。同時(shí)，對(duì)于高校開展的青年志愿服務(wù)活動(dòng)，我們應(yīng)該給予鼓勵(lì)和支持，為社會(huì)的和諧發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

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（責(zé)編 王 一）